Người tiêu dùng không sẵn sàng từ bỏ sự thuận tiện để mua sắm các giá trị của họ

Giống như nhiều người trong số các bạn, tôi đã có một công việc bán lẻ khi bắt đầu cuộc đời làm việc của mình. Vị trí bán lẻ rất dễ kiếm khi một người trẻ tuổi, độc thân và việc giảm giá hàng hóa hoặc thực phẩm là một đặc quyền tuyệt vời. Nhưng tôi chưa bao giờ thực sự nghĩ về số tiền mà tôi đã chi vào việc bán lẻ sẽ đi đến đâu và tuyên bố duy nhất mà tôi đang cố gắng tạo ra với những thương hiệu tôi mặc là tôi đã mát lạnh.

Chỉ vài năm trôi qua, và giống như nhiều bạn bè cùng trang lứa, tôi đã phát triển lương tâm xã hội. Ngày nay, có rất nhiều cuộc nói chuyện giữa những người bạn của tôi trong cả giới chuyên môn và trên mạng xã hội về việc nhận thức được những lựa chọn hàng ngày mà tất cả chúng ta thực hiện tác động như thế nào đến các vấn đề toàn cầu mà chúng ta phải đối mặt. Ví dụ, chúng ta biết rằng biến đổi khí hậu cần được chúng ta quan tâm. Vì vậy, chúng tôi làm những gì có thể để giúp đỡ: mang theo túi khi đi mua sắm để tránh đồ nhựa sử dụng một lần, tái chế cả ở nhà và ở nơi công cộng và tái sử dụng các vật dụng thay vì mua mới bất cứ khi nào có thể. Chúng tôi làm tất cả những điều này với danh nghĩa bảo vệ môi trường của chúng tôi.

Bây giờ, hầu hết dân số Hoa Kỳ có thể đồng ý rằng giảm thiểu, tái sử dụng và tái chế là những ý tưởng tốt; càng ít bao bì đi vào bãi chôn lấp càng tốt. Thêm vào đó, số lượng người sẵn sàng thay đổi thói quen cá nhân của họ để tham gia vào giá trị được chia sẻ này và chống lại biến đổi khí hậu ngày càng tăng. Trên thực tế, làm như vậy thậm chí đã trở thành thương hiệu mới của chính nó mát lạnh.

Liên quan: Tại sao thị trường theo mục đích lại là liều thuốc giải độc cho Amazon

Sự thuận tiện và số tiền tiết kiệm được vượt xa lương tâm xã hội

Nhưng nhìn chung, chúng ta vẫn bị mắc kẹt trong vòng quay của sự tiện lợi. Chúng tôi hoàn toàn không sẵn lòng từ bỏ sự tiện lợi cá nhân và mức giá hời hấp dẫn đó khi mua sắm hàng hóa và dịch vụ. Có bao nhiêu người trong chúng ta nghĩ về việc ai đang bán sản phẩm cho chúng ta trước khi chúng ta mua chúng? Chúng ta đang xem xét liệu công ty sản xuất hoặc bán những mặt hàng đó có phù hợp với giá trị của chúng ta không?

Hãy lấy một ví dụ rõ ràng nhất. Bạn có từ bỏ việc mua sắm trên Amazon.com nếu các hoạt động của công ty không phù hợp với giá trị của bạn không? Với thị phần khổng lồ do Amazon kiểm soát, có vẻ như phần lớn người Mỹ sẽ trả lời bằng câu “KHÔNG” vang dội.

Chúng tôi thích nghĩ về bản thân là người có nhận thức về mặt xã hội – rằng chúng tôi ủng hộ những điều chúng tôi quan tâm, ngay cả khi phải nỗ lực hơn một chút. Nhưng theo kinh nghiệm của tôi, điều này chỉ đơn giản là không đúng. Đại đa số người Mỹ sẵn sàng nhìn theo hướng khác về các vấn đề ảnh hưởng đến giá trị của họ nếu làm như vậy họ chỉ tiết kiệm được vài đô la hoặc ngày vận chuyển.

Liên quan: Làm thế nào một tập hợp các giá trị công ty mạnh thúc đẩy cửa hàng bánh sandwich của Capriotti

Lịch sử của những lời hứa ngắn ngủi

Năm 2017, phong trào #Metoo tập trung vào vấn đề quấy rối tình dục và nêu bật những bất bình đẳng tại nơi làm việc mà phụ nữ phải đối mặt. Nhưng nó đã không dẫn đến sự thay đổi lâu dài. #Metoo đã thúc giục các công ty trong hầu hết mọi ngành cam kết rằng họ sẽ làm tốt hơn và khác biệt. Các chính sách đã được đưa ra để giải quyết các vấn đề mang tính hệ thống tại nơi làm việc-văn hóa và các lực lượng đặc nhiệm đa dạng và hòa nhập đã được thành lập. Trong một khoảnh khắc ngắn ngủi, một số công ty vi phạm tồi tệ nhất đã cảm thấy tác động kinh tế của việc người tiêu dùng yêu cầu thay đổi. Đất nước này đã lên tiếng cho các giá trị của mình và vận động cơ bắp kinh tế của mình để thúc đẩy sự thay đổi. Nhưng sự thay đổi trong hành vi của người tiêu dùng chỉ tồn tại rất ngắn.

