Tại sao tôi rời bỏ mạng xã hội và điều gì đã xảy ra kể từ khi tôi từ bỏ nó.
Trong suốt hơn 14 năm làm Giám đốc điều hành và chủ doanh nghiệp, tôi đã cố gắng lãnh đạo công ty của mình một cách có ý định. Thông thường, trong hành trình kinh doanh của tôi, điều đó có nghĩa là đi ngược lại với các thông lệ kinh doanh tiêu chuẩn. Từ việc cung cấp cho nhóm của tôi tuần làm việc bốn ngày đến cắt giảm 50% thời gian dành cho các cuộc họp dư thừa, các quyết định của tôi với tư cách là Giám đốc điều hành thường không phụ thuộc vào những điều “nên làm” và “phải làm” của thế giới kinh doanh.
Vì vậy, năm ngoái, khi tôi nhận ra mạng xã hội đang chiếm nhiều thời gian, năng lượng và ngân sách của tôi, tôi đã chú ý. Cứ như thể phương tiện truyền thông xã hội đã trở thành một đứa trẻ 2 tuổi giận dữ hét vào mặt tôi trong cửa hàng tạp hóa (và các con tôi đã lớn, vì vậy tôi phải HOÀN TẤT nghĩa vụ tức giận của mình!) Tôi cảm thấy chấn động tinh thần. Tệ hơn nữa, cứ như thể tất cả nước ép sáng tạo của tôi (và tiền tiếp thị) đều đổ về một nguồn duy nhất… Instagram và Facebook, những kẻ bắt giữ tôi chính trên hành tinh bị biến dạng của mạng xã hội.
Trong những khoảnh khắc đó, khi điều gì đó tôi đang làm cho công việc kinh doanh của mình đang làm tôi kiệt quệ, tôi muốn dừng lại và suy ngẫm. Trong sáu năm, tôi đã ưu tiên truyền thông xã hội như một phương pháp giao tiếp với khán giả của mình vì tôi tin rằng tôi “phải” với tư cách là một chủ doanh nghiệp. Tôi đã tin nhầm sự hiện diện trên mạng xã hội của mình là yếu tố làm nên thành công cho công việc kinh doanh của tôi. Cuối cùng, một sự hiển linh đã xảy ra, Tôi có thực sự có đến? Và cũng có thể, phương tiện truyền thông xã hội đã thực ra đã làm cho doanh nghiệp của tôi thành công?
Liên quan: Quy tắc 80/20 cũng đúng cho những gì đang giữ bạn lại
Thu thập các nghiên cứu
Tôi là một fan hâm mộ của nguyên tắc Pareto (còn được gọi là quy tắc 80/20) như một công cụ hữu ích để dẫn dắt doanh nghiệp của tôi một cách có chủ đích. Về cơ bản, điều đó có nghĩa là 80% kết quả đầu ra của doanh nghiệp bạn (bao gồm cả doanh thu) đến từ 20% hoạt động của bạn và bạn nên ưu tiên thời gian, năng lượng và sức mạnh nhóm của mình cho một số dự án quan trọng.
Khi xem xét các con số chuyển đổi của tôi, sự đồng thuận đáng kinh ngạc là mạng xã hội đang đạt được điều hoàn toàn ngược lại đối với công việc kinh doanh của tôi: nó đòi hỏi thời gian, năng lượng và tiền bạc tối đa cho số đô la tối thiểu. Chúng tôi phát hiện ra rằng việc tập trung vào các chỉ số hư ảo như số lượng người theo dõi và lượt thích đã khiến chúng tôi không nhìn thấy các chỉ số thực sự đáng kể – chuyển đổi. Những nền tảng này hoạt động kém hiệu quả ngay cả khi có sự tham gia của người theo dõi cao.
Tôi cũng quyết định liên hệ với khách hàng của mình, những người mà đối với tôi, đại diện cho “hình đại diện lý tưởng” của tôi với tư cách là một khách hàng. Nói cách khác, đây là những “khách hàng tâm giao” của tôi. Loại khách hàng bạn sẽ nhân bản nếu bạn có thể. Vì vậy, khi tôi biết rằng không phải ai trong số những người phụ nữ này đã phát hiện ra tôi trên mạng xã hội mà thông qua podcast và sách của tôi, tôi cảm thấy có gì đó thay đổi trong mình.
Tôi đã tổng hợp tất cả các bằng chứng tôi cần. Tôi đóng các tài khoản mạng xã hội của mình vào ngày 1 tháng 1 năm 2022.
Thay đổi đầu vào giao tiếp của tôi
Khi tuân theo nguyên tắc của Pareto, tôi nhận ra rằng mình cần chuyển thời gian, năng lượng và sức mạnh nhóm của mình sang các kênh giao tiếp mà tôi biết khách hàng lý tưởng của chúng tôi đang dành thời gian. Khi tôi thực sự nghĩ về nó, kênh xác thực nhất đối với khách hàng lý tưởng của tôi là email.
