Opus Trust một lần nữa đạt được dấu vết M&A

Thỏa thuận cho doanh nghiệp khoảng 20 nhân viên, doanh thu 3 triệu bảng Anh đã hoàn tất vào thứ Sáu tuần trước (21 tháng 8). Các điều khoản không được tiết lộ.

Giám đốc điều hành Opus Trust Tony Strong cho biết hai công ty đã làm việc cùng nhau trong một số năm, với việc kinh doanh cung cấp dịch vụ in thư kết hợp cho DocCentrics.

“Vì vậy, chúng tôi đã hiểu rõ về hoạt động kinh doanh của họ và họ đã có một đề xuất thực sự mạnh mẽ về nền tảng CCM của mình. Chúng tôi cũng có rất nhiều khả năng trong không gian đó, nhưng chúng tôi đang tìm cách phát triển mạnh mẽ ở đó như chúng tôi trong không gian in truyền thống, ”Strong nói.

“Bởi vì bạn phải cung cấp cho khách hàng cả hai ngày nay.”

Strong nói rằng việc mua lại là để hỗ trợ tham vọng của doanh nghiệp là “đứng đầu bảng hạng trung” trong không gian truyền thông với doanh thu khoảng hơn 100 triệu bảng Anh.

“Để làm được điều đó một cách tự nhiên sẽ mất rất nhiều thời gian, vì vậy trong khi chúng tôi đang làm việc trên một lĩnh vực kinh doanh mới thông qua các nhóm bán hàng của mình, như chúng tôi đã thấy thông qua việc mua lại Critiqom, bạn có thể nhận được doanh thu đáng kể vào doanh nghiệp bằng cách mua hiệu quả cơ sở khách hàng và sau đó thúc đẩy thông qua các hiệp lực thông qua mặt sau của nó. ”

Tuy nhiên, ông nhấn mạnh rằng bất kỳ sự tăng trưởng nào, dù là hữu cơ hay thông qua M&A, đều phải bền vững từ góc độ nhóm chứ không chỉ là theo đuổi doanh thu.

Strong nói rằng do cốt lõi công việc của nhóm là trong không gian giao dịch chứ không phải DM, thật may mắn khi việc khóa máy diễn ra tương đối bình thường, điều này giúp anh có sự tự tin để hoàn thành thương vụ DocCentrics.

“Và ngay cả khi, chúa ơi, có một đợt sóng thứ hai, bạn phải đẩy mạnh, bạn không thể đứng yên. Các cuộc thảo luận đã được diễn ra và đó là một thỏa thuận tốt cho chúng tôi, đồng thời mang lại cho chúng tôi một nền tảng rộng lớn hơn từ góc độ kỹ thuật số. ”

Cũng như các dịch vụ tư vấn khác nhau, DocCentrics cung cấp một loạt các dịch vụ quản lý giao tiếp khách hàng theo hướng dữ liệu, từ nền tảng CCM đa kênh CommsBuilder, để tạo các chiến dịch trên báo in, email, web và SMS trong số những dịch vụ khác, nền tảng thư kết hợp CommsSender và nền tảng chuyển đổi kỹ thuật số của nó DigiComms.
Khách hàng bao gồm Dịch vụ Bảo hiểm Brightside, NHS, Woodland Trust và một số thương hiệu dịch vụ tài chính blue-chip.

Doanh nghiệp được thành lập vào năm 2008 bởi giám đốc điều hành Simon Howell.

Sau thỏa thuận, trong khi DocCentrics sẽ giữ lại thương hiệu của riêng mình và Stevenage HQ, Opus Trust sẽ chuyển nền tảng công nghệ trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số DocCentrics (CX) vào OpusCX của riêng mình, cung cấp dịch vụ thúc đẩy cung cấp kỹ thuật số của riêng mình.

Trong khi Opus Trust thực hiện cách tiếp cận ban đầu với DocCentrics, Strong cho biết một trong những động lực chính của thương vụ là cơ hội phát triển cho DocCentrics thông qua việc trở thành một phần của một nhóm lớn hơn với sức mạnh tài chính đáng kể, điều này đã nâng cao uy tín của nó với các tổ chức khách hàng lớn.

Điều này đã được nhắc lại bởi Howell của DocCentrics, người tham gia hội đồng Opus Trust với vai trò giám đốc chiến lược kỹ thuật số mới được thành lập.

“Nhờ việc chúng tôi tham gia Opus Trust và tổng hợp các nguồn lực của mình, chúng tôi sẽ mở rộng đáng kể khả năng phục vụ của mình, điều này sẽ cho phép chúng tôi cải thiện trải nghiệm khách hàng trong suốt quá trình giao tiếp với khách hàng – với số hóa và tự động hóa quy trình dẫn đầu đề xuất được chia sẻ,” ông nói.

“Chúng tôi rất mong được tiếp tục công việc đổi mới của mình với tư cách là một phần của gia đình Opus Trust Communications.”

Thương vụ DocCentrics là lần thứ hai Opus Trust đạt được dấu vết M&A trong vòng chưa đầy một năm, sau thương vụ mua lại Critiqom có ​​doanh thu 16 triệu bảng vào tháng 12 năm ngoái.

Strong cho biết ông hy vọng sẽ đạt được con đường M&A một lần nữa trong tương lai không xa, đặc biệt là vì tập đoàn hiện có doanh thu khoảng 44 triệu bảng Anh đã sẵn sàng mua lại một doanh nghiệp khác “trong một không gian truyền thống hơn” ngay trước đại dịch, nhưng cả hai các bên đã tạm dừng trong thời điểm này.

“Chúng tôi đang hoạt động và chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét thị trường nơi có sự hiệp đồng chặt chẽ với những gì chúng tôi đang cố gắng thực hiện và mang lại lợi ích cho cả hai tổ chức, đó phải là chìa khóa. Nó phải là một con đường hai chiều ”.

Thỏa thuận DocCentrics theo sau Opus Trust trở thành công ty Vương quốc Anh đầu tiên đăng ký chương trình mạng ‘Digital Now’ của Quadient, chương trình này tập hợp các kỹ năng và chuyên môn từ các chuyên gia của Quadient kết hợp với các nghiên cứu điển hình và thực tiễn tốt nhất từ ​​cơ sở khách hàng trên toàn thế giới. DocCentrics cũng sử dụng công nghệ Quadient.