Tại sao các nhà phát triển cần một khung ngữ cảnh để thực sự hiểu người dùng của họ

Một khía cạnh của thiết kế UI / UX mà nhiều nhà phát triển đã hiểu rõ là tính linh hoạt của các xu hướng thiết kế và phát triển cũng như khả năng thay đổi và thay đổi của chúng theo thời gian. Luôn ở đỉnh cao của một cái gì đó mới, một cái gì đó sáng tạo hơn và một cái gì đó dễ hiểu hơn nhiều, xu hướng thiết kế thay đổi khi người dùng của bạn làm như vậy. Thiết kế lấy người dùng làm trung tâm đòi hỏi sự phù hợp với người dùng cuối và giao diện lý tưởng của họ sẽ hoạt động như thế nào.

Đương nhiên, có những chiến lược vô hạn cho phép các nhà phát triển đạt được quan điểm của người dùng khi họ tương tác với một giao diện và trong nhiều nguyên tắc thiết kế, khung theo ngữ cảnh là một công cụ mà nhiều người đã sử dụng và phát triển. Khung theo ngữ cảnh đề cập đến việc quan sát mọi người hoặc người dùng, tương tác và tương tác với một thiết kế trong môi trường ngữ cảnh của họ.

Nó nhằm mục đích nắm bắt trực tiếp các giá trị, sở thích và nhận thức của người dùng, áp dụng cách tiếp cận nhân học để kiểm tra người dùng. Tuy nhiên, với vô số cách để đạt được quan điểm của người dùng, tại sao sau đó, các câu hỏi theo ngữ cảnh lại là một tài sản có giá trị cho các nhà phát triển? Giá trị của nó phát sinh từ khả năng khám phá các lớp yêu cầu khác nhau đối với một ống kính tiêu cự đầy đủ giúp khám phá người dùng qua một góc rõ ràng hơn.

Thiết kế theo ngữ cảnh & sự đồng cảm

Thành thật mà nói, thiết kế lấy con người làm trung tâm sẽ thiếu nếu không có sự đồng cảm ở trung tâm để kết nối trải nghiệm với nhau, nhưng sự đồng cảm có thể được củng cố khi các nhà phát triển hiểu và biết rõ nhất về đối tượng cuối cùng của họ. Với thiết kế theo ngữ cảnh, quan sát trở thành một công cụ có giá trị cho phép các nhà phát triển và thiết kế giống nhau lấp đầy khoảng trống trong quan điểm của người dùng bằng cách xem các tương tác của họ trong một thiết kế.

Liên quan: Làm thế nào để xây dựng một thương hiệu tốt hơn với thiết kế lấy con người làm trung tâm

Quá trình này có thể trả lời vô số câu hỏi, chẳng hạn như: Người dùng mất bao lâu để thực hiện một tác vụ? Chúng ở lại trên một trang trong bao lâu? Chúng sẽ đi theo quỹ đạo nào sau khi một nhiệm vụ được thực hiện? Có vẻ như đã nhấn mạnh những điểm ma sát nhận thức hoặc những điểm đau khi chúng điều hướng các quỹ đạo đã nói không?

Với khung theo ngữ cảnh để hướng dẫn thử nghiệm này, nó có thể cụ thể như một câu hỏi hoặc rộng như các nhà phát triển cần. Tuy nhiên, một khía cạnh vẫn giữ nguyên đó là nhấn mạnh rằng lĩnh vực thử nghiệm này nhằm mục đích hiểu rõ hơn về người dùng, xây dựng sự đồng cảm và sử dụng nó như một công cụ để có trải nghiệm người dùng mạnh mẽ hơn nhiều.

Bối cảnh cung cấp thông tin cho các chiến lược tiếp thị

Như đã nói, sự đổi mới luôn di chuyển khi nó được chuyển sang các giai đoạn mới với những ý tưởng và xu hướng thay đổi. Cách tốt nhất để cập nhật thông tin là hiểu được cốt lõi trong thiết kế của bạn: người dùng. Nhiều nhà chiến lược tiếp thị sử dụng thiết kế theo ngữ cảnh cho các hoạt động tiếp thị để hiểu mối quan hệ giữa người tiêu dùng và sản phẩm. Các nhà phát triển sử dụng các phương pháp tương tự để thu thập dữ liệu và thiết kế theo ngữ cảnh cũng có thể hữu ích khi thiết kế các trang web thương mại điện tử.

Liên quan: Để thực sự đổi mới, hãy suy nghĩ như một người dùng

Điều này rất quan trọng trong việc đảm bảo rằng một thiết kế có thể bảo mật thành công các chuyển đổi dựa trên việc quan sát một người tham gia điều tra theo ngữ cảnh. Trong các nền tảng thương mại điện tử, nó trở thành một lợi thế gấp đôi cho cả nhà phát triển (hiểu các ràng buộc về thiết kế, điểm tiếp xúc, v.v.) và các bên liên quan, chẳng hạn như các công ty và thương hiệu muốn hiểu rõ hơn về người tiêu dùng của họ bằng cách khám phá xem có giao diện kỹ thuật số của họ hay không đang thúc đẩy chuyển đổi. Tuy nhiên, việc đánh giá thêm dữ liệu về phản hồi của người tiêu dùng về một sản phẩm thực tế sẽ cần được tiến hành riêng biệt.

