Tại sao tiếp thị lại trở nên quan trọng trong kinh doanh

Nếu bạn sở hữu một doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái, bạn sẽ cắt giảm chi phí tiếp thị hay duy trì chúng? Cũng giống như lập ngân sách, để kiếm tiền, bạn phải kiếm được nhiều hơn hoặc cắt giảm chi phí của mình. Dù bằng cách nào, dòng tiền chảy ra cũng nên ít hơn.

Trong cuộc suy thoái này, số tiền đi vòng quanh chắc chắn ít hơn. Phản ứng ban đầu là cắt giảm ngân sách trong tiếp thị. Tuy nhiên, một số công ty đã không cắt giảm chi tiêu cho quảng cáo của họ. Giống như một nghịch lý, những gì họ đã làm thực sự ngược lại.

Họ đã duy trì và thậm chí tăng ngân sách tiếp thị của mình. Một số công ty này đã nhìn thấy cơ hội trong thời kỳ suy thoái. Những công ty tiếp tục chi tiêu cho quảng cáo hoặc tăng doanh số bán hàng, thống trị thị trường hoặc đổi mới ngành.

Dưới đây là một số công ty đã vượt qua tỷ lệ cược trong thời kỳ suy thoái.

1. Papa John’s

Bạn đã bao giờ nghe câu ngạn ngữ rằng bạn không rời chân khỏi bàn đạp ga? Nếu bạn làm vậy, nó sẽ chỉ làm chậm cơ hội của bạn (kiếm tiền).

Papa John’s là một ví dụ về một công ty đã tăng ngân sách tiếp thị của mình bằng cách đầu tư vào thiết bị nhà bếp mới như máy quay bột. Họ cũng tăng năng suất bằng cách xem xét và điều chỉnh cách nhân viên có thể làm bánh pizza nhanh hơn.

Bên cạnh việc thúc đẩy năng suất, bộ phận tiếp thị của họ đã dành thời gian để tỏa sáng thông qua việc giới thiệu quesadillas bánh mì dẹt Papadia, pizza đế nhồi và pizza Shaq-a-Roni. Papadia đã được giới thiệu vào tháng 1 năm ngoái và được giao doanh số bán hàng tăng trưởng mạnh 21%.

Không có dấu hiệu dừng quảng cáo, Papa John còn tiếp tục hành nghề ‘pháo đài‘hoặc tạo thêm nhiều địa điểm gần nhau, rút ​​ngắn thời gian giao hàng và thực hiện nhiều đơn hàng hơn.

2. Kellog’s

Xa mặt cách lòng. Trong thời kỳ Đại suy thoái, Post là lựa chọn số một về ngũ cốc ăn liền. Tuy nhiên, họ đã cắt giảm chi tiêu cho quảng cáo của mình. Kết quả là, Kellogg’s đã tăng gấp đôi ngân sách quảng cáo của mình và mọi người bắt đầu thấy Kellogg’s nhiều hơn.

Kết quả là, lợi nhuận đã tăng 30% và công ty hiện đã trở thành đứng đầu sự lựa chọn đối với ngũ cốc ăn liền trong nhiều năm như vậy.

“Đừng bao giờ bỏ lỡ một cơ hội như một cuộc suy thoái tốt”. – Jack Welch.

3. Airbnb

Đôi khi, một cuộc khủng hoảng hiện sinh có thể đưa ra những gì thực sự quan trọng. Bạn có thể có một người mẹ chồng đã trở nên tốt đẹp sau khi sống sót sau căn bệnh ung thư hoặc một người cha mẹ đã đuổi cô con gái 50 tuổi lười biếng ra khỏi nhà sau khi anh ta bị đau tim.

Đối với Airbnb, cuộc khủng hoảng hiện sinh mang lại sự rõ ràng là COVID-19. Sau một đợt lao dốc lịch sử của 72% vào tháng 4 năm 2020 So với năm trước, Airbnb cuối cùng cũng đã tăng tổng lượng đặt phòng lên 1% vào tháng 6 năm 2020.

Trong thời kỳ đại dịch này, nhóm tiếp thị đã rất sôi nổi, tập trung vào việc làm thế nào để tăng cường dòng tiền vào. Sau hàng trăm lần cân não và phân tích, Airbnb hiện đang có thu nhập.

Họ đã làm điều đó như thế nào?

Airbnb trở lại hoạt động kinh doanh chính – lưu trữ và cung cấp trải nghiệm. Các khoản đầu tư không liên quan trực tiếp đến cốt lõi kinh doanh này đã được thu hẹp lại. Vì những hạn chế trong việc đi lại, giá thuê lưu trú tại địa phương tăng đột biến. Như một điểm cộng, tiếp thị đã giới thiệu Trải nghiệm trực tuyếnhóa ra là một thành công.

