Shopify bảo vệ hàng triệu thương nhân khỏi gian lận

Thế giới thương mại điện tử đã chứng kiến ​​sự gia tăng mạnh mẽ trong doanh số bán hàng trực tuyến – một sự thay đổi đáng hoan nghênh đối với hầu hết các chủ doanh nghiệp. Sự gia tăng gian lận đi kèm với những lần bán hàng này ít được hoan nghênh hơn.

Vào năm 2023, tổng chi phí gian lận thương mại điện tử sẽ vượt quá >48 tỷ đô la trên toàn cầu, tăng từ 41 tỷ đô la vào năm 2023. Đó là mức tăng 17% so với năm trước.

Tất nhiên, doanh nghiệp có thể triển khai các chiến lược để giúp >giảm thiểu tác động của gian lận trực tuyến, bao gồm sử dụng dịch vụ để bù đắp các khoản bồi hoàn do gian lận và giảm khả năng chịu rủi ro trong các mùa mua sắm cao điểm. May mắn thay, với tư cách là người bán trên Shopify, bạn đã có Shopify Fraud Control tùy ý sử dụng.

Shopify cam kết cung cấp cho người bán vô số sản phẩm đầu ngành giúp dự đoán, phát hiện và quản lý gian lận với vô số sản phẩm đầu ngành, bao gồm máy học, quy tắc tùy chỉnh, bảo vệ bồi hoàn, quản lý tranh chấp, v.v. – miễn phí.

Sức mạnh của công nghệ máy học của Shopify

Ngăn chặn gian lận xảy ra bắt đầu bằng việc xác định các giao dịch mua gian lận trước khi chúng gây thiệt hại cho doanh nghiệp của bạn.

Công nghệ máy học của Shopify là giải pháp tốt nhất trong phân khúc để dự đoán và gắn cờ gian lận trên mạng của Shopify, đồng thời thông báo cho người bán về các giao dịch có khả năng gian lận.

“Được đào tạo về hàng tỷ giao dịch, công nghệ máy học được giám sát của chúng tôi xác định chính xác và kịp thời hoạt động gian lận trên hàng triệu người bán đáng tin cậy. Hãy nói lời tạm biệt với những rắc rối và sự không chắc chắn của gian lận và thực hiện an toàn 99,7% đơn hàng đáng kinh ngạc,” Aswathy Vasudevan, Giám đốc Khoa học Dữ liệu Cấp cao về Thanh toán và Rủi ro tại Shopify cho biết.

Để cung cấp thông tin chi tiết chính xác và theo thời gian thực về mọi đơn đặt hàng, chúng tôi đã đào tạo hơn 10 tỷ giao dịch trên hàng triệu người bán. Với sức mạnh của thuật toán máy học, chúng tôi giúp người bán chấp nhận thanh toán an toàn hơn, ngoài việc phát hiện các mẫu sớm hơn so với các mạng nhỏ hơn.

Mô hình của chúng tôi là một hệ thống máy học thích ứng, nghĩa là nó đánh giá mức độ rủi ro cho mỗi khoản thanh toán theo thời gian thực. Shopify giúp người bán xác định đơn hàng nào an toàn để thực hiện bằng cách cung cấp mức độ rủi ro và thông tin chi tiết về đơn hàng – giảm bớt sự không chắc chắn về việc liệu giao dịch có an toàn để xử lý hay không.

Đây là cách nó hoạt động:

• Chúng tôi tổng hợp dữ liệu liên quan được thu thập trong quá trình thanh toán để dự đoán khả năng xảy ra gian lận. Điều này cũng được sử dụng để cải thiện mô hình máy học theo thời gian.
• Chúng tôi tận dụng các tín hiệu bao gồm quốc gia, địa chỉ IP, mẫu hành vi của khách hàng, chi tiết thanh toán và loại ví để cung cấp cho người bán thông tin chi tiết giúp dự đoán liệu một đơn đặt hàng có thể là gian lận hay không.
• Bất kỳ khách hàng và cuộc gặp gỡ nào trước đó bị gắn cờ là lừa đảo đều giúp cung cấp thông tin đánh giá rủi ro trong tương lai.

Khi bạn sử dụng Shopify Payments, chúng tôi tận dụng dữ liệu và xác định các mẫu từ giỏ hàng ban đầu đến bất kỳ khoản bồi hoàn nào.