Các số liệu thống kê xung quanh văn hóa doanh nghiệp và các chính sách nội bộ cho biết câu chuyện thực tế: Mặc dù 58% tập đoàn Hoa Kỳ đã báo cáo việc tạo ra các tổ chức hoặc hội đồng nhiệm vụ đa dạng, công bằng và hòa nhập, chỉ 7% đã tạo ra các mục tiêu có thể đo lường được xung quanh DEI. Nếu không có các mục tiêu được xác định rõ ràng và rõ ràng (với các biện pháp giải trình được đưa ra để bảo vệ chúng), một lực lượng đặc nhiệm hoặc hội đồng giống như nghệ thuật trình diễn hơn là sự thay đổi thực sự. Đối với tất cả sự phẫn nộ và ủng hộ phong trào #Metoo thu được, sự thật đáng buồn là không có nhiều thay đổi. Ví dụ, một gần đây Nghiên cứu của McKinsey cho thấy có rất ít (1%) thay đổi về sự hiện diện của phụ nữ trong vai trò lãnh đạo trong sáu năm qua.

Và người tiêu dùng đã quên đi sự phẫn nộ của họ. Một trong những ví dụ rõ ràng nhất mà chúng ta thấy là với công nghệ lớn. Facebook, Google, Twitter và Amazon đều do nam giới lãnh đạo, với phần lớn các vị trí điều hành do nam giới đảm nhiệm. Và hầu hết đã được gọi là một phần của phong trào #Metoo. Nhưng họ đã phải đối mặt với những hậu quả gì? Họ đã phải chịu trách nhiệm như thế nào? Hầu hết vẫn có công việc của họ trong khi chúng tôi tiếp tục sử dụng và hưởng lợi từ các công cụ của họ một cách hăng hái, củng cố niềm tin của họ rằng chúng không thể chạm tới.

Liên quan: Đây là cách Phong trào #MeToo ảnh hưởng đến nam giới tại nơi làm việc

Phụ nữ có quyền lực kinh tế lớn

Nhiều phụ nữ ủng hộ thu hẹp khoảng cách giới, đấu tranh đòi mức lương bình đẳng và tạo nơi làm việc không bị quấy rối tình dục. Tuy nhiên, hầu hết sẽ không ngừng sử dụng Facebook, Twitter hoặc từ bỏ tư cách thành viên Amazon Prime của họ để gây áp lực buộc các doanh nghiệp này thay đổi cách làm của họ. Phụ nữ có quyền lực kinh tế to lớn để dẫn dắt và yêu cầu thay đổi nền văn hóa của chúng ta, vậy tại sao chúng ta lại sẵn sàng từ bỏ quyền lực của mình và giao những đồng đô la khó kiếm được của mình cho các công ty này? Đúng, đây là những doanh nghiệp hùng mạnh, nhưng chúng tôi cũng có quyền lực. Trên thực tế, chúng ta có một sức mạnh tập thể thậm chí còn lớn hơn để tạo ra một sự sụt giảm đáng kể trong lợi nhuận của họ nếu chúng ta bắt đầu mua sắm các giá trị của mình.

Hãy tưởng tượng nếu có nhãn hàng hóa và dịch vụ ghi nhận quan điểm của một công ty về các vấn đề cốt lõi về bình đẳng giới, bạn có thể xem lại nhãn này trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Điều đó có ảnh hưởng đến quyết định của bạn không? Hay sự tiện lợi và nhận được mức giá thấp nhất vẫn chiếm ưu thế trong ví của bạn? Làm thế nào để bạn xác định được mức lương bình đẳng cho nam giới và phụ nữ, hoặc có nhiều phụ nữ đại diện cho bạn trong lĩnh vực chính trị, hoặc cho phụ nữ tiếp cận bình đẳng với dịch vụ chăm sóc sức khỏe, hoặc đảm bảo rằng phụ nữ có nơi làm việc an toàn? Giá trị của bạn có đáng giá thêm vài đô la hay đợi vài ngày nữa để giao dịch mua sẽ đến trước cửa nhà bạn?

Những người trong chúng ta có đặc quyền về phòng phù hợp túi tiền có trách nhiệm thay đổi sân chơi cho những phụ nữ khác, những người hợp pháp không có khả năng mua sắm các giá trị của họ. Chúng tôi có thể thúc đẩy các công ty thực hiện thay đổi bởi vì họ phản ứng khi lợi nhuận của họ bị đe dọa.

Cá nhân bạn có thể làm gì? Đừng nhìn theo hướng khác vì sự tiện lợi – hãy cùng tôi sử dụng sức mua to lớn mà chúng ta có với tư cách là phụ nữ để yêu cầu thay đổi và tác động đến văn hóa của chúng ta để tốt hơn.