Làm thế nào để thành công trên mạng xã hội bằng cách sử dụng đối thủ cạnh tranh của bạn

Tiếp thị truyền thông xã hội có thể là một chút mù mờ, đặc biệt là nếu bạn đang tìm hiểu nó với một con mắt chưa được đào tạo. Bài đăng của bạn đang nhận được tương tác, nhưng liệu chúng có đủ không? Bạn có thể làm gì để chúng hoạt động tốt hơn? Các chuyển đổi bạn đang thực hiện từ các quảng cáo trên mạng xã hội có đủ để chứng minh cho thời gian đã bỏ ra không?

Dữ liệu là thứ sẽ xác định thành công. Khả năng đo lường hiệu quả hoạt động của nội dung cuối cùng sẽ cho bạn biết liệu bạn có thành công trong lĩnh vực kỹ thuật số hay không.

Trong thập kỷ qua, các thương hiệu đã tràn ngập trên Facebook, Instagram, Twitter và hơn thế nữa – và nhiều thương hiệu trong số đó là đối thủ cạnh tranh của bạn.

Điểm chuẩn giúp bạn đạt được điều gì?

Đo điểm chuẩn là một thực hành cần thiết để dẫn đầu đối thủ trên mạng xã hội. Trong một thế giới mà hầu hết mọi thương hiệu đều đang ở một số bước trong quá trình tạo ra bản sắc kỹ thuật số, bạn muốn làm theo tấm gương của những người đang làm điều đó tốt nhất.

Bạn không cần phải đưa ra các chiến lược quan trọng trong chiến dịch của mình – như tần suất bạn nên đăng hoặc vào thời điểm nào trong ngày. Bằng cách thiết lập các điểm chuẩn được thông báo, trò chơi phỏng đoán đó hoàn toàn bị loại bỏ khỏi tình huống.

Liên quan: Làm thế nào để không đạt chuẩn theo cách của bạn đến tận cùng

Điểm chuẩn rất giống với các chỉ số hiệu suất chính (KPI), nhưng mặc dù KPI có thể bị xáo trộn một chút trong việc thực hiện mong muốn hơn là thực tế, điểm chuẩn sử dụng dữ liệu ngành và đối thủ cạnh tranh để giúp thị trường xác định các mục tiêu vừa khả thi và có thể đạt được. Ví dụ: nếu bạn đặt KPI để tăng mức độ tương tác trên Twitter hàng tháng lên 20%, thì đó chắc chắn là một mục tiêu đầy tham vọng. Nhưng nếu ngay cả những thương hiệu có mức độ nhận biết cao nhất trong ngành của bạn cũng chỉ đạt được 5-7% trên cùng một số liệu, thì bạn đã đặt cho mình một mục tiêu khá nhiều.

Điểm chuẩn đặc biệt hữu ích nếu bạn có các bên liên quan. Thành công trên mạng xã hội có thể là viển vông và khó có thể xác định đúng như vậy, và nếu bạn không tích cực tham gia vào nó, chiến lược truyền thông xã hội có thể trông không đáng tin cậy. Mọi người – đặc biệt là những người ra quyết định – phản ứng tốt với dữ liệu, vì vậy đó là những gì bạn nên cung cấp cho họ. Cho họ thấy mục tiêu của bạn, cho họ thấy bạn đã đến gần nó như thế nào và sau đó hiển thị cho họ số liệu thống kê của đối thủ cạnh tranh với cùng một điểm chuẩn.

Sử dụng dữ liệu của đối thủ cạnh tranh

Xác định phạm vi cạnh tranh của bạn sẽ là điều cần thiết trong việc thiết lập các điểm chuẩn của bạn. Nhưng trước tiên, bạn cần xác định đối thủ cạnh tranh của mình là ai (nếu bạn là một công ty khởi nghiệp công nghệ nhỏ, đối thủ cạnh tranh của bạn không phải là Google.) Đánh giá bản thân so với các doanh nghiệp có cùng độ tuổi, quy mô và khả năng sinh lời của riêng bạn.

