Những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội: Định nghĩa và cách tương tác với họ

Khi đề cập đến việc thúc đẩy mọi người mua hàng, ít thứ có sức mạnh bằng lời giới thiệu từ một nguồn đáng tin cậy. Đây là một lý do khiến tiếp thị có ảnh hưởng rất phổ biến. Các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô sử dụng các chiến dịch có ảnh hưởng trên mạng xã hội để nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng uy tín và tăng doanh số. Sau đây là thông tin về người có ảnh hưởng trên mạng xã hội, cách tìm người phù hợp với thương hiệu của bạn và các mẹo để làm việc với họ.

Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là gì?

Người có ảnh hưởng trên mạng xã hội là người có lượng người theo dõi lớn trên một hoặc một số kênh mạng xã hội và được biết đến với kinh nghiệm hoặc chuyên môn của họ về một chủ đề. Họ đã thiết lập uy tín và quyền hạn trong một lĩnh vực, cho phép họ tác động đến đối tượng của mình, thiết lập xu hướng, ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và định hình cuộc trò chuyện trong một không gian cụ thể.

Họ cũng giống như những người nổi tiếng truyền thống khác, các blogger nổi tiếng, nhân vật của công chúng, chuyên gia trong ngành và các nhà lãnh đạo tư tưởng. Nhiều người có ảnh hưởng trên mạng xã hội hợp tác với các thương hiệu để kiếm tiền từ uy quyền của họ và tiếp cận các phân khúc đối tượng. Họ có thể giới thiệu các sản phẩm hoặc dịch vụ của một thương hiệu trên các tài khoản mạng xã hội của họ, đăng các bài đánh giá hoặc đề xuất về sản phẩm hoặc nói cách khác là ủng hộ một thương hiệu hơn các đối thủ cạnh tranh.

Một người có ảnh hưởng trên mạng xã hội trong lĩnh vực làm đẹp có thể đăng các hướng dẫn trang điểm trên YouTube, đánh giá các sản phẩm làm đẹp trên Instagram và tạo một loạt video TikTok về các mẹo tiết kiệm thời gian cho những người mê trang điểm. Quan hệ đối tác thương hiệu có thể thể hiện trong bất kỳ luồng nội dung nào trong số này.

Tiếp thị qua người ảnh hưởng có thể mang lại hiệu quả cao cho các thương hiệu: Một nghiên cứu cho thấy 61% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất từ ​​những người họ biết, bao gồm cả những người có ảnh hưởng—cao hơn nhiều so với 38% nói rằng họ tin tưởng nội dung truyền thông xã hội có thương hiệu.

Các loại người có ảnh hưởng trên mạng xã hội

Thị trường người ảnh hưởng phân loại những người có ảnh hưởng xã hội theo số lượng người theo dõi trên mạng xã hội của họ. Dưới đây là bảng phân tích các loại người có ảnh hưởng:

• Những người có ảnh hưởng nano: 1.000 đến 10.000 người theo dõi
• Những người có ảnh hưởng vi mô: 10.001 đến 100.000 người theo dõi
• Những người có ảnh hưởng tầm trung: 100.001 đến 500.000 người theo dõi
• Những người có ảnh hưởng vĩ mô: 500.001 đến 1 triệu người theo dõi
• Những người có ảnh hưởng lớn: hơn 1 triệu người theo dõi

Cách tìm người có ảnh hưởng phù hợp cho thương hiệu của bạn trong 5 bước

1. Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu của bạn
2. Xác định ngân sách của bạn
3. Tiến hành nghiên cứu người ảnh hưởng
4. Đánh giá những người có ảnh hưởng tiềm năng
5. Liên hệ với những người có ảnh hưởng được chọn

Thực hiện theo năm bước sau để tìm đúng người hợp tác cho chiến dịch người ảnh hưởng của bạn.

1. Xác định đối tượng mục tiêu và mục tiêu của bạn

Xác định những người bạn muốn tiếp cận—hãy cụ thể vì tiếp thị người có ảnh hưởng có thể được nhắm mục tiêu vi mô. Ví dụ: nếu bạn muốn nâng cao nhận thức với các game thủ nam từ 18 đến 30 tuổi, bạn có thể tìm một người có ảnh hưởng nổi tiếng trong lĩnh vực cụ thể đó.

Đặt mục tiêu cho các chiến dịch truyền thông xã hội hỗ trợ các mục tiêu tiếp thị tổng thể của bạn. Bạn đang cố gắng thay đổi số liệu nào với chiến dịch này? Bạn đang cố gắng tăng số lượng người theo dõi thương hiệu của mình? Hướng lưu lượng truy cập đến trang web của bạn? Tăng doanh thu của một sản phẩm cụ thể? Tập trung vào những gì bạn muốn đạt được sẽ giúp thông báo chi tiết về mối quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng của bạn và những hoạt động quảng cáo mà bạn mua — như đánh giá sản phẩm, gắn thẻ trong bài đăng hoặc đại sứ thương hiệu dài hạn.

