Làm thế nào và tại sao cung cấp thanh toán không tiếp xúc trong cửa hàng bán lẻ của bạn

Thanh toán không tiếp xúc là một loại giao dịch được thực hiện bằng cách chạm vào một thiết bị (chẳng hạn như điện thoại thông minh hoặc thẻ ngân hàng không tiếp xúc) vào một thiết bị đầu cuối thanh toán.

Như tên cho thấy, toàn bộ giao dịch được thực hiện mà không cần chạm vào thiết bị đầu cuối mã PIN. Người mua sắm sử dụng điện thoại thông minh, ví di động hoặc thẻ tín dụng không tiếp xúc của họ để nhấn vào đầu đọc thẻ — do đó có tên “nhấn để thanh toán”. Sau đó, họ sẽ được lập hóa đơn cho giao dịch mua của họ sau khi kết nối không dây được thực hiện.

Vào năm 2020, ước tính có 760 triệu người dùng thực hiện thanh toán không tiếp xúc.

Doanh thu được tạo ra thông qua các phương pháp không tiếp xúc chỉ riêng ở Hoa Kỳ được dự báo sẽ đạt 358 tỷ đô la vào năm 2025.

Bạn muốn tham gia vào hành động? Trong bài viết này, chúng ta sẽ xem xét cách thức hoạt động của thanh toán không tiếp xúc, những lợi thế dành cho nhà bán lẻ và cách cung cấp thanh toán không tiếp xúc cho người mua sắm tại cửa hàng.

Thanh toán không tiếp xúc là gì?

Thanh toán không tiếp xúc là các loại giao dịch được hoàn thành bằng điện thoại di động, thẻ ghi nợ hỗ trợ không tiếp xúc hoặc thẻ khóa. Thiết bị được đặt gần điểm bán hàng (POS). Khi kết nối không dây đã được thực hiện, tài khoản ngân hàng của người mua hàng sẽ kích hoạt một khoản thanh toán cho doanh nghiệp của bạn.

Toàn bộ trải nghiệm thanh toán nhanh hơn và dễ dàng hơn khi người mua hàng sử dụng tính năng không tiếp xúc. Không giống như thẻ chip và thẻ PIN (nơi khách hàng cần phải di chuyển và nhập mã PIN của họ), thanh toán không tiếp xúc được hoàn tất trong vòng vài giây.

Thanh toán không tiếp xúc hoạt động như thế nào?

Thanh toán không tiếp xúc được thực hiện bằng hai loại công nghệ thanh toán: nhận dạng tần số vô tuyến và liên lạc trường gần.

Nhận dạng tần số vô tuyến (RFID)

Thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và thẻ thông minh không tiếp xúc có các vi mạch bên trong (tương tự như vi mạch hiển thị được máy quét khi lắp thẻ). Khi thanh toán không tiếp xúc được thực hiện, ăng-ten trên đầu đọc thẻ tín dụng sẽ kêu. Công nghệ RFID bên trong thẻ không tiếp xúc giúp tiếp xúc với ăng-ten và thanh toán được xử lý không dây.

Giao tiếp trường gần (NFC)

Điện thoại thông minh lưu trữ thông tin thẻ tín dụng của người mua sắm trong ví điện thoại di động. Những điện thoại thông minh này sử dụng công nghệ NFC để tìm một thiết bị đầu cuối thanh toán gần đó, gửi khóa mã hóa để chấp nhận thanh toán từ ví di động và xử lý biên nhận. Đây là cách hoạt động của Apple Pay, Google Pay, Android Pay và Samsung Pay. Đó cũng là cách fobs thanh toán và thiết bị đeo được xử lý thanh toán bằng thẻ không tiếp xúc.

Các loại thanh toán không tiếp xúc

Có một vài lựa chọn khác nhau cho khách hàng khi nói đến thanh toán không tiếp xúc, bao gồm: thẻ với công nghệ NFC, ví di động và mã QR.

