Quy mô đại lý của bạn bằng cách gửi những món quà chu đáo

Nếu bạn đang điều hành một công việc kinh doanh đại lý hiệu quả, tại một thời điểm nào đó, bạn sẽ muốn mở rộng quy mô. Có thể bạn muốn có thêm doanh thu hoặc, nếu bạn đang bảo vệ lợi nhuận của mình, có thêm lợi nhuận hoặc có thể bạn chỉ muốn giúp đỡ nhiều người hơn. Dù bằng cách nào, cuối cùng bạn sẽ cần phải mở rộng quy mô.

Bạn có thể mở rộng quy mô đại lý của mình theo hai cách: Có được khách hàng mới hoặc có được công việc kinh doanh mới từ các khách hàng hiện tại.

Đó là nó.

Việc có được công việc kinh doanh mới từ khách hàng hiện tại dễ dàng hơn nhiều so với việc có được khách hàng mới và việc có được khách hàng mới từ những khách hàng hiện tại (hạnh phúc) dễ dàng hơn vô cùng so với việc tự bạn có được khách hàng mới.

Cách duy nhất để thúc đẩy khách hàng hiện tại của bạn tạo ra doanh thu mới là nếu bạn là người quan tâm đến loại sản phẩm hoặc dịch vụ của mình hoặc tốt hơn là toàn bộ danh mục của bạn.

Đây được gọi là “chia sẻ tâm trí” và là một trong những chỉ số quan trọng mọi thời đại cần nắm giữ. Đó là lý do tại sao bạn nghĩ đến Coke, không phải Pepsi, khi bạn nghĩ về cola. Đó là lý do tại sao Band-Aid là thương hiệu duy nhất bạn nghĩ đến khi nghĩ đến băng (mặc dù danh mục chính của họ là băng dính…). Đó là lý do tại sao mọi người uống Starbucks, bất kể có bao nhiêu cửa hàng cà phê đặc biệt ở gần đó.

Là vấn đề hàng đầu của tâm trí. Nếu bạn có thể đến đó, bạn nên ở lại đó.

Ngoài việc vượt lên trên và hơn thế nữa với sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, một trong những cách dễ nhất để đạt được sự chia sẻ trong tâm trí là bằng một món quà.

Bất kỳ cột mốc quan trọng nào đối với công ty hoặc khách hàng của bạn, đều là một lý do tuyệt vời để gửi một món quà chu đáo. Các ngày lễ và sinh nhật cũng vậy – nhưng nó không đơn giản như việc đưa một số vật thể ngẫu nhiên có logo của bạn lên đó được vận chuyển.

Bạn thực sự có thể gây ra một số tác hại – vì vậy, điều quan trọng là phải lưu ý về loại thông điệp bạn đang gửi cùng với những món quà của mình.

Không bao giờ, bao giờ thể hiện

Sự uốn dẻo không phải là mục tiêu ở đây. Bạn không cần phải chi hàng ngàn đô la để cố gắng thể hiện thành công của mình với ai đó.

Một chai scotch trị giá 500 đô la sẽ không đáng nhớ nếu người nhận ghét scotch và kết thúc việc mua lại nó.

Đây là những khách hàng của bạn. Những người bạn biết. Những người tin tưởng bạn.

Bạn nên biết họ ở mức độ sâu hơn thì họ mới nhận ra, và món quà của bạn nên thể hiện điều đó.

Đừng chung chung

Đừng là doanh nhân gửi qua một số bộ sạc USB, hoặc tệ hơn, một cây bút có logo của bạn được dập trên đó như thể nó có ý nghĩa gì đó. Những thứ này sẽ được chuyển vào thùng rác một cách hợp lý vì chúng không mong muốn và không cần thiết. Và tệ hơn nữa, chúng sẽ có tác dụng phụ ngoài ý muốn là hạ thấp giá trị thương hiệu của bạn với khách hàng.

Có vẻ như bạn đang gửi những món quà thiếu suy nghĩ và không có giá trị, làm giảm giá trị tổng thể của bạn và làm rạn nứt một mối quan hệ có thể mất nhiều thời gian để phục hồi.

Tất cả từ một món quà tồi tệ!

Đáng nhớ

Trở nên đáng nhớ có nghĩa là bạn luôn quan tâm đến bất cứ khi nào khách hàng, khách hàng tiềm năng hoặc đối tác nhìn thấy món quà chu đáo của bạn. Họ sẽ nghĩ về bạn theo cách tốt thường xuyên hơn, giúp bạn luôn ghi nhớ.

YBạn thực sự phải suy nghĩ về những món quà của bạn nếu bạn muốn trở nên đáng nhớ.

Họ là người như thế nào? Sở thích của họ là gì? Còn những đam mê của họ ngoài công việc? Họ cần gì ở công việc giúp cuộc sống của họ dễ dàng hơn? Điều gì có thể khiến họ nói “wow”?

Có lẽ họ là một chuyên gia về thể dục và thích thưởng thức một số món ăn bổ dưỡng vào những ngày nghỉ. Một số sô cô la đen cao cấp phù hợp với định nghĩa của họ về một món tráng miệng có thể chấp nhận được sẽ là một nét đẹp.

Có thể họ là một người yêu thiên nhiên hoặc thích hoạt động ngoài trời. Sống, thở cây bonsai cho văn phòng của họ sẽ làm một món quà độc đáo và đáng nhớ mà chắc chắn sẽ thổi bay họ.

Nếu họ là một người thích uống rượu whisky, một chai Whistlepig sẽ là một bổ sung tuyệt vời cho bộ sưu tập của họ.

Nếu họ là một người yêu thích bãi biển, một cái gì đó chu đáo như 4Ocean vòng tay sẽ khiến họ nghĩ về bạn suốt cả năm.

Khi khách hàng của bạn nghĩ về bạn thường xuyên hơn, ngay cả với thái độ rất thụ động, họ sẽ có xu hướng liên hệ với bạn khi họ gặp vấn đề.

Nếu đó là điều bạn có thể giải quyết, bạn có nhiều việc hơn. Nếu đó là thứ bạn đã thấy trước đây nhưng không thể tự giải quyết được, bạn có thể giới thiệu, tất cả đều giúp nâng cao lượng hàng tồn kho của bạn và tất cả đều giúp túi của bạn nhiều hơn một chút.

Và nếu bạn thực sự giỏi những gì bạn làmthì việc trở thành người quan tâm hàng đầu cũng tốt cho họ. Nếu ai đó là người quan tâm nhất, cuộc gọi đầu tiên của họ sẽ là một người sẽ làm công việc phụ và điều đó không tốt cho bất kỳ ai.

Bạn là người giỏi nhất trong lĩnh vực của bạn. Bạn nợ khách hàng của mình là người đầu tiên họ nghĩ đến khi gặp vấn đề mà bạn giải quyết.

Bạn nợ họ để thống trị sự chia sẻ tư duy của họ trong thị trường ngách của bạn. Cách đơn giản nhất để làm điều đó là bắt đầu chu đáo hơn với việc tặng quà của bạn.

Xuất bản ngày 11 tháng 8 năm 2019