Lượng người qua lại: Hướng dẫn cơ bản để thu hút nhiều người hơn đến cửa hàng bán lẻ của bạn

Càng nhiều khách hàng ghé thăm cửa hàng của bạn, thì doanh số bán hàng của bạn càng tăng. Ngoài ra, kết nối trực tiếp với những người mua sắm là một cơ hội duy nhất để xây dựng mối quan hệ và kiếm được lòng trung thành của họ. Nhưng làm thế nào để bạn có được nhiều người qua đường thực sự bước vào cửa hàng của bạn? 

Như chúng ta sẽ đi sâu vào bài viết này, bước đầu tiên để tăng lượng người ghé thăm là đo lường nó. Chỉ bằng cách đếm và theo dõi lượng người ghé thăm theo thời gian, bạn mới có thể xác định được các yếu tố như thời vụ hoặc các hoạt động tiếp thị mới nhất của bạn tác động như thế nào đến lượng người ghé qua cửa hàng.

Hãy tiếp tục đọc để tìm hiểu cách đếm, theo dõi và phân tích mức độ lưu lượng truy cập trong một khoảng thời gian nhất định, đồng thời khám phá các công cụ bạn có thể sử dụng để hoàn thành công việc mà không cần dùng đến bộ đếm và bảng tính.

Lưu lượng chân trong bán lẻ là gì?

Lưu lượng chân trong bán lẻ là số lượng khách hàng vào cửa hàng của bạn. Nói chung, lượng người truy cập nhiều hơn dẫn đến doanh thu cao hơn.

Số lượng lưu lượng người đi bộ có thể được theo dõi thủ công bằng cách sử dụng quầy hoặc kỹ thuật số bằng cách sử dụng camera và phần mềm theo dõi bán lẻ. Có một số yếu tố có thể ảnh hưởng đến lượng người đến cửa hàng của bạn, đáng chú ý nhất là vị trí của cửa hàng. 

Cửa hàng của bạn có ở khu vực mà khách hàng mục tiêu của bạn sinh sống hoặc thường xuyên lui tới không? Có các doanh nghiệp hoặc nhà hàng lân cận khác thu hút khách hàng cũng là một phần của thị trường mục tiêu của bạn không? Nghiên cứu kỹ vị trí cửa hàng và khu vực lân cận khi tìm mặt bằng thương mại để cho thuê. Nơi bạn chọn để thiết lập cửa hàng có thể ảnh hưởng lớn đến lưu lượng truy cập của cửa hàng.

Tại sao phải theo dõi lưu lượng người đi bộ?

Theo dõi lượng người ghé thăm trang bị cho bạn nhiều dữ liệu hơn để thông báo các quyết định bạn đưa ra khi điều hành cửa hàng của mình. Ví dụ: bạn có thể xác định những ngày bận rộn nhất của cửa hàng dựa trên cả tổng doanh số bán hàng và lượng người ghé qua và lập kế hoạch lịch trình cho nhân viên của bạn cho phù hợp. Bạn cũng có thể hiểu rõ hơn về cách các yếu tố bên ngoài (như mùa hoặc thời tiết) hoặc các hoạt động tiếp thị và khuyến mãi mới nhất của bạn tác động đến lưu lượng truy cập. 

Nhưng có lẽ quan trọng nhất, bạn có thể đo lường mức độ ghé thăm bên cạnh tổng số đơn đặt hàng bạn đã xử lý để xem liệu nhân viên của bạn có đang chuyển cơ hội thành doanh số bán hàng hay không. 

Bạn càng phải giải thích nhiều dữ liệu, bạn càng được trang bị tốt hơn để phát hiện các mẫu, đo lường hiệu suất của cửa hàng (chương trình khuyến mại đó có thực sự giúp chúng tôi bán được nhiều hàng hơn không?) Và tiết kiệm chi phí hơn với việc lập kế hoạch lao động và tiếp thị của bạn.

Dưới đây là một số lợi ích bổ sung để theo dõi lưu lượng người đi bộ: 

Có được thông tin chi tiết về khách hàng 

Bằng cách theo dõi lượng người ghé thăm, bạn sẽ hiểu rõ hơn về khách hàng của mình là ai và cách mua hàng của họ. 