4. Burger King

Trước đại dịch, Burger King luôn đấu tranh với three vấn đề – độ chính xác của đơn đặt hàng thực phẩm, tốc độ thanh toán và giao hàng cũng như các vấn đề về bố trí trong cửa hàng.

Tuy nhiên, với khả năng cao bị nhiễm COVID-19 khi tiếp xúc, Burger King đã giới thiệu hai thiết kế nhà hàng với 100% trải nghiệm không cảm ứng. Sử dụng ứng dụng Burger King, khách hàng có thể đậu xe tại nhà hàng và giao đồ ăn tại các khu vực đón khách ở lề đường.

Bởi vì các chuyên gia nhận thấy vi rút COVID-19 quay trở lại thường xuyên mặc dù đã có vắc xin và số ca mắc bệnh giảm xuống, nhiều người cho rằng những loại hình nhà hàng sáng tạo này sẽ phù hợp nhất. Và giải quyết ba vấn đề đã đề cập, thiết lập không tiếp xúc này có hiệu quả. Quan trọng nhất, nó đáp ứng được thế giới hậu đại dịch.

5. Amazon

Ai không biết KIndle? Làm sao ai có thể quên được doanh số của Amazon đã tăng như thế nào trong thời kỳ suy thoái năm 2009? Lợi nhuận lên tới 199 triệu đô la hoặc nhiều hơn 68% so với cùng kỳ năm trước.

Các sản phẩm Kindle mới được giới thiệu vào năm 2009, giúp thúc đẩy nhiều người quan tâm đến sách điện tử hơn sách in. Các sản phẩm Kindle trở thành mặt hàng bán chạy nhất của Amazon trên tất cả các danh mục sản phẩm trên trang web. Kết quả là, doanh số bán hàng đã tăng lên khi Amazon được biết đến như một công ty cung cấp các giải pháp thay thế chi phí thấp hơn.

6. Asos

Lần cách ly này, Asos đã thích nghi khá hiệu quả. Nhà bán lẻ thời trang chỉ trực tuyến lớn nhất trên thế giới đã trang bị đèn pha khi tập thể dục và kính râm, bao gồm một số tiện ích cho công việc từ xa. Quần áo mới tập trung vào hai thị trường này được giới thiệu hầu như hàng tuần, mang đến sự đa dạng cho hai mươi người mua sắm. Kết quả là, doanh số bán hàng đã tăng vọt, với tăng gấp bốn lần tăng đột biến trong lợi nhuận.

Vào tháng 10 năm ngoái, cơ sở khách hàng của nó đã tăng lên 23,4 triệu, thêm 3 triệu người mua sắm vào cơ sở khách hàng vốn đã rất đông đúc của nó.

Ngoài ra, Asos được biết đến với sự nhanh nhẹn trong việc giao hàng và trả hàng, và họ vẫn thực hiện chiến lược này. Hơn nữa, công ty đã mua các thương hiệu Topshop, Topman, HIIT và Miss Selfridge vào đầu năm nay.

7. Uniqlo

Nhiều cơ sở đã phải đóng cửa do đại dịch, nhưng Uniqlo thì không. Ngược lại, gã khổng lồ mặc thường phục của Nhật Bản thậm chí còn tăng số lượng của họ, bao gồm một không gian tương tác lớn hơn và một cửa hàng và bảo tàng kết hợp ở Tokyo.

Đội ngũ thiết kế và tiếp thị của họ phải ở trên chín tầng mây khi doanh số bán hàng phục hồi trong đại dịch. Mặt nạ của Uniqlo với chất liệu vải AIRsm thoáng khí của họ đã cất cánh, với mặt hàng là móc nối hoặc nguồn cảm hứng để ghé thăm các cửa hàng.

Sợ doanh thu giảm theo vòng xoáy, các doanh nghiệp trong thời kỳ suy thoái thường cắt giảm chi phí tiếp thị. Cũng giống như năm 2008, chi tiêu quảng cáo ở Hoa Kỳ giảm 13%. Tuy nhiên, có bằng chứng rằng ngay cả trong thời kỳ suy thoái kinh tế, một số thương hiệu vẫn làm được điều đó.

“Một người ngừng quảng cáo để tiết kiệm tiền cũng giống như một người dừng đồng hồ để tiết kiệm thời gian”.

– Henry Ford

Thời gian là khác nhau. Công nghệ hiện tại đảm bảo rằng chúng ta vẫn có thể nhìn và nghe thấy quảng cáo kỹ thuật số. Trừ khi doanh số bán hàng của bạn đang đi xuống hoặc doanh nghiệp của bạn đang chảy rất nhiều tiền, thì việc ngừng tiếp thị thực sự không có ý nghĩa gì. Hãy nhớ rằng, nếu mọi người có thể nhìn thấy hoặc nghe thấy sản phẩm của bạn, thường xuyên hơn không – họ sẽ mua nó.

Xuất bản ngày 7 tháng 6 năm 2021