Lên chiến lược xây dựng thương hiệu tốt nhất cho thương hiệu của bạn

Một bài học để hiểu những rủi ro của một chiến lược đổi thương hiệu kém

Tôi được mời đến thăm một công ty tư vấn tài chính rất cao cấp để học cách phục vụ nhóm khách hàng rất giàu có. Niềm tin là tâm điểm của bất kỳ thương hiệu nào và công ty này thường xuyên được giao hàng triệu đô la để đầu tư (và chịu rủi ro) thay mặt cho khách hàng của họ.

Khi người dẫn chương trình ăn mặc đẹp đưa ra những tập sách đắt tiền, xa hoa đã được dập nổi, ép kim và đóng gáy xoắn cho buổi gặp mặt này, họ ngượng ngùng thu hút sự chú ý của chúng tôi vào logo mới của họ. Những gì họ nói là một phần xin lỗi, một phần chế nhạo: “Chúng tôi đã trả hơn một triệu đô la cho logo mới của mình và nó chỉ là một chữ cái in nghiêng, gạch chân, viết hoa”.

Tôi liếc nhìn nhãn hiệu mới của họ và hiểu ngay sự bối rối và thất vọng của họ. Trên thực tế, nó là một chữ cái duy nhất, bằng phông chữ Times New Roman, viết hoa, in nghiêng và gạch chân. Mặc dù một số suy nghĩ, nghiên cứu và tiền bạc khổng lồ và bí ẩn có thể đã dẫn đến biểu tượng này, nhưng nó thực sự trông giống như bất kỳ ai cũng có thể sản xuất nó mà không có mục đích hoặc sự quan tâm thực sự. Nó vẫn là biểu tượng của họ 10 năm sau, và các nhân viên có lẽ vẫn đang vật lộn để giải thích về khoản đầu tư kém chu đáo nhất, kém hiệu quả nhất của họ.

Đây không phải là cách để cập nhật và giới thiệu lại thương hiệu của bạn. Việc cập nhật thương hiệu không mang lại giá trị tức thì và hiển nhiên cho khách hàng hiện tại và tương lai. Làm thế nào mà chiến lược đổi thương hiệu này lại thất bại hoàn toàn ở một công ty cấp cao như vậy?

Nó không thành công bởi vì các thương hiệu được cập nhật không nhất thiết là các thương hiệu tốt hơn. Họ chỉ đưa ra những cải tiến quan trọng, có thể đo lường được nếu chúng đã được định hình lại cẩn thận để phù hợp với bản cập nhật chiến lược, toàn diện và có chủ ý cho chiến lược định vị tổng thể của công ty. Nếu bạn đang cập nhật thương hiệu của mình mà không có bất kỳ sự cân nhắc nào đối với khách hàng, bạn sẽ có nguy cơ mắc phải những sai lầm về thương hiệu công khai, tốn kém.

Tìm lý do thực sự của bạn để đổi thương hiệu

Trước khi bạn trải qua quá trình công khai và đầy tác động này, điều quan trọng là phải xác định và ghi lại) các lý do để đổi thương hiệu, bao gồm cả những điểm yếu hoặc thiếu sót của thương hiệu hiện tại của bạn. Vì vậy, trước khi quyết tâm đổi mới thương hiệu của mình, bạn sẽ cần phải xây dựng một trường hợp thuyết phục để chứng minh cho công ty của bạn thấy rằng việc thực hiện này xứng đáng với chi phí và rủi ro.

Điểm yếu của thương hiệu có thể phổ biến trong nhiều ngành, nhưng chúng cũng có thể rất độc đáo và đặc trưng cho thương hiệu của bạn. Dưới đây là các ví dụ về cả hai, mặc dù chúng tôi đã hạn chế chọn các công ty cụ thể sau này.

