Quản lý vòng đời sản phẩm: Hướng dẫn 101

Các sản phẩm thương mại, giống như con người, cần được hướng dẫn qua các giai đoạn khác nhau của “cuộc đời”—thông qua một phương pháp được gọi là quản lý vòng đời sản phẩm (PLM).

Quy trình PLM là một chiến lược kinh doanh kết hợp sự đổi mới của con người với việc chia sẻ dữ liệu do máy cung cấp. Mục tiêu là tạo ra các sản phẩm có thể hoạt động tốt hơn trên thị trường trong thời gian dài hơn và tạo ra sự hài lòng của khách hàng nhiều hơn.

Đây là cách một hệ thống PLM dựa trên dữ liệu có thể kéo dài vòng đời của sản phẩm và mang lại lợi thế cạnh tranh cho công ty của bạn.

Vòng đời sản phẩm là gì?

Vòng đời sản phẩm đề cập đến các giai đoạn tồn tại của một sản phẩm. Bốn giai đoạn thường được coi là giới thiệu sản phẩm, tăng trưởng, trưởng thành và suy thoái sau đó. Các giai đoạn này có thể diễn ra trong vòng một năm hoặc trong nhiều thập kỷ.

Vòng đời sản phẩm bao gồm, nhưng lớn hơn, vòng đời phát triển sản phẩm, xảy ra trước khi sản phẩm ra mắt. Cụ thể, nó bao gồm quá trình phát triển sản phẩm hoặc thiết kế và xây dựng sản phẩm để chúng có thể được bán.

Quản lý vòng đời sản phẩm là gì?

Quản lý vòng đời sản phẩm (PLM) là quá trình quản lý một sản phẩm thông qua tất cả các giai đoạn tồn tại của nó. Ngày nay, PLM dựa vào phần mềm thu thập và phổ biến dữ liệu để nhân viên có thể dễ dàng thiết kế sản phẩm và đưa ra chiến lược bán chúng.

Quy trình PLM liên quan đến việc con người hoặc máy tính gửi một lượng lớn dữ liệu cập nhật, có liên quan cho nhân viên ở các phòng ban khác nhau—ví dụ: cho người quản lý chuỗi cung ứng hoặc giám đốc tiếp thị. Những nhân viên này sau đó sử dụng dữ liệu để đưa ra quyết định kinh doanh. Các nhà quản lý chuỗi cung ứng có thể giám sát một sản phẩm trong giai đoạn tăng trưởng với việc đặt hàng và giao hàng tự động, đồng thời các giám đốc tiếp thị có thể sử dụng phần mềm PLM để lập ngân sách và lập kế hoạch cho các chiến dịch đầy đủ của họ.

Các giải pháp PLM kỹ thuật số đến từ các nhà cung cấp toàn cầu như Oracle, Netsuite và SAP, cũng như các nhà cung cấp nhỏ hơn như Teamcenter, Arena PLM và Autodesk Fusion 360. Các hệ thống PLM này cho phép các công ty quản lý dữ liệu và thông tin liên lạc cho các tác vụ như thiết kế sản phẩm, tiếp thị, cung ứng quản lý chuỗi (SCM), hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP) và quản lý quan hệ khách hàng (CRM).

Hệ thống PLM hoạt động như thế nào?

Một hệ thống PLM hiện đại hoạt động theo hai cách chính. Đầu tiên, nó sử dụng phần mềm để phục vụ như một trung tâm dữ liệu và truyền thông. Phần mềm PLM lưu trữ và sắp xếp dữ liệu của công ty, sau đó cung cấp thông tin cập nhật trong tất cả các giai đoạn của quy trình phát triển, quy trình sản xuất và quy trình bán hàng cho nhân viên ở các bộ phận khác nhau. Chẳng hạn, các hệ thống PLM có thể cảnh báo các nhóm thiết kế sản phẩm về những thay đổi theo thời gian thực trong chi phí nguyên liệu thô.

Thứ hai, các hệ thống PLM, thông qua trí tuệ nhân tạo (AI) và máy học (ML), hỗ trợ quản lý sản phẩm hiện đại bằng cách số hóa công việc do con người thực hiện trước đây. Chẳng hạn, hệ thống phần mềm PLM hiện đại có thể kết hợp dữ liệu thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính (CAD) với danh mục vật liệu hiện có (hướng dẫn cách tạo sản phẩm) để giúp các kỹ sư thiết kế sản phẩm và giảm thiểu các thách thức kỹ thuật.

