Millennials không phải lúc nào cũng nói về trải nghiệm kỹ thuật số. Đó là Tin tốt cho Phòng Tiếp thị của Bạn.

Nó chỉ ra rằng danh tiếng kỹ thuật số đầu tiên của thế hệ millennials có thể bị hiểu sai. Và đó có thể là một điều rất tốt cho bộ phận tiếp thị của doanh nghiệp bạn.

Là một nhóm thuần tập theo thế hệ, phần lớn thế hệ millennials ở đỉnh cao của công suất tiêu thụ của họ, theo Morgan Stanley. Điều này khiến họ trở thành mục tiêu tự nhiên cho các chiến dịch quảng cáo. Tuy nhiên, cách tốt nhất để thu hút sự chú ý của thế hệ trẻ không nhất thiết phải thông qua email hoặc tin nhắn. Thay vào đó, nó có thể thông qua một tấm thiệp chúc mừng được gửi theo cách cổ điển.

Sức mạnh của thư trực tiếp đối với thế hệ millennials

Tại sao sử dụng thiệp chúc mừng như một phần của các chiến dịch tiếp thị tập trung vào thế hệ millennial của bạn? Xã hội đã không mất đi niềm đam mê gửi đi tình cảm ấm áp và thiện chí trong những phong bì tươi sáng, vui vẻ. Mỗi năm, người tiêu dùng mua hơn 6 tỷ thẻ. Millennials chi tiêu cho những thẻ đó nhiều hơn bất kỳ thế hệ nào khác, bao gồm cả những người mới bùng nổ. Nói cách khác, họ chuyển sang chế độ ngoại tuyến khi thời điểm quan trọng.

Có liên quan: 3 cách dễ dàng để thu hút khách hàng Millennial

Đây là thông tin quan trọng, đặc biệt nếu bạn muốn đảm bảo doanh nghiệp của mình tồn tại để kỷ niệm 10 năm kinh doanh. Chỉ 30% công ty khởi nghiệp có thể mong đợi để đạt được cột mốc đó. Do đó, nếu bạn muốn đi ngược xu hướng, bạn cần phải xem xét các phương tiện tiếp thị của mình. Chắc chắn, bạn sẽ luôn muốn tập trung vào các chiến lược kỹ thuật số. Tuy nhiên, bạn nên thử nghiệm vùng nước thiệp chúc mừng.

Một trong những đặc quyền hấp dẫn nhất để đưa tiếp thị ngoại tuyến vào thực tiễn trực tuyến của bạn là hộp thư vật lý ít lộn xộn hơn nhiều so với các hộp thư kỹ thuật số. Theo Bưu điện Hoa Kỳ, một hộ gia đình trung bình nhận được 454 mẩu thư hàng năm. Ngược lại, nghiên cứu của Ban giám khảo công nghệ cho thấy hầu hết người tiêu dùng có thể mong đợi 120 email hạ cánh trong hộp thư đến của họ hằng ngày. Nói cách khác, tỷ lệ một người nào đó mở một thẻ không được yêu cầu cao hơn nhiều so với cùng một người đang tìm kiếm email.

Tuy nhiên, những tấm thiệp chúc mừng không chỉ giúp loại bỏ những ồn ào tiếp thị. Chúng cũng củng cố mối quan hệ của bạn với khách hàng. Theo bản chất của chúng, thiệp chúc mừng có xu hướng được trao đổi giữa những người thân yêu và bạn bè. Khi công ty của bạn gửi một thẻ được cá nhân hóa qua thư, bạn đang nuôi dưỡng một kết nối khác với người mua. Ví dụ: bạn có thể ghi nhớ ngày kỷ niệm của một khách hàng với tổ chức của bạn bằng một tấm thiệp hoặc những tấm thư vào những ngày lễ cuối năm.

Đây là điểm mấu chốt: thế hệ millennials thể hiện sự cởi mở to lớn đối với thư trực tiếp. Do đó, bạn có thể phát triển doanh nghiệp của mình bằng cách tiếp thị bằng thiệp chúc mừng. Dưới đây là một số gợi ý để bắt đầu.

Nắm bắt tốt về thương hiệu của bạn.

Hoàn thành tốt, tiếp thị thẻ thư trực tiếp trở thành một phần mở rộng tính cách thương hiệu của bạn. Tất nhiên, bạn phải biết công ty của bạn sắp làm gì để mọi tin nhắn đều có giá trị. Nếu không, sự sáng tạo của bạn sẽ không kết nối với khách hàng. Ví dụ, một số thương hiệu nghiêm túc hơn những thương hiệu khác. Gửi một mẩu thư trực tiếp ngớ ngẩn có thể không có ý nghĩa đối với một thương hiệu khắc kỷ.

