Tại sao Lời cảm ơn viết tay nên trở thành chiến lược email quan trọng của các thương hiệu xa xỉ

Trong thời đại kỹ thuật số phong phú và toàn diện, các thương hiệu cao cấp phải thiết kế một chiến lược email có giá trị cho khách hàng của họ bằng cách lựa chọn các kênh và phương tiện thích hợp.

Xây dựng danh sách không phải trả tiền, tính thẩm mỹ riêng, sự phù hợp với thương hiệu và tần suất gửi email là những thành phần thiết yếu để duy trì tính độc quyền khi thực hiện chiến lược email của bạn. Nhưng thêm ở đây và ở đó một lời cảm ơn viết tay có thể tạo ra một thế giới khác biệt.

Liên quan: Cảm ơn bạn, Doanh nghiệp nhỏ

Mẹo để gắn kết sự tương tác thực sự với khách hàng

Bước đầu tiên là xây dựng danh sách liên hệ một cách hữu cơ. Xin phép trước khi gửi tin nhắn là bước đầu tiên để khách hàng tiềm năng đủ điều kiện đăng ký nhận nội dung có thương hiệu. Trong điều kiện xa xỉ, việc mua danh sách email sẽ không hoạt động. Nó phản tác dụng và đi ngược lại quy luật của trò chơi xa xỉ.

Sau khi bạn có quyền gửi email đến danh sách liên hệ của mình, hãy tạo bản tin với thông tin chi tiết về lĩnh vực thích hợp, tin tức, sự kiện và hậu trường của bạn. Tần suất của bản tin là điều tối quan trọng: Không quá bốn bản tin mỗi năm. Theo kinh nghiệm của tôi, để củng cố nhận thức về một thương hiệu sang trọng, các chiến dịch email của bạn nên được kiểm tra, nhắm mục tiêu các sự kiện hoặc ngày lễ quan trọng, chứa nội dung gốc, ngắn gọn và hấp dẫn.

Truyền thông kỹ thuật số không được khác bất kỳ tài liệu quảng cáo nào được đặt làm riêng. Cả hai đều phải đưa ra nhận thức về nỗ lực và thời gian dành cho việc tạo ra các tài sản thế chấp. Hãy nhớ rằng mỗi điểm tiếp xúc với khách hàng của bạn là một cơ hội để tôn vinh sự độc đáo của thương hiệu và sản phẩm của bạn. Bỏ qua các mẫu tiêu chuẩn và thiết kế một nội dung trực quan để thì thầm phô trương.

Liên quan: 6 Lý do Đây là Email Cảm ơn Hoàn hảo để Gửi Sau một Cuộc phỏng vấn Việc làm

Cho khách hàng biết bạn quan tâm đến họ bằng một ghi chú viết tay

Bao gồm một lời cảm ơn viết tay là một chiến thuật hiệu quả để thêm vào tiếp thị qua email cho thương hiệu sang trọng của bạn. Hãy suy nghĩ về nó: Còn gì chân thực và độc quyền hơn một lời cảm ơn viết tay được cá nhân hóa?

Các ghi chú viết tay là một phần của các hoạt động lấy khách hàng vay mượn từ bán lẻ thời trang. Khách hàng tập trung vào sự tương tác bằng cách ghi nhớ những giai thoại có ý nghĩa và thông tin được chia sẻ trong buổi lễ bán hàng. Nhóm bán lẻ theo dõi tất cả các chi tiết để kết nối hoặc kích hoạt lại khách hàng.

Tại một thời điểm nào đó, tôi quyết định tự mình thử nghiệm phương pháp này. Tôi đã đầu tư thời gian để viết tay một lời cảm ơn cho mỗi khách hàng nhân dịp năm mới. Sau đó tôi đã gửi lời cảm ơn vì đã tham dự các sự kiện của tôi.

Với kinh nghiệm lâu năm trong ngành, tôi học được rằng người tiêu dùng xa xỉ coi trọng thời gian hơn tất cả. Thời gian là thứ xa xỉ cuối cùng. Khoản đầu tư của tôi vào việc viết một thông điệp được cá nhân hóa thay vì một email rẻ tiền đã được ghi nhận và khen thưởng xứng đáng. Hầu hết họ đã là khách hàng của tôi trong hơn một thập kỷ.

Bạn thể hiện lòng biết ơn đích thực khi bạn viết tay một tin nhắn cho khách hàng. Bạn đầu tư thời gian để soạn một ghi chú cá nhân hóa, ghi nhớ thông tin có ý nghĩa về giao dịch mua, tìm kiếm địa chỉ, niêm phong phong bì, gửi thư và đợi bản thảo đến nơi.

Thông điệp viết tay nên ngắn gọn, cá nhân và xác thực. Gửi ghi chú viết tay cho khách hàng biết bạn quan tâm đến họ. Bạn không viết chúng để tạo ra doanh số bán hàng, và chúng phải phù hợp một cách tự nhiên với mối quan hệ.

Liên quan: Tại sao mọi người nói ‘Cảm ơn’ với Chatbots