Ví dụ, vào năm 1985, American Motors Corporation bắt đầu sử dụng CAD và cơ sở dữ liệu kỹ thuật trung tâm để giúp các nhà thiết kế sản phẩm tạo ra chiếc xe thể thao đa dụng Jeep. Thông qua các công cụ PLM này, công ty đã tránh được sự chậm lại và các lỗi thiết kế có thể đã cản trở quá trình phát triển.

Trong suốt quá trình phát triển, phần mềm PLM hoạt động đồng bộ với các nhà quản lý dự án, tạo ra dữ liệu kỹ thuật có giá trị, hy vọng sẽ tạo ra các sản phẩm chất lượng cao hơn. Khi các quy trình tạo dữ liệu này xảy ra trong giai đoạn phát triển sản phẩm, nó được gọi là quản lý dữ liệu sản phẩm (PDM), một thành phần của PLM.

Lợi ích của quản lý vòng đời sản phẩm

Quản lý vòng đời sản phẩm cho phép bạn đưa ra quyết định làm tăng cơ hội bán sản phẩm và tạo ra sự hài lòng của khách hàng.

Lợi ích của hệ thống PLM bao gồm:

• Dữ liệu chất lượng cao, cập nhật
• Khả năng cải thiện các quy trình thông qua thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính (CAD)
• Tự động hóa cung cấp cho các nhóm thông tin liên quan
• Thời gian tiếp thị nhanh hơn
• Khả năng xác định và hỗ trợ các sản phẩm hoạt động tốt

Dữ liệu chất lượng cao, cập nhật

Công nghệ PLM cung cấp thông tin cập nhật nhất cho các nhà quản lý dự án, với chất lượng dữ liệu cao hơn so với những gì họ có thể nhận được từ một quy trình không chính thức mà không có cập nhật theo thời gian thực.

Khả năng cải thiện các quy trình thông qua thiết kế có sự hỗ trợ của máy tính (CAD)

Nhờ học máy, một hệ thống PLM có thể cải thiện các quy trình như viết mã và kỹ thuật. Học máy cho phép máy tính học các kỹ năng và cải thiện các kỹ năng đó. Điều này có khả năng tăng tốc thời gian sản xuất và cải thiện kiểm soát chất lượng.

Tự động hóa cung cấp cho các nhóm thông tin liên quan

Hệ thống PLM chứa dữ liệu của công ty và thông qua tự động hóa, gửi dữ liệu đó đến đúng nhóm khi họ cần. Hệ thống liên tục xử lý các tác vụ như quản lý tài liệu và quản lý chất lượng, đồng thời thu thập và phân phối dữ liệu khi cần.

Thời gian tiếp thị nhanh hơn

Bởi vì PLM bổ sung rất nhiều hiệu quả cho quy trình phát triển sản phẩm, các mặt hàng mới có thể tiếp cận thị trường nhanh hơn.

Khả năng xác định và hỗ trợ các sản phẩm hoạt động tốt

Các giải pháp PLM có thể giúp các công ty tiếp tục sản xuất các sản phẩm hiện có đang bán chạy, lên kế hoạch cho các chiến dịch tiếp thị, phản hồi phản hồi của khách hàng và mở rộng các dòng sản phẩm để thu hút khách hàng mới.

Những thách thức trong quản lý vòng đời sản phẩm

Quản lý vòng đời sản phẩm có thể thúc đẩy hoạt động kinh doanh, nhưng điều này không xảy ra trong một sớm một chiều. Có hai thách thức chính đối với việc triển khai giải pháp PLM tại nơi làm việc.

Trị giá. Các hệ thống PLM hiệu suất cao nhất chạy trên phần mềm phức tạp, có thể rất tốn kém, đặc biệt đối với các công ty mới thành lập.

Nỗ lực ban đầu để thiết lập hệ thống. Phần mềm PLM cần dữ liệu liên quan để cung cấp thông tin hữu ích cho nhân viên. Con người ban đầu phải lập trình phần mềm để thu thập dữ liệu từ đúng nguồn. Họ cũng phải cho phần mềm biết nhân viên nào cần loại dữ liệu nào, thường dựa trên chức danh công việc, bộ phận và danh mục dự án của họ. Do đó, cần có thời gian và nỗ lực để thiết lập và chạy hệ thống phần mềm PLM của bạn.