Làm thế nào để dẫn đầu một công ty khởi nghiệp từ xa vào năm 2022

Phóng to mệt mỏi? Đó không phải là một điều đối với tôi. Các cuộc họp video phù hợp với tôi. Vào cuối tuần, tôi có thể dành hàng giờ trong các trò chơi nhập vai, tương tác với NPC (nhân vật không thể chơi được) và thiết bị giao dịch và súng với bạn đồng hành của tôi là tất cả những tương tác xã hội mà tôi cần. Những người sống thực, trong cùng một phòng? Tôi có thể chấp nhận hoặc từ bỏ nó. Điều hành một công ty từ xa phù hợp với tính cách của tôi.

Rất nhiều người không như vậy. Họ cần tiếp xúc thực tế với con người. Và đây có thể là một thách thức nếu bạn đang tìm cách phát triển nhóm của mình mà không phải đau đầu và tốn kém chi phí thuê văn phòng.

Khi tôi thành lập công ty quan hệ công chúng của mình, tôi có linh cảm rằng đi từ xa hoàn toàn là con đường để đi. Nó không giống như tôi đang cố gắng đi trước thời đại (khoảng sáu tháng trước khi Covid-19 ra mắt), hay cố gắng thay đổi văn hóa công sở. Tôi chỉ nghĩ rằng đó sẽ là một cách điều hành công ty với chi phí thấp. Cắt giảm chi phí, dừng toàn bộ.

Nó hoạt động … đại loại là. Nhưng có một số phức tạp, và tôi đã học được một số điều trong quá trình vận hành một công ty hoàn toàn từ xa (bao gồm cả việc không nên làm như vậy về việc làm cho nó hoàn toàn từ xa).

Liên quan: Mở cửa kỹ thuật số của bạn: Giao tiếp và làm việc từ xa

Công nghệ chỉ có thể cho phép làm việc từ xa nếu mọi người của bạn sử dụng nó một cách khôn ngoan

Trong mùa hè đại dịch năm 2020, một nghiên cứu ở Anh cho thấy rằng năng suất đã giảm 20% giữa những người lao động ở xa. Thủ phạm chính? Lỗi người dùng. Khi công nhân không thể nắm bắt được kỹ thuật, họ cảm thấy bối rối.

Tôi nhớ lại một người thuê cụ thể không thể hiểu được phần mềm. Không chỉ một ứng dụng, mà tất cả chúng. Tôi hiểu rằng việc không quen với các công cụ hiện đại đặt ra một thách thức, nhưng người này đã mất 5 tuần chỉ để đăng ký một ứng dụng quản lý mật khẩu khá quan trọng đối với hoạt động và bảo mật của chúng tôi. Đó không phải là một điều tốt.

Có một nhịp độ vô tổ chức thường xuyên: “Chương trình làm việc ở đâu?” và “Tài liệu Google cho cuộc họp này ở đâu?” Nhưng tôi vẫn kiên nhẫn. Tôi hiểu rằng đây là lần đầu tiên người đó sử dụng một công cụ nhất định, vì vậy tôi đã yêu cầu chia sẻ màn hình. Người thuê không thể tìm ra cách chia sẻ màn hình, ngay cả sau nhiều cuộc họp video mà chúng tôi hướng dẫn họ qua các bước. Sự thất vọng của cả hai bên xảy ra sau đó. Người này chỉ quen với phương thức làm việc tại văn phòng truyền thống hơn.

Nhìn lại, lẽ ra tôi phải nhận ra những dấu hiệu sớm hơn, trong giai đoạn phỏng vấn. Khi bạn biết điều gì sắp xảy ra, bạn có thể từ chối nó (nghĩa là không thuê người đó) hoặc chỉ cần đảm bảo rằng khóa đào tạo của bạn bao gồm thời gian dành cho việc thành thạo các công cụ giao dịch. Mặt khác, bạn cũng muốn đảm bảo rằng nhân viên hiểu rằng sẽ có hậu quả nếu không tiếp cận với công nghệ mà các thành viên còn lại trong nhóm đang sử dụng. Đó là một phần của công việc. Cung cấp cho họ sự hỗ trợ mà họ cần để làm việc hiệu quả – và sau đó tin tưởng, nhưng hãy xác minh rằng họ đang làm việc hiệu quả.

