Phát triển trang web thương mại điện tử là gì? Hướng dẫn hoàn chỉnh

Khi mua sắm trực tuyến dần chiếm lĩnh thị trường bán lẻ toàn cầu, gần 15% doanh số bán hàng diễn ra trực tuyến. Con số đó đang tăng đều đặn và nếu bạn muốn doanh nghiệp nhỏ của mình trở thành một phần của làn sóng sắp tới này, thì điều cực kỳ quan trọng là bạn phải có một trang web thương mại điện tử phát triển tốt.

Một trang web thương mại điện tử phát triển tốt không chỉ trông hấp dẫn về mặt hình ảnh. Nếu được thực hiện đúng cách, nó sẽ chuyển thành doanh thu và lợi nhuận thực sự cho doanh nghiệp nhỏ của bạn bằng cách hợp lý hóa quy trình đặt hàng cho khách hàng và xây dựng tài sản thương hiệu có thể đưa doanh nghiệp của bạn phát triển.

Phát triển trang web thương mại điện tử là gì?

Phát triển trang web thương mại điện tử là quá trình thực hiện kế hoạch xây dựng cho phần phụ trợ và giao diện người dùng của trang web thương mại điện tử của bạn. Điều này bao gồm các trang sản phẩm, giỏ hàng, mẫu đơn đặt hàng và các trang hỗ trợ của bạn.

Phát triển trang web thương mại điện tử bao gồm những gì?

Một quy trình phát triển trang web thương mại điện tử thành công bao gồm một số bước khác nhau về phạm vi, từ việc xác định danh tính của công ty bạn trong bối cảnh kỹ thuật số, đến việc xây dựng chính trang web đó.

• Thiết lập thương hiệu của bạn. Việc thiết lập thương hiệu trong bối cảnh thương mại điện tử liên quan đến việc đưa ra một số quyết định. Đầu tiên, doanh nghiệp trực tuyến của bạn là hoạt động giữa doanh nghiệp với doanh nghiệp (B2B) hay doanh nghiệp với người tiêu dùng (B2C)? Bạn sẽ muốn xác định đối tượng mục tiêu và điều chỉnh dự án thương mại điện tử của mình để đáp ứng nhu cầu và thị hiếu của họ, từ phong cách chụp ảnh đến mức độ chi tiết trong mô tả sản phẩm. Cuối cùng, bạn sẽ muốn nghĩ ra một tên doanh nghiệp hấp dẫn—một cái gì đó đáng nhớ và độc đáo giúp chuyển đổi hiệu quả các mục tiêu thương hiệu của bạn.

• Mua một tên miền. Bạn cũng có thể muốn xem xét tính khả dụng của tên miền khi chọn tên cho doanh nghiệp thương mại điện tử của mình. Mua miền là một quá trình dễ dàng, nhưng miền theo yêu cầu đôi khi có thể diễn ra nhanh chóng—nếu miền bạn muốn có sẵn, hãy cố lấy miền đó khi bạn có thể (bạn có thể chọn ký hợp đồng ngắn hạn một hoặc hai năm, trong trường hợp bạn không hoàn toàn cam kết). Một URL dễ nhớ và bắt mắt có thể hướng lưu lượng truy cập đến trang web thương mại điện tử của bạn và tăng nhận thức về thương hiệu, vì vậy bạn có thể muốn kiểm tra xem có những URL nào trước khi quyết định đặt tên công ty.

• Chọn một nền tảng lưu trữ. Khi bạn mua miền của mình, bạn có thể thiết lập và chạy trang web của mình bằng cách chọn một công ty lưu trữ trang web (tốt nhất là trang web có nền tảng thương mại điện tử) để lưu trữ trang web của bạn. Một số dịch vụ lưu trữ là đơn giản—bạn phải tự thiết kế và xây dựng trang web—và những dịch vụ khác cung cấp các thiết kế trang web dựng sẵn được tối ưu hóa để xem trên cả máy tính để bàn và thiết bị di động.

• Thiết kế trang web của bạn. Ngoài một logo đáng nhớ và bảng màu bắt mắt, thiết kế trang web của bạn phải truyền đạt hiệu quả các mục tiêu kinh doanh của bạn. Đặc biệt chú ý đến việc thiết kế một cửa hàng trực tuyến có thể điều hướng, với các tùy chọn tìm kiếm và lọc dễ dàng, vì đây là chức năng cốt lõi của trang web thương mại điện tử của bạn. Thiết kế trang web không có tổ chức hoặc trải nghiệm thanh toán khó chịu có thể dẫn đến mất doanh thu và giảm uy tín thương hiệu.

