Lợi ích sống động cho hiệu quả của thư

Theo Ủy ban Công nghiệp chung về Thư (JICMail), trong quý 2, trung bình thư trực tiếp được tương tác với 4,58 lần, tăng 11% so với cùng kỳ năm ngoái và là mức cao kỷ lục kể từ khi JICMail bắt đầu theo dõi hoạt động thư trong quý 2 năm 2017.

Giảm giá cửa cũng đạt được mức độ tương tác kỷ lục của người tiêu dùng, với mặt hàng trung bình được tương tác với 3,19 lần, tương ứng với mức tăng trưởng 15% so với cùng kỳ năm ngoái.

Thư công việc, về cơ bản là thư được địa chỉ hóa có chứa một số hình thức hóa đơn hoặc bảng sao kê, cũng báo cáo số liệu tương tác cao hơn, tăng 7% lên 4,87 lần.

Các kênh khác nhau đều ghi nhận sự gia tăng đáng kể về lượng thời gian chúng sống trong nhà với cả ba kênh đều kéo dài tuổi thọ của chúng một cách hiệu quả theo ngày so với cùng kỳ năm ngoái: DM 8,5 ngày; thả cửa 6,9 ngày và thư doanh nghiệp 9,6 ngày.

Trong khi giám đốc lãnh đạo và học hỏi dữ liệu của JICMail, Ian Gibbs cho biết việc đưa ra các dự đoán truyền thông dài hạn giống như “một con khỉ ném phi tiêu” vào lúc này, ông nói rằng “có những dấu hiệu rõ ràng cho thấy chúng tôi đã thấy xu hướng cải thiện chia sẻ thư và tương tác trong bốn quý gần đây … vì vậy ngay cả trước khi đại dịch bắt đầu. “

“Người tiêu dùng cảm thấy thất vọng với việc quảng cáo dồn dập và các thông tin liên quan đến mục tiêu kém. Điều này ngược lại với những gì mà thư làm được ”.

Và, theo Giám đốc MBA Danny Clarke. những phát hiện về khóa của báo cáo phản ánh những gì doanh nghiệp đang nghe từ khách hàng của mình. Ông cho biết ông hy vọng rằng những số liệu thống kê như thế này sẽ có tác động tích cực lâu dài đến các kênh.

“Tôi là một người tin tưởng mạnh mẽ vào dữ liệu tự nói lên điều đó, tôi tin rằng việc khóa lại đã khiến khách hàng xem xét lại tất cả các lĩnh vực chi tiêu tiếp thị của họ và DM và giảm cửa phải là điểm nổi bật về mặt hiệu quả,” ông nói thêm.

Quan điểm của Clarke được phản ánh bởi Mark Davies, giám đốc điều hành của Whistl Doordrop Media.

Ông nói: “Đã có nhiều báo cáo về việc tăng tốc kỹ thuật số trong giai đoạn này nhưng với một quốc gia ở quê nhà, dữ liệu JICMail mới nhất cho chúng tôi biết rằng tất cả các kênh thư đều được hưởng lợi cả về phạm vi tiếp cận, tần suất và tuổi thọ trong nhà.

“Điều này sao lưu các kết quả hấp dẫn mà chúng tôi đang thấy từ các chiến dịch khách hàng đang hoạt động tại thời điểm này cho thấy rằng không có thời điểm nào tốt hơn để lập kế hoạch cho một chiến dịch gửi thư hoặc thả cửa”.

Nghiên cứu của JICMail, được thu thập từ một nhóm nghiên cứu hàng tháng gồm 1.000 hộ gia đình, cũng nhấn mạnh tác động tích cực mà thư từ chính phủ và y tế đã có đối với thống kê tổng thể, không ngạc nhiên khi tương tác với thư từ chính phủ và chăm sóc sức khỏe tăng lần lượt là 45% và 11%.

Mặc dù JICMail bắt đầu thu thập dữ liệu vào năm 2017, nhưng nó chính thức ra mắt vào tháng 1 năm 2018 với mục tiêu cung cấp dữ liệu đối tượng mạnh mẽ cho thư, đo lường lượng độc giả, phạm vi tiếp cận và tần suất hiển thị đối với từng mục đi qua hộp thư để giúp các nhà quảng cáo lập kế hoạch truyền thông của họ.

Những phát hiện mới nhất của báo cáo về tính hiệu quả của DM và giảm cửa phản ánh nghiên cứu DMA vào tháng trước về chi tiêu, mặc dù nó cho thấy sự sụt giảm về số lượng cũng báo cáo rằng chi tiêu vẫn có khả năng phục hồi.

Clarke lưu ý: “Quý 2 là thời kỳ gián đoạn đối với tất cả các lĩnh vực của nền kinh tế của chúng tôi.

“Vì vậy, trong khi có một lượng khán giả bị giam giữ cho DM và giảm cửa, khách hàng đã xem xét rất nhiều kế hoạch tiếp thị và thông điệp của họ trong quý 2, đó là lý do tại sao tôi tin rằng bạn đã thấy lượng giảm trong thời gian này.”

Tuy nhiên, ông nói rằng Tập đoàn MBA đã thấy sự gia tăng hoạt động trong những tháng gần đây và ông hy vọng rằng số lượng sẽ tiếp tục tăng.

“Các ưu đãi gần đây của Royal Mail chắc chắn đã giúp khuyến khích khách hàng quay lại gửi thư với một số lượng đáng kể, lĩnh vực chính vẫn bị ảnh hưởng là du lịch.

“[However,] chúng tôi chắc chắn đã nhìn thấy một số dấu hiệu tích cực dựa trên tải chuyển tiếp và các cuộc thảo luận của chúng tôi với khách hàng. ”

Điều này đã được lặp lại bởi Gibbs, người đã khuyến khích các nhà tiếp thị và lập kế hoạch sử dụng dữ liệu JICMail khi lập kế hoạch cho các chiến dịch trong tương lai.

“JICMail nói chung, và cụ thể là những con số này, đã được cả bên bán và bên mua đón nhận rất tích cực.

“Tận dụng hiệu quả của thư và thể hiện sự đóng góp của nó cho các chiến dịch đa kênh là điều không thể thiếu trong tương lai nếu các nhà tiếp thị tận dụng tối đa cơ hội này”.