Tùy thuộc vào cách bạn theo dõi lưu lượng người đi bộ, một số dữ liệu bạn có thể phân tích bao gồm: 

• Nơi phần lớn khách hàng của bạn đang ở. Họ là người địa phương hay người ngoại tỉnh? 
• Ngày và giờ họ ghé thăm cửa hàng bán lẻ của bạn. 
• Họ thường ghé thăm trong bao lâu và mất bao lâu trước khi họ mua hàng.
• Loại sản phẩm họ thích nhất và họ mua với số lượng bao nhiêu. 
• Tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng của bạn (tức là tổng số lần bán hàng trong một khoảng thời gian nhất định chia cho tổng số lượt ghé qua cửa hàng). 

Thông báo các quyết định kinh doanh

Khi bạn có thêm thông tin chi tiết về hành vi của khách hàng, bạn có thể sử dụng dữ liệu để thông báo cho các quyết định kinh doanh như: 

• Nhân sự. Bạn có thể đảm bảo rằng bạn có nhiều cộng sự hơn trên sàn bán hàng trong thời gian mua sắm cao điểm. Và tránh tình trạng thừa nhân sự trong thời gian chậm. Làm điều này sẽ giúp giảm chi phí hoạt động không cần thiết. 
• Vị trí và phân loại sản phẩm. Một số phần mềm theo dõi lượng người ghé thăm, như Aislelabs, có các tính năng bản đồ nhiệt giúp bạn hiểu cách khách hàng di chuyển xung quanh cửa hàng của bạn. Bằng cách này, bạn có thể tối ưu hóa không gian và tăng doanh số bán hàng với vị trí sản phẩm chiến lược. Bạn cũng nên thường xuyên làm mới các loại hàng hóa ở những khu vực có lưu lượng người qua lại cao. 
• Lập kế hoạch hàng tồn kho. Đo lường lưu lượng truy cập sẽ giúp bạn dự đoán doanh số bán hàng và dự đoán lượng hàng cần thiết để tránh thất thoát doanh số bán hàng và hết hàng. Nó cũng sẽ giúp bạn ngăn chặn các sản phẩm dự trữ quá mức.
• Các chiến lược bán hàng và chiết khấu. Nếu bạn biết giờ hoặc ngày mua sắm cao điểm cho cửa hàng bán lẻ của mình, bạn có thể lập kế hoạch bán hàng nhanh hoặc ưu đãi đặc biệt trong thời gian có lượng người truy cập cao. Bằng cách này, bạn sẽ tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và lý tưởng nhất là bán qua nhiều khoảng không quảng cáo hơn. 
• Cơ hội tăng trưởng. Nếu mục tiêu bán hàng của bạn bao gồm việc mở thêm các cửa hàng mới để tăng doanh thu, thì việc theo dõi lượng người ghé qua sẽ cho bạn một bức tranh rõ ràng về cách bạn có thể tái tạo thành công của mình ở địa điểm thứ hai hoặc thứ ba. Sử dụng thông tin bạn có được về khách hàng và hành vi mua sắm của họ để thông báo cho các kế hoạch mở rộng của bạn. 
• Chiến lược tiếp thị. Giả sử bạn gửi một chiến dịch email cho một sự kiện hoặc chương trình giảm giá sắp tới. Bằng cách theo dõi lượng người ghé thăm trong ngày, bạn sẽ có thể đo lường mức độ thành công của các nỗ lực tiếp thị của mình. Và sau đó bạn có thể sử dụng dữ liệu để cải thiện các chiến lược tiếp thị trong tương lai. 

Hiểu rõ hơn về các yếu tố bên ngoài

Xu hướng lưu lượng chân tổng thể trong ngành bán lẻ đương nhiên sẽ ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập của bạn. Ví dụ, công ty ngân hàng đầu tư UBS dự kiến ​​80.000 cửa hàng bán lẻ sẽ đóng cửa vào năm 2026 (9% tổng số hiện tại). Điều này dựa trên giả định rằng doanh số thương mại điện tử (tính theo tỷ lệ phần trăm của tổng doanh thu bán lẻ) sẽ tiếp tục tăng với tốc độ nhanh, từ 18% lên 27% trong cùng kỳ. 

