Tại sao lòng tốt lại đưa doanh nhân đi xa hơn kiến ​​thức chưa từng có

Trong thế giới kinh doanh, có vẻ như chúng ta liên tục nghe về tầm quan trọng của kiến ​​thức. Chúng tôi đã đưa ra các đề xuất về những cuốn sách mới nhất để đọc, theo dõi nguồn tin tức nào, v.v. Rốt cuộc, đó là lý do tại sao những người như bạn và tôi truy cập các trang web như thế này, chúng tôi luôn tìm kiếm một số kiến ​​thức mới về ngành sẽ giúp chúng tôi đạt được cấp độ tiếp theo.

Nhưng càng suy ngẫm về những kinh nghiệm của bản thân, tôi càng nhận ra rằng kiến ​​thức không phải là tất cả mà đôi khi chúng ta đúc kết được. Khá nhiều người quan tâm đến tinh thần kinh doanh có thể tìm thấy các bài báo thông tin trực tuyến hoặc thực hiện nghiên cứu để họ có thể kiến thức thu được.

Mặc dù kiến ​​thức chắc chắn là nền tảng quan trọng, nhưng tôi nhận thấy rằng đối với nhiều doanh nhân giỏi nhất, điều thực sự tạo nên sự khác biệt lớn nhất chính là lòng tốt. Nghe có vẻ sáo mòn, nhưng nhiều người trong số những người thành công nhất mà tôi biết đã đạt được vị trí như ngày hôm nay một phần lớn là nhờ họ đã làm theo quy tắc vàng.

Để giúp bổ sung thêm những suy nghĩ của riêng tôi về chủ đề này, tôi đã nói chuyện với bạn của tôi và cũng là doanh nhân đồng nghiệp Jason Bliss, đồng sáng lập của Mạng sống khỏe mạnh. Là một người chuyên cung cấp dịch vụ chăm sóc y tế chất lượng cho người cao tuổi, Bliss chắc chắn đã thấy rằng lòng tốt đóng một vai trò như thế nào đối với sự thành công trong kinh doanh. Trở nên tử tế nghe có vẻ không phải là chiến lược đi đến thành công, nhưng nó có tác động lớn hơn nhiều so với những gì bạn nghĩ.

Xây dựng quan hệ đối tác

Thông thường, sự thành công của một công ty khởi nghiệp phần lớn phụ thuộc vào những người mà bạn đưa vào để giúp nó phát triển. Những người đồng sáng lập của bạn có thể mang lại kiến ​​thức và kinh nghiệm bên ngoài để bù đắp cho những điểm yếu của chính bạn hoặc giúp bạn thực hiện tầm nhìn của mình với niềm đam mê và động lực của họ. Sự tử tế sẽ giúp bạn làm nên điều tuyệt vời ấn tượng đầunhưng nó cần kéo dài hơn thế.

Trong khi những mối quan hệ này bắt đầu với việc mọi người đều hào hứng với hướng đi mới của công ty, thì xung đột không lành mạnh thường khiến họ tan vỡ. Kết quả?

Người ta ước tính rằng 65% số lần khởi động thất bại có thể do xung đột đồng sáng lập.

Như Bliss lưu ý, “Xung đột là không thể tránh khỏi khi làm việc với một nhóm các cá nhân đầy nhiệt huyết. Nhưng điều quan trọng là khi những tình huống này xảy ra, bạn phải lùi lại một bước và phản ứng bằng sự tử tế hơn là hung hăng. Cố gắng nhìn mọi thứ từ góc độ của họ để bạn có thể tìm ra giải pháp phù hợp với mọi người. Đừng nhượng bộ những cuộc cãi vã vô nghĩa. Coi thường nhận xét và các hành vi hung hăng thụ động khác cũng có khả năng phá vỡ quan hệ đối tác của bạn như một trận đấu hò hét lớn. “

Không ai muốn làm việc với một kẻ ngu ngốc, và điều này cũng áp dụng cho quan hệ đối tác với những người bên ngoài công ty của bạn. Nếu bạn muốn phát triển doanh nghiệp của mình với sự giúp đỡ của người khác, bạn phải đối xử với họ một cách tôn trọng.

