Những điều bạn nên biết về giám sát nhân viên

Việc theo dõi và giám sát nhân viên liên tục mang lại một số lợi ích cho doanh nghiệp và tổ chức. Giám sát và tiếp thêm sinh lực làm tăng trách nhiệm giải trình, thúc đẩy sản xuất và làm cho nhân viên cảnh giác để họ phạm ít lỗi hơn, trong số các lợi thế khác.

Các nhân viên ít đi chệch khỏi nhiệm vụ và trách nhiệm của họ do được giám sát và không để xảy ra tình trạng lãng phí thời gian. Việc giám sát cũng giúp bạn giữ chân được những nhân tài tốt nhất và những người lao động chân thành và trung thực nhất. Giám sát có lợi cho việc quyết định “Lương khả thi” và cũng có thể cần thiết để đảm bảo tính bảo mật của dữ liệu.

Dưới đây là một số hình thức giám sát nhân viên đang thịnh hành hiện nay.

Xem thêm: 5 Ý tưởng Tư thế Xu hướng để Chụp ảnh Cưới

1) Internet

Một số doanh nghiệp ngày nay giám sát cách nhân viên của họ sử dụng Internet. MỘT sự khảo sát do AMA tổ chức hoặc Hiệp hội quản lý Hoa Kỳ tiết lộ rằng hơn 75% các tổ chức kinh doanh đang theo dõi hành vi lướt trang web của nhân viên của họ.

Khoảng 30% doanh nghiệp cũng sử dụng hệ thống proxy để chặn việc lướt web không phù hợp. Việc giám sát Internet sẽ tiết lộ cho bạn biết nhân viên của bạn đang lướt những trang web nào và họ có đang sử dụng máy tính và web đó đúng mục đích liên quan đến công việc hay không. Một số doanh nghiệp chặn một số trang web trong khi nhân viên của họ truy cập những trang web khác.

2) Email

Các tổ chức cũng có thể giám sát email của nhân viên của họ. Việc giám sát giúp dự đoán tốt hơn các vấn đề có thể xảy ra trong tương lai và có thể giúp các nhà quản lý và doanh nghiệp ngăn ngừa những tình huống bất lợi này.

Đôi khi, giám sát email cũng có thể có lợi cho việc giải quyết tranh chấp. Việc theo dõi các khoản nợ qua email và máy tính có thể giúp giảm thiểu các khoản nợ pháp lý và cung cấp cho nhân viên hiệu quả hơn.

3) Điện thoại

Giám sát điện thoại ngày nay rất phổ biến, đặc biệt là đối với các vai trò công việc dịch vụ khách hàng. Cách nhân viên tương tác với nhà cung cấp, khách hàng tiềm năng, người dùng, khách hàng và khách hàng có tác động rất quan trọng đến bản thân doanh nghiệp. Trong một số vai trò công việc, chỉ trả lời các cuộc gọi là chưa đủ / đủ và các cuộc trò chuyện của nhân viên cũng phải thể hiện sự lịch sự, nhã nhặn và các tính cách chung chung khác.

Việc giám sát các nghi thức đảm bảo rằng khách hàng và khách hàng hài lòng và vẫn gắn bó với doanh nghiệp. Giám sát các cuộc gọi điện thoại cũng có thể giúp các nhà quản lý cải thiện chất lượng của quy trình dịch vụ khách hàng và biết những thông tin mà nhân viên đang trao đổi với những người khác trong tổ chức kinh doanh hoặc bên ngoài nó.

Xem thêm: Ứng dụng mới này đang khuấy động ngành chăm sóc sức khỏe như thế nào

4) Vị trí

Giám sát vị trí của nhân viên cũng có thể rất quan trọng, đặc biệt là đối với các công việc tại hiện trường và hiệu quả của chuỗi cung ứng. Sự cải tiến trong công nghệ truyền thông và GPS đảm bảo rằng doanh nghiệp có thể theo dõi chính xác nhân viên đang ở đâu tại bất kỳ thời điểm nào. Giám sát và theo dõi vị trí giúp tăng hiệu quả và giảm thời gian dẫn. Nó cũng mang lại trách nhiệm giải trình nhiều hơn cho các công việc hiện trường và chuỗi cung ứng.

5) Giám sát video và CCTV

Các công ty có thể triển khai máy quay video và camera quan sát để đảm bảo an toàn và an ninh cho cơ sở của họ cũng như nhân viên. Các camera quan sát cũng có thể được cài đặt đặc biệt để theo dõi hiệu suất hoặc hành vi của nhân viên.

Giám sát CCTV ngày nay phổ biến trong các kịch bản sản xuất và chế tạo và các đơn vị công nghiệp. Phạm vi cung cấp phản hồi “trực tiếp” cho người quản lý về các khía cạnh bao gồm Hiệu suất của nhân viên và năng lực quy trình làm việc.

6) Giám sát phương tiện truyền thông xã hội

Phương tiện truyền thông xã hội (bao gồm Facebook và Twitter) ngày nay rất phổ biến trong giới sinh viên cũng như các chuyên gia và là nền tảng web phổ biến nhất nơi nhân viên tương tác với đồng nghiệp, bạn bè, thành viên gia đình và những người quen khác của họ.

Bởi vì các doanh nghiệp muốn có danh tiếng tốt trên mạng và trên mạng xã hội, họ không muốn nhân viên của mình nói xấu nơi làm việc và sếp của họ. Giám sát phương tiện truyền thông xã hội giúp một công ty duy trì tính bảo mật và cũng cung cấp cho việc quản lý danh tiếng.

Lời cuối cùng về Giám sát nhân viên

Giám sát nhân viên có thể cần thiết cho các tình huống công việc kinh doanh ngày nay để bảo vệ thông tin độc quyền và bí mật thương mại, để kiểm soát chất lượng và quản lý danh tiếng của doanh nghiệp, cùng với các lợi ích và lý do khác.

Nhân viên kém hiệu quả và vô kỷ luật có thể bị sa thải vì sử dụng ngôn ngữ không phù hợp, vi phạm chính sách của công ty, sử dụng tài nguyên của công ty cho mục đích cá nhân quá mức và vi phạm quy tắc bảo mật, trong số các lý do hợp lệ và chính đáng khác.

Mặc dù luật pháp không hạn chế các công ty giám sát hành vi của nhân viên, nhưng tốt hơn hết là bạn nên có chính sách giám sát nhân viên hợp pháp và thông báo điều này cho nhân viên. Nhân viên chắc chắn sẽ xem xét kỹ lưỡng và đánh giá hành vi của chính họ nếu họ biết rằng họ bị giám sát liên tục.

Giám sát nhân viên là một hoạt động thường xuyên cần thiết để đảm bảo tính cạnh tranh và năng suất, trong số nhiều lợi ích khác, và việc sử dụng công nghệ mang lại nhiều ý nghĩa hơn cho sự cảnh giác.

Xem thêm: Các công cụ và kỹ năng cần thiết để biến năm 2019 trở thành một năm tuyệt vời cho doanh nghiệp của bạn