Sự phát triển của thương mại điện tử một phần là do các yếu tố như đại dịch, nhưng điều này không có nghĩa là bán lẻ đã chết. Điều đó có nghĩa là hiểu được các yếu tố bên ngoài góp phần vào lượng người ghé qua cửa hàng sẽ giúp bạn thành công.

Các yếu tố bên ngoài khác là: 

• Tính thời vụ và điều kiện thời tiết
• Mô hình giao thông trong khu vực, bao gồm giờ cao điểm và khoảng cách từ cửa hàng của bạn đến nhà hoặc nơi làm việc của khách hàng địa phương 
• Các sự kiện địa phương diễn ra trong khu vực thu hút nhiều người đi bộ hơn 

Đánh giá các yếu tố này ảnh hưởng như thế nào đến lượng khách đến cửa hàng bán lẻ của bạn sẽ giúp bạn lập kế hoạch cho các lượt truy cập và lưu lượng khách hàng. 

Cách đo lượng người đi bộ 

Đừng lo lắng — bạn không cần phải đứng ở cửa và đếm thủ công tất cả những người vào để đo lượng người đi bộ. Rất may, có rất nhiều công cụ tuyệt vời để giúp tính toán lưu lượng người ghé thăm và thu thập thông tin về những khách hàng ghé thăm (các) vị trí truyền thống của bạn.

Thông tin này có thể giúp bạn lập lịch số lượng đối tác bán hàng phù hợp cho những thời điểm bận rộn và chậm chạp của bạn, theo dõi tỷ lệ chuyển đổi khi được sử dụng với dữ liệu bán hàng và đảm bảo rằng cửa hàng của bạn được thiết kế theo cách tạo điều kiện thuận lợi cho sự tham gia của khách hàng. Bây giờ, chúng ta hãy xem xét một số cách để đánh giá lượng người ghé qua cửa hàng bán lẻ của bạn đang nhận được.

Phần mềm theo dõi giao thông 

Nhờ phần mềm theo dõi giao thông, bạn có thể tự động thu thập thông tin về lưu lượng người đi bộ trong cửa hàng. Mức độ nâng cao của bạn với phần mềm theo dõi lưu lượng khách hàng tùy thuộc vào ngân sách của bạn. 

Dưới đây là một số ví dụ về phần mềm theo dõi lưu lượng truy cập: 

Đau đớn

Liên quan: KBA thêm tùy chọn đèn LED UV vào danh mục đầu tư

Máy đếm người cảm ứng nhiệt của Dor hoạt động bằng pin và cho phép bạn theo dõi tỷ lệ chuyển đổi tại cửa hàng, tối ưu hóa việc lên lịch cho nhân viên và cải thiện hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị của bạn . Tất cả những gì bạn phải làm là dán nó lên phía trên lối vào cửa hàng của bạn và nó sẽ đếm số lượng người ghé thăm một cách ẩn danh. Không có dữ liệu khách hàng nào được thu thập và thiết lập không yêu cầu CNTT.

Giá trị của dữ liệu cho phép bạn đo lường tác động của những thay đổi bạn thực hiện đối với cửa hàng của mình. Có rất nhiều thử nghiệm và chiến thuật khác nhau mà các cửa hàng đang sử dụng để tăng lượng người ghé qua và tăng sự hài lòng của khách hàng. Nhưng không có cách nào để xác định giả thuyết và thử nghiệm nào đang hoạt động trừ khi bạn có dữ liệu có thể sao lưu nó. Vì vậy, vị trí của Dor là nó thực sự có thể cho bạn biết những gì đang hoạt động và những gì không có trong cửa hàng của bạn.

Kepler Analytics

Bộ công cụ tài sản của Kepler cho phép bạn đánh giá xu hướng lưu lượng truy cập lịch sử trước khi bạn thuê mặt bằng bán lẻ. Với công cụ này, bạn có thể dự báo doanh số bán hàng tại các địa điểm mới, tính tiền thuê cho mỗi người qua đường và so sánh lưu lượng truy cập của cửa hàng theo thời gian. 