Điểm yếu thương hiệu phổ biến

• Chủ nghĩa chung chung: Sản phẩm của bạn có vẻ chung chung và không rõ ràng, giống như một mặt hàng bạn có thể mua ở bất cứ đâu.
• Định vị Giá cả / Chất lượng Kém: Sản phẩm của bạn phải đối mặt với cả các đối thủ cạnh tranh chất lượng cao hơn và các đối thủ cạnh tranh chi phí thấp hơn.
• Các vấn đề về danh tiếng: Hồ sơ về dịch vụ khách hàng kém, các vấn đề về sản phẩm hoặc những sai lầm công khai.

Điểm yếu của thương hiệu cụ thể (của các công ty không cụ thể)

• Các công ty đồ uống phải tính đến nhận thức rằng sản phẩm của họ có thể dẫn đến các vấn đề sức khỏe, nghiện rượu và thậm chí tử vong.
• Các công ty năng lượng phụ thuộc vào sản xuất dầu, khai thác dải và đốt than, phải tính đến nhận thức rằng sản xuất sản phẩm của họ gây ra thiệt hại nhiều mặt cho môi trường.

Thực hiện kiểm tra

Bước đầu tiên thận trọng trong chiến lược đổi thương hiệu của bạn là kiểm tra toàn bộ thương hiệu hiện tại của bạn, nơi bạn sẽ xác định, xác định và ghi lại những thiếu sót, những khía cạnh lỗi thời và những điểm yếu cạnh tranh hoặc vị trí của nó trong thị trường của bạn. Không cần phải nói rằng một cuộc đánh giá thương hiệu không thể chỉ xuất phát từ ý kiến ​​của một người, ngay cả khi người đó là người đứng đầu công ty hoặc nhân viên lâu năm nhất. Điều đó tương tự như một nhà khoa học rút ra một kết luận chắc chắn từ một điểm dữ liệu duy nhất. Bạn sẽ cần nhiều điểm dữ liệu — bao gồm nhiều điểm từ khách hàng hiện tại — để tạo cơ sở vững chắc cho việc cập nhật thương hiệu một cách tập trung và hiệu quả.

Liên quan: Arjowiggins ký hợp đồng độc quyền với Antalis và EBB

Vì vậy, một phần của quá trình kiểm tra của bạn nên liên quan đến việc truy vấn khách hàng của bạn và đặt ra một số câu hỏi mở nhưng được diễn giải cẩn thận về thương hiệu của họ. Đây không phải là một bài tập tốn kém liên quan đến các nhóm tập trung trực tiếp; khách hàng thường rất sẵn lòng chia sẻ ý kiến ​​của họ với bạn miễn là bạn thực hiện dễ dàng và thuận tiện thông qua các cuộc khảo sát trực tuyến.

Sử dụng các công cụ khảo sát tốt nhất để cá nhân hóa dữ liệu

Nếu bạn có ngân sách lớn hơn và có nhiều sự quan tâm từ bên trong công ty của mình, bạn có thể trả thêm chi phí cho các công cụ khảo sát trải nghiệm khách hàng (CX) mạnh mẽ như AskNicely, SurveySparrow hoặc HubSpot. Những công cụ này cho phép bạn nghiên cứu sâu hơn với các câu hỏi tiếp theo có điều kiện và “đường dẫn câu hỏi & câu trả lời”, có thể giúp bạn cá nhân hóa cuộc khảo sát dựa trên câu trả lời trước đó của người trả lời. Vì vậy, nếu một tập hợp nhỏ khách hàng nhất định phản hồi có lợi (hoặc không có lợi) cho thương hiệu của bạn trong các câu hỏi mở ban đầu, bạn có thể yêu cầu họ giải thích và giải thích chính xác lý do tại sao rất chi tiết, rõ ràng và chi tiết hơn nhiều so với các câu trả lời rộng hơn của họ trong sự khởi đầu.

