Làm thế nào để tiếp thị hiệu quả đến thế hệ Z và hơn thế nữa

Trong suốt một thập kỷ, tất cả các lời khuyên tiếp thị mới đều tập trung vào việc tiếp cận những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ. Và mặc dù việc khai thác vào phần sinh lợi này của thị trường vẫn quan trọng như bao giờ hết, nhưng chỉ làm như vậy là bỏ qua bức tranh lớn hơn.

Vào năm 2022 và hơn thế nữa, Thế hệ Z – nhóm thuần tập xuất hiện sau thế hệ thiên niên kỷ – sẽ tiếp tục mở rộng hoạt động của mình vào thị trường tiêu dùng và đáp ứng nhu cầu. Thương hiệu của bạn có biết cách tiếp cận thế hệ trẻ này không?

Gen Z là ai?

Gen Z là trẻ nhất, đa dạng về sắc tộc nhất và là thế hệ lớn nhất trong lịch sử Hoa Kỳ, chiếm 27% dân số Hoa Kỳ, theo Business Insider. Và đến năm 2026, dân số tiêu dùng thuộc thế hệ Z ở Hoa Kỳ – những người có khả năng chi tiêu – sẽ cao nhất là 82 triệu người.

Nói cách khác, Gen Z là một vấn đề lớn. Có rất nhiều người trong số họ và họ sẵn sàng có một số sức mạnh chi tiêu lớn. Họ cũng ồn ào, gắn bó và kết nối tốt hơn bất kỳ thế hệ nào trước đây (kể cả thế hệ millennials). Họ ảnh hưởng đến hơn 600 tỷ đô la chi tiêu của gia đình và hàng nghìn thành viên Thế hệ Z mới đang tham gia lực lượng lao động mỗi ngày. Điều này đồng nghĩa với việc sức chi tiêu cũng đang tăng lên theo từng giờ.

Liên quan: Thế hệ Z đang thay đổi bộ mặt của tinh thần kinh doanh như thế nào cho tốt

Gen Z so với thế hệ millennials như thế nào?

Về mặt kinh doanh và xây dựng thương hiệu, bộ phận tiếp thị chịu trách nhiệm giúp các công ty tiếp cận nhóm người tiêu dùng trẻ đang phát triển này. Nhưng để thành công, bạn phải biết thêm một chút về những gì làm cho nhóm này nổi bật.

Một điểm khác biệt quan trọng cần được thực hiện là Gen Z trên thực tế khác với thế hệ millennial. Mặc dù có rất nhiều sự trùng lặp, nhưng có rất nhiều yếu tố và yếu tố khiến Gen Z khác biệt với thế hệ millennials (những người sinh từ 1981 đến 1996). Dưới đây là một số cách Gen Z là duy nhất:

• Được phát triển trên công nghệ di động. Không giống như những người thuộc thế hệ thiên niên kỷ, những người đã trải qua phần lớn thời thơ ấu của họ mà không có điện thoại thông minh, máy tính bảng và thiết bị di động, hầu hết các thành viên của Thế hệ Z rất khó nhớ lại thời kỳ mà phương tiện truyền thông xã hội và công nghệ thông minh không phải là một phần của cuộc sống của họ. Thực tế là chúng được phát triển trên công nghệ định hình cách chúng nhìn thế giới.
• Đánh giá cao sự tiết kiệm hơn. Phần lớn, thế hệ thiên niên kỷ lớn lên trong thời kỳ thịnh vượng của những năm 1990. Sau đó, khi họ tham gia vào lực lượng lao động, nền kinh tế suy thoái và thị trường việc làm sụp đổ. Điều này đã khiến hàng triệu thế hệ thiên niên kỷ phải đi làm với mức lương thấp và hàng chục nghìn đô la nợ tiền vay sinh viên.
• Thực tế hơn. Nếu thế hệ millennials luôn lạc quan vĩnh viễn, thì Gen Z lại thực tế đến mức có lỗi. Ngay cả học sinh trung học ngày nay cũng lo lắng về khả năng chi trả đại học, mức lương đầu vào cho công việc, chăm sóc sức khỏe và các vấn đề toàn cảnh khác mà quốc gia phải đối mặt. Nó được nhúng vào DNA của họ.
• Bên cạnh hối hả về việc làm. Millennials lớn lên với công việc mùa hè và công việc bán thời gian trong lĩnh vực bán lẻ và thức ăn nhanh. Họ đã làm những công việc truyền thống với cấu trúc công ty cứng nhắc. Thế hệ Z ít có khả năng làm việc khi còn trẻ. Và nếu họ làm việc, họ thường tham gia vào những cuộc hối hả bên lề. Tự kinh doanh và khởi nghiệp đang sống mãi với thế hệ trẻ này.