• Xây dựng và khởi chạy trang web của bạn. Bạn có thể muốn tiết kiệm chi phí phát triển web và sử dụng nền tảng như Shopify để xây dựng trang web của riêng mình theo phương pháp nhà lắp ghép—thả các khối nội dung được mã hóa trước và trình giữ chỗ hình ảnh vào giao diện xây dựng trang web. Nếu dư dả một chút tiền mặt, bạn vẫn có thể sử dụng nền tảng lưu trữ như Shopify, xây dựng trang web riêng với nhà phát triển, sau đó di chuyển trang web qua.

• Xác định cách các đơn đặt hàng sẽ được thực hiện. Bạn sẽ chọn chiến lược thực hiện thương mại điện tử nào? Thực hiện nội bộ, dropshipping (đặt hàng trực tiếp từ nhà cung cấp thay mặt khách hàng) hay hậu cần của bên thứ ba (xử lý thực hiện thuê ngoài hoàn toàn)? Những điều này sẽ cho biết khả năng đặt hàng của bạn và do đó, cách bạn thiết kế trang web của mình. Ví dụ: nếu bạn đang dựa vào dịch vụ hậu cần của bên thứ ba và họ có khung thời gian giao hàng tiêu chuẩn, bạn sẽ muốn đảm bảo rằng bản sao quảng cáo của mình thông báo đầy đủ cho khách hàng về thời điểm họ có thể mong đợi nhận được lô hàng của mình.

• Duy trì trang web của bạn. Trang web thương mại điện tử của bạn sẽ cần được cập nhật thường xuyên để phản ánh những thay đổi về hàng tồn kho và dòng sản phẩm cũng như bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bạn đang chạy. Bạn có thể thấy rằng thiết kế trang web của mình không có chức năng mà bạn hoặc khách hàng của bạn cần hoặc các khía cạnh cần thay đổi dựa trên phản hồi của khách hàng. Không giống như các cửa hàng truyền thống, các trang web thương mại điện tử có thể được thay đổi chỉ bằng một nút bấm.

Phẩm chất của các trang web thương mại điện tử thành công

Có một số yếu tố chính mà bất kỳ trang web thương mại điện tử thành công nào cũng nên có—từ mã hóa back-end và bảo mật đến các tính năng có thể nhấp và quy trình thanh toán.

Giao diện người dùng/UX tốt

Một trang web thương mại điện tử thành công sẽ có thiết kế giao diện người dùng (UI) và trải nghiệm người dùng (UX) xuất sắc. Các yêu cầu cơ bản của UI/UX tốt trong bối cảnh thương mại điện tử bao gồm các bộ lọc cho phép khách hàng xác định sản phẩm hoặc phạm vi sản phẩm mong muốn của họ một cách hiệu quả, thanh tìm kiếm, thiết kế sạch sẽ và nội dung dễ đọc.

Bảo mật trực tuyến tốt

Tính bảo mật của cửa hàng thương mại điện tử của bạn và mọi dữ liệu mà nó xử lý và/hoặc lưu trữ là tối quan trọng. Bạn đang xử lý thông tin tài chính nhạy cảm của khách hàng, bao gồm số thẻ tín dụng và địa chỉ gửi thư. Các phương pháp hay nhất để bảo mật khách hàng thương mại điện tử bao gồm bảo vệ đầy đủ bằng mật khẩu cho trang web của bạn và tất cả các tài khoản nhạy cảm khác (không sử dụng mật khẩu dễ đoán); sử dụng “bảo mật lớp vận chuyển” (TLS), “lớp cổng bảo mật” (SSL) và xác thực HTTPS—các chương trình xác thực và mã hóa liên kết giữa máy tính của khách hàng và trang web của bạn. Bạn cũng có thể đảm bảo rằng tất cả các thiết bị của công ty đều được trang bị phần mềm chống vi-rút và phần mềm độc hại.

