Phương pháp Tiếp cận An toàn hơn cho Sự thất bại: Làm cho Môi trường Làm việc của Bạn An toàn hơn cho Sự Thất bại

Hầu hết các công ty khởi nghiệp – thực tế là hầu hết các doanh nghiệp – đều thất bại. Trong khi lý thuyết phổ biến 90% đã được khai rathực tế không quá xa: Hơn một nửa số doanh nghiệp nhỏ thất bại trong vòng 5 năm đầu, 2/3 trong 10 năm đầu tiên.

Các công ty lớn nhất, bao gồm cả Google Google cộng, mắt kính thông minh của Google, Dự án Loon, Tín dụng Facebook, Điện thoại Amazon Fire, Netflix Qwikster và Apple Nudon, đều mắc phải những sai lầm lớn. Trong một số trường hợp, những sai lầm này đã mở đường cho những công nghệ tuyệt vời mà những nỗ lực trước đó đã tìm cách giải quyết quá sớm. Chúng tôi chỉ chú ý ít hơn đến thất bại của họ, bởi vì những công ty đó đã học cách tạo ra các phương pháp tiếp cận “an toàn hơn cho thất bại” – những phương pháp cho phép họ nhận thất bại và sử dụng chúng để phát triển.

Môi trường “an toàn hơn khi thất bại” không an toàn khỏi thất bại. Nó khuyến khích nó. Nó không được thực hiện bằng cách quét sạch các thảm họa dưới tấm thảm. Nó cũng không được thực hiện bằng cách hạ thấp hoặc giảm giá các thất bại với các hợp lý hóa. Nó được thực hiện bằng cách tạo ra một hệ thống cho phép nhóm của bạn thử, mắc lỗi, học hỏi, lặp lại và lặp lại quá trình đó cho đến khi họ tìm thấy thành công. Các công ty đã áp dụng cách tiếp cận an toàn hơn khi thất bại quản lý để tạo ra và hoàn thiện các phương pháp cho phép họ đổi mới và cải tiến. Cánh cửa thành công mới mở ra khi các tổ chức xem xét lại và tinh chỉnh cách họ thử, thất bại, học hỏi và lặp lại.

Liên quan: Tại sao thất bại là cần thiết để thành công với tư cách là một doanh nhân

Nhiều người không nhận ra rằng thành công mà họ nhìn thấy từ những người xung quanh thực sự là phần nổi của một tảng băng đầy những thất bại. Tuy nhiên, có những cách để xây dựng một môi trường an toàn hơn khi thất bại:

1. Xây dựng tính minh bạch

Tính minh bạch và sự liên kết trong toàn tổ chức là rất quan trọng. Tính minh bạch không chỉ đề cập đến việc đảm bảo khả năng truy cập của dữ liệu – tôi không thể đếm được bao nhiêu lần tôi cho rằng mình đã trang bị đầy đủ cho nhóm của mình để đưa ra quyết định vững chắc sau khi cài đặt một vài trang tổng quan. Trên thực tế, tính minh bạch bao gồm việc làm cho dữ liệu có thể hiểu được. Tại công ty của riêng tôi, chúng tôi không chỉ cung cấp bảng điều khiển cho mọi điểm dữ liệu trong tổ chức mà còn lên lịch các cuộc họp chiến thuật hàng tuần và đồng bộ hóa startlogic hàng tháng để đảm bảo rằng toàn bộ nhóm không chỉ hiểu tại sao đằng sau các mục tiêu cụ thể mà còn thế nào nhiệm vụ hàng ngày của họ là nội tại của bức tranh lớn hơn. Điều này cung cấp cho họ những công cụ cần thiết để chấp nhận những rủi ro được tính toán khi cần thiết và cung cấp cho họ đủ thông tin để đưa ra những cú đánh phù hợp khi mọi thứ đi xuống phía nam. Trên tất cả, nó xây dựng niềm tin khi đối mặt với thất bại.

Chấp nhận rủi ro có tính toán là điều cần thiết. Chúng ta phải hiểu tầm quan trọng của những gì chúng ta đang cố gắng giải quyết trong bối cảnh lớn hơn, cũng như hệ quả của bất kỳ sự chậm trễ nào. Điều này làm thay đổi khẩu vị của chúng ta đối với rủi ro và kết quả là có thể thay đổi chiến lược giải quyết một vấn đề cụ thể của chúng ta. Việc thành lập một doanh nghiệp cung cấp một cái nhìn toàn cảnh cho tất cả những người có liên quan; khi các doanh nghiệp phát triển, họ có xu hướng chia nhỏ nhiệm vụ và lấp lửng công việc, dẫn đến cấu trúc nơi các cá nhân có thể biết được mục tiêu cá nhân của họ và thậm chí có thể hiểu được các mục tiêu của công ty toàn cầu, nhưng không kết nối được cả hai.

Nếu tôi được giao nhiệm vụ xây dựng một cây cầu nhưng không biết những gì có thể đang di chuyển trên hoặc bên dưới nó, tôi sẽ không biết cách tốt nhất để xoay khi gặp phải sự chậm trễ. Nếu tôi không biết ai có ý định đi qua cầu và loại thời tiết mà nó cần phải chịu đựng, tôi sẽ không hiểu những tác động nếu cây cầu không đạt được những mục tiêu này. Tôi có thể thất bại trong thiết kế hoặc thời gian của dự án, nhưng tôi không thể chọn lĩnh vực mà tổ chức của tôi có thể duy trì loại thất bại này, bởi vì tôi không hiểu bức tranh lớn hơn.

