Snapchat: Các nhà tiếp thị vẫn được phân chia trên Mạng xã hội phát triển nhanh nhất

Trong mười hai năm qua, chúng ta đã thấy một bối cảnh công nghệ được xây dựng dựa trên thanh thiếu niên – cụ thể hơn là Thế hệ Z. Khi Facebook lần đầu tiên được phát hành cho sinh viên đại học, rất ít người ngoài đối tượng đại học biết về nó, chưa nói đến việc dự đoán sự phổ biến mà nó sẽ đạt được sau này .

Với Instagram, đó là một câu chuyện tương tự. Nó trở nên rất phổ biến trong giới thanh thiếu niên, và nhanh chóng bùng nổ ở các trường trung học và đại học trên khắp đất nước. Ngay sau đó, những người trẻ tuổi đã chú ý đến và nền tảng bắt đầu phát triển lên nửa tỷ người dùng hàng tháng hiện tại.

Khi ra mắt vào năm 2011 với cái tên “Picaboo”, Snapchat có nguồn gốc mạo hiểm hơn nhiều. Báo chí đưa tin về ứng dụng thường tập trung nhiều vào nó vì nó không khác gì một ứng dụng “gửi tin nhắn giới tính”. Mãi cho đến khi Facebook đưa ra lời đề nghị mua lại Snapchat với giá 3 tỷ USD, một số nhà tiếp thị có tư duy tương lai mới bắt đầu xem xét cơ sở người dùng đang phát triển nhanh chóng mà nền tảng này đang phát triển.

Kể từ đó, Snapchat đã bùng nổ. Các bản cập nhật giao diện người dùng thường xuyên và sự phát triển của các công cụ như “câu chuyện trực tiếp” đã làm cho ứng dụng trở nên hấp dẫn hơn nhiều đối với cả người dùng và nhà tiếp thị. Khi ứng dụng phát hành trang Khám phá, một số thương hiệu nhất định nhanh chóng định vị mình là đối tác ban đầu. Giờ đây, 23 công ty có thể truy cập thông qua cổng thông tin này và nhiều công ty, chẳng hạn như People và Cosmopolitan đã định hướng toàn bộ chiến lược di động của họ xung quanh việc tiếp xúc này. Với lượng khán giả thiên niên kỷ mạnh mẽ và sự hiện diện ngày càng mở rộng trong Thế hệ Y, các công ty này đang tạo ra lưu lượng truy cập khổng lồ trên Snapchat và các công ty cũng như thương hiệu khác đã ghi nhận.

Ngày nay, thật khó để truy cập vào bất kỳ nền tảng tin tức công nghệ hoặc quảng cáo nào mà không thấy một bài báo về điều gì đó đang xảy ra với Snapchat. Tuy nhiên, các nhà tiếp thị vẫn có ý kiến ​​trái chiều rất lớn về việc liệu Snapchat có phải là một công cụ hiệu quả hay không.

Trong số 74 thành viên của “The Next Gen Summit” đã tham gia một cuộc thăm dò về Snapchat – hơn 2/3 cho biết rằng họ hiện chỉ sử dụng Snapchat trong cuộc sống cá nhân và chưa bắt đầu triển khai nó vào các chiến lược tiếp thị của mình. Gần 20% nhóm phản hồi bằng cách nói rằng họ “50/50 về khả năng tồn tại của Snapchat như một công cụ tiếp thị”. 10% người tham gia còn lại cho biết rằng họ đã sử dụng Snapchat như một công cụ tiếp thị nhưng quan sát thấy rằng Câu chuyện trên Instagram có thể mang lại cho các thương hiệu những giá trị lâu dài tương tự.

Mặc dù các thương hiệu đang vận dụng đúng cách Snapchat để tạo ra doanh số bán hàng – cho dù thông qua việc tạo ra nội dung của riêng họ hay thông qua việc sử dụng những người có ảnh hưởng – đang đạt được kết quả không thể tin được, rõ ràng là có một đường cong học tập và sử dụng dốc, và đối với mỗi câu chuyện thành công, có một thương hiệu đang gặp khó khăn trên nền tảng.