Tuy nhiên, nếu bạn vẫn đang xây dựng trường hợp của mình để cập nhật thương hiệu trong công ty của mình hoặc bạn chưa chứng minh được chi phí công sức hoặc kinh phí, bạn vẫn có thể nhận được một số thông tin chi tiết cơ bản từ khách hàng của mình thông qua các công cụ khảo sát miễn phí phổ biến như Google Biểu mẫu , Cung cấp miễn phí của SurveyMoney hoặc định giá dựa trên mức độ sử dụng của Typeform. Với một chút nỗ lực dành riêng để đặt những câu hỏi quan trọng phù hợp, bạn vẫn có thể thu thập được nhiều thông tin về tình cảm của khách hàng từ những công cụ cơ bản hơn này.

Phải nói rằng, các công cụ bạn lựa chọn ít quan trọng hơn nhiều so với những gì bạn hỏi khách hàng . Trong bất kỳ tương tác nào từ hẹn hò đến gửi tiền, câu trả lời được định hình rất nhiều bởi câu hỏi… trừ khi bạn đang nói chuyện với một chính trị gia, trong trường hợp đó họ sẽ trả lời một câu hỏi hoàn toàn khác với câu hỏi mà bạn đã đặt ra.

Tinh chỉnh câu hỏi để xác định dữ liệu

Chúng tôi muốn cung cấp cho bạn một bộ câu hỏi duy nhất phù hợp với mọi ngành, mọi ngành, và mọi công ty, nhưng nó có thể sẽ không phù hợp cho mọi mục đích. Vì vậy, hãy coi bộ câu hỏi cực kỳ cơ bản dưới đây chỉ là điểm khởi đầu. Bạn sẽ cần phải tinh chỉnh nó để phù hợp với thương hiệu và khách hàng tiềm năng của mình:

• Bạn sẽ mô tả thương hiệu của chúng tôi như thế nào với những người không quen thuộc với nó?
• Những phẩm chất đặc biệt nào làm cho thương hiệu của chúng tôi khác biệt với những thương hiệu khác?
• Điều đầu tiên bạn nghĩ đến khi nghĩ đến thương hiệu của chúng tôi là gì?
• Lần đầu tiên bạn mua một trong những sản phẩm của chúng tôi là khi nào?

Suy nghĩ về loại câu trả lời bạn muốn nhận được. Bạn có muốn ai đó liệt kê 1-5 lý do hoặc câu trả lời không? Bạn đang tìm kiếm một câu trả lời có / không hoặc đúng / sai để cung cấp cho bạn thông tin bạn cần?

Hãy tạo cho mình cơ hội thành công cao nhất bằng cách hoàn thiện các câu hỏi dưới dạng thư. Từ việc đơn giản tự hỏi bản thân, đây là câu hỏi “như thế nào” hay “cái gì”; trau dồi giọng điệu của ngôn ngữ được sử dụng để khuyến khích thay vì đe dọa người dùng; khảo sát thực sự là một hình thức nghệ thuật.

Nói chuyện với nhiều khán giả

Cuối cùng, hãy đảm bảo rằng các câu trả lời khảo sát của bạn đến từ các mẫu khách hàng đa dạng và mang tính đại diện. Nói cách khác, đừng vô tình chỉ lấy mẫu từ những khách hàng có thiện chí và có tiếng nói nhất — loại khách hàng sẵn sàng trả lời khảo sát nhất.

Một phần lớn những gì bạn phải trả cho nghiên cứu thị trường tốn kém là lấy mẫu đại diện từ tất cả các loại khách hàng và thậm chí không phải là khách hàng: già, trẻ, giàu có, nhạy cảm về giá, mong muốn chia sẻ phản hồi, có xu hướng âm thầm mua (hoặc từ bỏ) nhãn hiệu. Với các câu hỏi nhân khẩu học phù hợp (tuổi, thu nhập, v.v.) được đặt ra trong các cuộc khảo sát của bạn, bạn sẽ có một số đảm bảo rằng thông tin chi tiết từ cuộc khảo sát có thể thực hiện được bằng cách bao gồm mọi loại khách hàng.

