Quản lý thời gian tốt hơn: 5 quy trình Nhà bán lẻ có thể tự động hóa

Thời gian và tiền bạc: hai thứ mà mọi chủ doanh nghiệp có thể sử dụng nhiều hơn một chút.

Đối với những người bận rộn này, tự động hóa có thể là tấm vé vàng để quản lý thời gian tốt hơn và kiếm được nhiều tiền hơn. Tự động hóa về cơ bản có nghĩa là tạo ra một hệ thống mà các công việc thường ngày sẽ tự lo liệu để bạn có thể tập trung vào bức tranh toàn cảnh hơn.

Tự động hóa có thể được áp dụng cho nhiều quy trình tạo nên một doanh nghiệp bán lẻ và có vô số công cụ và công nghệ hỗ trợ bạn trong suốt chặng đường. Tự động hóa bán lẻ là một xu hướng đang phát triển dựa trên nhu cầu tiết kiệm chi phí và kỳ vọng ngày càng cao về việc mang lại trải nghiệm tuyệt vời cho khách hàng.

Nhưng chỉ vì một cái gì đó có thể được tự động không phải lúc nào cũng có nghĩa là nó phải như vậy.

Xác định quy trình nào cần tự động hóa để quản lý thời gian tốt hơn

Có một số nơi bạn có thể bắt đầu khi nhúng chân vào thế giới tự động hóa.

Theo dõi tuần của bạn

Thực hiện kiểm tra các hoạt động công việc của bạn. Viết ra mọi công việc bạn làm trong một tuần và khoảng thời gian bạn dành để thực hiện chúng. Xác định nơi bạn đang sử dụng thời gian mà không mang lại lợi ích trực tiếp cho năng lượng của bạn. Bạn có thể làm gì khác?

Hỏi nhân viên của bạn

Nhân viên của bạn thường là những người trong đám cỏ dại thực hiện các nhiệm vụ và quy trình tẻ nhạt nhất. Chúng có thể là một tập hợp các ý tưởng khi muốn trở nên hiệu quả hơn. Thu hút phản hồi ẩn danh để rút ra câu trả lời trung thực nhất.

Hỏi khách hàng của bạn

Cho dù đó là trực tiếp hay qua email, hãy khám phá các lĩnh vực kinh doanh của bạn mà khách hàng có thể cảm thấy có thể hoạt động trơn tru hơn. Tự động hóa một số nhiệm vụ có thể giải quyết một số điểm khó của chúng và hợp lý hóa quy trình làm việc – giúp giải phóng nhiều thời gian hơn và giúp đỡ khách hàng của bạn.

Nhìn vào đối thủ cạnh tranh của bạn

Chúng có thể tùy thuộc vào điều gì đó mà bạn nên cân nhắc cho doanh nghiệp của mình.

Khi xem xét quy trình nào trong doanh nghiệp của bạn cần tự động hóa trước tiên, hãy tự hỏi bản thân những điều sau:

• Nó có lặp đi lặp lại không? Chọn một công việc cần ít suy nghĩ hoặc không mang lại lợi ích gì khi nhờ một người thực hiện chúng. Thu hút sự tham gia của bạn vào các loại nhiệm vụ này là một cách tuyệt vời để tăng cường trò chơi quản lý thời gian của bạn.
• Nó có phải là một quy trình làm việc đơn giản? Tìm kiếm doanh nghiệp của bạn để tìm quy trình làm việc dễ dàng và thử nghiệm tự động hóa trên chúng. Gợi ý: hầu hết mọi người bắt đầu với các quy trình tiếp thị như chiến dịch email hoặc bài đăng trên mạng xã hội.
• Nó sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian hoặc tiền bạc? Tính toán trung thực những gì bạn sẽ bỏ ra trước mắt về thời gian và tiền bạc cho phần mềm và lợi ích mà nó mang lại cho doanh nghiệp của bạn về lâu dài. Hãy nhớ rằng, chỉ vì nó có thể được tự động hóa không có nghĩa là nó cần phải như vậy.
• Nó sẽ mở rộng quy mô khi doanh nghiệp phát triển? Có một số điều bạn làm với tư cách là một doanh nghiệp mới không hợp lý khi bạn phát triển. Tìm cách giữ họ với ít nhân lực.

