Nội dung tương tác là gì? 6 loại nội dung tương tác

“Cô gái vàng nào mô tả cách nhìn của bạn về cuộc sống?”

“Bài hát nào của Megan Thee Stallion phù hợp với tính cách của bạn nhất?” 

Nếu bạn đã từng tham gia một bài kiểm tra tính cách của Buzzfeed, thì bạn đã tương tác với nội dung tương tác. Khi người dùng internet ngày càng trở nên bão hòa với phương tiện truyền thông trên các nền tảng, các doanh nghiệp phải tìm ra nhiều cách sáng tạo hơn để đảm bảo nội dung của họ tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng.

Nội dung kỹ thuật số thu hút sự tham gia của người dùng là một cách tuyệt vời để nổi bật trên mạng. Nó có thể dẫn đến mức độ tương tác cao hơn, mang lại dữ liệu khách hàng có giá trị và thậm chí giảm chi phí cho chiến lược tiếp thị nội dung tổng thể của bạn.

Nội dung tương tác là gì?

Nội dung tương tác là nội dung kỹ thuật số yêu cầu hoặc khuyến khích mức độ tương tác hoặc tham gia của người dùng, chẳng hạn như câu đố, cuộc thăm dò ý kiến, trò chơi, đồ họa thông tin hoạt hình, máy tính và bản đồ hoặc video tương tác.

Nội dung tương tác nhằm mục đích tạo ra trải nghiệm người dùng hấp dẫn và đắm chìm hơn, đồng thời khuyến khích khách hàng dành nhiều thời gian hơn trên trang web của bạn và tương tác với thương hiệu của bạn. Nó có thể giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện việc thu thập dữ liệu.

Nội dung tương tác hoạt động như thế nào?

Nội dung tương tác cho phép người dùng tương tác với nội dung—bấm vào các thành phần trang, trả lời câu hỏi hoặc chơi với thanh trượt hình ảnh—để nhận phản hồi hoặc kết quả.

Nội dung tương tác thường sử dụng các công cụ dựa trên web phổ biến—như HTML, CSS và JavaScript—để cho phép người dùng tương tác và tạo phản hồi động dựa trên đầu vào của họ.

Lợi ích của nội dung tương tác đối với doanh nghiệp

Nội dung tương tác phổ biến hơn nội dung thụ động truyền thống. Nó đã được chứng minh là làm tăng tỷ lệ lưu giữ tin nhắn lên 79%. Vì vậy, đây là một phương tiện tốt để sử dụng cho các thông điệp có sức ảnh hưởng như bài đăng trả phí của Allbirds với New York Times . Bài đăng trả phí là một thông báo dịch vụ công cung cấp thông tin về tác động của loài chim đối với môi trường, cách người tiêu dùng có thể giúp bảo vệ loài chim và cách Allbirds tạo ra “đôi giày tốt hơn theo cách tốt hơn” và nó bao gồm tiếng chim bay, tiếng chim hót và tiếng ồn của thiên nhiên xung quanh.

1. Tương tác nhiều hơn. Nội dung tương tác tạo ra gấp đôi số chuyển đổi so với nội dung truyền thống. Điều đó có nghĩa là nhiều nhấp chuột hơn, lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng và dữ liệu khách hàng để cung cấp thông tin cho các hoạt động của bạn.
2. Tái sử dụng nội dung. Không giống như các bản tin hoặc bài đăng trên blog, bạn có thể tái chế một số nội dung tương tác cho các mục đích sử dụng khác. Ví dụ: các câu đố và máy tính có thể được sử dụng lại bằng cách sửa đổi câu hỏi hoặc đầu vào số. Infographics tương tác có thể được sử dụng lại với dữ liệu mới, giúp bạn tiết kiệm chi phí liên tục tạo nội dung mới.
3. Để mắt đến thương hiệu của bạn. Yếu tố có sự tham gia của nội dung tương tác có nghĩa là trung bình người dùng dành nhiều thời gian hơn cho nội dung đó so với nội dung cũ. Xây dựng nội dung tương tác hữu ích và hấp dẫn (ví dụ: công cụ giúp khách hàng tính toán khoản tiết kiệm của họ đối với một sản phẩm nhất định) giúp thúc đẩy lượt chia sẻ trên các nền tảng truyền thông xã hội.

Nội dung tương tác đại diện cho một thế giới mới dũng cảm trong tiếp thị. Các công ty — lớn và nhỏ — đang tìm kiếm những cách mới và độc đáo để thu hút khách hàng của họ thông qua sự tham gia của kỹ thuật số. Dưới đây là sáu loại nội dung tương tác để xem xét cho doanh nghiệp của bạn: 

1. Email tương tác

Thu hút sự chú ý của khách hàng và khuyến khích họ đọc qua email của bạn bằng cách thêm các yếu tố tương tác hấp dẫn. Ví dụ: băng chuyền hình ảnh được nhúng (cho phép người dùng xem một loạt hình ảnh hoặc các mục phương tiện khác ở định dạng trình chiếu) hoặc trình xem sản phẩm 360 độ có thể giúp người đọc tương tác với các email có thể bị chuyển thẳng vào thùng rác. 