Từ kiểm tra đến hành động: xác định mục tiêu xây dựng thương hiệu của bạn

Tìm tiêu điểm của bạn

Nếu bạn bắt đầu đổi thương hiệu vì những lý do sai lầm — hoặc không có lý do cụ thể — bạn đang âm mưu cho một khóa học không có mục đích hướng tới một kết quả được xác định kém hoặc hoàn toàn không xác định. Tìm hiểu lý do đổi thương hiệu giữa chừng là quá muộn. Bạn cần những lý do cụ thể và chiến lược để thực hiện quá trình kéo dài và đầy rủi ro này ngay từ điểm xuất phát — yêu cầu nhiều khách hàng đại diện giúp bạn xác định và xác định điểm mạnh và điểm yếu của thương hiệu.

Một trong những công việc đầu tiên của tôi là tại một tổ chức phi lợi nhuận đã quyết định cập nhật thương hiệu của họ một cách tùy tiện theo ý muốn của giám đốc. Không có nghiên cứu thị trường hoặc sự tham gia của khách hàng trong quá trình cập nhật thương hiệu của họ và không có gì ngạc nhiên khi nó không dẫn đến bất kỳ sự cải thiện có thể đo lường được về khả năng hiển thị, phạm vi tiếp cận hoặc tình cảm của khách hàng — nhiều người trong số họ đã tự hỏi chính xác tại sao điều đó lại xảy ra và nhân viên không có câu trả lời xác đáng.

Mặc dù một công ty được quản lý tốt, chủ động có thể sẽ chủ động cập nhật thương hiệu của họ, nhưng lý do chính của họ để làm như vậy không nên là “vì đã lâu rồi” hoặc “Giám đốc của chúng tôi đã chán logo của chúng tôi”. Bên cạnh việc đáp ứng sở thích cá nhân của các giám đốc điều hành có ảnh hưởng, đó không phải là những lý do cụ thể và chiến lược làm cơ sở vững chắc cho việc cập nhật thương hiệu.

Những lý do tại sao bạn có thể cần một giao diện mới

Vì vậy, những lý do thực chất hơn có thể là gì? Chúng tôi rất muốn cung cấp cho bạn một danh sách chung hoàn hảo cho mục đích của mỗi độc giả, nó sẽ trái ngược với quan điểm của chính thương hiệu. Một thương hiệu tốt là duy nhất và khác biệt; thật khó để rút ra một trong những danh sách bất khả tri trong ngành, một kích thước phù hợp với tất cả. Bởi vì công ty của bạn và các sản phẩm và dịch vụ của công ty là duy nhất, lý do bạn phải đổi tên thương hiệu cũng phải như vậy.

Có thể nói rằng, dưới đây là một số lý do phổ biến. Hãy nhớ rằng bạn nên xác định và giải quyết các điểm tương đương duy nhất của công ty bạn:

1.Các sản phẩm của bạn bị so sánh với, hoặc thậm chí bị nhầm lẫn với các sản phẩm cạnh tranh, cho thấy rằng công ty của bạn đang thất bại trong việc phân biệt một cách cụ thể và rõ ràng. Bạn sẽ cần phải tìm ra một đề xuất giá trị mạnh mẽ và độc đáo mà không đối thủ cạnh tranh nào có thể cung cấp. Honda và Hyundai đều có trụ sở chính ở ngoài châu Á, sản xuất những chiếc xe hơi bền giá cả phải chăng và cả hai đều có chữ “H” màu bạc làm trung tâm biểu tượng của họ. Khá dễ dàng để khách hàng nhầm lẫn hoặc nhầm lẫn giữa các thương hiệu.