Tại thời điểm này, bạn có thể có một ý tưởng khá hay về nơi mà doanh nghiệp của bạn có thể được hưởng lợi nhiều nhất từ ​​tự động hóa. Bạn vẫn bị mắc kẹt? Dưới đây là một số nơi tốt để bắt đầu.

Giới thiệu nhân viên mới

Việc thuê nhân tài mới đi kèm với rất nhiều thủ tục giấy tờ – biểu mẫu, miễn trừ, phúc lợi, bảng lương – tất cả đều tốn thời gian và công sức để điền, lưu trữ và truyền tải giữa các bộ phận. Sau đó, nhân viên mới đó phải được giới thiệu về tầm nhìn và mục tiêu của công ty bạn khi họ tiếp xúc với các dự án ban đầu. Tin tốt là nhu cầu cơ bản của mọi nhân viên khi bắt đầu công việc là rất giống nhau – một ứng cử viên hoàn hảo cho tự động hóa.

Hợp lý hóa ấn tượng đầu tiên của nhân viên về công ty của bạn có thể giảm chi phí tuyển dụng, tăng khả năng giữ chân nhân viên và khởi động năng suất.

Cân nhắc cách phổ biến dễ dàng các thông tin quan trọng như danh sách kiểm tra, thông điệp chào mừng, tầm nhìn của công ty, các giá trị và sứ mệnh cũng như các lợi ích và biểu mẫu trả lương. Các công cụ như Bamboo HR và Workday có thể giúp bạn tập trung nhiều chức năng này và tự động hóa chúng.

Hãy nhớ rằng quá trình giới thiệu được hưởng lợi từ một chút chạm vào của con người. Bạn không muốn hoàn toàn tự động hóa trải nghiệm đầu tiên của nhân viên, nhưng chỉ đủ để bộ phận nhân sự của bạn thực sự có thể dành thời gian nuôi dưỡng nhân viên.

Và khi bạn đã giới thiệu nhân viên của mình, bạn cũng có thể làm cho việc lập lịch biểu bớt đau đầu hơn với nhiều ứng dụng khác nhau.

Tiếp thị

Tự động hóa tiếp thị giúp bạn dễ dàng lập lịch, tổ chức và ưu tiên các chiến dịch để bạn có thể nhắm mục tiêu đến đối tượng của mình hiệu quả hơn. Nó sử dụng phần mềm để cung cấp thông tin liên lạc kịp thời và cụ thể cho các khách hàng hiện tại và tương lai của bạn.

Ví dụ: một khách hàng mới đăng ký nhận bản tin của bạn tại quầy đăng ký. Khi về đến nhà, họ đã nhận được một email chào mừng với những gì họ có thể mong đợi nhận được từ bạn và lý do họ nên quan tâm. Đối với khách hàng quay lại, hãy kích hoạt email khi mua hàng để hỏi họ về trải nghiệm của họ hoặc sử dụng cơ hội bán kèm dựa trên mặt hàng họ vừa mua. Sử dụng một công cụ như MailChimp hoặc Campaign Monitor để thiết lập và triển khai các email này, cũng như quản lý danh sách người đăng ký của bạn.

Trung bình, gần một nửa (49%) các công ty hiện đang sử dụng tự động hóa tiếp thị. 80% những người sử dụng tự động hóa tiếp thị đã thấy số lượng khách hàng tiềm năng của họ tăng lên và 77% thấy số lượng chuyển đổi của họ tăng lên. Bạn có thể tìm thấy danh sách thống kê thú vị về tự động hóa tiếp thị tại đây.

