Nếu doanh nghiệp của bạn đang gặp khó khăn với công việc từ xa, hãy xem xét giải pháp bất ngờ này

Làm việc từ xa là ở đây, lãnh đạo chỉ huy và kiểm soát là chết tiệt. Nhưng hãy rõ ràng: Làm việc từ xa rõ ràng không phải là thuốc chữa bách bệnh cho nhiều vấn đề lớn đang xảy ra đối với lực lượng lao động.

Trước nguy cơ đánh chết con ngựa, The Great Resignation / Realignment chỉ mới bắt đầu. Với làn sóng này đến làn sóng Covid-19, hàng triệu người trên toàn thế giới đã đặt câu hỏi về mục đích sống của họ, tìm ra sự liên kết tốt hơn, bắt đầu kinh doanh và thoát khỏi chiếc còng vàng của họ. Nhưng không kém phần nặng nề trong phương trình là kinh nghiệm làm việc từ xa kém.

Một số công ty, trong đó có nhiều công ty trong lĩnh vực công nghệ, bao gồm cả MAANG và những cựu binh đầu tiên từ xa như Gitlab, đã đóng góp kinh nghiệm cho nhân viên từ xa, giúp những người lao động trẻ hơn, ít kinh nghiệm hơn phát triển bất chấp mọi thứ. Đối với những người khác, sắp xếp công việc từ xa là một cuộc chiến khó khăn khi cố gắng thực hiện một cách hiệu quả, thiết kế và triển khai nhiều hệ thống trao đổi với nhau và cập nhật các luật và quy định đang thay đổi, trong số những thách thức khác.

Hầu hết hoặc tất cả những điều này đều nằm trong vai trò của nguồn nhân lực (HR) trong hai năm qua, với kết quả rất trái chiều. Nhân sự chắc chắn đang thay đổi, nhưng trung bình quá chậm và quá ít cam kết. Công việc từ xa vẫn còn rất nhiều công việc đang trong quá trình hoàn thiện. Nhưng nó cũng không phải là một số nghệ thuật huyền bí, đen tối được hoàn thiện với ngân sách khổng lồ và đội ngũ lớn.

Các phương pháp hay nhất về lực lượng lao động từ xa không được dạy trong “Trường nhân sự” hoặc được đề cập từ quan điểm thiết kế và kiến ​​trúc trong hội thảo trên web SHRM. Đó là sự chìm đắm hoặc bơi lội đối với phần lớn các nhóm nhân sự được đầu tư quá mức, được tài trợ dưới mức ở Corporate America. Vì vậy, nếu bạn là chủ doanh nghiệp hoặc trưởng phòng nhân sự, bạn sẽ bắt đầu từ đâu?

Thứ nhất – và có lẽ quan trọng nhất – đừng mặc định là DIY. Thuê một chuyên gia. Vì vậy, không có gì ngạc nhiên khi chức danh “trưởng phòng từ xa” đã trở thành một “cơn sốt” mới đối với nhiều công ty có nhân viên làm việc từ xa.

Là một CHRO và trưởng bộ phận từ xa, người điều hành các nhóm và mở rộng quy mô công ty hầu hết trong môi trường làm việc từ xa, tôi đã may mắn mang chuyên môn sâu rộng của mình về hoạt động và chiến lược và quản lý sản phẩm để xây dựng cơ sở hạ tầng làm việc từ xa hiệu quả.

Ngay cả với một đường cong học tập dốc, tôi đã học được rất nhiều điều từ công việc từ xa khuôn khổ tại GitLab.

Liên quan: Giá trị của quản lý linh hoạt trong thời đại làm việc từ xa

Dưới đây là một số điều quan trọng nhất mà tôi đã tìm thấy với tư cách là người đứng đầu điều khiển từ xa để xây dựng cơ sở hạ tầng làm việc từ xa thực sự hoạt động.

1. Cá nhân chỉ đạo tất cả đào tạo và nâng cao kỹ năng

Các khóa đào tạo hoặc người hướng dẫn ngẫu nhiên bằng video không có kiến ​​thức chuyên môn sẽ không thể tạo và thực thi các quy tắc cho những người làm việc từ xa hiệu quả. Đây là một bài tập thực hành cho nhóm nhân sự và ban lãnh đạo điều hành khác để thực hiện đúng điều này.

2. Làm việc với các nhóm nội bộ để lập tài liệu tất cả quy trình

Buck phải dừng lại với mọi trưởng nhóm để tạo ra các quy trình được lập thành văn bản. Ngoại trừ điều đó, tất cả mọi người đều mù quáng về công việc của riêng mình, chưa kể đến công việc của các đội khác. Điều này khiến cho sự tương tác và giữ chân nhân viên từ xa trở nên diệt vong vì khả năng hiển thị có nghĩa là tăng động lực và cơ hội để cải tiến liên tục.

3. Đánh giá các công cụ hiện có và đảm bảo chúng giao tiếp với nhau

Đã đến lúc kích hoạt các API và tích hợp đó để làm cho mọi thứ có thể hoạt động được. Nếu không, sự thất vọng của nhân viên với các hệ thống hoạt động kém với các hướng dẫn kém sẽ biến thành sự từ chức và công việc như một xác sống.