ShopperTrak 

Sản phẩm Sensormatic ShopperTrak là một hệ thống theo dõi chuyển đổi và đếm số người. Các tính năng của nó bao gồm phân tích bán lẻ, điểm chuẩn để so sánh lưu lượng đến cửa hàng của bạn với các nhà bán lẻ tương tự, số lượng khách truy cập và thông tin chi tiết về hành trình của người mua sắm để bạn biết cách cải thiện trải nghiệm của khách hàng. 

aislelabs

Aiselabs cho phép bạn tận dụng hệ thống Wi-Fi của mình để kích hoạt bản đồ nhiệt, đếm Wi-Fi và tiếp thị tự động (trong số nhiều tính năng khác). Bản đồ nhiệt giúp bạn trực quan hóa luồng khách truy cập để tối ưu hóa không gian sàn và tính năng đếm Wi-Fi cho phép bạn theo dõi lưu lượng người đi bộ cũng như tính toán lượng khách sử dụng theo thời gian thực. Bằng cách này, bạn có thể đảm bảo rằng bạn đang giữ an toàn cho khách hàng và nhân viên trong thời gian xảy ra đại dịch. Bạn có thể sử dụng công cụ tự động hóa tiếp thị của Aislelabs để khuyến khích đánh giá của khách hàng, tạo chiến dịch được cá nhân hóa và chạy quảng cáo trên mạng xã hội được nhắm mục tiêu.

Camera giám sát 

Nếu bạn đang tìm kiếm một cách khá đơn giản để theo dõi lưu lượng người bán lẻ, thì bạn luôn có thể cài đặt một camera giám sát và xem qua các cảnh quay để xác định thời gian bận rộn trong ngày. Với giải pháp này, bạn có thể ghi lại các tuyến đường phổ biến mà khách hàng đi qua cửa hàng và ước tính nhân khẩu học của khách hàng của bạn. Mặc dù đây là một phương pháp khá hiệu quả về chi phí để đo lưu lượng người qua lại một cách lỏng lẻo, nhưng nó vẫn yêu cầu bạn phải đếm thủ công và không chính xác 100%.

Nếu bạn có thể chi tiêu nhiều hơn, bạn có thể muốn xem xét phần mềm giúp sử dụng các camera tại cửa hàng hiện có của bạn để phát hiện và đếm lưu lượng khách hàng với độ chính xác cao hơn. Các công ty như WingArc có công nghệ chạy thuật toán phân tích video qua nguồn cấp dữ liệu từ hệ thống bảo mật của bạn để đo lường và theo dõi hoạt động tại cửa hàng. Bằng cách này, bạn sẽ có cái nhìn tổng quan chi tiết về hoạt động của cửa hàng và phần mềm cũng tạo bản đồ nhiệt để bạn có thể xem luồng khách hàng và các khu vực có lưu lượng truy cập thấp và cao của cửa hàng trong những ngày và thời gian khác nhau.

Dữ liệu bán hàng 

Mặc dù dữ liệu bán hàng cung cấp thông tin chi tiết về số lượng người mua hàng đã mua hàng, nhưng dữ liệu này không cho bạn biết tổng số người đã ghé thăm cửa hàng của bạn. Điều gì về những người mua hàng đã duyệt qua nhưng không mua? 

Nơi dữ liệu bán hàng có ích là đo lường phần trăm người mua sắm chuyển đổi thành bán hàng. Tham chiếu chéo tổng số người mua sắm đã vào cửa hàng mà bạn đã đo lường bằng phần mềm theo dõi lưu lượng truy cập với tổng số đơn đặt hàng được xử lý bởi hệ thống điểm bán hàng (POS) của cửa hàng. 

Khi bạn tăng lượng người đến cửa hàng, hãy nhớ theo dõi chặt chẽ tỷ lệ chuyển đổi của mình để biết được liệu các đối tác cửa hàng của bạn có hiệu quả trong việc biến cơ hội bán hàng thành doanh số bán hàng thực tế hay không. 

Kiểm đếm hoặc đếm nhấp chuột

Phương pháp truyền thống nhất để theo dõi lượng người truy cập là đếm số lượt truy cập hoặc lượt người nhấp chuột. Nếu chưa sẵn sàng đầu tư vào phần mềm, bạn có thể bắt đầu bằng cách kiểm đếm số lượng người vào cửa hàng bán lẻ của bạn mỗi ngày. Bạn có thể thực hiện việc này bằng cách ghi lại thủ công các số vào sổ tay hoặc sử dụng bộ đếm số hoặc bấm. Phương pháp này sẽ không cung cấp cho bạn kết quả chính xác nhất, nhưng nó vẫn là một nơi tuyệt vời để bắt đầu. 

