Máy tính tiền điện tử (ECR) là gì? [Pros, Cons, and Why a POS System is Better]

Chọn máy tính tiền phù hợp cho doanh nghiệp bán lẻ của bạn là chìa khóa để cải thiện trải nghiệm thanh toán của khách hàng và vận hành cửa hàng bán lẻ của bạn một cách hiệu quả. Nếu bạn đang xem xét một máy tính tiền điện tử (ECR), điều quan trọng là phải hiểu những lợi thế và bất lợi.

Máy tính tiền điện tử có một số lợi ích so với máy tính tiền cơ học truyền thống, nhưng nếu bạn đang tìm cách hợp lý hóa hoạt động kinh doanh và giữ khách hàng quay lại, bạn có thể muốn đẩy mạnh trò chơi tính tiền của mình và sử dụng hệ thống POS tích hợp.

Trong bài viết này, bạn sẽ tìm hiểu những ưu và nhược điểm của máy tính tiền điện tử và cách chúng so sánh với các thiết bị bán hàng khác để bạn có thể đưa ra quyết định có hiểu biết về lựa chọn tốt nhất cho doanh nghiệp bán lẻ của mình.

Máy tính tiền điện tử (ECR) là gì?

Nguồn

Máy tính tiền điện tử là một thiết bị đặt tại quầy mà các nhà bán lẻ sử dụng để thu tiền mặt và thanh toán bằng thẻ tín dụng. Đây là một bước tiến so với máy tính tiền cơ học truyền thống vì nó có thể tính toán và thêm thuế bán hàng vào số tiền mua hàng.

Nó thường có một màn hình nhỏ để hiển thị tổng số tiền mua của khách hàng, một bàn phím để cắm giá sản phẩm, một ngăn kéo tính tiền và trong một số trường hợp, một máy quét mã vạch để gọi cho khách hàng nhanh hơn và dễ dàng hơn.

Nếu bạn muốn kết nối ECR với phần mềm kinh doanh khác như công cụ kế toán, bán hàng hoặc quản lý hàng tồn kho, bạn cần có hợp đồng với các nhà cung cấp bên thứ ba.

Điều này làm cho nó trở thành một lựa chọn đắt tiền hơn và ít tích hợp hơn khi bạn đang cân nhắc sử dụng loại máy tính tiền nào trong cửa hàng bán lẻ của mình.

Đó là lý do tại sao hầu hết các nhà bán lẻ ngày nay sử dụng hệ thống POS tích hợp cho phép họ thống nhất dữ liệu trực tuyến và tại cửa hàng như hồ sơ khách hàng, khoảng không quảng cáo và lịch sử bán hàng, cũng như chấp nhận các phương thức thanh toán thay thế như Apple Pay và Google Pay.

Ưu điểm của ECRs

Máy tính tiền điện tử có một số ưu điểm so với máy tính tiền cơ truyền thống, bao gồm:

• Thời gian xử lý giao dịch nhanh hơn
• Ít lỗi hơn
• Tùy chọn tích hợp với phần mềm quản lý hàng tồn kho của bên thứ ba

Bạn không nhận được nhiều hơn những gì bạn nhận được với một máy tính tiền cơ học. Nếu bạn muốn tăng năng suất và mang đến cho khách hàng trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng tốt nhất có thể, thì ECR có những hạn chế.

Nhược điểm của ECRs

Máy tính tiền điện tử tốt hơn máy tính tiền cơ nhưng nó vẫn tồn tại những nhược điểm của nó. Hãy xem lại chúng:

• Bản thân chiếc máy này có thể có giá lên đến 500 đô la, nhưng với hệ thống POS, bạn có thể sử dụng điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng mà bạn đã sở hữu và mua đầu đọc thẻ với giá dưới 50 đô la.
• Bạn không thể xử lý các phương thức thanh toán thay thế như Google Pay và Apple Pay.
• Bạn cần tích hợp nhiều phần mềm để theo dõi hàng tồn kho và bán hàng, điều này làm cho nó đắt hơn và kém an toàn hơn so với việc sử dụng một hệ thống để quản lý tất cả.
• Máy tính tiền điện tử thiếu tính di động và chiếm không gian — chúng được gắn cố định vào quầy thanh toán và không di động được.
• ECR luôn cần nguồn điện — nếu bạn bị mất điện, bạn sẽ không thể xử lý các khoản thanh toán.
• Về mặt thẩm mỹ mà nói, ECR không hấp dẫn nếu bạn đang sử dụng một thiết kế hiện đại trong cửa hàng — chúng rườm rà và lỗi thời.

Chọn một hệ thống POS tích hợp để thay thế

Cho dù bạn là một chiến binh cuối tuần bán sản phẩm tại cửa hàng bật lên và chợ, có cửa hàng cố định hay có nhiều địa điểm bán lẻ, hệ thống POS cho đến nay vẫn là giải pháp tốt nhất để thanh toán và hợp lý hóa hoạt động kinh doanh. Ngoài việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và năng suất của bạn, còn có nhiều lợi ích khác.

