Trang web thường được gọi là thành viên làm việc chăm chỉ nhất của nhóm tiếp thị: Trang web luôn túc trực 24/7 để trả lời các câu hỏi của khách hàng, khuyến khích đơn đặt hàng và truyền bá thông tin về sản phẩm và dịch vụ của bạn. Bằng cách tạo nội dung trang web đáng yêu, hấp dẫn, có sức thuyết phục, bạn có thể giúp doanh nghiệp của mình tận dụng trang web của mình để tăng sự hài lòng của khách hàng, thu hút khách hàng mới và tăng doanh số bán hàng.
Nội dung trang web là một thuật ngữ rộng bao gồm nhiều yếu tố. Đây là nội dung và hướng dẫn chuyên sâu để tạo nội dung mạnh mẽ cho trang web thương mại điện tử của bạn.
Nội dung trang web là gì?
Nội dung trang web là bất kỳ yếu tố nội dung bằng văn bản, âm thanh hoặc hình ảnh nào trên một trang web. Nó có thể bao gồm các bài đăng trên blog, nội dung tiếp thị, ảnh, biểu trưng, video được nhúng, podcast và bất kỳ yếu tố sáng tạo nào khác trên trang web.
Nội dung trang web cũng có thể kết hợp các phương tiện. Một bài đăng trên blog có thể bao gồm văn bản, hình ảnh và tùy chọn âm thanh để nghe bài viết. Các yếu tố đơn lẻ như đồ họa thông tin tương tác cũng có thể kết hợp nhiều yếu tố. Ví dụ: một bản đồ tương tác của Hoa Kỳ chứa thông tin cụ thể về tiểu bang khi người dùng di chuột qua một tiểu bang riêng lẻ có thể kết hợp thiết kế đồ họa và văn bản vào một phần nội dung web.
Nội dung web so với nội dung web: Sự khác biệt là gì?
Các từ “bản sao” và “nội dung” đôi khi được sử dụng thay thế cho nhau, nhưng bản sao trên web về mặt kỹ thuật là một tập hợp con của nội dung web bằng văn bản. Nội dung bằng văn bản hoặc văn bản bao gồm bất kỳ văn bản nào trên trang web của bạn. Bạn có thể phân biệt giữa nội dung và bản sao theo mục đích của chúng:
- Nội dung web. Nội dung web (chẳng hạn như blog, bài báo và tài nguyên) thường ở dạng dài hơn. Mục đích của nó là để giáo dục, thông báo, giải trí hoặc thuyết phục khán giả.
- bản sao web. Nội dung web (chẳng hạn như dòng giới thiệu, văn bản biểu ngữ và lời kêu gọi hành động) thường ngắn hơn và tồn tại chủ yếu để truyền cảm hứng cho một hành động như đăng ký nhận bản tin hoặc mua hàng.
Các loại nội dung trang web
Dưới đây là tổng quan về các loại nội dung bằng văn bản thường thấy trên một trang web:
- Nội dung trang tiếp thị. Trang chủ, trang Giới thiệu và trang đích của bạn đều là các loại trang tiếp thị. Nội dung trang tiếp thị truyền đạt thông tin về thương hiệu của bạn tới khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng. Các trang này thường chứa các yếu tố nội dung đa phương tiện như ảnh, hình minh họa, đồ họa hoặc video.
- Nội dung trang sản phẩm hoặc dịch vụ. Nội dung trang sản phẩm hoặc dịch vụ giải thích giá trị của các sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể, có thể bao gồm câu trả lời đã đăng cho các câu hỏi của khách hàng và khuyến khích mua hàng thông qua đánh giá sản phẩm. Các trang sản phẩm thường bao gồm lời kêu gọi hành động (CTA), chẳng hạn như nút Thêm vào giỏ hàng.
- Bài đăng trên blog. Nội dung blog là nội dung viết dài, kiểu bài viết cung cấp thông tin có giá trị cho đối tượng mục tiêu của bạn. Không giống như nội dung trang tiếp thị, nội dung blog không nhất thiết phải luôn nói về công ty của bạn. Thay vào đó, các bài đăng trên blog thường là một phần trong chiến lược tiếp thị nội dung và tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) của công ty: Chúng giáo dục hoặc giải trí và sử dụng các từ khóa cụ thể nhằm nỗ lực hiển thị trong kết quả của công cụ tìm kiếm.