Tương tác xã hội 

Một cách khác để đo lường lưu lượng truy cập và có được thông tin chi tiết về khách hàng là thông qua sự tương tác trên mạng xã hội. Bạn có thể khuyến khích khách hàng đăng ký tại các bản giới thiệu tại cửa hàng hoặc tổ chức sự kiện tại cửa hàng yêu cầu người tham dự trả lời và / hoặc điền vào bản khảo sát cung cấp cho bạn dữ liệu vô giá. 

Nếu thương hiệu của bạn đã có sự hiện diện trực tuyến vững chắc thông qua trang web hoặc hồ sơ trên mạng xã hội, bạn có thể đặt cửa hàng truyền thống của mình làm địa điểm đăng ký hoặc yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin khi họ đăng nhập vào Wi-Fi của cửa hàng miễn phí. Các ứng dụng như Foursquare là một cách tuyệt vời để khách hàng tương tác với thương hiệu của bạn đồng thời cung cấp cho bạn dữ liệu người tiêu dùng.

Làm thế nào để tăng lượng người qua lại 

Bạn có thể nghĩ rằng chỉ có các chiến lược ngoại tuyến để tăng lượng người ghé qua, nhưng ngày càng có nhiều nhà bán lẻ đang làm mờ ranh giới giữa trải nghiệm mua sắm vật lý và kỹ thuật số để thúc đẩy doanh số bán hàng và lượng người ghé qua. 

Dưới đây là một số cách để tăng lưu lượng truy cập bằng cách sử dụng các chiến thuật trực tuyến và ngoại tuyến: 

---

---

Tận dụng sự hiện diện trực tuyến 

Ngày nay, hầu hết các nhà bán lẻ chọn cách tiếp cận đa kênh và cũng thiết lập một trang web thương mại điện tử để bổ sung (các) cửa hàng thực của họ. Nhưng việc tạo ra một cửa hàng trực tuyến chỉ là phần nổi của tảng băng chìm. Dưới đây là các cách khác để tận dụng tối đa sự hiện diện trực tuyến của bạn để tăng lưu lượng truy cập: 

• Đầu tư vào SEO địa phương. Xây dựng chiến lược SEO địa phương sẽ giúp người mua hàng địa phương tìm thấy cửa hàng bán lẻ của bạn trong kết quả tìm kiếm. Bảy mươi tám phần trăm tìm kiếm trên thiết bị di động dựa trên vị trí dẫn đến mua hàng ngoại tuyến. Vì vậy, một khi khách hàng tiềm năng tìm thấy doanh nghiệp của bạn trực tuyến, bạn có nhiều khả năng nhận được sự gia tăng về lượng người ghé thăm. 
• Tối ưu hóa danh sách tìm kiếm địa phương. Danh sách doanh nghiệp trực tuyến như Hồ sơ doanh nghiệp của Google, Yelp và Apple Maps cũng giúp cải thiện kết quả tìm kiếm không phải trả tiền cho các nhà bán lẻ. Danh sách tìm kiếm địa phương có xu hướng miễn phí và cho phép bạn hiển thị thông tin cửa hàng, bao gồm liên kết đến trang web, giờ mở cửa hàng, chi tiết liên hệ, bản đồ, bài đánh giá và ảnh về sản phẩm của bạn. Bằng cách này, người mua sắm có thể dễ dàng tìm thấy cửa hàng của bạn và lên kế hoạch ghé thăm.
• Cải thiện sự tương tác xã hội. Tạo sự hiện diện mạnh mẽ trên mạng xã hội sẽ giúp xây dựng nhận thức về thương hiệu, niềm tin và cộng đồng cho doanh nghiệp của bạn. Bằng cách cải thiện mức độ tương tác, bạn sẽ tương tác với nhiều khách hàng tiềm năng hơn cũng như khách hàng hiện tại và khán giả địa phương của bạn càng cảm thấy được kết nối với doanh nghiệp của bạn, thì họ càng có nhiều khả năng mua sắm tại cửa hàng. Bạn cũng có thể quảng cáo các ưu đãi đặc biệt trên phương tiện truyền thông xã hội để thu hút lượng người ghé thăm đến cửa hàng truyền thống của mình. Ví dụ: giảm giá một ngày chỉ tại cửa hàng.