2. Xác định ngân sách của bạn

Người có ảnh hưởng càng có nhiều người theo dõi trên mạng xã hội thì chi phí hợp tác với họ càng cao. Ngân sách tiếp thị của bạn sẽ đóng một vai trò trong việc quyết định bạn làm việc cùng với những người có ảnh hưởng nào. Nếu bạn là người mới tham gia thị trường hoặc ngân sách eo hẹp, bạn có thể cân nhắc tặng sản phẩm của mình cho hàng trăm người có ảnh hưởng với hy vọng được nhắc đến, thay vì trả tiền cho một vài người được chọn. Tặng quà là một chiến thuật chi phí thấp, nhưng nó không đảm bảo độ bao phủ.

3. Tiến hành nghiên cứu người ảnh hưởng

Khi bạn đã đặt mục tiêu và ngân sách, bạn có thể bắt đầu nghiên cứu các đối tác tiềm năng. Bạn có thể làm điều đó thông qua:

• Các công cụ tìm kiếm. Ví dụ: nếu bạn tìm kiếm trực tuyến về “những người có ảnh hưởng đan”, bạn sẽ tìm thấy các bài viết liệt kê những người có ảnh hưởng phổ biến trong không gian. Chiến lược này có khả năng tạo ra những người có ảnh hưởng với số lượng người theo dõi trên mạng xã hội lớn hơn. Các phương pháp nghiên cứu khác tốt hơn trong việc xác định những người có ảnh hưởng nano và vi mô.
• Nền tảng xã hội. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu nguồn chính trên các nền tảng truyền thông xã hội bằng cách tìm kiếm các thẻ bắt đầu bằng # có liên quan và đề cập đến thương hiệu hoặc đối thủ cạnh tranh của bạn. Instagram cho phép bạn xem các bài đăng hàng đầu cho một thẻ bắt đầu bằng # cụ thể, như #sạchvẻ đẹp hoặc #thiết kế nội thất. Xem lại các bài đăng hàng đầu để tìm những người sáng tạo nổi tiếng trong không gian của bạn.
• Nền tảng tiếp thị có ảnh hưởng. Các nền tảng dành cho người có ảnh hưởng như Shopify Collabs có thể cung cấp thông tin về nhân khẩu học đối tượng của người có ảnh hưởng, đề xuất những người có ảnh hưởng tương tự, xếp hạng chất lượng đối tượng hoặc tạo danh sách những người có ảnh hưởng cho một từ khóa cụ thể.

4. Đánh giá những người có ảnh hưởng tiềm năng

Quan hệ đối tác với người có ảnh hưởng ngầm gắn kết thương hiệu của bạn với tất cả các hoạt động của người có ảnh hưởng. Trước khi chọn đối tác, hãy đảm bảo rằng thương hiệu cá nhân của họ—cả tính cách công khai và các hoạt động chính trị của họ—bổ sung cho các giá trị thương hiệu của bạn. Ví dụ: nếu bạn thấy rằng một người có ảnh hưởng phù hợp với một đảng chính trị cụ thể, họ có thể là đối tác tốt cho thương hiệu của bạn nếu liên kết này phù hợp với các giá trị thương hiệu của bạn.

Bạn cũng sẽ muốn đánh giá nội dung và hiệu suất của chúng. Họ có tạo nội dung chất lượng cao và có tỷ lệ tương tác đáp ứng hoặc vượt quá tiêu chuẩn cho quy mô người theo dõi của họ không? Điều này sẽ giúp bạn xác định giá trị của khán giả của họ. Để tìm tỷ lệ tương tác của người có ảnh hưởng, bạn có thể tra cứu trên nền tảng dành cho người có ảnh hưởng, tự xử lý các con số hoặc yêu cầu người có ảnh hưởng cung cấp số liệu của họ. Họ cũng có thể có sẵn thông tin này trong bộ phương tiện dành cho người có ảnh hưởng.

5. Liên hệ với những người có ảnh hưởng đã chọn

Bạn nên tiếp cận những người có ảnh hưởng bằng quảng cáo chiêu hàng, có thể là email, tin nhắn trực tiếp hoặc tin nhắn thông qua nền tảng của người có ảnh hưởng. Bài quảng cáo chiêu hàng nên chỉ rõ cách hai thương hiệu của bạn liên kết với nhau và sự ngưỡng mộ của bạn đối với thương hiệu cá nhân của người có ảnh hưởng. Bao gồm những lợi ích tiềm năng khi hợp tác với thương hiệu của bạn, chẳng hạn như bồi thường, sản phẩm miễn phí hoặc tăng mức độ hiển thị cho họ.