- Nội dung do người dùng tạo. Một số công ty đăng nội dung do người dùng tạo (như lời chứng thực hoặc đánh giá) lên trang web của họ. Nội dung do người dùng tạo khuyến khích mua hàng thông qua bằng chứng xã hội, hiện tượng mọi người chọn một hướng hành động bằng cách bắt chước hành động của người khác.
- Nghiên cứu tình huống. Các công ty kinh doanh với doanh nghiệp (B2B) thường sử dụng các nghiên cứu tình huống để thể hiện sản phẩm hoặc dịch vụ của họ đang hoạt động với một khách hàng cụ thể. Chúng thường kiểm tra một mối quan hệ khách hàng cụ thể và cho biết sản phẩm hoặc dịch vụ đã giúp khách hàng đó giải quyết vấn đề hoặc đạt được mục tiêu như thế nào.
- Nội dung có thể tải xuống. Một số công ty sẽ cung cấp nội dung dạng dài (như sách điện tử và sách trắng) để tải xuống để đổi lấy thông tin liên hệ của bạn—đây được gọi là nội dung cổng. Nội dung có thể tải xuống phổ biến với các công ty B2B, nhưng nó cũng có thể hiệu quả với các công ty thương mại điện tử B2C, miễn là nội dung cung cấp giá trị cụ thể không có sẵn thông qua các nguồn trực tuyến. Ví dụ: một thương hiệu thương mại điện tử bán nước tăng lực và bia gừng có thể cung cấp phần giới thiệu có thể tải xuống về sách điện tử pha chế bao gồm một phần công thức nấu ăn có các sản phẩm của công ty.
- Nội dung trung tâm trợ giúp. Nội dung của trung tâm trợ giúp trả lời các câu hỏi phổ biến của khách hàng và giúp khách hàng giải quyết mọi vấn đề tiềm ẩn. Nó có thể làm tăng sự hài lòng của khách hàng và giảm gánh nặng cho nhóm dịch vụ khách hàng của bạn. Ví dụ: nếu khách hàng của bạn thường xuyên gặp khó khăn khi tìm nút Bật cho sản phẩm của bạn, thì việc bao gồm hướng dẫn trong phần Câu hỏi thường gặp có thể hạn chế sự thất vọng của khách hàng và giảm số người liên hệ với bạn để được trợ giúp.
Shopify Learn: Tiếp thị nội dung
Tạo một chiến lược nội dung trang web đáp ứng các câu hỏi và nhu cầu của khách hàng của bạn.
Học ngay
Đặc điểm của nội dung tốt
Nội dung trang web tốt cung cấp giá trị cho người đọc và quảng bá thương hiệu của bạn. Để làm được điều này, nó cần phải rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu của bạn. Dưới đây là tổng quan về chất lượng của nội dung trang web mạnh:
- Thông thoáng. Rõ ràng là tối quan trọng. Nội dung khó hiểu làm người đọc thất vọng và không khuyến khích tương tác với trang web của bạn.
- đánh bóng. Trình bày nội dung rõ ràng, bóng bẩy và đúng ngữ pháp có thể tăng sự tin cậy—trong khi các lỗi chính tả, ngữ pháp và lỗi chính tả có thể làm giảm đi sự tin cậy.
- tiêu hóa được. Các công ty định dạng nội dung trang web để dễ dàng sử dụng trên nền tảng kỹ thuật số. Vì nhiều khách truy cập trang web đọc lướt qua nên nội dung thường bao gồm các tiêu đề thông tin, danh sách có dấu đầu dòng và các đoạn văn ngắn để cung cấp giá trị cho những độc giả đang vội hoặc đang tìm kiếm một thông tin cụ thể.
- Có giá trị lớn. Nội dung trang web tốt mang lại giá trị giáo dục hoặc giải trí. Nội dung giáo dục nâng cao kiến thức cơ bản của khán giả trong một lĩnh vực cụ thể hoặc giúp người đọc giải quyết một vấn đề cụ thể, trong khi nội dung giải trí khiến người đọc cảm động hoặc thích thú.
