Những nhà lãnh đạo giỏi Đối xử với nhân viên của họ như những CEO. Đây là 4 cách họ làm điều đó.

Các công ty và những người mới tuyển dụng phải nhớ rằng kinh doanh là một con đường hai chiều. Các doanh nghiệp không thể chỉ thuê và giữ bất kỳ ai sẽ ở lại với chi phí trải nghiệm khách hàng, vì nhân viên là cấp quản lý thích hợp của bất kỳ doanh nghiệp nào.

Mặc dù nhân viên không phải là không thể thay thế, nhưng họ rất cần thiết cho sức khỏe và sự thành công của một công ty và các doanh nghiệp nên phản ứng ngay bây giờ. Trong thời đại mà nhân viên dường như nắm mọi quyền lực, điều quan trọng là phải sắp xếp thứ tự ưu tiên cho nhu cầu và mục tiêu của họ.

Liên quan: Đây là điều mà nhân viên tin tưởng sẽ tạo nên một nhà lãnh đạo tuyệt vời

Đây là những gì nó trông như thế nào khi nhân viên có quyền lực

Các công ty vẫn nghĩ rằng họ phải lựa chọn giữa việc ưu tiên khách hàng và nhân viên, nhưng họ quên rằng trải nghiệm khách hàng mạnh mẽ bắt đầu với cách tiếp cận lấy nhân viên làm đầu. Từ góc độ kinh doanh, trải nghiệm tuyệt vời của nhân viên sẽ thúc đẩy doanh thu.

Đại dịch buộc người sử dụng lao động phải ưu tiên khách hàng hơn nhân viên làm việc trực tiếp vì ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp là đảm bảo thành công lâu dài. Tuy nhiên, trong nền kinh tế hợp đồng biểu diễn, người lao động phải vật lộn khỏi sự bất an của người lao động và việc thiếu các quyền làm việc cơ bản được đảm bảo.

Xu hướng hiện nay là nhân viên lựa chọn công ty, buộc các công ty cảm thấy áp lực phải “dốc hết sức lực của mình về phía trước,” nhờ Từ chức tuyệt vời. Hy vọng rằng tình huống của công nhân đối với nhân viên dây chuyền sẽ được cải thiện vì áp lực này.

Các doanh nghiệp quên rằng nhân viên và người quản lý đang ở trong chiến hào nhiều hơn bất kỳ CEO hoặc người quản lý hàng đầu nào. Họ xử lý chặt chẽ hơn các quy trình hàng ngày, vì vậy họ có cái nhìn sâu sắc hơn về những gì nhóm của họ cần. Nó từng được gọi là một nghịch lý tuyến đầu: nhân viên tuyến đầu thường là người đầu tiên cảm nhận được sự thay đổi sắp xảy ra nhưng lại là người cuối cùng được lắng nghe trong một tổ chức.

Đúng vậy, ban lãnh đạo và những người sáng lập đóng một vai trò quan trọng trong sự thành công của công ty, nhưng việc coi nhân viên như một phương tiện để đạt được mục đích là điều bất lợi. Khi nhiều ngành công nghiệp đang tìm hiểu về tình trạng thiếu hụt lao động này, họ cần lực lượng lao động được gọi là “dùng một lần” này nhiều hơn những gì họ nhận thấy.

Một lần nữa, đó là tất cả về sự cân bằng. Có thể trao quyền cho công nhân dây chuyền mà không làm giảm giá trị và lợi nhuận của doanh nghiệp. Ngay cả từ quan điểm kinh doanh thuần túy, tốt hơn là phát triển và duy trì một đội ngũ ổn định hơn là xáo trộn các công nhân.

Dưới đây là bốn cách doanh nghiệp của bạn có thể thích ứng với môi trường nhân viên luôn thay đổi này.

1. Tạo một tư duy tích cực

Đối xử với nhóm của bạn với tư duy thực sự là con người trên hết. Cung cấp đào tạo tại nơi làm việc, tìm cách thúc đẩy từ bên trong và nhấn mạnh mạnh mẽ bầu không khí đồng đội, nơi tất cả chúng ta cùng nhau xây dựng.