Những cải tiến gần đây đối với mô hình máy học của Shopify

Sự thật là những kẻ xấu sẽ ngày càng tinh vi hơn trong các cuộc tấn công của chúng. Vì vậy, để luôn đi trước một bước, Shopify tiếp tục đầu tư vào các giải pháp sáng tạo và dẫn đầu ngành để chủ động phát hiện và ngăn chặn hoạt động bất thường đối với những người bán do Shopify cung cấp.

Kể từ đầu năm 2023, Shopify đã triển khai các tín hiệu mới để phân biệt một cách hiệu quả giữa người mua tốt và kẻ lừa đảo, đồng thời, chúng tôi tiếp tục làm mới thuật toán máy học để luôn cập nhật các kiểu gian lận mới. Đây là sức mạnh của nền tảng, chúng tôi có quyền truy cập vào các tín hiệu mà không nhà cung cấp nào khác làm được.

Khi doanh số bán hàng thương mại điện tử đang tăng lên, điều quan trọng hơn bao giờ hết là bảo vệ người bán của chúng tôi khỏi hành vi gian lận như tấn công liệt kê thẻ. Với kiểu tấn công này, những kẻ lừa đảo thường sử dụng bot để gửi các khoản thanh toán không hợp lệ. Xu hướng này đã gia tăng kể từ khi bắt đầu có COVID, khi ngày càng có nhiều doanh nghiệp chuyển sang hoạt động trực tuyến.

Vào cuối năm 2022, nhóm các nhà khoa học dữ liệu và gian lận của chúng tôi đã nhận ra một kiểu tấn công liệt kê thẻ này trên khắp các cửa hàng của chúng tôi. Ở mức tồi tệ nhất, những kẻ xấu đã tự động hóa tới một triệu lần thử đếm thẻ mỗi tuần.

Để đáp lại, chúng tôi đã hợp tác chặt chẽ với các mạng lưới thẻ và những người bán bị ảnh hưởng của chúng tôi để triển khai các biện pháp đối phó hàng đầu trong ngành nhằm chủ động xác định và ngăn chặn các cuộc tấn công liệt kê thẻ, tận dụng thông tin chi tiết và tổng hợp dữ liệu theo thời gian thực.

Các biện pháp can thiệp của Shopify đã giúp ngăn chặn hơn 20 triệu ủy quyền gian lận. Thậm chí tốt hơn, tính năng bảo mật của chúng tôi ngăn chặn những kẻ lừa đảo nhắm mục tiêu người bán Shopify ngay từ đầu.

Và trong khi giảm gian lận, chúng tôi đã không hy sinh lưu lượng truy cập hợp pháp đến các cửa hàng của người bán – vì vậy bạn không phải lo lắng về việc mất doanh thu.

“Tại Shopify, chúng tôi hiểu tầm quan trọng của niềm tin và sự an toàn trong thương mại điện tử. Chúng tôi tự hào cung cấp một bộ sản phẩm chống gian lận giúp người bán của chúng tôi tự bảo vệ mình trước mối đe dọa gian lận ngày càng gia tăng. Cam kết của chúng tôi trong việc cung cấp các công cụ và công nghệ tốt nhất có nghĩa là các thương nhân của chúng tôi có thể tự tin tập trung vào việc phát triển doanh nghiệp của mình khi biết rằng họ có một đồng minh mạnh mẽ trong cuộc chiến chống gian lận,” Kosar Jaff, phó chủ tịch kỹ thuật, Commerce Trust and Integrity cho biết .

Cung cấp cho người bán các tính năng gian lận hàng đầu trong ngành

Ngoài thuật toán máy học, Shopify cam kết xây dựng cơ sở hạ tầng chống gian lận toàn diện trên các sản phẩm của chúng tôi, hỗ trợ người bán thuộc mọi quy mô.

Gian lận rất tốn kém và khó chống, vì những kẻ lừa đảo tinh vi không ngừng tìm ra những cách mới để khai thác điểm yếu. Tuy nhiên, các tính năng gian lận trên phạm vi rộng của chúng tôi giúp bảo vệ bạn mà không mất thêm chi phí.

Shopify Payments cung cấp:

• Phân tích gian lận dựa trên máy học
• phát hiện proxy
• Những nguyên tắc tập quán
• Cho phép và chặn danh sách

• Xác thực thanh toán 3D Secure

• quản lý tranh chấp
• Và nhiều hơn nữa!