2. Sản phẩm của bạn đang không đạt được yêu cầu mà một phần trong lời hứa thương hiệu của bạn. Nếu bạn tuyên bố có chất lượng tốt nhất, giá trị tốt nhất, dịch vụ khách hàng vô song, bảo hành lâu nhất hoặc giá thấp nhất, nhưng bạn không thực hiện những lời hứa đó, tính toàn vẹn thương hiệu của bạn sẽ bị ảnh hưởng và khách hàng tiềm năng không muốn tin vào những tuyên bố khác của bạn. Bạn sẽ cần đảm bảo sản phẩm của mình cung cấp những lời hứa thương hiệu này, nếu không, bạn phải điều chỉnh sản phẩm và lời hứa của mình để phù hợp.

Công ty phần cứng Sears từng cung cấp bảo hành trọn đời và đảm bảo thay thế cho dòng sản phẩm công cụ Craftsman phổ biến của họ, nhưng Sears đang gặp khó khăn đã bán tài sản thương hiệu Craftsman cho Stanley Black & Decker vào năm 2017. Điều này khiến người mua tự hỏi liệu bảo hành trọn đời của họ có còn tồn tại hay không và với ai. Tại thời điểm viết bài này, Stanley Black & Decker vẫn tiếp tục đề cao nó.

3. Bạn có danh tiếng công khai — thường là các bài đánh giá trực tuyến, báo chí đưa tin và mạng xã hội — mâu thuẫn hoặc không phù hợp với các giá trị thương hiệu của bạn. Bạn sẽ cần tạo ra sự thống nhất giữa những gì công chúng nói về bạn và những gì bạn nói về bạn. Victoria’s Secret đã phải chịu thiệt hại lâu dài về thương hiệu khi một trong những giám đốc điều hành của họ đưa ra những lời bình luận phản cảm và phản cảm trong một cuộc phỏng vấn, khiến nhiều khách hàng xa lánh và tạo ra một lượng lớn báo chí tiêu cực lan rộng.

So sánh thương hiệu cũ và mới của bạn

Để đảm bảo rằng việc cập nhật thương hiệu của bạn là một quá trình đáng giá, mang lại lợi ích cho cả công ty và khách hàng, mỗi mặt yếu, lỗi thời hoặc không đủ của thương hiệu cũ cần được giải quyết và sửa chữa cụ thể trong chiến lược đổi thương hiệu của bạn. Bạn có thể đã dành rất nhiều thời gian, năng lượng và nỗ lực cho thương hiệu hiện tại của mình; không để lại bất kỳ khoản đầu tư nào. Mọi thay đổi hoặc cập nhật thương hiệu của bạn nên xuất phát từ lý luận cụ thể.

Ví dụ: nếu logo của bạn giống một cách khó hiểu với các đối thủ cạnh tranh, giống như Honda và Hyundai và giả thuyết này được khách hàng của bạn xác nhận, bạn sẽ có cơ sở chắc chắn để thiết kế lại logo một cách chu đáo phục vụ mục đích đã định — để phân biệt thương hiệu từ những người khác trong ngành của bạn.

Liên quan: Doanh nhân ngành đồ uống thảo luận về đổi mới trong suy thoái

Tương tự, nếu khẩu hiệu bạn đã chọn không gây được tiếng vang với khách hàng, thì khẩu hiệu đó một lần nữa sẽ là bằng chứng xác thực để xây dựng lại một phần thương hiệu của bạn.

Tôi đã xem một số quảng cáo cho Skyrizi, một loại thuốc hứa hẹn làn da sạch sẽ thông qua khẩu hiệu ” Không có gì là tất cả “, có lẽ có nghĩa là thiếu các tình trạng da có nghĩa là “tất cả mọi thứ” đối với những người thường xuyên phải vật lộn với chúng. Là một nhà văn, tôi thấy phiền bởi tính chất mâu thuẫn, trừu tượng, hiện sinh và không cụ thể của dòng giới thiệu. Nhưng, với tư cách là một nhà tiếp thị, tôi coi trọng tiếng nói của khách hàng hơn quan điểm của chính mình. Sau cùng, họ trả tiền cho sản phẩm — chúng tôi được trả tiền khi làm việc trên sản phẩm và phục vụ những khách hàng đó.