Đối xử với nhân viên như rô bốt hoặc đồ vật dùng một lần được sử dụng hết và thay thế là một sai lầm. Trong nhiều năm, đây là chuẩn mực và đại dịch cuối cùng đã đưa những thực hành có hại này trở thành tâm điểm chú ý.

2. Tin tưởng vào con người của bạn và để họ phát triển

Tin tưởng vào nhân viên của bạn là điều cần thiết để thành công, đặc biệt nếu bạn điều hành một công ty khởi nghiệp đang trong giai đoạn phát triển nhanh chóng. Điều này có nghĩa là các chương trình khuyến mãi sẽ diễn ra nhanh chóng. Thuê những người có nền tảng khác nhau và chào mừng họ đến với nhóm của bạn. Ví dụ, tôi đã thuê cả một ca sĩ opera thành công và một người vô gia cư trước đây; cả hai đều là tài sản to lớn cho sứ mệnh của chúng tôi!

Liên quan: Cách các nhà lãnh đạo thực sự huấn luyện nhân viên của họ để thành công

3. Thu thập thông tin chi tiết

Best Buy đã yêu cầu các nhân viên tuyến đầu của mình dự báo các sự kiện nhất định sẽ ảnh hưởng như thế nào đến doanh số bán lẻ. Các dự báo tập thể của nhân viên tuyến đầu thường chính xác hơn các dự báo chính thức.

Yêu cầu nhóm của bạn đưa ra các ý tưởng và để họ khởi xướng các cuộc thảo luận và đổi mới. Nhưng hãy nhớ rằng điều này sẽ mất mát nếu họ không cảm thấy được trân trọng và trao quyền. Ví dụ, tem túi của Food Rocket được làm thủ công bởi một nhân viên. Một thành viên khác trong nhóm đã có sáng kiến ​​tạo ra các giải thưởng, chương trình tiền thưởng và danh hiệu để ghi nhận và khen thưởng những người lao động chăm chỉ.

Liên quan: Làm thế nào để cho nhân viên của bạn biết họ là anh hùng của bạn

4. Phá bỏ ranh giới

Cuối cùng, nhiệm vụ của CEO và quản lý cấp trên là phải dễ gần và luôn sẵn sàng đối với mọi người trong công ty. Ban quản lý không phải là những người giám sát cao cả; họ là thành viên của cùng một đội với những người khác.

Tôi nói với nhóm của mình rằng đây không chỉ là một buổi biểu diễn. Nếu họ muốn nắm quyền làm chủ vai trò của mình, họ có thể tiếp cận với chương trình đào tạo sẽ giúp họ trong tất cả các nỗ lực trong tương lai.

Đối xử với nhân viên trực tiếp của bạn như quản lý có nghĩa là cấp cho họ quyền tiếp cận với bạn như nhau. Quyền truy cập là mạnh mẽ; nó giúp nhóm của bạn cảm thấy suy nghĩ, ý kiến ​​và mối quan tâm của họ là vấn đề.

Nhiều đối thủ cạnh tranh không chia sẻ những quan điểm này, nhưng tất cả chúng ta đều hy vọng sẽ thấy sự thay đổi đó trong tương lai. Khi bạn quan tâm đến việc thuê những người thông minh và đầy tham vọng, điều khôn ngoan là khiến họ cảm thấy mình có thể đóng góp suy nghĩ và ý tưởng và được khen thưởng cho những nỗ lực của họ.

Cuối cùng, bài học kinh nghiệm cho các CEO và lãnh đạo cấp cao là việc các nhân viên trong dây chuyền có quyền lực ở nơi làm việc là điều hoàn toàn bình thường. Nó được ưa chuộng hơn, đặc biệt là trong nền kinh tế ngày nay. Đưa nhóm của bạn tham gia vào hoạt động kinh doanh, trao quyền cho nhân viên của bạn cảm thấy họ quan trọng và nhớ rằng mọi người đều có thước đo bình đẳng về mức độ đóng góp cho doanh nghiệp của bạn.