SMP nhận thấy làm việc từ xa đang mang lại cơ hội DM

Cơ quan công nghiệp, đại diện cho hơn 150 nhà sản xuất thư trên khắp Vương quốc Anh, đã thực hiện một cuộc khảo sát về các doanh nghiệp thành viên ghi nhận tỷ lệ phản hồi là 40%.

Gần như tất cả (98%) người được hỏi cho biết họ coi đại dịch là một sự kiện chỉ xảy ra và một số báo cáo rằng họ đã có thêm khách hàng mới ngoài việc giành được thêm công việc in tin nhắn Covid.

Trong khi chỉ có 4% thành viên có thể tiếp tục làm việc mà không cần đặt nhân viên trực tiếp, gần 3/4 (73%) cho biết họ nghĩ rằng ngày càng có nhiều người làm việc tại nhà là một cơ hội lớn và có thể thuyết phục khách hàng giữ chân hoặc mở rộng sử dụng thư vật lý.

Những con số này được hỗ trợ bởi dữ liệu từ JICMail, cho thấy tỷ lệ tương tác qua thư đã tăng lên mức kỷ lục 96% trong quý 2 năm 2020 – tăng 5% so với cùng kỳ năm trước. Tất cả thư đã được tương tác với 4,5 lần trong cùng khoảng thời gian; cao hơn đáng kể so với tần suất trung bình trong Quý 2 năm 2018.

Trong khi gần 2/3 (65%) số người được hỏi cho biết họ tin rằng khối lượng khó có thể trở lại mức dự đoán trước Covid cho đến năm 2021, 17% cho biết họ đang có ý định thiết kế và sản xuất các loại gói thư mới như một phần của chiến lược khôi phục. .

Cuộc khảo sát tác động kinh doanh của SMP được thực hiện như một sự thay thế cho Hội nghị thượng đỉnh SMP hàng năm, cho phép các nhà sản xuất thư gặp nhau để trao đổi phân tích và ý tưởng. Chủ tịch của quan hệ đối tác, Judith Donovan, nói rằng mặc dù việc hủy bỏ hội nghị thượng đỉnh năm nay là không lý tưởng, nhưng cuộc khảo sát đã “tiết lộ một số hiểu biết vô giá”.

“[Mail has] luôn là một cách đáng tin cậy để giao tiếp nhưng với rất nhiều người hiện đang làm việc tại nhà, nó có tác động thậm chí còn lớn hơn; mọi người ở nhà để nhặt nó lên và đọc nó hơn là bước lên tấm thảm chùi chân khi họ bay ra khỏi cửa để đến văn phòng. “

Cuộc khảo sát cũng cho thấy rằng 83% người được hỏi tin rằng doanh nghiệp của họ sẽ tồn tại trong thời kỳ cao điểm của đại dịch, nhưng 62% đã khiến nhân viên dôi dư.

Và trong khi một nửa số người được hỏi cho biết họ đã lên kế hoạch đầu tư lớn trong năm 2020 trước khi đại dịch bùng phát, 43% trong số này đã hủy bỏ, với một nửa cho biết kế hoạch đã bị trì hoãn thay vì bị hủy bỏ.

Donovan nói với Printweek bà hy vọng rằng đợt khóa quốc gia thứ hai ở Anh, bắt đầu từ thứ Năm (5/11), sẽ có “ảnh hưởng tối thiểu” đến lĩnh vực thư trực tiếp.

“Các thành viên hội đồng quản trị SMP đang báo cáo rằng các chiến dịch Giáng sinh đã được đặt trước với ngân sách cam kết để sản xuất những chiến dịch này,” cô nói.

“Các nhà sản xuất thư vẫn có nhiều khách hàng đang tìm cách giao tiếp với mọi người, cho dù đó là chia sẻ chi tiết về những gì họ sẽ cung cấp vào Giáng sinh hoặc cho khách hàng của họ biết về một sự thay đổi của dịch vụ chẳng hạn như mang đi thay vì đi ăn.

“Ngoài ra, với việc mua sắm trực tuyến trở nên phổ biến hơn bao giờ hết, một số thành viên của chúng tôi đã trải qua sự gia tăng nhu cầu khi các nhà bán lẻ tìm cách giới thiệu sản phẩm của họ trước mọi người.

“Không chỉ vậy, các tổ chức từ thiện vẫn cần tiếp cận với những người ủng hộ để gây quỹ. Việc HMRC quyết định áp dụng thuế giá trị gia tăng tiêu chuẩn cho tất cả quảng cáo từ thiện trên Facebook, dẫn đến chi phí tăng khoảng 20%, là một động thái khác có lợi cho thư thực ”.

Bà nói thêm rằng mặc dù lượng thư giảm, nhưng sự sụt giảm này phần lớn là do nhiều khách hàng không mở cửa kinh doanh.

“Một số đã giảm ngân sách nhưng chỉ khoảng một phần ba số thành viên của chúng tôi bị mất kinh doanh do khách hàng của họ ngừng giao dịch. Quan trọng là, dữ liệu hiện đã tồn tại để các thành viên của chúng tôi phác thảo trường hợp gửi thư trực tiếp thậm chí còn mạnh mẽ hơn nữa. ”