Lập kế hoạch truyền thông là gì? Định nghĩa và Hướng dẫn

Lập kế hoạch truyền thông là quá trình xác định và lựa chọn các phương tiện truyền thông – chủ yếu là báo, tạp chí, trang web, đài truyền hình và đài phát thanh, và vị trí ngoài trời – để đặt quảng cáo trả phí. Người chịu trách nhiệm đánh giá nhiều lựa chọn phương tiện và lập chiến lược cho các chiến dịch để hỗ trợ một sản phẩm, dịch vụ hoặc thương hiệu cụ thể được gọi là người lập kế hoạch truyền thông. Các nhà lập kế hoạch truyền thông thường được tuyển dụng bởi các công ty quảng cáo.

Công việc của người lập kế hoạch truyền thông là phát triển một kế hoạch phối hợp cho ngân sách quảng cáo của một khách hàng cụ thể. Họ quyết định địa điểm, thời gian và tần suất hiển thị một quảng cáo cụ thể. Người lập kế hoạch càng có thể tối ưu hóa – nghĩa là kéo dài – ngân sách của khách hàng để tiếp cận số lượng người lớn nhất, thì khả năng họ nhìn thấy kết quả càng cao. Toàn bộ mục đích của quảng cáo là làm cho khách hàng tiềm năng biết đến sản phẩm hoặc dịch vụ của công ty và thuyết phục họ mua chúng.

Lập kế hoạch truyền thông là một trong bốn bộ phận chính của hầu hết các công ty quảng cáo, bao gồm:

• lập kế hoạch thương hiệu
• Quản lý tài khoản
• Sáng tạo

Một số cơ quan chỉ chuyên về lập kế hoạch truyền thông.

Tạo kế hoạch truyền thông

Mục tiêu khi lập kế hoạch truyền thông là tiếp cận khách hàng mục tiêu – những người có khả năng mua hàng của bạn nhất, vào đúng thời điểm mà họ quyết định mua hàng. Sử dụng quảng cáo, bạn có thể giáo dục và thông báo cho những khách hàng tiềm năng đó, để họ biết đến doanh nghiệp của bạn và thuyết phục họ mua một sản phẩm cụ thể của bạn chứ không phải doanh nghiệp khác.

Để thực hiện điều đó một cách hiệu quả và tiết kiệm chi phí nhất có thể, điều quan trọng là phải cân nhắc những điều sau đây khi phát triển kế hoạch truyền thông của bạn:

• Chạm tới. Một trong hai yếu tố quan trọng nhất cần xem xét, phạm vi tiếp cận là số người bạn muốn tiếp cận trong một khung thời gian cụ thể, chẳng hạn như một tuần hoặc một tháng.
• Tính thường xuyên. Yếu tố quan trọng thứ hai là tần suất, là số lần khách hàng mục tiêu của bạn sẽ nhìn thấy quảng cáo của bạn. Rõ ràng, con số càng cao thì càng tốt, nhưng chi phí cũng là một yếu tố. Ví dụ: bạn có thể muốn đăng quảng cáo hàng ngày trên tờ báo địa phương, nhưng chi phí cho việc mua như vậy có thể vượt quá ngân sách hàng năm của bạn.
• Giá mỗi nghìn. Một cách để đo lường chi phí quảng cáo là chia tổng chi phí quảng cáo ở một cửa hàng cụ thể cho hàng nghìn khách hàng của phương tiện truyền thông, để có giá trị chi phí trên một nghìn. Đối với báo và tạp chí, bạn sẽ chia chi phí cho tổng số người đăng ký. Đối với blog, bạn sẽ chia cho người đăng ký.
• tính chọn lọc. Tùy thuộc vào cách sản phẩm của bạn được nhắm mục tiêu, bạn có thể muốn đo lường mức độ hiệu quả của phương tiện truyền thông tiếp cận khách hàng tiềm năng cụ thể của bạn. Ví dụ, quảng cáo Rolls Royces thông qua tờ báo địa phương sẽ thu hút sự chú ý, nhưng bao nhiêu phần trăm số người đăng ký của tờ báo rơi vào thị trường mục tiêu của khách hàng tiềm năng? Nó có thể là một con số quá thấp để có ý nghĩa.
• Va chạm. Phương tiện truyền thông đang được coi là có thể tiếp cận được bao nhiêu giác quan? Các tạp chí có thể thu hút thị giác và có lẽ cả khứu giác (với những miếng chèn nước hoa đó), trong khi các trang web có thể thu hút thị giác và âm thanh. Điều này cũng đúng với TV. Bạn nên xem xét những giác quan nào sẽ có tác động lớn nhất đến quyết định mua hàng của khách hàng.

Lập kế hoạch truyền thông là một khoa học được thiết kế để tạo ra doanh thu tối đa từ tất cả các quảng cáo mà công ty bạn đầu tư vào.