Liên quan: 5 cách thế hệ Z khác với thế hệ Millennials mà bạn phải tính đến khi quảng bá doanh nghiệp của mình

Các chiến thuật tiếp thị phù hợp với Gen Z

Gen Z cũng độc đáo và phức tạp khi chúng đến. Đó là một thế hệ được xác định bởi những đặc điểm tính cách phức tạp, trải nghiệm xúc tác và công nghệ sáng tạo. Khi bạn định hình chiến lược tiếp thị của mình để tiếp cận phân khúc có giá trị này của thị trường tiêu dùng, bạn phải thực hiện một cách có chủ ý. Dưới đây là một số chiến thuật sẽ cho phép bạn cộng hưởng với những bộ óc dễ gây ấn tượng này:

Bán trải nghiệm qua sản phẩm

Thế hệ Z là thế hệ đầu tiên sau nhiều thập kỷ không quan tâm và không bị ảnh hưởng bởi các chiến thuật bán mạnh và công khai. Khi họ nhìn thấy thứ gì đó là một chiến dịch quảng cáo rõ ràng, họ ngay lập tức mất hứng thú. Họ quan tâm nhiều hơn đến những cảm giác vô hình liên quan đến sản phẩm và dịch vụ của bạn hơn là mặt hàng vật chất mà bạn đang bán. Điều này có thể tỉnh táo để nhận ra, nhưng nó vẫn là sự thật.

Hợp tác với những người có ảnh hưởng

Một nghiên cứu gần đây gợi ý rằng 2,38 tỷ đô la sẽ được chi cho những người có ảnh hưởng trên Instagram vào năm 2019. Con số đó tăng từ 1 tỷ đô la trong năm 2017 và 1,6 tỷ đô la vào năm 2018. Nó nói lên sức mạnh mà những người có ảnh hưởng có trên thị trường và giá trị của họ đối với các thương hiệu muốn cạnh tranh để giành được đô la Gen Z và lòng trung thành.

Liên quan: Ngừng bán cho Gen Z

Tận dụng video trên văn bản

Thay vì dựa vào văn bản, hãy chuyển trọng tâm của bạn sang phương tiện nội dung của hiện tại và tương lai: video. Thế hệ này xem hàng giờ phát trực tuyến nội dung video mỗi tuần và có nhiều khả năng cộng hưởng với thông điệp bạn đang truyền đạt khi nó được truyền tải ở định dạng trực quan như thế này.

Làm cho nó dễ ăn

Gen Z tràn ngập thông tin, quảng cáo và kích thích. Nếu bạn đang làm những gì mà mọi thương hiệu khác đang làm, bạn chỉ đang hòa vào đám đông. Cách tiếp cận tốt nhất là thay thế nội dung truyền thống bằng nội dung ngắn gọn vừa miệng và “dễ ăn”.

Nội dung có thể ăn nhẹ bao gồm tweet, ảnh Instagram, meme và Facebook Stories. Đặc biệt, hãy thử tập trung vào video có thể ăn nhẹ. Những đoạn nội dung ngắn, đa phương tiện này có hiệu quả hơn.

Đừng quên về email

Có một quan niệm sai lầm phổ biến giữa các nhà lãnh đạo doanh nghiệp và các nhà tiếp thị có lợi ích rằng những người bùng nổ trẻ và Gen Xers là những người duy nhất sử dụng email; tuy nhiên, dữ liệu vẽ nên một bức tranh khác.

Nghiên cứu để xuất rằng 58% Gen Z kiểm tra tài khoản email của họ nhiều lần mỗi ngày. 23% khác kiểm tra email ít nhất một lần mỗi ngày. Dưới 1% thế hệ Z nói rằng họ “không bao giờ” kiểm tra email. Nhưng trớ trêu thay, họ nhận được ít hơn 20 email mỗi ngày. 37,4% trong số họ chỉ nhận được một đến năm email mỗi ngày. Điều này có nghĩa là mức độ cạnh tranh thấp hơn đáng kể so với các nền tảng kỹ thuật số khác.

Tiếp thị là một thách thức đòi hỏi sự chủ động có chủ đích. Hãy dành thời gian của bạn để phát triển các chiến lược phù hợp với các thành viên của Thế hệ Z và thúc đẩy họ theo đuổi các sản phẩm và dịch vụ của bạn. Lòng trung thành với thương hiệu là rất hiếm trong thế giới kinh doanh ngày nay. Nếu bạn có thể đạt được nó, không có giới hạn nào về tiềm năng phát triển của bạn.

Liên quan: Tối đa hóa chiến lược tiếp thị và truyền thông với thế hệ lớn nhất hành tinh