Mục tiêu không phải là mục tiêu

Việc đặt mục tiêu với nhóm của bạn cũng quan trọng như vậy – và điều quan trọng là – bản thân các mục tiêu không phải là trò chơi kết thúc. Quá trình thiết lập mục tiêu quan trọng hơn bản thân mục tiêu. Tuy nhiên, theo kinh nghiệm của tôi, quá trình thiết lập mục tiêu có phần khó hiểu và không ngạc nhiên khi hiếm khi dẫn đến bất kỳ sự thay đổi hoặc cải thiện hành vi thú vị nào.

Tôi đã từng có một ông chủ đặt ra những mục tiêu mà ông ấy nghĩ là khó đạt được. Nhưng khi tôi đạt được chúng một cách dễ dàng, anh ấy đã bỏ qua các khoản thanh toán tiền thưởng đã hứa. Lý do của anh ấy làm như vậy là dễ hiểu, nhưng bây giờ anh ấy có một nhân viên có hiệu suất cao không còn tin tưởng anh ấy nữa. Quá trình lập kế hoạch không được thực hiện tốt khiến anh ấy phải tìm kiếm một VP mới.

Tôi có một ông chủ khác, người đã đặt ra những mục tiêu cao cả đến mức khiến toàn bộ bài tập trở nên vô nghĩa. Mọi người tròn xoe mắt khi xem lại những tài liệu mà anh rất tự hào. Khi các mục tiêu dường như không thể, cố gắng có ích gì?

Tuy nhiên, một công ty khác mà tôi từng làm việc lại để quá trình thiết lập mục tiêu chủ quan đến mức nó thực sự cung cấp các động lực cho nhân viên hối lộ những người giám sát trực tiếp của họ vào cuối mỗi năm.

Liên quan: Mẹo thông minh để thiết lập và thực sự đạt được mục tiêu kinh doanh của bạn

Hệ thống là mục tiêu

Điều thực sự quan trọng trong quá trình thiết lập mục tiêu là hệ thống được thiết lập để đạt được mục tiêu. Con đường quan trọng hơn đích đến. Mọi người cần một bao nhiêu cũng như họ cần một cái. Do đó, các mục tiêu chỉ đơn giản là cho phép chúng tôi đo lường sự tiến bộ. Chúng không gây ra tiến bộ.

Hệ thống phù hợp cần cung cấp các động lực để mọi người làm việc cùng nhau hướng tới cùng một mục đích chung. Nó cũng nên đạt được với sự nỗ lực cao nhất của mỗi người. Điều này có nghĩa là một người nào đó không làm hết sức mình nên bị chính hệ thống gọi ra thay vì để người chơi đấu với nhau. Nếu hệ thống không gọi ra các thành viên trong nhóm kém hiệu quả, thì các thành viên khác trong nhóm sẽ đưa ra phán quyết đối với đồng đội của họ, điều này không bao giờ có kết quả tốt đẹp.

Cách tạo hệ thống

Thiết kế hệ thống dựa trên kỳ vọng rằng mỗi người trong nhóm sẽ làm việc tốt nhất của họ. Tôi nói công việc tốt nhất bởi vì không ai được thuê để làm kém hơn khả năng tốt nhất của họ. Mọi người nên cố gắng hết sức mình. Làm ít hơn khả năng của họ sẽ mang lại hậu quả và làm tốt hơn mức tốt nhất sẽ mang lại phần thưởng. Tốt hơn tốt nhất ngụ ý rằng một người đã tự mình cải thiện khả năng thực hiện tổng thể của họ. Ví dụ, một người tìm kiếm giáo dục và đào tạo bổ sung, sẽ nâng cao năng lực của họ để thực hiện.

Bước một: Mục tiêu của Công ty

Mục đích chung của nhóm phải là thành công của công ty. Vì vậy, bước đầu tiên là đặt mục tiêu hàng năm cho công ty. Mục tiêu của công ty có tính đến khả năng của nhóm và không tính đến những cú sốc bên ngoài. Điều quan trọng là phải coi thường những thảm họa vì nó loại bỏ những lý do bào chữa có thể dẫn đến hiệu suất tầm thường.

Mục tiêu của công ty có một vài phần. Phần đầu tiên là tài chính và xác định thành công cho nhóm. Thành công có nghĩa là công ty đang tiến về phía trước để tạo ra lợi ích kinh tế khi thực hiện những công việc của công ty đáp ứng hoặc vượt quá lợi ích kinh tế khi làm những công việc khác. Ví dụ: nếu công ty không theo kịp tỷ suất lợi nhuận của một quỹ chỉ số, có lẽ bạn nên đầu tư vào thị trường và tìm việc khác để làm trong những ngày của mình. Tôi nhận ra điều này đơn giản hóa một chút, nhưng hãy đảm bảo rằng nhóm của bạn không lãng phí thời gian của họ. Không đạt được mục tiêu có thể dẫn đến việc tái cấu trúc công ty. Vượt xa mục tiêu sẽ là nguyên nhân cho lễ kỷ niệm và kỳ vọng lớn hơn trong năm tới!

Phần thứ hai của mục tiêu doanh nghiệp là mục tiêu động lực. Momentum ngụ ý rằng công ty không chỉ đạt được mục tiêu mà còn đang thực hiện một cách bền vững. Điều này giúp tránh những khoản tiền quá lớn như các hợp đồng chính phủ khổng lồ, nếu bị mất, có thể khiến công ty rơi vào tình trạng nguy hiểm.