Các phương pháp hay nhất để làm việc với những người có ảnh hưởng trên mạng xã hội

Cách tiếp cận này có thể giúp bạn khởi động một chiến dịch tiếp thị có ảnh hưởng thành công cho doanh nghiệp nhỏ của mình.

Đặt kỳ vọng bằng văn bản

Cho dù mối quan hệ của bạn tốt đến đâu, điều cần thiết là phải viết tất cả các điều khoản của quan hệ đối tác. Điều này đảm bảo cả hai bên đều rõ ràng về kỳ vọng trước. Chỉ định những gì bạn đang yêu cầu người có ảnh hưởng làm, chẳng hạn như đánh giá sản phẩm, tạo một số bài đăng nhất định trên Instagram, quay video hoặc phát trực tiếp về sản phẩm của bạn. Bao gồm các chi tiết cụ thể về chiến dịch truyền thông xã hội, chẳng hạn như số lượng bài đăng bạn muốn chúng xuất bản và trên nền tảng nào. Chỉ định thời gian để họ gửi sản phẩm và cung cấp một số cách để người có ảnh hưởng liên hệ với bạn, chẳng hạn như qua điện thoại, email hoặc tin nhắn trực tiếp trên nền tảng truyền thông xã hội.

Xem xét chi phí trên cơ sở mỗi lần tương tác

Những người có ảnh hưởng siêu nhỏ hoặc siêu nhỏ có thể có tỷ lệ tương tác cao hơn—tỷ lệ phần trăm những người theo dõi tương tác với bài đăng của họ. Khi tìm ra cách chi tiêu ngân sách dành cho người có ảnh hưởng, hãy xem xét chi phí trên cơ sở mỗi lượt tương tác. Ví dụ: một người có ảnh hưởng với 200.000 người theo dõi và tỷ lệ tương tác trung bình là 1% sẽ thấy trung bình 2.000 lượt tương tác trên mỗi bài đăng. Một người có ảnh hưởng với 15.000 người theo dõi và tỷ lệ tương tác trung bình là 8% sẽ thấy trung bình 1.200 lượt tương tác trên mỗi bài đăng. Nếu người có ảnh hưởng tầm trung đắt gấp ba lần, bạn có thể chọn làm việc với người có ảnh hưởng vi mô. bởi vì bạn sẽ trả ít hơn cho mỗi lần tương tác.

Khởi đầu nhỏ

Nếu bạn chưa quen với tiếp thị có ảnh hưởng, hãy bắt đầu với một chiến dịch nhỏ. Điều này có thể giống như trả tiền cho ba đến năm người có ảnh hưởng vi mô để xuất bản ba bài đăng được tài trợ cho mỗi người. Điều này cho phép bạn kiểm tra lợi tức đầu tư (ROI) của tiếp thị người ảnh hưởng cho thương hiệu của bạn. Nếu chiến dịch nhỏ hoạt động tốt, bạn có thể mở rộng quy mô. Nếu không, bạn có thể điều chỉnh chiến lược của mình và thử lại hoặc tập trung vào các nỗ lực tiếp thị kỹ thuật số khác.

đa dạng hóa

Vì bạn sẽ không biết chiến thuật tiếp thị có ảnh hưởng nào sẽ mang lại hiệu quả, hãy thử nhiều chiến lược và thuê nhiều người có ảnh hưởng để tăng cơ hội thành công. Nếu ngân sách của bạn ít, hãy thuê một vài người có ảnh hưởng nhỏ hoặc siêu nhỏ. Nếu nó lớn hơn, hãy chọn những người có ảnh hưởng vi mô, người có ảnh hưởng tầm trung và người có ảnh hưởng vĩ mô. Chiến lược này cho phép bạn thuê những người có ảnh hưởng phổ biến với các đối tượng khác nhau. Bằng cách đó, bạn có thể kiểm tra tính hiệu quả của các hoạt động tiếp thị có ảnh hưởng với nhiều phân khúc đối tượng khác nhau và tăng tổng phạm vi tiếp cận của mình.

Theo dõi những người có ảnh hưởng mà bạn làm việc cùng

Người có ảnh hưởng của bạn sẽ đại diện cho thương hiệu của bạn, vì vậy hãy đặt cảnh báo cho công cụ tìm kiếm về tên của họ. Nếu đối tác của bạn kết thúc với tin tức vì vi phạm pháp luật hoặc bị lôi kéo vào một cuộc tranh cãi trên internet, một cảnh báo sẽ đảm bảo bạn là một trong những người đầu tiên phát hiện ra. Bạn có thể chủ động giao tiếp với khán giả của mình về vấn đề này và chấm dứt mối quan hệ với người có ảnh hưởng nếu điều khoản hợp tác của bạn cho phép.