Một mục tiêu khác của việc cập nhật thương hiệu của bạn là nâng cao tuổi thọ của thương hiệu mới. Bạn không muốn trải qua quá trình này thường xuyên. Một phần của việc bảo vệ thương hiệu của bạn trong tương lai liên quan đến việc hướng nó ra khỏi các xu hướng nhất thời hoặc gắn nó bằng cách nào đó với chủ nghĩa thịnh vượng ngày nay. Những xu hướng này sớm hay muộn sẽ thay đổi và mục tiêu của bạn là có được một bản cập nhật thương hiệu lâu dài không bị ràng buộc khỏi bối cảnh nhất thời ngày nay.

Giới thiệu và tận dụng thương hiệu mới của bạn

Giới thiệu thương hiệu mới của bạn với khách hàng không nên được thực hiện mà không giải thích. Nếu được thực hiện đúng, việc cập nhật thương hiệu này mang lại lợi ích như nhau cho cả công ty và khách hàng, vì vậy tin tốt nên được chia sẻ rộng rãi.

Phải nói rằng, rất ít khách hàng sẽ vui mừng nếu bạn chỉ đơn giản tung ra một biểu tượng được sửa đổi một chút và thực hiện những thay đổi nhỏ đối với tuyên bố sứ mệnh của bạn. Nếu bạn đã theo dõi một quy trình âm thanh, bạn nên tự hào và cảm thấy thoải mái khi đứng đằng sau mỗi thay đổi cụ thể. Không khó để nói rõ tại sao bạn đã cập nhật thương hiệu của mình và nó mang lại lợi ích như thế nào cho các thành viên của bạn.

Điểm khởi đầu tốt là chia sẻ thông tin cập nhật với những khách hàng đã giúp cung cấp thông tin cho họ, vì vậy những khách hàng đóng vai trò trong việc tiếp cận và khảo sát của bạn. Biết rằng họ đóng một vai trò quan trọng trong việc định hình lại thương hiệu, bạn có thể sẽ nhận được sự đón nhận tích cực nói chung, ngay cả khi bạn không giải quyết mọi vấn đề kinh doanh cuối cùng với bản cập nhật thương hiệu của mình. Tư cách thành viên có nghĩa là một cái gì đó khi bạn giúp vạch ra quá trình hoạt động của một công ty; hãy đảm bảo gửi kèm lời “cảm ơn” chân thành tới những người đã góp phần tạo nên sự hiện diện trước công chúng của công ty bạn.

Sau đó đến công việc có tác động hơn. Bạn sẽ phải thực hiện một số cập nhật tỉ mỉ — và có thể tẻ nhạt — đối với biểu trưng, ​​ngôn ngữ và các tài sản thương hiệu lỗi thời khác. Bạn sẽ ngạc nhiên về việc những thứ này có thể lan truyền nhanh như thế nào trên nhiều bộ phận hoạt động của công ty bạn: trang web, ứng dụng dành cho thiết bị di động, danh thiếp, tài liệu quảng cáo và thậm chí cả bảng chỉ dẫn tại trụ sở chính của bạn. Bạn có thể cho rằng việc cập nhật các phiên bản kỹ thuật số của thương hiệu là dễ dàng nhất, nhưng nhiều trường hợp logo và tài liệu xây dựng thương hiệu cũ đã được phổ biến ngoài tầm kiểm soát của bạn. Đừng nản lòng nếu bạn không thể cập nhật mọi hình ảnh cuối cùng trên Internet có chứa phiên bản cũ hơn của thương hiệu của bạn.