4. Quản lý kỳ vọng từ lãnh đạo và nhân viên

Mọi thứ bắt đầu với việc quản lý các kỳ vọng về tiến độ thời gian và triển khai cũng như đối với bất kỳ lộ trình sản phẩm nào. Nếu quá trình này được quản lý kém, lãnh đạo có thể sẽ loại bỏ nó và mặc định quay trở lại quyền chỉ huy và kiểm soát, khiến doanh nghiệp trở lại khả năng cạnh tranh nhân tài và sự tham gia của nhân viên.

5. Đánh giá lại, cập nhật và xác định lại các giá trị của công ty một cách cẩn thận thông qua các hành động

Không ai quan tâm đến sứ mệnh và giá trị của bạn phía trên cánh cửa văn phòng. Mọi người đều quan tâm cách bạn thể hiện sứ mệnh và giá trị của mình thông qua các hành động hàng ngày.

6. Xây dựng một liên kết, nhất quán nội bộ và hiển thị thương hiệu tài năng

Hãy chỉ cho tôi, đừng nói với tôi (tài năng hàng đầu đang nghiên cứu về công ty của bạn) về cách bạn trao quyền cho nhân viên của mình để phát triển thông qua những hành động lớn và nhỏ. Làm nổi bật tài năng của bạn, đặc biệt là tài năng DEI, nếu bạn muốn thu hút những người giỏi nhất.

Liên quan: Làm việc từ xa vẫn ở đây: Bạn đã sẵn sàng cho cách sống mới chưa?

7. Ăn mừng những chiến thắng nhỏ để tránh mất đà

Dừng lại để ngửi hoa hồng và nhận ra tất cả những người làm vườn tuyệt vời của bạn đang làm việc chăm chỉ để xây dựng và mở rộng quy mô công ty của bạn. Đó là một phần của chiến lược quản lý hiệu suất hiệu quả; trau dồi trải nghiệm tích cực của nhân viên đồng nghĩa với việc hài lòng với công việc cao hơn và giảm bớt doanh thu. Nếu bạn không đảm bảo các thành viên trong nhóm cảm thấy có giá trị, họ sẽ rời đi hoặc thực hiện công việc xác sống cho đến khi họ nghỉ việc.

8. Thực hiện một quá trình chuyển đổi văn hóa từ xa lâu dài

Đây có thể là phần khó nhất. Sự kiên nhẫn nói chung là ngắn, và những lời phàn nàn rất phổ biến. Đừng để các nhà quản lý nhân sự vào thiết bị của riêng họ. Các hệ thống có thể tương tác và giao tiếp nội bộ hiệu quả sẽ đi một chặng đường dài hướng tới việc chuyển đổi văn hóa công ty thành một văn hóa thích nghi tốt với thực tế xa xôi mới.

9. Nhận thức rõ ràng về nhịp, quy tắc và mẫu cho giao tiếp nội bộ

Có rất nhiều mẫu tuyệt vời để giao tiếp nội bộ hiệu quả, cả trực tiếp và từ xa. Hãy dành thời gian để nghiên cứu và thực hành nó và đào tạo các khách hàng tiềm năng trong nhóm của bạn làm điều tương tự để họ có thể đào tạo các nhóm từ xa của mình.

Đương nhiên, các ngành và quy mô và giai đoạn kinh doanh khác nhau sẽ đòi hỏi mức độ và bản chất của giao tiếp, nguồn lực, tầm nhìn, giá trị và khả năng mua lại của riêng họ. Nhưng với một người điều khiển từ xa chuyên dụng để giúp tập hợp các chuyên gia nhân sự với sản phẩm, hoạt động và chiến lược ở cấp C-suite, sự rõ ràng, liên kết, tác động và thành công đều nằm trong tầm tay.

Liên quan: Làm việc từ xa vẫn ở đây. Đã đến lúc cập nhật cách bạn dẫn đầu.

Khi mọi người rõ ràng ngay từ đầu về “lý do” của công ty, các quy tắc dành cho công việc từ xa là gì và chúng được thực thi như thế nào cũng như cách thức làm việc từ xa có thể tiếp tục hoạt động tốt với cuộc sống cá nhân (không chỉ nghề nghiệp) của họ, thì các nhà tuyển dụng sẽ một vị trí tốt hơn nhiều để hạ cánh, giữ chân và phát triển những tài năng hàng đầu, nếu không thì không phải là MAANG hoặc tương tự. Đôi khi, khoản đầu tư quan trọng nhất mà bạn có thể thực hiện với tư cách là Giám đốc điều hành hoặc người sáng lập là để kiến ​​trúc sư soạn thảo các kế hoạch, sau đó yêu cầu nhà phát triển phát triển, ký hợp đồng thầu và thợ sửa ống nước để sửa chữa đường ống.

Nếu việc siết chặt hơn nữa bộ phận nhân sự của bạn mà không giải quyết được các vấn đề về công việc từ xa và giữ chân, hãy cân nhắc mời một người đứng đầu từ xa có kinh nghiệm. Nó chỉ có thể cứu doanh nghiệp của bạn khỏi một cuộc đối mặt trực tiếp.