Có liên quan: 3 phương pháp thư trực tiếp để nhắm mục tiêu triển vọng tốt nhất của bạn

Tự hỏi làm thế nào để ghi lại đặc điểm của thương hiệu của bạn? Khám phá các công ty khác đã định vị thành công, như Airbnb. Người đứng đầu ngành du lịch là hiện thân của tinh thần tự do và khám phá. Từ trải nghiệm có một không hai đến những câu chuyện đầy cảm hứng của khách mời và người dẫn chương trình, Nội dung của Airbnb gói gọn trong hình ảnh được trau chuốt kỹ lưỡng. Bằng cách biết bản chất cốt lõi của “lý do tại sao”, bạn có thể tạo ra các kết nối cảm xúc tương tự với những người nhận thư trực tiếp hàng nghìn năm tuổi của bạn.

Xác định giai điệu ưa thích của khách hàng của bạn.

Muốn có sự trung thành từ thế hệ millennials? Áp dụng thái độ lấy khách hàng làm trung tâm đối với quảng cáo qua thư trực tiếp và tránh tô điểm hình ảnh của bạn. Tám mươi bốn phần trăm Millennials cho biết họ những thương hiệu ưa thích thể hiện tính xác thực. Khi bạn gửi thư trực tiếp, bạn sẽ không chỉ muốn phản ánh những điểm nổi bật của thương hiệu mà còn những gì cơ sở Millennial của bạn đáng được nghe và biết.

Patagonia rất xuất sắc trong việc tiếp thị thẳng thắn, hướng đến khách hàng. Công ty chưa bao giờ e ngại về cam kết phát triển bền vững. Tuy nhiên, hoạt động tiếp thị của nó vẫn khiêm tốn và đầy tham vọng. Một lần, Patagonia cảnh báo người mua không mua một sản phẩm nó đã được bán. Tại sao? Quá trình sản xuất của sản phẩm đã tác động đến trái đất một cách không lành mạnh. Nói cách khác, Patagonia tập trung vào việc xây dựng lòng tin với người tiêu dùng bằng cách trung thực với họ bằng ngôn ngữ họ cần nghe. Đó là một động thái xây dựng thương hiệu táo bạo mà bạn có thể nhân rộng.

Dựa vào thư trực tiếp để thúc đẩy trao đổi kỹ thuật số.

Thư trực tiếp có vẻ giống như một silo ngoại tuyến biệt lập, nhưng nó có thể được dệt thành một kế hoạch tiếp thị kỹ thuật số vững chắc. Làm thế nào bạn có thể làm cho mối quan hệ ngoại tuyến-trực tuyến liền mạch nhất có thể? Sử dụng công nghệ để tùy chỉnh mọi thứ từ bản sao thiệp chúc mừng đến trang đích. Giờ đây, có thể đi sâu vào việc đưa khách hàng vào “nhóm đối tượng” được nhắm mục tiêu vi mô và xây dựng quảng cáo cụ thể cho từng nhóm. Đây là những gì Thinx đã làm với các phần thư trực tiếp của nó đã giữ lời kêu gọi hành động cụ thể cho nhiều thành viên của một hộ gia đình nhất định.

Có liên quan: Làm thế nào Mã QR động trở thành một công cụ cần thiết cho mọi doanh nghiệp ngoài kia

Một khả năng khác là đưa mã QR vào một mẩu giấy nhỏ trong thiệp chúc mừng của khách hàng thế kỷ. Khách hàng có thể sử dụng điện thoại thông minh để quét mã QR và truy cập trang đích. Khi đến trang đích, khách hàng có thể được hướng dẫn thực hiện các hành động khác.

Đo lường thư trực tiếp của bạn để tạo nhịp trong tương lai của nó.

Hiện tại, Valassis gợi ý rằng cứ 10 người mua thì có khoảng 7 người xem lại các quảng cáo thư trực tiếp. Tại sao? Họ biết rằng nội dung thư trực tiếp có xu hướng chào hàng bán hàng đáng kể và giảm giá đặc biệt, đặc biệt là tại các công ty địa phương. Đây là những con số thú vị, nhưng chúng sẽ không tạo ra sự khác biệt nếu bạn không áp dụng các phương pháp đo lường.

Việc đo lường tác động của hoạt động tiếp thị thiệp chúc mừng của bạn không cần phải phức tạp. Nếu bạn gửi người tiêu dùng hàng năm đến một trang web hoặc cuộc khảo sát, bạn có thể đánh giá xem có bao nhiêu người chấp nhận ưu đãi của bạn. Mặt khác, nếu chiến dịch thư trực tiếp của bạn xoay quanh nhận thức về thương hiệu, bạn có thể muốn xem liệu mình có tăng tương ứng về lượng người theo dõi trên mạng xã hội hoặc việc sử dụng thẻ bắt đầu bằng # của công ty hay không. Chỉ cần đảm bảo rằng bạn áp dụng các biện pháp để tìm hiểu những gì hiệu quả.

Xây dựng mối quan hệ với người tiêu dùng thế hệ trẻ không phải lúc nào cũng có nghĩa là gặp gỡ họ trong một không gian ảo. Đôi khi, cách tốt nhất để biến họ từ những người mua đơn thuần thành những người cổ vũ đẳng cấp thế giới là gửi một lời chào bất ngờ qua hộp thư thực của họ.