Làm thế nào để thúc đẩy sự tương tác và bán hàng

Trường hợp kinh doanh cho thương mại điện tử Instagram rất mạnh mẽ.

Quảng cáo trên Instagram đang bùng nổ. Và công cụ bán hàng trên Instagram thông qua Shopify đã ra mắt.

Thật không may, đối với những người bán có số lượng lớn, tất cả hành động trả phí đó đều dựa trên một Chiến lược thương mại điện tử trên Instagram điều đó có thể cảm thấy như một bí ẩn hoàn toàn. Một số loại hành động não trái của nghệ sĩ bói toán.

Tin tốt … nó không phải.

Trong bài viết này, chúng tôi sẽ kéo lại bức màn và tiết lộ năm điều răn chi phối chiến lược thương mại điện tử Instagram không phải trả tiền. Rốt cuộc, đây là nền tảng mà mọi thứ khác đứng vững hoặc sụp đổ.

1. Bạn Nên Biết Đối tượng Instagram của Bạn

Trước khi đăng bất cứ điều gì, bạn phải biết bạn đang đăng bài cho ai.

Tỷ lệ cược là bạn đã có nhân vật người mua cho cửa hàng của bạn. Nếu không, Cách xây dựng tư cách người mua để tiếp thị tốt hơn của Richard Lazazzera có thể giúp ích rất nhiều. Sau khi lặn sâu vào biển nhân khẩu họcLazazzera đưa ra ví dụ về “Alex” này cho một công ty hư cấu:

Mặc dù rất quan trọng, nhưng loại tính cách này thường xa như hầu hết chúng ta. Nó xác định các đặc điểm cá nhân như tuổi tác, sở thích và thu nhập, nhưng chỉ chạm nhẹ vào các yếu tố tâm lý như “Động lực” và “Mối quan tâm”.

Trên Instagram, nơi mà cảm xúc và các mối quan hệ thống trị, bạn cần phải tiến thêm một bước nữa.

Để làm điều đó, hãy đưa từng tính cách của bạn đến “bản đồ đồng cảm” của Copyblogger. Ở đó, Demian Farnworth đưa ra phương pháp tiếp cận gấp 4 lần để “thu thập thông tin bên trong đầu khách hàng của bạn”. Trước tiên, ý tưởng là xác định “cảm xúc, suy nghĩ hoặc thái độ” của người mua và sau đó phát triển trải nghiệm “gián tiếp” do nội dung thúc đẩy:

Cách tốt nhất để làm nổi bật tính cách của bạn với bản đồ đồng cảm là theo dõi những người có ảnh hưởng lớn nhất trong thị trường ngách của bạn và chú ý đến những gì gây được tiếng vang và tạo ra phản ứng. Ngay cả các yếu tố trần tục như biết vị trí địa lý của những người theo dõi mục tiêu của bạn cũng giúp bạn có thể đăng bài trong thời gian họ trực tuyến.

Quy tắc vàng của tiếp thị mục tiêu đang dần trở nên khó khăn.

Điều đó càng đúng trên Instagram. Mỗi thương hiệu lớn như Birchbox, Starbucks và Old Navy đều sử dụng các tài khoản riêng biệt để phân khúc địa lý và nhân khẩu học.

Cách tiếp cận của bạn với Instagram – cho dù bạn mới bắt đầu hay đã bắt đầu và đang hoạt động – phải xoay quanh những người bạn sẽ tiếp cận, giống như bất kỳ kế hoạch tiếp thị mạnh mẽ nào:

Nhân khẩu học
Tính cách đồng cảm
Các tài khoản được phân đoạn

2. Bạn nên chia sẻ nội dung phù hợp với thương hiệu của bạn

Tình yêu thương hiệu và sản phẩm của Instagram khiến nó trở nên hoàn hảo cho thương mại điện tử. Trên thực tế, Báo cáo Instagram của L2 cho thấy:

Sáu mươi lăm phần trăm bài đăng có hiệu suất tốt nhất trên Instagram giới thiệu sản phẩm, trong khi 29% giới thiệu đại sứ thương hiệu hoặc người có ảnh hưởng.

Khi quyết định chia sẻ nội dung gì, bài học rút ra rất rõ ràng: đừng bao giờ ngại giới thiệu sản phẩm.

Tuy nhiên, không phải mọi thứ đều phải là hình ảnh hoặc video về sản phẩm của bạn.

Bạn sẽ cần xác định ngay từ đầu những khía cạnh khác của doanh nghiệp hoặc tính cách mà bạn sẵn sàng chia sẻ. Các nguyên nhân xã hội, bài đăng động lực và hình ảnh hậu trường về bạn và những người giúp doanh nghiệp của bạn hoạt động đều thể hiện khía cạnh con người của bạn.