Từ chối tiếp tục trì trệ trong thị trường và trong các xu hướng thiết kế kỹ thuật số là điều cần thiết, do đó cần phải phân tích đối tượng theo ngữ cảnh.

Bối cảnh vượt qua tất cả các giao lộ để thu thập dữ liệu

Bản thân ngữ cảnh là sự thu thập thông tin và với bất kỳ sản phẩm hoặc giao diện nào đang được quan sát, nó cho phép có chỗ cho khả năng khám phá và hiểu được dữ liệu. Không chỉ phân tích sự hiểu biết rõ ràng hơn về quá trình suy nghĩ của người dùng mà còn giúp xây dựng nghiên cứu cho thiết kế theo hướng dữ liệu trong tương lai. Nó cho phép các nhà thiết kế thu thập các thành phần của thiết kế mà người dùng dường như hướng tới nhiều hơn và sử dụng nó trong các thành phần thiết kế khác trong các giao diện tuân thủ các phương pháp luận với những hiểu biết sâu sắc có thể hành động được.

Hơn nữa, các điểm đau và điểm tiếp xúc sau đó có thể được sửa đổi lặp đi lặp lại và tinh chỉnh để có kết quả tốt nhất có thể trong thiết kế và phát triển sản phẩm. Nó chỉ đơn giản là không đủ để đoán và dự đoán những gì đối tượng mục tiêu của bạn thích. Đôi khi họ thậm chí có thể không biết điều đó cho đến khi nó được đưa ra trước mặt họ. Do đó, việc chứng minh tất cả các khả năng của một thiết kế cũng có thể mở ra quan điểm của họ và nó có thể khám phá ra các sở thích mà sau này có thể được phân tích để cải tiến khả năng sử dụng.

Liên quan: Thực hiện các phương pháp hay nhất cho thiết kế web với phương pháp lặp lại

Tích hợp thiết kế theo ngữ cảnh vào quy trình làm việc của bạn

Quan điểm thiết kế theo ngữ cảnh không chỉ dành cho các cơ quan thiết kế. Nó có thể được sử dụng trong tất cả các ngành để đánh giá tốt hơn đối tượng, công ty của bạn và sản phẩm / dịch vụ của bạn. Thông qua việc xem xét nội tâm, nhiều lĩnh vực cải tiến có thể được phát hiện và thực hiện trong cấu trúc quy trình làm việc của riêng bạn.

Chia nhỏ quy trình

Trước khi tương tác với đối tượng mục tiêu của bạn để hỏi theo ngữ cảnh, cho dù từ xa hay trực tiếp, cách tiếp cận tốt nhất là chia nhỏ quy trình thành bốn nguyên tắc: bối cảnh, quan hệ đối tác, diễn giải và tập trung.

Bối cảnh cho phép những người quan sát phát hiện và đánh giá các nhóm trong bối cảnh tự nhiên hàng ngày của họ. Quan hệ đối tác được xây dựng dựa trên mối quan hệ giữa người quan sát và những người được quan sát. Phiên dịch đảm bảo tất cả các phát hiện được giải đáp các câu hỏi. Tiêu điểm có nghĩa là để sàng lọc trong tương lai.

Hiểu cách chia nhỏ quy trình điều tra cho phép quy trình thiết kế theo ngữ cảnh suôn sẻ hơn và hiểu sâu hơn về mọi lĩnh vực cần điều chỉnh theo các quy trình thích hợp.

Bạn đã thực hiện một phiên điều tra theo ngữ cảnh – bây giờ thì sao? Với kết quả nghiên cứu của bạn, các phương pháp hay nhất sẽ đạt được khi dữ liệu của bạn được sử dụng để cải thiện thiết kế hoặc sản phẩm của bạn dựa trên phiên. Tuy nhiên, tận dụng dữ liệu đó bằng cách triển khai lặp đi lặp lại các thay đổi theo hướng dữ liệu và có thể hành động chỉ có thể phát huy tác dụng khi nó được lặp lại theo chu kỳ. Điều này cho phép thực hiện và tạo mẫu một cách cẩn thận.

Giao diện được thiết kế theo ngữ cảnh là điều tối quan trọng, đặc biệt là khi phát triển cẩn thận các thiết kế nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng tích cực. Các chi tiết của thiết kế được hiểu rõ nhất khi các nhà phát triển có thể nhìn thấu tâm trí của người dùng và khán giả, đạt được quan điểm của họ – và cuối cùng, điều này có thể đạt được theo ngữ cảnh.