---

---

Lợi ích của việc sử dụng hệ thống POS để bán lẻ

Quản lý hàng tồn kho dễ dàng

Cho dù bạn có một địa điểm hay 10 địa điểm, hay có một doanh nghiệp bán lẻ đa kênh, hệ thống POS tích hợp giúp việc theo dõi hàng tồn kho trở nên dễ dàng. Dữ liệu được tập trung, vì vậy bất cứ khi nào bạn bán hàng, các con số sẽ cập nhật trên các kênh.

Tạo hồ sơ khách hàng

Theo dõi khách hàng của bạn giúp giữ liên lạc dễ dàng hơn với các email sau khi mua hàng được cá nhân hóa và các chiến thuật tiếp thị khác. Luôn ghi nhớ có thể giúp tăng số lượng đơn đặt hàng lặp lại và lòng trung thành của khách hàng.

Chấp nhận thanh toán an toàn ở mọi nơi

Tính di động trong cửa hàng của bạn là chìa khóa. Quên quầy thanh toán, giải phóng không gian cho hàng hóa và gặp gỡ khách hàng mọi lúc mọi nơi, với hệ thống POS kiểu dáng đẹp có kích thước bằng một chiếc điện thoại thông minh. Và sử dụng nó để chấp nhận thanh toán bằng thẻ, thanh toán qua ví kỹ thuật số Google Pay hoặc Apple Pay không tiếp xúc, thẻ quà tặng và các giao dịch không xuất trình thẻ.

Tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng và trải nghiệm khách hàng

Trải nghiệm thanh toán nhanh hơn, dễ dàng hơn có nghĩa là bạn có thể hoàn thành nhiều lần bán hàng hơn trong một ngày.

Và người mua sắm sẽ hạnh phúc hơn nếu họ không phải xếp hàng dài để mua sản phẩm của bạn — hoặc thậm chí tốt hơn, nếu họ có thể mua trực tuyến, nhận tại cửa hàng (BOPIS) hoặc trả lại sản phẩm qua bất kỳ kênh nào.

Quản lý quyền của nhân viên

Không phải tất cả nhân viên cửa hàng của bạn đều có vai trò giống nhau. Với hệ thống POS, bạn có thể đặt các quyền khác nhau. Ví dụ: bạn có thể cấp cho người quản lý quyền truy cập vào dữ liệu bán hàng lịch sử và tùy chọn thêm sản phẩm trong khi chỉ cung cấp cho nhân viên cửa hàng khả năng tra cứu hàng tồn kho và tạo mã giảm giá.

Phân tích dữ liệu bán hàng theo thời gian thực

Với tất cả lịch sử giao dịch của bạn ở một nơi, bạn có thể kiểm tra doanh nghiệp của mình bất kỳ lúc nào (trên các kênh — trực tuyến và ngoại tuyến). Và bạn có thể làm điều đó từ bất kỳ thiết bị nào mà bạn đã tải ứng dụng POS của mình xuống.

Thích ứng nhanh với nhu cầu kinh doanh thay đổi

Khi doanh nghiệp của bạn phát triển, bạn sẽ cần thuê và đào tạo thêm nhân viên, thêm nhiều sản phẩm hơn và có khả năng mở nhiều địa điểm cửa hàng hơn. Hệ thống POS phù hợp sẽ có phần cứng và phần mềm phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Tích hợp ứng dụng cũng có thể giúp bạn tùy chỉnh hệ thống POS của mình từ một văn phòng hỗ trợ để bạn có thể cải thiện các tùy chọn tiếp thị, lập hóa đơn, thực hiện đơn đặt hàng, v.v.

Mở địa điểm mới nhanh hơn

Một lợi ích chính của hệ thống POS là thường có tùy chọn di động. Vì vậy, cho dù bạn đang mở nhiều địa điểm lâu dài hơn, đang bố trí nhân viên của mình giữa một vài cửa hàng bật lên hoặc có nhiều hơn một gian hàng tại một khu chợ nghỉ lễ, thì việc mở rộng cũng rất dễ dàng.

Ví dụ: với Shopify POS, bạn không phải hoàn thành lại quá trình thiết lập. Chỉ cần thêm một địa điểm POS mới, tải xuống ứng dụng Shopify POS trên bất kỳ điện thoại thông minh hoặc máy tính bảng nào, kết nối đầu đọc thẻ của bạn và bắt đầu bán hàng.

Máy tính tiền điện tử so với hệ thống POS: lựa chọn đúng

Bây giờ bạn đã biết máy tính tiền điện tử là gì và những ưu nhược điểm của nó, đã đến lúc đưa ra một sự lựa chọn dễ dàng. Duy trì tính cạnh tranh và bắt kịp tương lai của ngành bán lẻ bằng cách chọn sử dụng hệ thống POS tích hợp. Nó sẽ làm cho cuộc sống của bạn dễ dàng hơn, làm hài lòng khách hàng của bạn và giúp bạn phát triển doanh nghiệp bán lẻ của mình nhanh hơn.

---

---