Như Tạp chí Người sáng lập – người đã tăng lượng người theo dõi của họ từ 0 lên 10.000 người chỉ trong hai tuần và hiện có 1,5 triệu người theo dõi – chỉ ra:

Trên Instagram, sự tương tác là vua. Để có kết quả tốt nhất, chúng tôi nhận thấy hình ảnh kích hoạt cảm xúc hoặc các câu hỏi khơi gợi suy nghĩ nào đó hoạt động thực sự hiệu quả.

Ngoài ra, bạn cũng có thể kết hợp hai cách tiếp cận, như Johnny Cupcakes làm:

Để phù hợp với hồ sơ của bạn, hãy phát triển một chủ đề trực quan nhất quán.

Nếu bạn đã có các nguyên tắc về thương hiệu, hãy làm theo chúng. Nếu không, hãy xem xét sử dụng cùng một phông chữ và các bộ lọc tương tự trên hình ảnh của bạn.

Bạn có phải là một nhiếp ảnh gia chuyên nghiệp hay không không quan trọng. Bốn ứng dụng đầu tiên trong 13 Công cụ Instagram cần thiết cho Tiếp thị Truyền thông Xã hội của Shopify sẽ hướng dẫn bạn vượt qua các mặc định.

Điều quan trọng là tính nhất quán:

Chia kế hoạch nội dung của bạn theo những dòng sau để bắt đầu:

Bài đăng sản phẩm

Bài đăng không phải sản phẩm

Bài đăng hỗn hợp

Tần suất mỗi cái nên xuất hiện trong vòng quay của bạn? Đó là nơi chúng ta sẽ quay tiếp theo.

3. Bạn nên đăng thường xuyên trên Instagram

Tuân thủ lịch biên tập là cách duy nhất để tránh một trong những sai lầm được đảm bảo sẽ làm trật bánh thành công thương mại điện tử của bạn trên Instagram: không hoạt động.

Tin tốt là không cần nhiều để hoạt động có lãi. Theo lời của Buffer:

“Các thương hiệu lớn đăng trung bình 1,5 lần mỗi ngày lên Instagram. Việc đăng nhiều hơn sẽ không làm giảm mức độ tương tác, miễn là bạn có thể duy trì tốc độ đăng. “

Các ước tính khác đưa con số đó cao hơn một chút, nhưng mọi người đều đồng ý …

Một đến ba lần một ngày là lý tưởng.

Ngoài ra còn có một loạt các hướng dẫn thực hành tốt nhất như tổng hợp 16 nghiên cứu khác nhau của CoSchedule:

Tiếp theo, quay lại ba loại nội dung từ điều răn cuối cùng – sản phẩm, không phải sản phẩm và hỗn hợp – và sắp xếp lịch của bạn theo tỷ lệ 10: 1: 1.

Đối với mỗi 10 bài đăng sản phẩm, hãy giới thiệu một bài đăng không phải sản phẩm và một bài đăng hỗn hợp.

4. Bạn nên theo dõi các chỉ số quan trọng trên Instagram

Tuy nhiên, ROI hữu cơ nổi tiếng là khó đo lường.

Đó là bởi vì – không có liên kết để nhấp trong phần lớn các bài đăng – phần lớn những gì được coi là “phù phiếm” trên các nền tảng khác đều quan trọng trên Instagram. Những thứ như người theo dõi, lượt thích, bình luận và nhấp chuột tiểu sử.

Hãy coi những chỉ số này như một kênh bán hàng trên Instagram của bạn:

Đầu kênh: người theo dõi và thích.

Giữa kênh: nhận xét (tức là tương tác).

Bottom-of-funnel: theo dõi liên kết về tiểu sử của bạn thông qua bit.ly hoặc UTM cũng như các mã phiếu giảm giá duy nhất trong chính các bài đăng của bạn.

Kết hợp lại, các chỉ số này cho bạn biết tình trạng của chiến lược thương mại điện tử Instagram của bạn và những điểm bạn cần cải thiện.

Từ đó, việc sử dụng báo cáo “Bán hàng theo lưu lượng truy cập giới thiệu” mang lại giá trị cho những người theo dõi Instagram khi họ thực hiện tại chỗ.

Cấu trúc này có nghĩa là các chỉ số gốc là một điểm khởi đầu tuyệt vời. Sau khi triển khai vào năm ngoái, bạn có thể theo dõi những thứ như nhân khẩu học của người theo dõi, các bài đăng hàng đầu và số lần hiển thị.