Thẻ với công nghệ NFC

Các ngân hàng nổi tiếng đang xây dựng công nghệ không tiếp xúc vào thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ của khách hàng. Visa, Mastercard và American Express đều có chip EMV trong thẻ thông minh của họ. Khách hàng có thể biết thẻ của mình có không tiếp xúc hay không bằng cách tìm ký hiệu không tiếp xúc.

Ví di động

Một phương thức thanh toán không tiếp xúc phổ biến khác là ví di động hoặc nhấn để thanh toán. Hầu hết các thiết bị di động — bao gồm Samsung, Apple Pay và Google Pay — đều tích hợp sẵn tính năng nhận dạng tần số vô tuyến (RFID). Tất cả những gì người mua hàng cần làm là thêm thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ của họ vào ví kỹ thuật số, mở ứng dụng và nhấn điện thoại của họ vào thiết bị đầu cuối POS để mua hàng.

Các công ty điện thoại di động có thêm một lớp bảo mật cho các khoản thanh toán không tiếp xúc dưới hình thức xác minh sinh trắc học.

Ví dụ, Samsung Pay sử dụng công nghệ nhận dạng khuôn mặt để xác minh rằng người sử dụng điện thoại di động là chủ sở hữu của nó. Tương tự, Apple Pay nhắc mọi người nhập ID vân tay của họ để hoàn tất giao dịch mua bán không tiếp xúc.

Mã QR

Không phải tất cả các khoản thanh toán không tiếp xúc đều phải được thực hiện thông qua thiết bị đầu cuối POS. Các nhà bán lẻ có thể sử dụng mã QR để thanh toán không cần chạm. Đây là những đồ họa nhỏ, hình vuông trông giống như mã vạch.

Mã QR (như Mã cửa hàng) không cần phải có bất kỳ phương thức thanh toán tại cửa hàng nào. Người mua sắm có thể sử dụng thiết bị di động của họ để quét mã QR và mua hàng trực tuyến thông qua trang thanh toán được cá nhân hóa trên trang thương mại điện tử của bạn.

Ưu điểm và nhược điểm của thanh toán không tiếp xúc

Giống như bất kỳ hình thức công nghệ mới nào, thanh toán không tiếp xúc có những ưu điểm và nhược điểm.

Thanh toán không tiếp xúc an toàn hơn

Chạm vào thẻ tín dụng hỗ trợ không tiếp xúc vào một thiết bị đầu cuối thanh toán nghe có vẻ rủi ro. Sau cùng, làm thế nào để bạn ngăn chặn những kẻ gian lận sử dụng thẻ của bạn nếu nó rơi vào tay kẻ xấu?

Tin tốt là: không giống như dải từ được tìm thấy trên thẻ chip và mã PIN, những kẻ gian lận không thể sao chép dữ liệu của bạn vào một thẻ khác.

Công nghệ xử lý thanh toán không tiếp xúc được tìm thấy trong vi mạch. Chỉ các thiết bị đầu cuối đã đăng ký với một doanh nghiệp chính thức mới có thể thực hiện thanh toán không tiếp xúc bằng vi mạch.

Hơn nữa, các thẻ magstripe lỗi thời lưu trữ dữ liệu tài chính của bạn ngay trên dải từ tính — có nghĩa là nếu ai đó quẹt thẻ của bạn, họ sẽ khá dễ dàng lấy ra và sao chép dữ liệu của bạn. Mặt khác, dữ liệu được lưu trữ trên các vi mạch luôn thay đổi, giúp cho các thẻ đó an toàn hơn.

Một số ngân hàng cũng ngăn chặn các giao dịch gian lận bằng cách yêu cầu chủ thẻ nhập mã PIN thường xuyên. Đó là cách họ kiểm tra xem không ai đánh cắp thẻ không tiếp xúc — và người thực hiện giao dịch sở hữu thẻ họ đang sử dụng để thanh toán.