2. Trắc nghiệm và khảo sát

Không chỉ Buzzfeed có thể hưởng lợi từ các câu đố; chúng cũng có thể được sử dụng để thu thập dữ liệu hoặc giáo dục khách hàng. Đối với những người mua sắm chưa quyết định—hoặc đơn giản là những khách truy cập tò mò—các câu đố có thể đóng vai trò là công cụ tương tác để hướng họ đến việc mua hàng. Chẳng hạn, câu hỏi “Tính cách quần jean của bạn là gì?” bài kiểm tra có thể kết thúc bằng một liên kết trực tiếp đến các kiểu quần jean khác nhau trên trang web của bạn. Chúng cũng có thể hoạt động như các cuộc khảo sát và giúp thu thập dữ liệu về các câu hỏi thường gặp của người tiêu dùng tiềm năng hoặc nhu cầu về thị trường mà bạn có thể muốn giải quyết.

Ví dụ: sử dụng biểu mẫu phản hồi được nhắc tương tác—một loại khảo sát khuyến khích người dùng cung cấp phản hồi thông qua một loạt câu hỏi hoặc lời nhắc tương tác—đồng thời kết hợp các yếu tố trực quan và trang trình bày nhấp qua có thể giúp cải thiện tỷ lệ phản hồi khảo sát của bạn. Điều này có thể dẫn đến tỷ lệ thành công của khách hàng cao hơn, từ đó khuyến khích việc giữ chân khách hàng và lòng trung thành với thương hiệu.

4. Chatbot

Với sự phát triển của trí tuệ nhân tạo (AI) như ChatGPT (một mô hình ngôn ngữ rộng lớn có thể tham gia vào các cuộc trò chuyện và đưa ra phản hồi cho nhiều chủ đề), các chatbot nhúng trở nên thông minh hơn và có nhiều khả năng hơn bao giờ hết. Chatbots trên trang web thương mại điện tử của bạn giờ đây có thể bắt chước trải nghiệm đại diện bán hàng trực tiếp, nhắc nhở khách hàng và hỗ trợ họ trong quá trình mua hàng.

5. Đồ họa thông tin tương tác

Một cách tuyệt vời để trực quan hóa dữ liệu, đồ họa thông tin trình bày thông tin phức tạp ở định dạng dễ hiểu. Các phiên bản tương tác có thể bao gồm các video hoặc liên kết được nhúng, cho phép khách hàng nhấp hoặc cuộn qua để có trải nghiệm thân thiện với người dùng.

6. Máy tính

Khách hàng có thể đánh giá cao số tiền họ có thể tiết kiệm được khi mua một sản phẩm. Một máy tính tương tác có thể mang lại cho họ sự hài lòng đó. Khách hàng tiềm năng có thể có cái nhìn thoáng qua về cảm giác tiết kiệm tiền với một máy tính tích hợp. 

Các phương pháp hay nhất để thiết kế nội dung tương tác hiệu quả

Mặc dù nội dung tương tác là một công cụ mạnh mẽ cho các doanh nghiệp thương mại điện tử, nhưng nó có thể dễ dàng đi quá đà. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất để thiết kế và triển khai nội dung động:

• Làm việc xung quanh nội dung mệt mỏi. Người dùng Internet ngày càng bị tấn công dồn dập bởi các quảng cáo và nội dung trên nhiều nền tảng và đang bắt đầu bỏ qua và ít tương tác hơn. Thiết kế nội dung tương tác của bạn theo tiêu chuẩn chất lượng cao và tránh làm quá tải người dùng. Ví dụ: một yếu tố tương tác trên mỗi email thay vì bốn hoặc một yếu tố video trên mỗi trang sản phẩm trên trang web của bạn có thể giúp giảm thiểu sự mệt mỏi và giúp người dùng tập trung và tương tác tốt hơn với nội dung của bạn.
• Thu thập thông tin phản hồi. Sử dụng khảo sát và các cơ chế phản hồi khác của khách hàng có thể giúp bạn hiểu rõ hơn về loại nội dung tương tác mà đối tượng mục tiêu của bạn có nhiều khả năng tương tác nhất. Đừng ngại xoay vòng nếu dữ liệu cho thấy khách hàng của bạn đang tránh loại nội dung bạn đang sử dụng.
• Giữ cho nó đơn giản. Có thể rất hấp dẫn khi sử dụng tất cả các chuông và còi sáng bóng, nhưng người dùng và khách hàng đánh giá cao nội dung rõ ràng, có mục đích và đúng trọng tâm. Cách tiếp cận ít hơn cũng giúp giảm chi phí tạo nội dung.

Ví dụ về nội dung tương tác

Nếu bạn không chắc nên tìm ví dụ chắc chắn về nội dung tương tác ở đâu, cửa hàng thương mại điện tử Shopify là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. Dưới đây là ba thương hiệu sử dụng nội dung tương tác hiệu quả.

• cao bồi. Cowboy sử dụng hình ảnh tương tác để thu hút sự quan tâm của khách hàng và hướng sự chú ý đến các tính năng khác nhau của xe đạp.
• Thống nhất bởi màu xanh. United by Blue sử dụng một máy tính tương tác được nhúng trên trang web của mình để cho khách hàng biết họ đang dọn sạch bao nhiêu cân rác bằng cách mua quần áo của họ.
• Thùng chiến lợi phẩm. Loot Crate, một dịch vụ đăng ký hàng tháng, sử dụng trình chiếu nhấp qua để lôi kéo khách hàng vào các dịch vụ khác nhau của nó.