Ngoài ra, vào năm 2022, chúng tôi đã thông báo rằng chúng tôi sẽ bắt đầu >bảo vệ miễn phí các khoản bồi hoàn trên Shop Pay. Chúng tôi đã bảo vệ hơn 13 tỷ đô la tổng giá trị hàng hóa (GMV) thay mặt cho các thương nhân của mình.

Shopify Payments giảm các khoản bồi hoàn của bạn

Với Shopify Payments, thương nhân nhận được quản lý tranh chấp tự động. Điều đó có nghĩa là nếu bạn nhận được khoản bồi hoàn, chúng tôi sẽ thay mặt bạn trả lời bằng thông tin được điền trước.

Khi người bán sử dụng Shopify Payments, Shopify Shipping và hệ thống >Tự động phản hồi tranh chấp của chúng tôi, họ có thể tăng 18% tỷ lệ thắng đối với sản phẩm không nhận được khoản bồi hoàn. Điều đó giúp bạn tiết kiệm tiền cho cả đơn đặt hàng và phí bồi hoàn.

Bảo vệ gian lận trong khi tối đa hóa doanh thu

Lọc ra các giao dịch mua gian lận luôn là một điều tốt, nhưng bạn có thể lo lắng rằng mình sẽ hy sinh một số lượng mua trong quá trình này. Đó không phải là trường hợp của các sản phẩm Shopify.

Shopify tập trung vào việc chặn những người mua gian lận, không tốt. Mục tiêu của chúng tôi là phát hiện gian lận một cách chính xác, điều quan trọng là chúng tôi phải cho phép người bán của mình tối đa hóa doanh thu từ những người mua tốt.

Vào năm 2022, người bán của chúng tôi được hưởng lợi từ tỷ lệ chấp thuận là 99,7%, nghĩa là Shopify có thể phát hiện gian lận một cách chính xác trong khi vẫn cho phép người bán tối đa hóa doanh thu.

Chẳng hạn, Mignonne Gavigan đã chuyển đổi sang Shopify Payments để giúp giảm khối lượng bồi hoàn.

“Với nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trước đây, chúng tôi liên tục gặp phải gian lận. Điều này khiến chúng tôi chuyển sang Shopify Payments. Và kể từ đó, gian lận không còn là vấn đề nữa! Mọi thứ đều tốt hơn gấp 100 lần. Nó sạch sẽ hơn, dễ dàng hơn và tự động hóa hơn,” Jade Sperling, VP Tăng trưởng và Phân tích cho biết.

Trước đây, Mignonne Gavigan đã sử dụng nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba và gặp phải một số lượng lớn các khoản bồi hoàn. Kể từ khi chuyển sang Shopify Payments, người bán hiện có tỷ lệ phê duyệt đơn hàng là 99,9% và tỷ lệ bồi hoàn chỉ 0,05%.

Thông báo các tính năng mới

Nếu tất cả những điều này vẫn chưa đủ, thì Shopify rất vui được chia sẻ rằng chúng tôi dự định tiếp tục đầu tư vào việc xây dựng các dịch vụ chống gian lận của mình. Chúng tôi rất vui được chia sẻ rằng chúng tôi đã ra mắt các tính năng mới bao gồm phân tích mới và quy trình dựa trên quy tắc.

Các tính năng mới bao gồm:

• Bảng điều khiển. Trang tổng quan mới của chúng tôi sẽ cung cấp nhiều công cụ hơn cho người bán để quản lý gian lận trong Shopify. Bạn sẽ có quyền truy cập vào các phân tích và quy tắc do Shopify Flow cung cấp.
• Phân tích. Thương nhân Shopify sẽ có thể truy cập chế độ xem toàn diện về phân tích gian lận trong cửa hàng của họ. Điều này sẽ bao gồm rủi ro đơn đặt hàng, tỷ lệ ủy quyền, khoản bồi hoàn, v.v. – giúp bạn theo dõi xu hướng và đưa ra quyết định tốt hơn cho đơn đặt hàng của mình.
• Quy tắc. Các quy tắc mới cho phép bạn tự động hóa cách quản lý gian lận. Shopify Flow cung cấp cho người bán khả năng kiểm soát đơn hàng nào bạn muốn thực hiện, cho phép hoặc xem xét bằng các quy tắc tùy chỉnh.

Để tìm hiểu thêm về các tính năng gian lận của Shopify, hãy truy cập shopify.com/fraud-control.

Bắt đầu.