Liên quan: Cách nhân viên có thể nghiền nát công việc từ xa và cách nhà tuyển dụng có thể giúp họ

Thiếu nghệ thuật tinh tế của ngôn ngữ cơ thể

Trong các cuộc họp video, các tín hiệu vật lý có thể bị mất. Và khi thông tin sai lệch xảy ra qua Zoom với khách hàng, điều đó có thể dẫn đến một số hậu quả nghiêm trọng.

Gần đây, tôi muốn thẳng thắn kêu gọi sự chú ý đến điều dường như là vấn đề chính của một khách hàng: quá nhiều đầu bếp trong nhà bếp. Họ có ba hoặc bốn chuyên gia từ nhóm của họ xem xét một số nội dung nhất định mà tôi nghĩ rằng một người cấp dưới sẽ có thể xử lý nó. Vì vậy, chúng tôi đã lên lịch một cuộc gọi để sắp xếp nó, trực tiếp qua Zoom. Nỗ lực ngoại giao và quản lý khách hàng hiệu quả của tôi đã thất bại và sau cuộc gọi, tôi phải mất thêm thời gian để tìm hiểu xem tôi đã khiến chúng tôi gặp rắc rối sâu hơn như thế nào.

Tìm ra điểm chung hoặc chỉ đưa ra lời khen chân thành ngay từ đầu có thể giúp xây dựng một chút uy tín có thể giúp bạn cứu nguy khi bạn mắc sai lầm. Cuối cùng, nếu bạn đang thực hiện một cuộc gọi điện video, hãy nghiêm khắc với bản thân để không bị phân tâm. Kiểm tra nhận xét của đồng đội trên Slack hoặc nhấp vào tab bảng tính giữa cuộc trò chuyện có nghĩa là bạn không nhìn vào người khác. Về cơ bản, nó tương tự như nhắn tin khi lái xe. Sự mất tập trung trong giây lát có thể là một kẻ giết người.

Liên quan: Làm việc từ xa vẫn ở đây: Bạn đã sẵn sàng cho cách sống mới chưa?

Tìm hiểu cách mọi người của bạn thích làm việc (và làm điều đó)

Một số nhân viên của tôi có được hưởng lợi khi ở trong phòng với khách hàng và nắm bắt các dấu hiệu hình ảnh hoặc tương tác vật lý không? Chắc chắn, một số sẽ. Ngoài hiệu quả của nó, nhiều người thấy rằng họ chỉ tràn đầy năng lượng khi ở bên cạnh những người khác. Người hướng ngoại là thế – và không thiếu người hướng ngoại trong quan hệ công chúng. Linh cảm của tôi là những người làm tiếp thị nói riêng cần tương tác mặt đối mặt nhiều hơn là kỹ sư phần mềm trung bình của bạn chỉnh sửa một đoạn mã trên màn hình cả ngày.

Nhóm cộng sự hiện tại của tôi bày tỏ mong muốn được gặp nhau mỗi tuần một lần. Vì vậy, chúng tôi làm, trong không gian văn phòng chung, vào thứ Sáu hàng tuần. Đó là một chút chi phí bổ sung và nếu đó chỉ là tôi, tôi sẽ thấy nó là một sự phung phí. Nhưng không phải chỉ có tôi. Họp mặt cho phép có những khoảnh khắc “aha” xung quanh chiếc máy làm mát nước truyền thống và giúp giữ tinh thần phấn chấn, ít nhất là đối với nhóm này. Những gì tôi biết là tinh thần chiến thắng các cuộc chiến và nó giữ mọi người ở lại đội của bạn.

Để mượn một suy nghĩ từ Elon Musk: Các công ty chỉ là một tập hợp những người được đoàn kết bởi một mục đích chung. Vì vậy, hãy tìm những người đặc biệt đó, tìm những người có động lực và cung cấp cho họ các công cụ và đào tạo họ cần để thành công. Điều này giúp loại bỏ sự thất vọng và quản lý kỳ vọng ngay từ đầu. Hãy nêu lên mục đích chung của bạn và tất cả bạn đều có thể làm được những điều tuyệt vời. Hãy thuê người chậm, nhanh và làm việc có ý nghĩa. Từ xa, hoặc không.