Để trau dồi chiến lược của bạn, Simply Measured cung cấp phân tích xã hội tất cả trong một bao gồm Instagram. Nền tảng Iconosquare được xây dựng rõ ràng cho Instagram và bao gồm phân tích nội bộ, số liệu thống kê về mức độ tương tác, thông tin chi tiết về cộng đồng của bạn, đo điểm chuẩn của đối thủ cạnh tranh và theo dõi thẻ bắt đầu bằng #:

Với khán giả, nội dung, lịch và nền tảng phân tích đã được thiết lập, bạn có thể bị cám dỗ khi nghĩ rằng chúng tôi đã hoàn thành. Không hẳn …

5. Ngươi Không Nên Phạm Hai Tội Lỗi Hồng Y trên Instagram

Cuối cùng, một vài lời cảnh báo.

Thứ nhất: không khởi chạy chiến lược thương mại điện tử Instagram vì bạn “phải”.

Bất chấp tất cả các lợi ích, Instagram có thể không phù hợp với doanh nghiệp của bạn. Hãy hỏi những câu hỏi này trước khi giới thiệu thương hiệu của bạn trên Instagram. Bốn hoặc nhiều số không được coi là một yếu tố phá vỡ thỏa thuận:

Sản phẩm của tôi có dễ dàng được trình bày trực quan không?

Tôi có thể giới thiệu ngành của mình bằng hình ảnh và video không?

Nếu không, tôi có sẵn sàng đầu tư sức lực và chất xám để đại diện cho công ty của mình một cách sáng tạo không?

Tôi có thoải mái khi chia sẻ nhiều hơn sản phẩm của mình không?

Tôi có sẵn sàng chia sẻ về bản thân, nhân viên, cuộc sống làm việc và triết lý của chúng tôi không?

Tôi có thể đầu tư thời gian không?

Tôi có sẵn sàng trở nên xác thực, sáng tạo, học hỏi và tiếp tục cải thiện không?

Instagram là một nền tảng hiện tượng để thu hút, tiếp thị và quảng cáo, nhưng nó vẫn chỉ là một trong những nền tảng bạn có thể sử dụng. Hãy xem xét chiến lược nội dung của bạn và sau đó, nếu bạn quyết định sử dụng Instagram, hãy cẩn thận áp dụng nó thật tốt.

Thứ hai: không quấy rối những người theo dõi của bạn.

Thách thức đối với bất kỳ công ty nào trên mạng xã hội là kết nối với khách hàng và khách hàng tiềm năng. Thành công phụ thuộc vào việc trở thành bản địa và điều chỉnh sản phẩm và thương hiệu của bạn để phù hợp với phương tiện.

Nếu ngành của bạn không tự nhiên phù hợp với định dạng trung tâm trực quan của Instagram, thì bạn sẽ phải nỗ lực nhiều hơn để thể hiện các khía cạnh của công ty bạn Là trực quan.

Nếu sản phẩm của bạn ăn ảnh, bạn sẽ gặp phải rủi ro ngược lại: biến nguồn cấp dữ liệu của bạn thành một quảng cáo dài và liên tục. Liên tục tìm kiếm sự cân bằng phù hợp giữa quảng bá sản phẩm và tương tác với khán giả; tốt hơn nữa, hãy kết hợp cả hai:

Chiến lược thương mại điện tử trên Instagram của bạn: Từ bí ẩn đến phương pháp

Thành công trên Instagram không phải là ma thuật đen tối.

Tạo chiến lược thương mại điện tử Instagram không phải trả tiền chỉ gồm năm điều răn:

Bạn sẽ biết đối tượng Instagram của bạn

Bạn nên chia sẻ nội dung phù hợp với thương hiệu của bạn

Bạn nên đăng thường xuyên trên Instagram

Bạn nên theo dõi các chỉ số quan trọng

Ngươi không được phạm đến hai tội lỗi của Hồng y

Trong mọi thứ, hãy tìm cách kết hợp sản phẩm và niềm đam mê của bạn. Được xác thực; một khi bạn đã phát triển nhịp điệu, phong cách và kết nối, hãy gắn bó với chúng.

Người đẹp chiếm ưu thế trên Instagram. Đôi khi điều đó có nghĩa là những người mẫu chuyên nghiệp và những buổi chụp hình. Nhưng thường xuyên hơn, nó có nghĩa là thực tập sinh của bạn, điện thoại thông minh của họ và chỉ một hoặc hai công cụ để làm cho các bộ lọc phù hợp.

Hãy tin tưởng vào vẻ đẹp để mang thông điệp của bạn và bạn sẽ thành công.