Nhân viên có thể mặc nó trên đồng phục của họ và giám đốc điều hành có thể tìm thấy nó trên danh thiếp bên cạnh tên của họ, nhưng mục đích thực sự của thương hiệu là để phân biệt sản phẩm của bạn, truyền tải giá trị độc đáo của chúng và tạo ấn tượng tích cực, đáng nhớ đối với khách hàng của bạn. Là người dẫn đầu chiến lược đổi thương hiệu, công việc của bạn là thu thập quan điểm của cả khách hàng trả tiền và khách hàng tiềm năng, tổng hợp chúng một cách cẩn thận, tinh chỉnh chúng thành các cải tiến thương hiệu có thể hành động và triển khai chúng trong thương hiệu mới của bạn.

Đảm bảo rằng nhân viên của bạn hiểu và có thể dễ dàng trình bày lý do cũng như lợi ích của khách hàng đằng sau thương hiệu mới. Nếu không, bạn đang thiết lập các trường hợp được mô tả trước đó, nơi nhân viên không hiểu rõ hoặc thậm chí xấu hổ về thương hiệu mới của bạn. Bạn sẽ muốn họ tự hào về điều đó và niềm tự hào đó sẽ hình thành một cách tự nhiên nếu bạn cho họ tham gia vào quá trình này.

Khi nhân viên của bạn đã sẵn sàng để thưởng thức thương hiệu mới của bạn, bạn đã sẵn sàng cho một sân khấu lớn hơn, rộng hơn và công khai hơn. Một email cho khách hàng của bạn là điều cần thiết, nếu không họ sẽ bị nhầm lẫn, thậm chí đến mức thương hiệu mới của bạn có vẻ là một công ty hoàn toàn khác so với thương hiệu mà họ biết. Điều quan trọng là phải nắm bắt được tất cả thiện chí và lòng trung thành mà bạn đã xây dựng với thương hiệu cũ và chuyển nó thành thương hiệu mới của bạn.

Trong chiến dịch này, nghe có vẻ lạ, tôi khuyến khích bạn mời khách hàng phàn nàn về thương hiệu mới của bạn. Thay đổi có thể gây lo lắng và nhiều khách hàng – ngay cả những khách hàng trung thành và có giá trị nhất – không tham gia hàng ngày với hoạt động bên trong của công ty bạn. Vì vậy, điều quan trọng là phải giải thích đầy đủ lý do đằng sau việc đổi thương hiệu, tác động (tích cực) của nó đối với khách hàng và cuối cùng, một số đảm bảo rằng bạn vẫn là công ty mà họ tin cậy.

Một thông cáo báo chí cũng phù hợp, miễn là nó nhấn mạnh vào những lợi ích thực sự và hữu hình mà thương hiệu mới của bạn mang lại cho khách hàng và khách hàng tiềm năng. Đây không phải là một thông cáo báo chí chỉ đơn giản là phác thảo sự thay đổi tên của một công ty; nó phải là một thông báo về việc điều chỉnh lại sứ mệnh và giá trị của bạn để phù hợp với những giá trị của các thành viên.

Liên quan: Người sáng lập thương hiệu nước hoa sang trọng chia sẻ hành trình đầy cảm hứng của mình

Lưu ý cuối cùng trước khi bạn bắt đầu hành trình đổi thương hiệu của mình…

Bước cuối cùng, tôi sẽ ghi lại càng nhiều nghiên cứu thị trường, các quyết định xây dựng thương hiệu nội bộ và mục tiêu thương hiệu càng tốt. Nếu bạn đã hoàn thành tốt công việc của mình, sẽ còn rất lâu nữa thương hiệu mới được công nhận. Tuy nhiên, khi thời điểm đó chắc chắn đến, bạn sẽ muốn có một lộ trình rõ ràng về động lực và kết quả cuối cùng của chiến lược đổi thương hiệu trước đó. Giả sử bạn là một nhà thiết kế mới nổi đang vươn lên trong hàng ngũ của một công ty lớn, thì người có khả năng cao nhất của tài liệu chăm chỉ này chính là bạn .