Trải nghiệm di động tuyệt vời

Người dùng Internet ngày càng dành nhiều thời gian hơn cho điện thoại của họ. Theo đó, những người mua sắm trực tuyến cũng đang dành phần lớn thời gian duyệt web của họ trên thiết bị di động. Forbes ước tính rằng doanh số bán hàng trên thiết bị di động chiếm tới 73% doanh số bán hàng trực tuyến vào năm 2021. Triển khai thiết kế đáp ứng là một cách tuyệt vời để tối ưu hóa trải nghiệm trên thiết bị di động của trang web của bạn — tự động định dạng lại trang web trên máy tính để bàn của bạn cho màn hình thiết bị di động. Hầu hết các dịch vụ thiết kế web tự làm, như Squarespace và Wix, đều cung cấp thiết kế đáp ứng theo mặc định; và bất kỳ nhà thiết kế web nào bạn thuê vào năm 2022 đều phải có kỹ năng cập nhật để cung cấp chức năng thiết kế này theo yêu cầu của bạn.

SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) nâng cao khả năng hiển thị sản phẩm của bạn và cuối cùng là doanh số bán hàng (được gọi là tỷ lệ chuyển đổi), bằng cách làm cho trang web của bạn xếp hạng cao hơn trong công cụ tìm kiếm. Bạn có thể sử dụng các chiến lược và kỹ thuật nội dung khác nhau để đạt được điều này, chẳng hạn như thêm các từ khóa nhất định vào bản sao trang web hoặc mô tả sản phẩm để trang web của bạn được xếp hạng cao hơn so với đối thủ cạnh tranh trong kết quả tìm kiếm liên quan đến sản phẩm của bạn.

Luồng thanh toán suôn sẻ

Trải nghiệm thanh toán khó chịu có thể dẫn đến mất doanh thu. Nếu khách hàng buộc phải trải qua quá trình đăng ký dài và phức tạp trước khi mua các mặt hàng của họ, họ có thể từ bỏ hoàn toàn việc mua hàng. Cân nhắc thêm tính năng thanh toán của khách, tính năng này cho phép khách hàng mua hàng với đầu vào tối thiểu (và ít dữ liệu hơn). Đối với những khách hàng đã đăng ký với trang web của bạn, dữ liệu thẻ tín dụng của họ đã được lưu trữ cùng với bạn (một cách an toàn!), bạn có thể cân nhắc thêm tính năng thanh toán bằng một cú nhấp chuột để đẩy nhanh quá trình hơn, thay vì thực hiện phương pháp giỏ hàng đã tải truyền thống. Bạn cũng có thể tích hợp các tùy chọn thanh toán của bên thứ ba, như Shop Pay hoặc Apple Pay; hoặc cho phép khách hàng đăng ký nhanh bằng cách liên kết tài khoản Facebook hoặc Google của họ.

Bạn có cần một nhà phát triển?

Mặc dù có rất nhiều tùy chọn để bạn dễ dàng thiết kế và phát triển trang web thương mại điện tử của riêng mình bằng cách sử dụng các công cụ xây dựng web, nhưng nếu bạn có sẵn tiền mặt, bạn có thể cân nhắc việc thuê một nhà phát triển để xây dựng cho bạn một trang web hoàn toàn tùy chỉnh, đẳng cấp thế giới. Tuy nhiên, có một số câu hỏi bạn nên cân nhắc trước khi chọn thuê một nhà phát triển:

1. Dự án sẽ phức tạp hay đơn giản như thế nào? Bạn có đang làm việc với thời hạn ra mắt chặt chẽ sẽ khiến một thiết kế phức tạp trở nên kém lý tưởng hơn không?
2. ngân sách của bạn là gì? Các nhà phát triển có kinh nghiệm hơn thường yêu cầu tỷ lệ cao hơn.
3. Bạn có cần hỗ trợ phát triển liên tục? Nếu vậy, hãy đảm bảo rằng nhà phát triển của bạn cung cấp các kế hoạch tư vấn hợp lý để tiếp tục làm việc. Bạn không muốn gặp sự cố kỹ thuật trong quá trình thực hiện chỉ để thấy rằng liên hệ của bạn đột nhiên không truy cập được, không khả dụng hoặc không muốn tiếp tục làm việc với bạn.

suy nghĩ cuối cùng

Phát triển một trang web thương mại điện tử thành công, một trong những khía cạnh không thể thiếu trong việc phát triển doanh nghiệp thương mại điện tử của bạn, không phải là một nhiệm vụ dễ dàng. Điều quan trọng là bạn phải đánh giá tất cả các nhu cầu và mục tiêu của doanh nghiệp mình trước khi ngồi xuống để phác thảo một kế hoạch thiết kế và triển khai—bởi vì hầu như mọi quyết định bạn đưa ra, từ tên miền, đến việc bạn có chọn thuê nhà phát triển bên thứ ba hay không, sẽ phụ thuộc vào các điểm chuẩn này.