Quan hệ công chúng (PR) là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Quan hệ công chúng là quá trình quản lý thông tin liên lạc giữa một doanh nghiệp và công chúng hoặc các thành phần của nó, có thể bao gồm:

• khách hàng
• Người lao động
• nhà cung cấp
• cổ đông
• Người ảnh hưởng
• Các quan chức chính phủ
• Người hàng xóm

Đó là một chiến thuật tiếp thị được sử dụng để thông báo và giáo dục công chúng.

Chiến lược quan hệ công chúng

Trong quan hệ công chúng có một số chiến lược để giao tiếp với công chúng, bao gồm:

• Quan hệ truyền thông – làm việc với và thông qua các phương tiện truyền thông để chia sẻ tin tức và thông tin về doanh nghiệp của bạn, các sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp.
• tài trợ – cung cấp hỗ trợ tài chính cho một sự kiện, nhóm hoặc tổ chức để đổi lấy sự công nhận.
• Truyền thông nội bộ – giao tiếp với nhân viên và nhà cung cấp bằng các công cụ như bản tin, phương tiện truyền thông xã hội và các cuộc họp thị trấn để thông báo cho họ về hoạt động kinh doanh quan trọng của công ty.
• Sự kiện đặc biệt – tổ chức hoặc hỗ trợ các sự kiện công cộng nhằm nâng cao nhận thức về doanh nghiệp của bạn.
• hội chợ thương mại – tham dự các hội nghị, hội thảo và triển lãm với mục tiêu nâng cao nhận thức về công ty của bạn và các dịch vụ của công ty.
• Phí bảo hiểm – sản xuất các sản phẩm có tên hoặc logo của công ty bạn để cung cấp cho công chúng.
• Truyền thông xã hội – quản lý các tin nhắn gửi đi và gửi đến qua blog, Facebook, Twitter, LinkedIn, Pinterest và Instagram với mục tiêu nâng cao nhận thức và nhận thức tích cực.

PR không phải là quảng cáo

Nhiều người sử dụng thuật ngữ PR và quảng cáo thay thế cho nhau khi các thuật ngữ này không có nghĩa giống nhau.

PR liên quan đến việc chia sẻ thông tin với công chúng bằng cách sử dụng các nền tảng không yêu cầu thanh toán, chẳng hạn như mạng xã hội hoặc thông qua thông cáo báo chí được chia sẻ với tạp chí và báo chí. Các chuyên gia PR đóng gói thông tin và phổ biến nó với hy vọng rằng nó sẽ được chia sẻ một cách tự nhiên.

Mặt khác, quảng cáo liên quan đến việc trả tiền cho không gian trên các phương tiện truyền thông hoặc trên các trang web và kiểm soát thông điệp được truyền tải.

Mục tiêu của quan hệ công chúng là định hình nhận thức của công chúng về một doanh nghiệp, thể hiện một hình ảnh tích cực thông qua các chiến lược khác nhau tới các thành phần khác nhau của nó.