Ngay cả các nhà tiếp thị có kinh nghiệm dường như cũng đặt câu hỏi về giá trị được sở hữu bởi một nền tảng có giá trị gắn liền với tính phù du của nó. Không giống như Instagram coi trọng sự phát triển của hình ảnh đã qua chỉnh sửa và gần như hoàn hảo, Snapchat là một nền tảng xác thực và chân thực hơn và người dùng của nó đang tìm kiếm sự chân thực như vậy. Snapchatters có ít tùy chọn lọc hơn và có ít phân cảnh đằng sau hình ảnh hơn. Mặc dù chắc chắn có những người dùng trên Instagram có những bức ảnh mang tính “đúng lúc” hơn, nhưng loại nội dung đó lại được đánh giá cao hơn nhiều trên Snapchat.

Người dùng đăng nhiều hơn trên Snapchat so với trên Instagram và họ liên tục vào ứng dụng này. Thanh niên 18-24 tuổi hiện dành nhiều thời gian trên Snapchat như trên tất cả các nền tảng khác cộng lại.

Việc phát hành Instagram Stories là lời tuyên chiến của Zuckerberg với Snapchat, và khi Facebook đưa ra giá thầu lớn đó, cả thế giới sẽ chú ý. Tính năng Instagram mới này là một bản sao trắng trợn của một trong những thành phần có giá trị nhất của Snapchat. Sự tương đồng về Giao diện và quy trình xuất bản nội dung khiến quá trình chuyển đổi giữa Snapchat và Instagram story tạo cảm giác trực quan cho những người dùng Snapchat thường xuyên chọn khám phá tính năng Instagram này.

Giống như nhiều người khác, ban đầu tôi cực kỳ nghi ngờ về khả năng tiếp thị của một nền tảng có nguồn gốc là gửi tin nhắn giới tính và các chi của nó chỉ là tạm thời. Tôi đã từng cảm thấy về cơ bản là khó hiểu làm thế nào một nền tảng có thể chứng tỏ giá trị đối với các nhà tiếp thị khi tồn tại chi phí tạo, xuất bản nội dung cao và những khó khăn liên quan đến việc phát triển khán giả gắn bó.

Tôi cũng cảm thấy khó hiểu liệu người dùng có thực sự rời ứng dụng để tương tác với một thương hiệu và các sản phẩm của nó mà không có lời kêu gọi hành động như trên Facebook và Instagram hay không. Trong suốt năm qua, ban lãnh đạo tại Snapchat đã dần loại bỏ những nghi ngờ của các nhà tiếp thị có tư duy tương tự và đã nhanh chóng biến nền tảng này thành một động cơ không thể kiểm soát để tăng trưởng cho các thương hiệu có tư duy tiến bộ nhất – những người đã đầu tư vào việc phát triển hiện diện trên nền tảng.

Đối với bất kỳ thương hiệu nào coi trọng chiến lược truyền thông xã hội của mình hoặc đối với bất kỳ cá nhân nào đang muốn mở rộng thương hiệu cá nhân của họ, rất khó bỏ qua lượng thời gian và sự chú ý mà người dùng đang thể hiện trên Snapchat. Mặc dù họ có thể không có số lượng người dùng tuyệt đối như Facebook, nhưng người dùng Snapchat đang ngày càng dành nhiều thời gian hơn trên nền tảng này. Khi mọi người và thương hiệu tham gia, xu hướng sử dụng đó chỉ có khả năng tiếp tục.

Không thể chối cãi rằng giá trị của Snapchat nằm ở sự phù du của nó, nhưng cuộc sống của chúng ta là phù du! Chúng tôi coi trọng sự tạm thời như vậy – và chúng tôi chia sẻ dựa trên những gì đang xảy ra tại bất kỳ thời điểm cụ thể nào. Việc các thương hiệu bỏ qua xu hướng đó là điều thiếu thận trọng và còn quá muộn để bắt tay vào hành động.

Lúc đầu, Snapchat được gọi là nền tảng sexting được sử dụng bởi thanh thiếu niên – hãy lưu ý, thời gian đã trôi qua.

Xuất bản ngày 21 tháng 9 năm 2016