Nếu không, họ sẽ không gắn bó lâu dài và bạn sẽ thấy mình bỏ lỡ những hiểu biết sâu sắc và kiến ​​thức mà họ sẽ mang lại cho nhóm của bạn. Tệ hơn nữa, chi phí của việc liên tục cố gắng thay thế tài năng hàng đầu của bạn sẽ nhanh chóng ăn mòn lợi nhuận của bạn. Tốt bụng sẽ rẻ hơn rất nhiều.

Quan hệ khách hàng

Tất nhiên, đối xử với người khác bằng sự tôn trọng và tử tế không chỉ áp dụng cho cách bạn đối xử với nhân viên hoặc đối tác kinh doanh của mình. Nó cũng đóng một vai trò trực tiếp trong việc bạn nên tương tác với khách hàng của bạn.

Sau tất cả, khách hàng chính là khối xây dựng thực sự của doanh nghiệp bạn. Bạn có thể không tương tác trực tiếp với họ, nhưng họ sẽ biết khi bạn đối xử không đúng với họ. Bằng Sharon Salzberg giải thích“Tử tế không chỉ là tử tế hay lịch sự, mà là ý thức về đạo đức.”

Chắc chắn, lịch sự khi nói chuyện với ai đó trong cuộc gọi bán hàng sẽ giúp bạn có được khách hàng mới, nhưng cách bạn đối xử với ai đó sau khi họ giao tiền mặt mới thực sự tạo nên sự khác biệt về lâu dài. Khách hàng muốn — và xứng đáng — được đối xử công bằng.

Ví dụ, hãy xem phản hồi sau khi Apple thừa nhận rằng họ đã cố tình làm chậm hiệu suất của những chiếc iPhone cũ hơn. Bất chấp những nỗ lực của công ty Để khắc phục tình hình, các vụ kiện đã được đệ trình và người đồng sáng lập Tumblr, Marco Arment, thậm chí còn nói: “Apple đã phải chịu thiệt hại lớn về danh tiếng từ vấn đề điều chỉnh pin có thể sẽ kéo dài trong nhiều năm.”

Bliss lưu ý, “Khi khách hàng trả tiền cho sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, họ không chỉ đưa tiền cho bạn. Họ cũng đang trao cho bạn sự tin tưởng của họ. Nếu bạn phản bội lại những đạo đức cơ bản về cách bạn đối xử với khách hàng của mình để nỗ lực kiếm thêm một ít tiền, bạn sẽ chỉ làm hại chính mình. Một khi bạn đã đánh mất lòng tin của ai đó, bạn gần như không thể giành lại được nó ”.

Hãy tốt đẹp

Bạn chắc chắn cần có kiến ​​thức và hiểu biết kinh doanh để trở thành một doanh nhân thành đạt. Nhưng kiến ​​thức đó sẽ không giúp bạn tiến xa nếu bạn không đối xử với các đối tác kinh doanh và khách hàng bằng công bằng và tôn trọng họ xứng đáng.

Như Bliss giải thích, “Lòng tốt có thể không giúp bạn phát triển phần mềm sát thủ, nhưng nó phải là nền tảng của mọi thứ bạn làm với công ty khởi nghiệp của mình. Khi bạn để lòng tốt hướng dẫn các quyết định kinh doanh của mình và cách bạn tương tác với những người khác, bạn sẽ được trang bị tốt hơn rất nhiều để đạt được thành công. “

Đừng chỉ lịch sự. Hãy trung thực và tôn trọng.

Đối xử với người khác một cách chính trực, bất kể việc đi con đường khác có bị cám dỗ như thế nào. Gắn bó với nền tảng cao về đạo đức và hành vi cuối cùng sẽ đưa bạn đi xa hơn kiến ​​thức mà thôi.

Xuất bản ngày 4 tháng 3 năm 2018