Thêm vào đó, mặc dù không có giới hạn ở Hoa Kỳ, một số tổ chức tài chính giới hạn số tiền có thể được gửi thông qua một giao dịch không tiếp xúc. Ví dụ: ở Vương quốc Anh, giới hạn là £ 100 cho mỗi giao dịch. Canada cho phép thanh toán không tiếp xúc lên đến $ 250 trong một lần (tăng từ $ 100 trước đại dịch).

Người tiêu dùng chuyển sang không tiếp xúc trong COVID-19

Khi đại dịch COVID-19 lan rộng trên toàn cầu, Tổ chức Y tế Thế giới đã đưa ra thông báo này: “Khi có thể, cũng nên sử dụng thanh toán không tiếp xúc để giảm nguy cơ lây truyền”.

Thông báo này, cùng với nỗi sợ hãi của người mua sắm về việc nhiễm virus từ các thiết bị đầu cuối thanh toán, đã khiến khối lượng giao dịch thẻ không tiếp xúc tăng vọt.

Khoảng 30% người mua sắm đã thực hiện các giao dịch ví di động lần đầu tiên trong hai tháng đầu tiên của đại dịch.

Thanh toán không tiếp xúc chiếm 88,6% tổng số thanh toán bằng thẻ ở Vương quốc Anh trong suốt năm 2020 — tăng 7% so với năm trước. Một số ngành nhất định ngày càng trở nên phụ thuộc vào thanh toán không tiếp xúc. Ví dụ, các cửa hàng tạp hóa đã tăng 29%.

Xu hướng tương tự cũng xảy ra ở những nơi khác trên thế giới. Tại Hoa Kỳ, hơn một nửa (51%) người tiêu dùng thừa nhận ít sử dụng tiền mặt hơn — hoặc hoàn toàn không — kể từ khi bắt đầu đại dịch COVID-19. 31% người dùng thiết bị khác tỏ ra quan tâm đến các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc.

Quy trình thanh toán nhanh hơn (và dễ dàng hơn)

Điều quan trọng là các nhà bán lẻ phải chú ý đến trải nghiệm thanh toán mà họ mang lại cho khách hàng. Gần một nửa số khách hàng không thể sử dụng phương thức thanh toán ưa thích của họ sẽ từ bỏ hoàn toàn việc mua hàng.

Điều đó dẫn đến thực tế là 51% người tiêu dùng bị ảnh hưởng bởi quy trình thanh toán nhanh chóng và dễ dàng. Contactless hoàn toàn phù hợp với những mong đợi và nhu cầu đó. Khoảng 62% người mua cảm thấy thoải mái hơn khi mua hàng tại cửa hàng bằng thanh toán kỹ thuật số hoặc thanh toán không tiếp xúc vì chúng nhanh chóng và dễ dàng. Không cần chờ đợi để nhập mã PIN của bạn.

Trên thực tế, có một loạt trải nghiệm thanh toán mới xoay quanh công nghệ thanh toán không tiếp xúc. Mục đích? Để làm cho những trải nghiệm này nhanh chóng, dễ dàng và thú vị nhất có thể.

Mashgin sử dụng tầm nhìn máy tính để xác định ngay lập tức và sắp xếp các mặt hàng cần bán — điều này cũng khiến chúng tôi trở thành hệ thống tự thanh toán nhanh nhất trên thế giới — chúng tôi nhanh hơn nhân viên thu ngân bốn lần khi xét về tốc độ giao dịch.

“Điều thú vị về tầm nhìn máy tính là Mashgin có thể nhanh chóng kết nối mọi mặt hàng trong giao dịch cùng một lúc — khách hàng không cần phải loay hoay với mã vạch. Họ chỉ cần đặt các mặt hàng của mình xuống và trong nửa giây, họ đã sẵn sàng thanh toán .

“Khi bạn kết hợp điều này với các tùy chọn thanh toán không tiếp xúc như NFC và ví di động, bạn sẽ có trải nghiệm thanh toán hoàn toàn không cần chạm, nơi mọi người không cần phải chạm vào bất cứ thứ gì ngoài giao dịch mua và hình thức thanh toán của chính họ, đó là lý do tại sao chúng tôi gọi nó là Không chạm Hệ thống thanh toán. Vì các dòng thanh toán di chuyển nhanh hơn, mọi người ra vào cửa hàng trong thời gian ngắn hơn, điều này rất quan trọng trong thế giới của COVID ”.