2. Cung cấp các khuyến khích cho quyền tự chủ và nội bộ hóa các lĩnh vực kiểm soát

Một thế giới dữ liệu sẽ không giúp tôi đưa ra lựa chọn đúng đắn nếu tôi tin rằng kết quả nằm ngoài tầm tay của tôi. Nhiều vấn đề thực sự nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, nhưng tin rằng kết quả không thể thay đổi sẽ khiến bạn kém hiệu quả hơn trong việc ra quyết định. Khi một người có quyền tự quyết và quyền kiểm soát, họ có thể bắt đầu hình dung ra kết quả mà họ đang tìm kiếm thay vì cảm thấy bất lực. Quan trọng hơn, bạn giảm khả năng biến thất bại tuyệt đối thành bất ngờ thành thiên tài, đơn giản vì bạn đã được trao niềm tin để “cố gắng”.

Có hai hình thức kiểm soát bên ngoài: thực tế và tâm lý. Cách đầu tiên là dễ giải quyết nhất: Cung cấp quyền tự chủ. Đảm bảo một nhóm được giao nhiệm vụ cho một mục tiêu cụ thể có quyền kiểm soát toàn bộ bộ tài sản cần thiết để hoàn thành mục tiêu đó. Chúng tôi giải quyết vấn đề này bằng cách tạo các nhóm được gọi là “thương hiệu”, mỗi nhóm bao gồm các kỹ sư, nhà thiết kế, nhân viên sản phẩm, nhà phân tích và chuyên gia tiếp thị. Mỗi công ty hoạt động như một công ty nhỏ với mục tiêu cụ thể được đặt ra từ bên trên nhưng có toàn quyền tự chủ trong việc đưa ra các chiến lược để đạt được mục tiêu này. Phạm vi kiểm soát của họ lớn hơn, và họ ít gặp phải các vấn đề do phụ thuộc vào các nguồn lực bên ngoài.

Liên quan: 10 bài học về thất bại mà mọi doanh nhân cần biết

3. Nâng cao trách nhiệm

Loại kiểm soát bên ngoài khác phức tạp hơn một chút, vì nó mang tính chất tâm lý. Bạn sẽ luôn gặp phải những rủi ro từ bên ngoài: thay đổi địa chính trị, cạnh tranh, virus dạ dày,… Thử thách càng lớn, bạn càng khó duy trì sự lạc quan khi đối mặt với những nguy cơ hoành tráng này. Tốt nhất là tạo ra các quy trình xây dựng trách nhiệm của một cá nhân theo thời gian, vì vậy những thất bại ban đầu có nhiều khả năng chỉ là những lỗi nhỏ. Chúng tôi sẽ không để một học sinh lái xe cơ bắp trong bài học đầu tiên – sẽ có ý nghĩa hơn nếu bắt đầu học ở một nơi đáng tin cậy và trao cho họ sự tự chủ ngày càng tăng khi họ thể hiện kỷ luật và kỹ năng cao hơn.

4. Làm cho thất bại được xã hội chấp nhận

Không ai có làn da trong trò chơi cảm thấy thực sự “an toàn” trước thất bại, nhưng việc hiểu rõ thất bại là một phần quan trọng của thành công sẽ giảm bớt sự bỏng rát. Tại công ty của chúng tôi, mọi người đều thừa nhận thất bại, điều này gắn một sợi dây sở hữu vào công việc của chúng tôi, ngay cả khi nó không suôn sẻ.

Khi có vấn đề gì xảy ra, việc la mắng người phụ trách có thể cảm thấy là một hành động đúng đắn, nhưng nó không có khả năng cải thiện hiệu suất của họ. Những người có khả năng tự chịu trách nhiệm trước sẽ nhận ra mức độ nghiêm trọng của hành động của họ mà không bị trách mắng. Những người phủ nhận tội lỗi sẽ coi lời mắng mỏ như một sự thiếu hụt trong tính cách của bạn thay vì của họ. Khi mọi người cảm thấy thoải mái khi bước tiếp sau một sai lầm, chúng ta có quyền dành thời gian để hiểu Gìcòn hơn là ai, đã sai. Bạn có thể thay đổi những người đưa ra quyết định, nhưng bạn sẽ thu được nhiều hơn khi thay đổi cách đưa ra quyết định.

Liên quan: Tại sao Doanh nhân Nên Hướng đến Thất bại – Đúng vậy. Họ nên chủ động tìm kiếm nó.

Hãy cân nhắc sự tin tưởng vào mục đích lớn hơn của thất bại và ý nghĩa của nó đối với thành công. Thay vì nhìn nó như một thất bại, hãy nhìn thất bại qua lăng kính của chiến thắng cuối cùng. Khi bạn thừa nhận thất bại thay vì tránh ánh nhìn của mình khỏi nó, bạn sẽ bắt đầu nhìn nhận nó như một tài sản – thất bại hầu như luôn đi kèm với cơ hội để cải thiện và thành công.

Thất bại không phải là thống kê. Nó là hệ nhị phân. Và bạn có thể thất bại trước một thành công lớn. Bạn không thể đoán trước được điều đó ở đâu hoặc khi nào, nhưng bạn có thể tạo ra một môi trường nơi thất bại này đến thất bại khác không làm bạn xa rời kết quả mong muốn – thay vào đó, nó chỉ đơn giản là đưa bạn đến gần hơn với thành công mà bạn đang theo đuổi.