Shopify Guru là gì?

Shopify có đặc quyền duy nhất là trao quyền cho một cộng đồng người bán đa dạng trải dài trên toàn cầu. Cùng với các đối tác của mình, chúng tôi đang thay đổi bộ mặt thương mại và giúp việc khởi nghiệp trở nên dễ tiếp cận hơn bao giờ hết.

Một trong những cách chính mà chúng tôi cung cấp khả năng tiếp cận này là cung cấp cho người bán của chúng tôi hỗ trợ trực tiếp, 24/7, qua điện thoại, trò chuyện và email. Điều này là do chúng tôi hiểu rằng đôi khi trò chuyện với người khác là cách nhanh nhất để tìm ra thông tin bạn cần để giải quyết vấn đề. Cho dù bạn đang khắc phục sự cố xảy ra vào giữa ngày làm việc hay ở nhà, lập kế hoạch cách phát triển doanh nghiệp của bạn trong 6 tháng tới, một Guru luôn sẵn sàng trò chuyện và cung cấp cho bạn bất kỳ tài nguyên nào mà Shopify có. Cứu giúp.

Shopify’s Gurus là những con người nằm ở trung tâm của cộng đồng này. Họ cố gắng trao quyền và hướng dẫn các thương gia của chúng ta khi chúng ta cùng nhau học hỏi và phát triển. Các bậc thầy là bậc thầy về nghệ thuật cung cấp thông tin phù hợp vào đúng thời điểm và hỗ trợ các thương gia của chúng tôi với câu hỏi thường gây khó chịu là “Tôi nên làm gì tiếp theo?”.

Bạn có thể liên hệ với Gurus của chúng tôi để được trợ giúp về hầu hết mọi thách thức mà doanh nghiệp Shopify của bạn đang gặp phải; từ “Cách tốt nhất để bắt đầu tiếp thị đồ trang sức thủ công của tôi trực tuyến là gì?” để “Làm cách nào để thanh toán cho đơn hàng bán buôn với iPad của tôi tại một triển lãm thương mại?”. Bạn có thể coi Gurus là sự kết hợp giữa một thủ thư và một huấn luyện viên kinh doanh, và họ luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn lập kế hoạch và phát triển doanh nghiệp của mình.

Nhóm Guru của chúng tôi có những cuộc trò chuyện chân thực giữa con người với nhau. Chúng tôi muốn mọi liên hệ với người bán của chúng tôi đều hấp dẫn và cuối cùng là tăng thêm giá trị cho doanh nghiệp của họ ”. —Toby Shannan, Shopify SVP of Support

Theo nhiều cách, các thành viên của nhóm Guru của Shopify phản ánh cộng đồng thương gia của chúng tôi. Phần lớn nhóm của chúng tôi làm việc từ xa trên nhiều múi giờ và quốc gia. Và cũng giống như những thương gia của chúng ta, Gurus đã học cách đội nhiều chiếc mũ khác nhau mỗi ngày. Nhiều người điều hành doanh nghiệp của riêng họ và có kinh nghiệm trực tiếp giải quyết các câu hỏi mà họ được người bán của chúng tôi yêu cầu. Trên thực tế, một số Guru của chúng tôi thậm chí còn bắt đầu với tư cách là người bán trên Shopify, trước khi tham gia nhóm hỗ trợ của chúng tôi!

LÀM VIỆC VỚI CHÚNG TÔI: Nhóm Hỗ trợ người bán của chúng tôi đang phát triển – chúng tôi hiện đang thuê Shopify Gurus ở Canada và Ireland.

Đội ngũ Guru của Shopify luôn sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo rằng sẽ luôn có người sẵn sàng trợ giúp khi các thương gia của chúng tôi cần một chút hướng dẫn. Gurus học cách cung cấp hỗ trợ kỹ thuật, hướng dẫn khắc phục sự cố và giúp hiểu cách tốt nhất để sử dụng các tính năng của Shopify với các quy trình và phương thức kinh doanh hiện có của người bán. Đó là một vai trò đầy thách thức, nhưng nó luôn hấp dẫn và bổ ích.

Các Gurus cũng biết rằng cuộc sống của một doanh nhân luôn chứa đựng vô số thử thách mới và chưa biết phải vượt qua mỗi ngày. Bạn phải làm việc chăm chỉ để đạt được ước mơ của mình và họ không xa lạ gì với ước mơ. Các Guru của chúng tôi là những chuyên gia hỗ trợ các thương gia của chúng tôi về điều chưa biết này và họ luôn sẵn sàng chớp lấy cơ hội để cùng nhau tìm hiểu điều gì đó mới.

Nếu bạn muốn học nhiều như một Guru, Trung tâm trợ giúp của chúng tôi là nơi hoàn hảo để bắt đầu.