Tổ chức các sự kiện tại cửa hàng

Một cách hiệu quả để tăng lượng người đi bộ trong thời gian ngắn là thông qua các sự kiện đặc biệt. Tổ chức các sự kiện tại cửa hàng để giới thiệu các sản phẩm và bản giới thiệu mới, cũng như kỷ niệm các ngày kỷ niệm, ngày lễ hoặc sự trung thành của khách hàng để thu hút khách hàng trong một ngày. Nó cũng có thể tăng mức độ tương tác với cơ sở khách hàng của bạn, vì nó mang lại cho bạn cơ hội tương tác trực tiếp với họ trong môi trường xã hội.

Bạn cũng có thể tổ chức các sự kiện với các doanh nghiệp địa phương khác để tăng phạm vi tiếp cận và thu hút khách hàng đến cửa hàng. Giả sử bạn mời ba đến năm thương hiệu khác nhắm mục tiêu đến đối tượng tương tự tham gia vào cửa hàng bật lên tại cửa hàng của bạn. Các doanh nghiệp đó cũng sẽ quảng bá sự kiện thông qua phương tiện truyền thông xã hội, tiếp thị qua email và truyền miệng, điều này sẽ giúp tăng lượng khách đến cửa hàng của bạn. 

Cuối cùng, các chương trình khuyến mại đặc biệt trong một ngày và bán hàng tận nơi là những cách khác để sử dụng các sự kiện tại cửa hàng để tăng lượng người ghé qua trong thời gian chậm hoặc khi bạn cần thanh lý hàng tồn kho. Ngay cả khi khách hàng không tham gia sự kiện của bạn, bất kỳ hoạt động tiếp thị nào cho sự kiện đó cũng sẽ có lợi cho nhận thức về thương hiệu.

Cải thiện bố cục và thiết kế cửa hàng 

Cách bố trí và thiết kế cửa hàng bán lẻ của bạn — cách bạn sắp đặt đồ đạc, trưng bày sản phẩm và hàng hóa — là một yếu tố quan trọng trong lượng khách ghé chân mà bạn thấy. 

Có nhiều cách bố trí cửa hàng bán lẻ khác nhau cần xem xét, bao gồm bố cục dạng lưới, dòng chảy tự do và dạng vòng lặp, cho đến một vài kiểu bố cục. Và việc phát triển chiến lược kinh doanh bán lẻ song song với kế hoạch thiết kế cửa hàng sẽ giúp bạn tận dụng tối đa không gian sàn để cải thiện lưu lượng giao thông. Nó cũng sẽ giúp bạn thực hiện các chiến lược bán chéo để tăng cơ hội bán kèm và bán thêm, đồng thời lập kế hoạch giảm giá sản phẩm mới. Khi thực hiện đúng, cuối cùng nó có thể dẫn đến doanh số bán hàng cao hơn. 

Một thành phần quan trọng khác của bán lẻ là bán hàng trực quan. Đây là cách bạn trưng bày các mặt hàng xung quanh cửa hàng, bao gồm trưng bày sản phẩm, ma-nơ-canh và hiển thị cửa sổ. Ví dụ: đặt các sản phẩm bán chạy nhất ở phía trước cửa hàng có thể giúp thu hút những người qua đường nhìn thấy nó từ đường phố và đầu tư vào màn hình cửa sổ là một cách chắc chắn để quay đầu và thúc đẩy lưu lượng truy cập. 

Dưới đây là một số mẹo bổ sung để bố trí và thiết kế cửa hàng: 

• Cân nhắc các mùa, các dịp đặc biệt và ngày lễ khi tạo kế hoạch bán hàng và thiết kế cửa sổ trưng bày.
• Sử dụng các màn hình sáng tạo để làm cho trải nghiệm tại cửa hàng trở nên hấp dẫn, lôi cuốn và độc đáo. 
• Tập trung vào các chủ đề hoặc nhóm sản phẩm theo thương hiệu để người mua hàng dễ hiểu. 
• Liên tục làm mới cách trưng bày và đồ đạc sản phẩm, bằng các sản phẩm mới hoặc bằng cách chuyển hàng hóa để thu hút khách hàng quay lại cửa hàng của bạn thường xuyên hơn. 

