Tài khoản thương mại điện tử, ứng dụng và tài khoản doanh nghiệp trên Instagram: Những thay đổi sắp tới

Đây là bài viết cần phải đọc đối với các thương hiệu giới thiệu Instagram hoặc nội dung do người dùng tạo (UGC) trong các cửa hàng trực tuyến của họ. Nếu bạn sử dụng Instagram để cung cấp…

• Nguồn cấp dữ liệu có thể mua được trên mặt tiền cửa hàng của bạn
• Nguồn cấp dữ liệu hiển thị trên Instagram tại chỗ
• Nội dung trên các trang sản phẩm
• UGC từ #hashtags

Mọi thứ đều để thay đổi.

Đầu năm nay, Facebook đã công bố một số thay đổi về cách người dùng và ứng dụng có thể truy cập nội dung Instagram.

Một số thay đổi trong số đó đã được triển khai, nhưng vào ngày 11 tháng 12 năm 2018, các bản cập nhật còn lại sẽ có hiệu lực đầy đủ. Thật không may, nhiều thương hiệu thương mại điện tử không được chuẩn bị.

Điều này hoàn toàn không phải do chính sách hoặc giao tiếp của Instagram; thay vào đó, vấn đề quan trọng hơn là thương mại xã hội đang phát triển nhanh chóng như thế nào cùng với những nhu cầu thông thường của việc điều hành một doanh nghiệp.

Các quy tắc mới của Facebook yêu cầu Tài khoản Doanh nghiệp sử dụng UGC tại chỗ cũng như truy cập toàn bộ dữ liệu của Instagram.

Nếu bạn không chuyển sang Tài khoản Doanh nghiệp và bạn không sử dụng một API đồ thị Instagram ứng dụng đã được phê duyệt, nguồn cấp dữ liệu UGC của bạn sẽ ngừng cập nhật vào giữa mùa mua sắm lễ năm 2018. Tuy nhiên, nếu bạn chỉ có giới thiệu nội dung Instagram, nguồn cấp dữ liệu của bạn sẽ tiếp tục hoạt động và cập nhật như mong đợi vì Instagram sẽ không ngừng sử dụng chức năng này cho đến đầu năm 2020. Nhưng – đánh dấu chọn – năm 2019 sắp đến rồi và khung thời gian này sẽ hết nhanh hơn bạn nghĩ.

Đây là lý do tại sao …

Tài khoản doanh nghiệp Instagram & Thương mại điện tử

Instagram chưa bao giờ lớn hơn bây giờ. Đặc biệt là đối với thương mại điện tử. Instagram là một trong số ít các nền tảng xã hội yêu thích sản phẩm và nội dung có thương hiệu.

Do nguồn cấp dữ liệu Instagram và UGC có thể mua sắm hoạt động tốt như thế nào để thúc đẩy doanh số bán hàng tại chỗ, các ứng dụng do Instagram cung cấp cũng trở nên phổ biến hơn bao giờ hết.

Trước đây, các ứng dụng được xây dựng trên API nền tảng Instagram đã cho phép cả tài khoản Instagram doanh nghiệp và phi doanh nghiệp truy cập nội dung và dữ liệu. Vào ngày 11 tháng 12 năm 2018, hầu hết API cũ đó sẽ không còn được dùng nữa và các ứng dụng sẽ chuyển sang API đồ thị Instagram:

Để tiếp tục hiển thị UGC trên trang web của bạn và có khả năng truy cập tương tác với tài khoản Instagram, bạn phải chuyển đổi sang Tài khoản doanh nghiệp vì các ứng dụng được xây dựng trên API đồ thị Instagram mới yêu cầu Tài khoản doanh nghiệp Instagram để chúng hoạt động.

Điểm mấu chốt của vấn đề là Facebook đang giới hạn loại dữ liệu mà các ứng dụng của bên thứ ba có thể truy cập đối với người dùng không phải là doanh nghiệp.

Chuyển sang Tài khoản doanh nghiệp là cách duy nhất để bạn với tư cách là nhà tiếp thị hoặc thương hiệu có thể truy cập nội dung và thông tin chi tiết bạn cần về sau. (Để biết thêm tài liệu, hãy xem “API đồ thị Instagram: Bắt đầu” của Facebook.)

Nếu bạn đang tự hỏi, “Tại sao tôi vẫn chưa nhận thấy bất kỳ điều gì trong số này?” câu hỏi tuyệt vời. Mặc dù nhiều chức năng trên đã bị xóa khỏi API Instagram từ tháng 4 đến tháng 8, nhưng chúng vẫn cho phép một số chức năng trong số đó tiếp tục hoạt động… nhưng chỉ cho đến ngày 11 tháng 12 năm 2018.

Để giữ cho mọi thứ hoạt động trơn tru, bạn cần thực hiện những việc sau càng sớm càng tốt:

▢ Chuyển đổi hồ sơ Instagram của bạn thành Tài khoản Doanh nghiệp Instagram

▢ Đảm bảo cửa hàng của bạn đang sử dụng ứng dụng Instagram và UGC được Facebook phê duyệt trên API đồ thị Instagram

Nhưng Tài khoản Doanh nghiệp Instagram sẽ không ảnh hưởng đến phạm vi tiếp cận và mức độ tương tác chứ?