Mục tiêu của công ty có thể trông giống như sau:

• Tài chính: $ 10.000.000 doanh thu
• Đà: 1.000 khách hàng mới

Đây sẽ là một mục tiêu hợp lý của công ty đối với một công ty bán công nghệ có giá trung bình khoảng 10.000 đô la cho mỗi khách hàng. Một khi nhóm đồng ý về mục tiêu hàng năm của công ty, nó sẽ được đục đẽo. Mục tiêu của công ty không thay đổi!

Bước hai: Mục tiêu cá nhân

Với mục tiêu chung của công ty, mỗi người trong nhóm sẽ có phần riêng của mình để biến điều đó thành hiện thực. Do đó, mỗi người phải chịu trách nhiệm về các mục tiêu thể hiện công việc tốt nhất của họ. Đặt những điều này hàng quý để bạn có thể điều chỉnh chiến lược theo thời gian. Mục tiêu hàng năm có mốc thời gian quá dài.

Doanh thu 10.000.000 USD chia thành nhiều phần nhỏ hơn trong năm và tăng dần. Vì vậy, có thể Q1 là 1.000.000 đô la; Quý 2 là $ 1.500.000; Q3 là $ 2.500.000; và Q4 là $ 5.000.000. Do đó, một nhóm bán hàng bốn người có thể có mục tiêu quý 1 là 250.000 đô la và 25 khách hàng mới. Nếu lỡ mục tiêu, đội sẽ phải chuyển sang các hiệp sau nhiều hơn.

Tất nhiên, nhóm bán hàng sẽ cần khách hàng tiềm năng, vì vậy, hoạt động tiếp thị có thể đang cần thiết cho mục tiêu tạo khách hàng tiềm năng là 250 khách hàng tiềm năng mới cho mỗi nhân viên bán hàng, những người dự kiến ​​sẽ đạt được 10%. Nếu nhân viên tiếp thị chịu trách nhiệm tạo ra nhiều khách hàng tiềm năng, thì bộ phận CNTT có thể cần triển khai một chương trình CRM mới trước khi kết thúc quý đầu tiên.

Và như vậy … mỗi người trong nhóm đều có phần riêng của họ để chơi khi đạt được mục tiêu của công ty. Vào cuối cuộc họp lập kế hoạch hàng quý, mỗi thành viên trong nhóm phải có từ hai đến bốn mục tiêu bổ sung vào mục tiêu hàng năm của công ty. Mỗi quý, nhóm nên đánh giá sự tiến bộ của họ và điều chỉnh các mục tiêu cho phù hợp.

Bây giờ tôi sẽ làm cho nó thú vị…

Bước 3: Các mốc quan trọng

Mốc là một điểm kiểm tra trên đường đến đích, hay còn gọi là mục tiêu. Để tạo ra một hệ thống gọi ra các thành viên trong nhóm kém hiệu quả, bạn sẽ cần các cột mốc quan trọng. Một cột mốc quan trọng là một bước tiến tới mục tiêu có thể được sở hữu bởi một người không phải là chủ sở hữu mục tiêu. Người quản lý CNTT với mục tiêu tung ra một chương trình CRM mới trong quý đầu tiên có thể cần các yêu cầu về quy trình bán hàng từ nhân viên tiếp thị. Vì vậy, các yêu cầu về quy trình bán hàng CRM có thể là một mốc quan trọng thuộc sở hữu của người tiếp thị. Các mốc quan trọng khác có thể là ngân sách CRM cho nhân viên tài chính, quyết định mua hàng cho CEO, hoàn tất hợp đồng từ bộ phận pháp lý, v.v. Các mốc quan trọng là thước đo về sự tiến bộ đối với một mục tiêu.

Bây giờ, đây là phần tốt nhất: khi thiếu các cột mốc quan trọng, bạn có một cảnh báo sớm rằng một mục tiêu có khả năng bị bỏ lỡ. Nếu một mục tiêu bị bỏ lỡ, mục tiêu của công ty sẽ gặp rủi ro. Mọi người đều biết ai đã bỏ lỡ các cột mốc quan trọng nên việc bỏ lỡ chúng là một trải nghiệm nhục nhã – như lẽ phải! Nếu bạn là người có thói quen bỏ lỡ các cột mốc quan trọng, có lẽ bạn nên được thay thế!

Tuyệt vời hơn vẫn là khi các cột mốc đạt được, cả đội có lý do để ăn mừng, vỗ tay cao và gửi những rung cảm tốt đẹp đến chủ nhân của cột mốc. Không gì bằng một lý do chính đáng, cụ thể để ăn mừng mà không phải là sinh nhật hay một chương trình khuyến mãi. Làm đúng việc vào đúng thời điểm là một lý do chính đáng để cổ vũ!

Liên quan: Cách Tạo Quy trình Làm việc Giúp Nhân viên Tiếp cận …

Mua trong

Với một hệ thống vượt ra ngoài mục tiêu, một công ty trẻ có thể đảm bảo rằng nó luôn đi trên con đường dẫn đến thành công. Mỗi người là một phần của hệ thống là một phần của quá trình lập kế hoạch và có cơ hội để thương lượng về thành công của chính họ. Tất cả họ phải đồng ý về những gì họ có thể cung cấp và khi nào họ sẽ giao nó. Loại hình mua vào này có thể khó thực hiện với thiết lập mục tiêu truyền thống từ trên xuống.

Hãy giữ nó đơn giản

Cách tiếp cận dựa trên hệ thống để thiết lập mục tiêu phức tạp hơn một người quản lý đơn độc ngồi trong văn phòng của cô ấy nói với cấp dưới của cô ấy phải làm gì. Sự phức tạp là điều khiến nó hoạt động, trong đó sự đơn giản thường là lỗ hổng chết người của các phương pháp tiếp cận khác.

Mục tiêu là tốt, nhưng chúng không nên là mục tiêu.

Liên quan: Cách sai để đặt mục tiêu kinh doanh