Cách viết nội dung trang web hay: 5 mẹo
- Xác định đối tượng của bạn
- Tạo hướng dẫn phong cách thương hiệu
- Xây dựng quy trình biên tập
- Tận dụng phần giới thiệu và kết luận
- Tối ưu hóa cho SEO
Nội dung trang web mạnh mẽ là một phần quan trọng trong chiến lược tiếp thị và kinh doanh của bạn. Tin tốt là: Bạn không cần phải là một tác giả nổi tiếng để tạo ra nội dung hấp dẫn, thuyết phục cho doanh nghiệp nhỏ của mình. Bạn chỉ cần biết mình đang nói chuyện với ai và lý do bạn nói chuyện với họ—đồng thời làm theo một vài phương pháp hay nhất dành riêng cho web. Dưới đây là năm mẹo để tạo nội dung cho trang web của bạn:
1. Xác định đối tượng của bạn
Việc viết nội dung cho một kiểu người cụ thể sẽ dễ dàng hơn nhiều so với một đối tượng chung trừu tượng. Để giải quyết vấn đề này, nhiều chủ doanh nghiệp tạo chân dung người mua, những đại diện hư cấu về khách hàng lý tưởng của doanh nghiệp.
Ví dụ: một doanh nghiệp có thể tạo ra nhân vật người mua là Helen, 24 tuổi, yêu thích bơi lội và đang làm việc trong lĩnh vực tài chính nhưng mơ ước chuyển đổi nghề nghiệp sang lĩnh vực sinh học biển. Một người khác có thể tạo ra Sue, 58 tuổi, yêu thích trận đấu patin, lo lắng về việc trang trải học phí cho con cái và mơ ước được nghỉ hưu ở Mexico.
Giống như cách bạn nói chuyện với những người này theo cách khác, bạn sẽ viết cho họ theo cách khác. Tạo chân dung người mua cụ thể có thể giúp bạn tạo ý tưởng nội dung xung quanh nhu cầu của đối tượng mục tiêu và giọng nói, giọng điệu và cấu trúc thú y cho một nhóm độc giả cụ thể.
2. Tạo hướng dẫn phong cách thương hiệu
Nhiều doanh nghiệp tạo hướng dẫn phong cách thương hiệu cho nội dung bằng văn bản. Những hướng dẫn này chứa thông tin cơ bản cần thiết để viết nội dung cho thương hiệu của bạn. Ví dụ: bạn có thể cung cấp thông tin tổng quan về đối tượng mục tiêu, nhấn mạnh giọng nói tích cực, xác định tông màu thương hiệu có thể chấp nhận được và cân nhắc một số tùy chọn biên tập, chẳng hạn như có nên sử dụng dấu phẩy Oxford hay không, viết tắt như thế nào và khi nào. để đánh vần các con số.
Tạo hướng dẫn về phong cách có thể giúp bạn duy trì tính nhất quán giữa các phần nội dung và giúp dễ dàng giao trách nhiệm viết nội dung cho các thành viên trong nhóm của bạn.
3. Xây dựng quy trình biên tập
Việc tạo nội dung bao gồm nhiều giai đoạn (và thường là nhiều thành viên trong nhóm của bạn). Bạn sẽ động não các ý tưởng, phát triển dàn ý, soạn thảo nội dung, xem xét và sửa đổi nội dung, đồng thời thực hiện kiểm chứng cuối cùng trước khi xuất bản.
Cam kết với quy trình viết nội dung có thể tổ chức quy trình công việc của bạn, giảm thiểu khả năng xảy ra lỗi trong sản phẩm cuối cùng và cung cấp sự minh bạch cho những người viết bên ngoài hoặc các thành viên có liên quan trong nhóm của bạn. Nó cũng có thể hỗ trợ tính nhất quán bằng cách đảm bảo rằng nội dung được viết bởi những người khác nhau phải tuân theo quy trình nội bộ được tiêu chuẩn hóa.