Nhiều thương hiệu đã không thực hiện chuyển đổi do tin đồn lan truyền rộng rãi rằng việc chuyển đổi tài khoản của bạn tác động tiêu cực đến phạm vi tiếp cận và làm giảm tương tác của người dùng.

Những tin đồn này không thể xa sự thật hơn và không có bằng chứng hoặc mối tương quan nào cho thấy Tài khoản doanh nghiệp thấy ít tương tác hơn. Trên thực tế, trở lại vào tháng 6, Instagram đã giải tỏa không khí trong một tuyên bố với TechCrunch:

“Instagram không cung cấp thêm sự hiện diện của nguồn cấp dữ liệu cho các tài khoản cá nhân hoặc tài khoản doanh nghiệp, vì vậy việc chuyển đổi sẽ không giúp ích gì cho bạn.”

Nói một cách tích cực hơn, Jake Kassan – đồng sáng lập MVMT – đã nói với ban biên tập của Shopify Plus vào tuần trước:

“Chúng tôi đã sử dụng kết hợp các chiến lược không phải trả tiền và trả phí để mở rộng MVMT thành thương vụ mua lại 100 triệu đô la của chúng tôi vào đầu năm nay và rất nhiều trong số đó đã được thực hiện thông qua Instagram.

“Việc sử dụng Tài khoản doanh nghiệp cho phép chúng tôi tiếp tục phát triển thông qua việc gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng và Câu chuyện thúc đẩy doanh số bán hàng trực tiếp đến cửa hàng Shopify Plus của chúng tôi.

“Nó cũng cho phép các nhóm tiếp thị và xã hội của chúng tôi tận dụng sự hợp tác với những người có ảnh hưởng của MVMT và UGC tại chỗ để cộng đồng xung quanh MVMT mở rộng khi chúng tôi chuyển sang các kênh mới.”

Tại Foursixty, chúng tôi làm việc với hơn 3.000 thương hiệu và sau khi nói chuyện với hàng trăm chủ cửa hàng, việc chuyển đổi sang hồ sơ doanh nghiệp mang lại nhiều lợi ích.

Dưới đây là sáu lý do tại sao bạn nên thực hiện chuyển đổi:

1. Nội dung Instagram của bạn (hiện tại) và Nguồn cấp dữ liệu UGC sẽ không ngừng qua các kỳ nghỉ lễ

Nếu bạn làm nổi bật UGC trên trang web của mình, điều đau đầu cuối cùng bạn cần là thấy rằng các phòng trưng bày của bạn không còn cập nhật nữa.

Nếu bạn hiện đang giới thiệu nội dung Instagram trong trang web của mình và tài khoản Instagram của bạn không phải là tài khoản Instagram doanh nghiệp hoặc bạn không sử dụng ứng dụng Instagram Graph API đã được phê duyệt, bạn chỉ có thể tiếp tục sử dụng chức năng này cho đến đầu năm 2020 mà không bị gián đoạn. Vì vậy, hãy cân nhắc chuyển sang tài khoản doanh nghiệp Instagram ngay bây giờ để bắt đầu cuộc chơi.

Brand đang sử dụng Foursixty thường xuyên thấy mức độ tương tác gấp 8-10 lần trên các nguồn cấp dữ liệu Instagram có thể mua được tại chỗ trong mùa lễ. Đó là một nguồn doanh thu không ai muốn bỏ lỡ.

Trong trường hợp của Pura Vida Bracelet – người đã tăng 1,447% trong 5 năm qua, 210% YoY từ năm 2017 đến năm 2018 và đã tích lũy được hơn 110.000 người có ảnh hưởng nhỏ trên Instagram – ứng dụng của Foursixty tạo ra ~ 17% doanh thu trực tuyến của họ.

Đó không phải là một phích cắm cho công ty của tôi. Thay vào đó, đó chỉ là một trong nhiều điểm dữ liệu chứng minh việc trải nghiệm Instagram tại chỗ có thể vô cùng quý giá.

Ví dụ: Frankies Bikinis thúc đẩy 19% đơn đặt hàng và 23% tổng doanh thu thông qua ứng dụng Instagram có thể mua sắm của họ.

Bằng cách chuyển đổi tài khoản Instagram của bạn thành Tài khoản Doanh nghiệp và đảm bảo rằng các ứng dụng của bên thứ ba mà bạn sử dụng được chấp thuận, bạn có thể yên tâm rằng các phòng trưng bày mua sắm trên mạng xã hội của bạn sẽ được cung cấp đầy đủ năng lượng để giúp bạn trải nghiệm mùa lễ hội… và mãi mãi sau đó.

2. Bạn có thể truy cập các tính năng mua sắm gốc của Instagram

Gần đây, Instagram đã giới thiệu tính năng mua sắm gốc của họ cho nhiều doanh nghiệp hơn thông qua việc gắn thẻ sản phẩm trong các bài đăng. Họ cũng tiết lộ một tính năng tương tự cho Câu chuyện:

Mặc dù bạn phải được Instagram chấp thuận để sử dụng tính năng thẻ mua sắm, nhưng bạn phải – chờ nó – một Tài khoản Doanh nghiệp.