Toby cho biết thêm rằng một nhà bán lẻ, Denver Broncos, “đã tăng 96% sản lượng tại các quầy nhượng quyền, dẫn đến tổng doanh số bán hàng tăng 34%” ở những nơi sử dụng phương pháp thanh toán không tiếp xúc này.

Phí giao dịch thẻ

Bất kỳ loại hình thanh toán kỹ thuật số nào cũng luôn cạnh tranh với tiền mặt. Không có phí giao dịch nào hấp thụ vào lợi nhuận của bạn khi khách hàng thanh toán bằng tiền mặt.

Tuy nhiên, khách hàng đang chuyển dần sang thanh toán bằng tiền mặt. Thay vào đó, họ đang sử dụng thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (sử dụng phương thức không tiếp xúc và chip và mã PIN) —các loại thẻ này đều phải chịu phí xử lý giao dịch và thanh toán.

Tin tốt là hầu hết các bộ xử lý thanh toán không tính phí ngoại lệ. Phí xử lý trung bình cho thẻ tín dụng nằm trong khoảng 1,5% đến 3% tổng doanh số. Số tiền đó thường đến ngân hàng của bạn trong vòng ba ngày.

Bạn có thể sử dụng thanh toán không tiếp xúc ở đâu?

Sự phát triển nhanh chóng của thanh toán không tiếp xúc có nghĩa là hầu hết các công ty phát hành thẻ ngân hàng đang cung cấp thẻ với công nghệ thanh toán không tiếp xúc. Visa, Mastercard và American Express đều cung cấp thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ có bộ vi mạch cần thiết để thực hiện thanh toán không tiếp xúc.

Nhiều nhà bán lẻ cũng đang cung cấp thanh toán không tiếp xúc cho người mua sắm tại cửa hàng. Một báo cáo gần đây cho thấy hầu hết mọi người sử dụng các phương pháp không tiếp xúc để mua các mặt hàng thiết yếu trong các lĩnh vực sau:

• Tạp hóa (85%)
• Hiệu thuốc (39%)
• Bán lẻ (38%)
• Nhà hàng phục vụ nhanh và đồ ăn nhanh (36%)

Nó không chỉ là các cửa hàng truyền thống nơi không tiếp xúc được sử dụng. Hơn một triệu khách hàng đã sử dụng thẻ thanh toán không tiếp xúc Transport for London để thanh toán tiền vé xe buýt của họ. Khoảng 69.000 lượt thanh toán không tiếp xúc được thực hiện mỗi ngày trên các chuyến xe buýt ở London.

Làm cách nào để chấp nhận thanh toán không tiếp xúc?

Không còn nghi ngờ gì nữa, việc cung cấp thanh toán không tiếp xúc là một lựa chọn mà ngày càng nhiều người mua sắm đang tìm kiếm. Với COVID-19 tăng số lượng giao dịch được thực hiện không cần tiếp xúc, các nhà bán lẻ có thể giành chiến thắng khi quay trở lại các cửa hàng truyền thống. Một cách để cung cấp và chấp nhận thanh toán không tiếp xúc là Shopify Tap và đầu đọc thẻ Chip. Nó chấp nhận tất cả các phương thức thanh toán không tiếp xúc chính — Visa, Mastercard, Apply Pay và Google Pay — và được PCI chứng nhận để giữ an toàn cho thông tin của bạn và khách hàng của bạn.

Hãy nhớ rằng: những ngày này, người mua sắm coi trọng một quy trình thanh toán nhanh chóng và dễ dàng bất kể họ đang mua sắm ở đâu. Chuẩn bị sẵn sàng hệ thống thanh toán không tiếp xúc để chào đón họ.