Đo lường thành công của đối thủ cạnh tranh không dễ dàng như đo lường của chính bạn. Bạn sẽ không có quyền truy cập vào thông tin quan trọng mà bạn sử dụng để phân tích hiệu suất của mình như nhấp qua, tỷ lệ tương tác và mua quảng cáo. Dưới đây là ba yếu tố tôi sẽ sử dụng để đánh giá thành công của đối thủ cạnh tranh và giúp đặt mục tiêu của riêng bạn:

• Số lượng tương tác
• Khối lượng và tần suất mà đối thủ cạnh tranh của bạn đăng
• Những từ khóa và thẻ bắt đầu bằng # nào mà đối thủ cạnh tranh của bạn sử dụng

Nhưng đừng dành hàng giờ đồng hồ để thực hiện nghiên cứu này. Sử dụng một công cụ phân tích cạnh tranh có thể lấy thông tin này cho bạn.

Liên quan: 5 chỉ số chính mà mọi doanh nghiệp cần theo dõi

Ba tiêu chuẩn cho người mới bắt đầu

Khi thói quen phân tích của bạn phát triển, bạn sẽ biết những mục nào để đo lường thành công của mình. Nhưng đối với các nhà tiếp thị chỉ mới đi sâu vào đo điểm chuẩn, điều đó có thể gây choáng ngợp.

Đây là ba điểm chuẩn mà tôi muốn giới thiệu cho bạn lần đầu tiên.

• Nội dung thực hiện: Tìm hiểu những gì được coi là nội dung hoạt động hàng đầu trong không gian của bạn. Tôi khuyên bạn nên theo dõi ba hoặc bốn đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn và đây là lý do tại sao: Một thương hiệu nhận được sự đón nhận tốt trên một loại bài đăng cụ thể là một sự trùng hợp ngẫu nhiên, nhưng bốn thương hiệu là một xu hướng. Hãy nhớ lưu ý tất cả các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thành công của nội dung của họ. Loại nội dung họ đang đăng? Nó có nhiều hình ảnh, nhiều video hay chủ yếu là văn bản? Họ đăng thường xuyên như thế nào? Thời gian đăng bài chính của họ là gì? Sản xuất nội dung chất lượng là chưa đủ – bạn cần phải giúp đỡ nó một chút và tuân theo các quy tắc của mạng xã hội.

• Tỉ lệ tăng trưởng: Xuất bản nội dung mới, triển khai các chiến dịch mới và tương tác với khán giả của bạn là một cách tuyệt vời để phát triển thương hiệu, nhưng nó không phải là một phương pháp hoàn hảo. Bạn cần có sự kết hợp phù hợp của những điều này để thu hút và giành được một lượng khán giả trung thành. Đầu tư vào một công cụ phân tích tăng trưởng và xem các đối thủ cạnh tranh gần nhất của bạn thu hút được lượt theo dõi trên mạng xã hội của họ nhanh như thế nào. Sau đó, thực hiện các phương pháp thành công nhất của họ và tinh chỉnh chúng để phù hợp với thương hiệu của bạn.

• Phổ biến: Mọi thương hiệu đều muốn được nhắc đến. Đó là dấu hiệu cho thấy khán giả đang nói về bạn một cách tự nhiên mà bạn không cần phải thu hút phản hồi. Lắng nghe xã hội là một công cụ quan trọng sẽ giúp bạn đáp ứng các tiêu chuẩn để được đề cập. Bạn có thể tìm ra ai đang nói về bạn và – quan trọng hơn là đối với mục tiêu của bạn – sự cạnh tranh của bạn. Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng không phải tất cả các cuộc trò chuyện đều tích cực đối với thương hiệu đang được nói đến. Bạn có thể thấy một tuần rằng số lượt đề cập của đối thủ cạnh tranh của bạn tăng 200%, nhưng nếu đối thủ cạnh tranh của bạn chỉ vô tình làm cho một loạt khách hàng bị ngộ độc thực phẩm, đó không phải là loại đề cập mà họ muốn. Thực hiện phân tích tình cảm sẽ giúp bạn phát hiện ra những loại sắc thái này.

Quá trình đo điểm chuẩn sẽ cải thiện và mang lại cho bạn các chỉ số tốt hơn khi bạn thực hiện nhiều hơn. Bạn bắt đầu kết hợp nó vào chiến lược của mình càng sớm thì bạn càng có nhiều lợi thế hơn đối với các đối thủ cạnh tranh của mình, những người đi sau đường cong. Và đó chính xác là vị trí bạn muốn họ ở.

Liên quan: Chỉ số tiếp thị quan trọng nhất mà bạn không đo lường được