Instagram vẫn chủ yếu được sử dụng để khám phá các sản phẩm và thương hiệu; tuy nhiên, cung cấp cho những người theo dõi của bạn một đường dẫn trực tiếp để mua hàng là một tính năng tuyệt vời. Các bài đăng có thể mua được cung cấp cho người dùng khả năng tìm hiểu thêm ngay lập tức và khuyến khích họ mua bất cứ khi nào họ muốn.

Trong những ngày lễ, tùy chọn mua liền mạch là một trong những điều tốt nhất bạn có thể cung cấp.

3. Bạn sẽ không thể lôi kéo UGC khỏi Hashtags được nữa

Bạn biết điều đó hơn bất kỳ ai — các thẻ bắt đầu bằng # trên Instagram đã nổi tiếng là bị lạm dụng và sử dụng quá mức trong nhiều năm.

Là một phần trong các thay đổi của Instagram, bạn sẽ không thể rút UGC từ #hashtags nữa. @tags và @mentions là nguồn mới.

Mặc dù điều này nghe có vẻ đáng lo ngại, nhưng đó thực sự là một điều tốt vì việc thu thập UGC từ @tags và @mentions sẽ thực sự cung cấp cho bạn nội dung tốt hơn, mối quan hệ chặt chẽ hơn với những người theo dõi của bạn và quy trình quản lý quyền tốt hơn.

Ý tôi không phải là âm thanh như một kỷ lục bị phá vỡ, nhưng khả năng tạo nguồn UGC từ @tags và @mentions?

Đúng vậy – nó chỉ có sẵn cho Tài khoản Doanh nghiệp Instagram. Đây là một công cụ thay đổi trò chơi UGC cho bất kỳ ai đang chạy các chiến dịch có ảnh hưởng hoặc người có ảnh hưởng nhỏ cũng như nội dung từ khách hàng.

4. Tài khoản doanh nghiệp Nhận hàng tấn Instagram Analytics

Tab phân tích của Instagram (ví dụ: Insights) là một nơi tuyệt vời để tìm kiếm thông tin cấp cao về những thứ như chỉ số Câu chuyện, phạm vi tiếp cận bài đăng, thông tin nhân khẩu học, lượt truy cập hồ sơ, nhấp chuột tiểu sử, v.v.

Ngoài ra, Instagram Business Analytics mới của Foursixty cho phép bạn tạo trang tổng quan tùy chỉnh (dựa trên dữ liệu của riêng bạn) để vẽ nên một bức tranh đẹp và có chiều sâu về hoạt động bên trong tương tác với Instagram của bạn.

Người dùng Tài khoản Không phải Doanh nghiệp không có quyền truy cập vào bất kỳ dữ liệu nào trong số đó.

5. Ứng dụng Instagram của bên thứ ba cần bạn làm tài khoản doanh nghiệp

Các thay đổi của API vào tháng 4 đã thay đổi cách các ứng dụng của bên thứ ba hoạt động chỉ sau một đêm và nhiều ứng dụng đã ngừng hoạt động ngay lập tức.

Thật không may, một số trong số đó không bao giờ phục hồi, khiến các thương hiệu có nguồn cấp dữ liệu Instagram không còn được cập nhật trong các cửa hàng trực tuyến của họ.

Để bất kỳ ứng dụng nào cung cấp cho bạn bộ dịch vụ Instagram đầy đủ trong tương lai, 100% bạn phải có Tài khoản Instagram Business.

6. Tài khoản doanh nghiệp Instagram mang lại cho bạn sự tín nhiệm mà bạn xứng đáng

Người hâm mộ, khách hàng và người tiêu dùng của bạn, những người mới khám phá ra bạn có thể sử dụng Instagram làm điểm tiếp xúc đầu tiên của họ với thương hiệu của bạn.

Nếu bạn không cung cấp cho họ những chi tiết phù hợp nhất mà họ cần trong khả năng chính thức nhất, bạn có nguy cơ trông không hợp pháp như thực tế.

Nếu bạn là một doanh nghiệp, hãy có một Tài khoản Doanh nghiệp. Nó chỉ có ý nghĩa.

Như bạn có thể thấy, chỉ những điều tốt đẹp sẽ xảy ra khi bạn chuyển đổi tài khoản của mình thành Tài khoản Instagram Business.

Hãy tạo cho mình sự an tâm trong kỳ nghỉ lễ này và hoàn thành nó.

Thông tin về các Tác giả

Michael Chachula là người sáng lập và Giám đốc điều hành của Foursixty, công ty hàng đầu toàn cầu về công nghệ Instagram và UGC của Shoppable. Foursixty giúp hàng nghìn thương hiệu và người viết blog kiếm tiền từ cả thương hiệu của họ và nội dung Instagram do người dùng tạo và sử dụng dữ liệu Instagram để thúc đẩy các sáng kiến ​​tiếp thị trực quan và người có ảnh hưởng của họ.