Việc chuyển sang tương tác nhiều hơn qua email đã cho tôi cơ hội kết nối với những người theo dõi của mình một cách chân thực hơn. Thay vì trả lời hàng trăm nhận xét hoặc tin nhắn trực tiếp trên mạng xã hội – qua lại giữa các nền tảng như một trận đấu quần vợt không bao giờ kết thúc – nhóm của tôi và tôi dành thời gian đó để viết ra những thông điệp trò chuyện, chu đáo cho khách hàng. Việc nhấn mạnh email trong ba tháng qua đã tạo thêm nét cá nhân cho mối quan hệ của tôi với khách hàng và kết quả là tỷ lệ mở email của chúng tôi đã tăng 25%.
Ngoài ra, tôi đã bắt đầu lưu trữ miễn phí sự kiện trực tiếp Tôi đã gọi Intentional Advantage Live cho khách hàng và những người theo dõi của mình, những người tham gia với tôi hai tháng một lần qua Crowdcast. Các sự kiện trực tiếp mà tôi tổ chức dựa trên các chủ đề tôi đã nói trên podcast của mình, nhưng chúng được nâng cao hơn vì những người theo dõi / người nghe của tôi có thể xuất hiện và đặt câu hỏi, khơi mào cho các cuộc trò chuyện thực sự mà họ có thể hứng thú.
Điều tôi cũng thích ở các sự kiện trực tiếp của mình là khán giả của tôi biết họ đang thực sự tương tác với con người thật của tôi trong thời gian thực, so với trên mạng xã hội, nơi bạn không bao giờ có thể biết chắc ai là người đứng sau bàn phím. Chỉ cần nghĩ rằng: Đã bao nhiêu lần chúng ta chứng kiến một nhân vật công chúng đổ lỗi cho nhóm truyền thông xã hội của họ về một bài đăng không tốt? Con mèo ra khỏi cái túi xách. Không còn ai là người mà họ nói rằng họ đang ở trong vũ trụ kỹ thuật số này nữa. Và khách hàng của chúng tôi hiểu biết hơn rất nhiều so với những gì chúng tôi cung cấp cho họ.
Liên quan: Bài học kinh hoàng mà tôi học được sau khi thoát khỏi chứng nghiện mạng xã hội trong 3 ngày ở sa mạc
Đánh giá tháng sau
Tóm lại, nếu tôi phải đưa ra đánh giá về việc thoát khỏi mạng xã hội của mình, tôi phải nói rằng tôi đã có ba tiết lộ.
-
Các thước đo có thể là những vị thần sai lầm. Chúng ta có xu hướng bị cuốn vào các chỉ số phù phiếm. Chúng tôi có bao nhiêu người theo dõi so với bao nhiêu trong số những người theo dõi đó thực sự mua dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi tập trung vào kích thước danh sách email của chúng tôi so với tỷ lệ mở. Chúng tôi xác định số lượng khách truy cập trang web so với tỷ lệ chuyển đổi mà chúng tôi đang đạt được. Thay vì tập trung các quyết định của chúng ta vào những vị thần giả dối này, chúng ta cần phải có chiến lược và khám phá những chỉ số nào đáng để chúng ta chú ý. Những chỉ số nào thực sự đang di chuyển kim chỉ nam cho các doanh nghiệp của chúng ta?
-
Phương tiện truyền thông xã hội là một niềm tin hạn chế đối với các chủ doanh nghiệp. Việc quay lưng lại với thứ mà phần lớn các doanh nghiệp – và xã hội nói chung – tham gia là điều vô cùng thoải mái. Một trong những hạn chế lớn nhất mà các chủ doanh nghiệp phải đối mặt là tin rằng họ phải có mặt trên mạng xã hội. Nhưng cho phép tôi thay đổi quan điểm của bạn về điều này một chút. Là doanh nhân, chúng tôi là những người sáng tạo, những người có tầm nhìn xa và những người đổi mới. Chúng tôi bắt đầu kinh doanh vì chúng tôi muốn dẫn đầu, không phải để chạy theo. Tôi rất thích có thể khám phá tiếp thị với đôi mắt mới mẻ. Đi ngược lại xu hướng tiếp thị đã cho phép tôi nổi bật trong một thị trường đông đúc.
-
Cuối cùng, mạng xã hội là một mất tập trung từ thành công thực sự của chúng tôi. Tôi không còn phải làm mọi thứ để phù hợp với một thuật toán. Thay vào đó, tôi đang làm những việc phù hợp với phong cách sống của khách hàng lý tưởng của mình. Điều hành một doanh nghiệp có chủ đích nghĩa là đi sâu vào ý nghĩa thực sự đằng sau các hành động của chúng ta. Tôi đã chuyển từ làm những việc có vẻ tốt sang làm những việc thực sự tốt. Bằng cách nhấn mạnh vào kênh giao tiếp mà tôi có thể trò chuyện chuyên sâu với khách hàng của mình, so với các đoạn hội thoại trên nhiều kênh giao tiếp, tôi có thể giúp khách hàng của mình chuyển đổi và nhìn thấy những cơ hội mới trong cuộc sống của họ tốt hơn.
Và bởi “cuộc sống”, tôi muốn nói đến những người thực của họ. Không phải là các phiên bản kỹ thuật số.
Liên quan: 4 lý do tại sao phương tiện truyền thông xã hội lại trở nên độc hại và điều gì cần tìm tiếp theo
Nguồn: https://www.entrepreneur.com/