4. Tận dụng phần giới thiệu và kết luận
Nội dung bằng văn bản cần thu hút sự chú ý của khán giả ngay lập tức. Điều đó có nghĩa là làm cho phần giới thiệu của bất kỳ phần nội dung bằng văn bản nào trở nên linh hoạt và hấp dẫn. Tránh những câu phân biệt dài dòng và những câu móc nối được mong đợi (chẳng hạn như “Từ thuở sơ khai”) trên các blog và bài báo, đồng thời dẫn dắt các trang sản phẩm và tiếp thị bằng một dòng tiêu đề ngắn gọn làm nổi bật giá trị sản phẩm một cách ngắn gọn, chẳng hạn như “Các vấn đề về chăm sóc da của bạn đã được giải quyết” hoặc “Không có lỗ chân lông, không thành vấn đề.”
Các chuyên gia viết nội dung web cũng đặc biệt chú ý đến các kết luận, cân nhắc xem họ muốn khách truy cập trang web thực hiện hành động gì sau khi đọc một phần nội dung. Nội dung web thường kết thúc bằng lời kêu gọi hành động hoặc CTA, chẳng hạn như “Tìm hiểu thêm” hoặc “Liên hệ với chúng tôi” cho các trang tiếp thị, “Thêm vào giỏ hàng” cho các trang sản phẩm hoặc liên kết hữu ích tới các tài nguyên khác trên trang web của bạn cho blog và bài viết .
5. Tối ưu hóa cho SEO
Tối ưu hóa nội dung của bạn cho SEO có thể giúp trang web của bạn xuất hiện cao hơn trong kết quả tìm kiếm và tăng khả năng đối tượng mục tiêu của bạn sẽ tìm thấy bạn thông qua truy vấn của công cụ tìm kiếm.
Sử dụng chân dung người mua của bạn và nghiên cứu đối tượng mục tiêu để xác định và kết hợp các từ khóa có liên quan—nhưng tránh ưu tiên các công cụ tìm kiếm hơn người đọc. Việc lạm dụng từ khóa hoặc nhồi nhét từ khóa có thể làm giảm độ rõ ràng và giá trị của nội dung, đồng thời làm hỏng hiệu suất SEO. Mật độ từ khóa tối ưu là khoảng 1% đến 2%—vì vậy trong một bài viết 200 từ, bạn chỉ có thể sử dụng từ khóa mục tiêu của mình từ hai đến bốn lần. Sử dụng nó 30 lần có thể khiến độc giả của bạn thất vọng và khiến các công cụ tìm kiếm phạt nội dung của bạn bằng cách hạ thấp nó trong bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm.
Câu hỏi thường gặp về nội dung trang web
Nội dung trang web nên được cập nhật thường xuyên như thế nào?
Tần suất cập nhật nội dung trang web tùy thuộc vào nội dung và những thay đổi trong doanh nghiệp hoặc ngành của bạn hoặc trên lịch thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu bạn đang thử nghiệm A/B bản sao tiếp thị của mình, thì bạn có thể cập nhật nội dung web ngay khi có người chiến thắng và cập nhật sản phẩm hoặc nội dung trang tiếp thị bất cứ khi nào thông tin trở nên lỗi thời.
Làm thế nào bạn có thể tối ưu hóa nội dung trang web cho các công cụ tìm kiếm?
Một số mẹo để tối ưu hóa nội dung trang web của bạn cho các công cụ tìm kiếm bao gồm: kết hợp các từ khóa có liên quan; bao gồm các liên kết hữu ích đến các trang khác trên trang web của bạn; viết các tiêu đề và mô tả meta rõ ràng và ngắn gọn; và bao gồm các thẻ alt cho tất cả các hình ảnh.
Làm thế nào bạn có thể đo lường hiệu quả của nội dung trang web của bạn?
Nội dung trang web hiệu quả mang lại kết quả có thể đo lường được. Các chỉ số thương mại điện tử này có thể giúp bạn đánh giá mức độ hiệu quả của các chỉ số của mình:
- lưu lượng truy cập không phải trả tiền
- Thời gian trên trang
- Độ sâu cuộn
- Tỷ lệ thoát
- Tỷ lệ nhấp chuột
- Tỷ lệ chuyển đổi
- Chia sẻ và đề cập trên mạng xã hội
- Liên kết ngược đến trang web của bạn