Phân biệt sản phẩm

Mở một cửa hàng bán lẻ ở một khu vực mua sắm có lượng người qua lại cao có nghĩa là bạn sẽ là một trong nhiều cửa hàng bán lẻ ở một vị trí phổ biến. Để duy trì tính cạnh tranh, điều quan trọng là phải phân biệt loại sản phẩm của bạn với các cửa hàng địa phương khác. Chỉ vì bạn đang ở trong khu vực có nhiều người qua lại, điều đó không có nghĩa là bạn đã ổn định. Bạn sẽ cần phải tìm cách để giành được lượng người qua lại và kiếm đủ doanh số để biện minh cho khoản tiền thuê cao hơn mà bạn có thể phải trả để thiết lập cửa hàng ở khu vực có lượng người qua lại cao. 

Và trong khi bạn đang tìm kiếm một không gian thương mại, hãy lưu ý đến các loại hình bán lẻ đã có mặt trong khu vực. Nếu bạn bán quần áo thể thao và đã có một cửa hàng bán quần áo thể dục, đó có thể là một dấu hiệu cho thấy bạn sẽ tiếp cận được đối tượng mục tiêu của mình. Nhưng nếu các sản phẩm của bạn quá giống nhau, bạn sẽ có nguy cơ bị mất kinh doanh đối với cửa hàng vốn đã có một lượng khách hàng trung thành.

Trộn bảng chỉ dẫn

Từ các biển báo trên vỉa hè đến các tác phẩm nghệ thuật không thể lắp đặt được, các biển báo sáng tạo và đôi khi hài hước có thể giúp thu hút nhiều người đi bộ hơn. Và nếu khách hàng chụp ảnh và chia sẻ chúng trên mạng xã hội, đó là đôi bên cùng có lợi. Bạn sẽ lôi kéo họ đến và nhận được nhiều quảng cáo trực tuyến hơn cho cửa hàng bán lẻ của bạn.

Cung cấp dịch vụ nhận hàng tại cửa hàng

Các tùy chọn thực hiện đơn hàng hiện đại như mua hàng trực tuyến, nhận hàng tại cửa hàng (BOPIS) và nhận hàng bên lề đường cho phép bạn tạo trải nghiệm mua sắm trực tuyến đến ngoại tuyến liền mạch, đồng thời nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Nhưng các tùy chọn mua sắm đa kênh này, cụ thể là BOPIS, cũng có thể tăng lưu lượng truy cập và doanh số bán hàng.

Trên thực tế, trong một nghiên cứu của Hội đồng Trung tâm Mua sắm Quốc tế, hơn 50% người mua sắm trưởng thành sử dụng BOPIS và 67% trong số đó tăng giá trị đơn hàng của họ khi họ biết rằng họ có thể chọn nó ngay lập tức.

Nhưng BOPIS cũng có thể tăng doanh số bán hàng tại cửa hàng. Khi khách hàng đến cửa hàng của bạn để nhận đơn đặt hàng, họ có thể sẽ xem nhanh xung quanh và có thể mua được nhiều sản phẩm hơn. Hoặc họ có thể nhớ thứ gì đó họ muốn và chọn nó tại cửa hàng, cũng dẫn đến doanh số bán hàng nhiều hơn. 

Theo dõi lượng người ghé qua cửa hàng bán lẻ của bạn

Bây giờ bạn đã biết tầm quan trọng của việc theo dõi lưu lượng người ghé thăm và cách thực hiện, đã đến lúc áp dụng những kiến ​​thức của bạn vào hành động. Cho dù bạn bắt đầu quy mô nhỏ bằng cách xem lại các bản ghi giám sát hay đi sâu vào sử dụng phần mềm theo dõi nâng cao, việc hiểu điều gì mang khách hàng đến cửa hàng và cách họ di chuyển qua cửa hàng của bạn sẽ giúp bạn tận dụng tối đa chỉ số quan trọng này cuối cùng ảnh hưởng đến sự thành công của doanh nghiệp bán lẻ của bạn .

Liên quan: Mô hình kinh doanh dựa trên tác động là gì và nó có thể mang lại lợi ích cho bạn như thế nào?

---

---