Lựa chọn chất lượng hơn số lượng đã giúp công ty chúng tôi phát triển trong thời kỳ đại dịch

Sự nghiệp của tôi bắt đầu theo cách của rất nhiều doanh nhân – ở các doanh nghiệp Mỹ. Tôi đã dành rất nhiều năm để leo lên từng nấc thang, chơi chính trị và chịu đựng tất cả các bộ máy quan liêu mà bạn phải đối phó khi làm việc tại một tập đoàn trị giá 100 triệu đô la. Vì vậy, khi công ty quyết định tái cấu trúc đội ngũ điều hành của mình, đó chỉ là động lực mà tôi cần để tự mình thực hiện. Tôi đã gặp Shawn Berg, người cuối cùng sẽ trở thành đối tác kinh doanh và đồng sáng lập của My Dental Agency, và chúng tôi giống như vậy – sự kết hợp hoàn hảo giữa kỹ năng kỹ thuật và tư duy chiến lược.

Liên quan: Làm thế nào để phát triển doanh nghiệp của bạn trong kỷ nguyên hậu đại dịch

Shawn và tôi ngay từ đầu đã biết rằng chúng tôi muốn phát triển công ty một cách bài bản. Chúng tôi đã cố gắng hết sức để lập kế hoạch tăng trưởng có kiểm soát, rút ​​kinh nghiệm khi chứng kiến ​​các doanh nghiệp mới khác phải vật lộn với việc phát triển quá nhanh và không thể đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Không phải chúng tôi chưa trải qua một số khó khăn ngày càng tăng của riêng mình, nhưng tôi muốn nghĩ rằng kế hoạch chiến lược của chúng tôi đã giúp chúng tôi vượt qua mọi cơn bão một cách duyên dáng, mà không làm tổn hại đến danh tiếng của công ty hoặc tình bạn của chúng tôi. Đặt nhóm MDA và nhu cầu của khách hàng lên trước lợi nhuận đã là giá trị cốt lõi đối với chúng tôi kể từ ngày đầu tiên. Trên thực tế, cả tôi và Shawn đều không nhận lương trong hơn một năm để chúng tôi có thể xây dựng đội ngũ phù hợp và đầu tư vào công nghệ phù hợp cho khách hàng của mình.

Sứ mệnh của chúng tôi luôn là và sẽ luôn là tìm kiếm đúng đối tượng khách hàng: các cơ sở nha khoa uy tín coi trọng chất lượng hơn số lượng và đánh giá cao phương pháp tiếp thị toàn diện, tùy chỉnh. Nhờ cam kết bền vững của chúng tôi với khách hàng và niềm tin sâu sắc vào năng lực của đội ngũ, đặt tất cả họ lên trước lợi nhuận của chính chúng tôi, MDA đã có thể tăng trưởng 40% vào năm 2020, một năm mà quá nhiều doanh nghiệp nhỏ đáng buồn bị buộc phải mở rộng quy mô quay lại hoặc đóng cửa của họ.

Tôi ghi nhận đội ngũ phi thường của chúng tôi với thành tích này. Ngay cả trong thời kỳ đại dịch toàn cầu, nhóm nghiên cứu không bao giờ ngần ngại dành thời gian. Trong khi rất nhiều người đang say sưa xem các chương trình Netflix và nướng bánh mì, nhóm MDA đang phải làm thêm giờ. Động lực của họ cho phép chúng tôi xoay chuyển nhanh chóng và liền mạch cách tiếp cận chiến lược của chúng tôi để tiếp thị thực tiễn của khách hàng. Chúng tôi đã tạo nội dung mới và nền tảng ảo mới cho các hoạt động nha khoa của chúng tôi để giúp họ tiếp thị “khác biệt” trong thời gian không chắc chắn và đáng sợ.

Thành công của MDA vào năm 2020 cũng một phần lớn nhờ vào các khách hàng trung thành của chúng tôi. Họ gắn bó với chúng tôi, bởi vì ưu tiên của chúng tôi luôn là xây dựng một nền tảng vững chắc về các hoạt động nha khoa chất lượng, hiểu được tầm quan trọng của việc tiếp thị và coi trọng chuyên môn của chúng tôi. Chúng tôi có rất ít khách hàng thực sự quyết định ngừng tiếp thị trong thời kỳ đại dịch. Ngược lại, có một số người trong số họ muốn tăng cường nỗ lực tiếp thị – một minh chứng cho tầm cỡ khách hàng mà chúng tôi thường thu hút.

Chúng tôi không chỉ thành công trong việc giữ chân hầu hết các khách hàng của mình trong thời kỳ cao điểm của đại dịch, mà chúng tôi còn bổ sung thêm một số khách hàng mới. Bí mật của chúng tôi là gì? Chúng tôi nuôi dưỡng các hoạt động nha khoa tiềm năng thông qua giáo dục để khi họ có thêm thời gian, họ liên hệ với chúng tôi để bắt đầu theo bản năng. Đó là những gì sẽ xảy ra khi doanh nghiệp của bạn quan tâm đến chất lượng hơn tất cả: Các con số chỉ đến một cách tự nhiên.

Với hơn một thập kỷ kinh nghiệm trong lĩnh vực tiếp thị và phát triển thương hiệu trong phòng thí nghiệm nha khoa của công ty, Jackie Ulasewich Cullen đã quyết định đưa niềm đam mê của mình đối với lĩnh vực kinh doanh nha khoa và tiếp thị lên một tầm cao mới bằng cách thành lập Cơ quan nha khoa của tôi với người đồng sáng lập Shawn Berg. Kể từ khi thành lập công ty của mình, cô và nhóm của mình đã giúp nhiều phương pháp khác nhau trên toàn quốc tập trung thông điệp của họ, tiếp cận đối tượng mục tiêu và tăng doanh số bán hàng của họ thông qua các chiến dịch tiếp thị hiệu quả.

Liên quan: 3 lý do khiến doanh nghiệp của bạn không phát triển trong thời gian diễn ra đại dịch