Theo dõi hàng tồn kho

Nếu bạn đã hết hàng, gặp khó khăn trong việc quản lý sản phẩm được bán qua nhiều kênh hoặc không thể dự báo chính xác nhu cầu hàng tồn kho, bạn sẽ được hưởng lợi từ tự động hóa. Đối với hầu hết các công ty đang phát triển, quản lý hàng tồn kho là một thách thức. Các doanh nghiệp mới thành lập thường sử dụng tính năng theo dõi và đếm hàng tồn kho theo cách thủ công, nhưng khi họ phát triển, nhu cầu về độ chính xác để giảm sai sót, tiết kiệm thời gian và đảm bảo bạn không làm ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng.

Điều này có vẻ như chưa ảnh hưởng nhiều đến hoạt động kinh doanh của bạn, nhưng các nhà bán lẻ đang lỗ 1,75 nghìn tỷ đô la mỗi năm do hết hàng, quá tải và các mặt hàng bị trả lại.

Với hệ thống điểm bán hàng phù hợp, việc quản lý và theo dõi hàng tồn kho của bạn dễ dàng hơn để tránh tình trạng dư thừa hoặc hết sản phẩm.

Hợp lý hóa trải nghiệm thanh toán

Amazon gần đây đã mở một cửa hàng tạp hóa ở Seattle, Amazon Go, giúp loại bỏ hoàn toàn quy trình thanh toán. Vẫn đang trong giai đoạn thử nghiệm, công chúng dự kiến ​​sẽ được trải nghiệm mua sắm liền mạch đến mức có cảm giác như đang ăn trộm. Mặc dù đây có thể không phải là bước nhảy vọt đầu tiên của bạn đối với tự động hóa thanh toán, nhưng điều quan trọng là phải biết bán lẻ đang hướng đến đâu.

Bạn có thể sử dụng quầy thanh toán của mình để bán được nhiều hàng hơn thông qua việc hợp lý hóa quy trình. Cân nhắc cho khách hàng của bạn cơ hội để tự kiểm tra. Tự thanh toán là một xu hướng đang phát triển trên toàn cầu với mức tăng thị trường dự kiến ​​là 44% vào năm 2021.

Điều này đặc biệt thuận tiện cho những khách hàng đang vội vàng và tăng doanh thu bằng cách trả lương cho nhân viên ít hơn.

Phòng tiền mặt

Có thể bạn hoàn toàn không tự động hóa quy trình thanh toán của mình, nhưng bạn phải đối phó với một lượng lớn tiền mặt đến tay nhân viên bán hàng của bạn. Xử lý doanh số hàng ngày của bạn bằng tiền mặt có thể thêm giờ cho ngày của bạn và của nhân viên phòng thu tiền của bạn. Phụ thuộc vào nhân viên cũng làm tăng khả năng mắc lỗi (và khả năng phán xét) của con người. Hàng năm, trộm cắp nội bộ dẫn đến thiệt hại hàng tỷ đô la cho các nhà bán lẻ.

Tự động hóa quy trình phòng tiền của bạn giúp giảm chi phí lao động, giảm tổn thất, tăng hiệu quả và cải thiện an ninh.

Tự động hóa để tăng trưởng

Mọi chủ sở hữu đều quan tâm đến việc phát triển doanh nghiệp của họ đến mức họ không cần phải tham gia vào các hoạt động hàng ngày nữa. Tăng cường quản lý thời gian của bạn và đưa một số quy trình của bạn vào chế độ tự động thí điểm, Bạn sẽ có được sự tự do cần thiết để đưa doanh nghiệp của mình lên một tầm cao mới và tiếp tục phát triển.

Quy trình nào bạn sẽ tự động hóa đầu tiên cho doanh nghiệp của mình? Chia sẻ suy nghĩ của bạn trong phần bình luận bên dưới.