Làm thế nào các xu hướng công nghệ được sẵn sàng để phá vỡ hệ sinh thái thương mại điện tử

Công nghệ đang phát triển với tốc độ chóng mặt, và không có ngành công nghiệp nào ngày nay vẫn còn nguyên vẹn bởi dấu chân ngày càng tăng của nó. Các xu hướng công nghệ mới có khả năng mang lại cơ hội lớn cho các doanh nghiệp trong tương lai gần.

Mục tiêu của bất kỳ doanh nghiệp nào là tăng năng suất và tối đa hóa lợi nhuận. Các mục tiêu này thường đạt được bằng cách giảm chi phí, gia tăng giá trị và mở rộng thị phần. Đây là lúc chuyển đổi kỹ thuật số xuất hiện trong bức tranh, thúc đẩy các tổ chức thay đổi mô hình kinh doanh của họ và thích ứng với động lực đổi mới mới. Nói cách khác, công nghệ tiên tiến được thiết lập để được tích hợp vào tất cả các khía cạnh của hoạt động kinh doanh, do đó thay đổi hoàn toàn cách thức hoạt động của các công ty và giá trị mà họ sẽ mang lại cho khách hàng.

Đây là cách công nghệ sẽ thay đổi tương lai của kinh doanh trực tuyến:

1. AI và Máy móc Học tập Wtôi sẽ Take MỘTsự thốt ra đến các nmáy lẻ Level

Trí tuệ nhân tạo (AI) và Máy học (ML) có ý nghĩa sâu rộng đối với các doanh nghiệp thương mại điện tử. Ngày nay, các trợ lý ảo như Siri và Alexa đã và đang tạo ra làn sóng, trong khi nhiều doanh nghiệp đang sử dụng các thuật toán AI để hợp lý hóa các quy trình của họ. Theo một gần đây nghiên cứu do Gartner thực hiện, đến năm 2020, 85% tương tác giữa khách hàng và nhà bán lẻ sẽ diễn ra mà không có sự can thiệp của con người. Do đó, AI có khả năng mang lại sự thay đổi mô hình trong trải nghiệm khách hàng (CX). Việc tạo ra một CX liền mạch và cá nhân hóa đã trở nên rất quan trọng đối với các doanh nghiệp. Học máy sử dụng các kỹ thuật thống kê để cung cấp cho hệ thống máy tính khả năng học với dữ liệu. Kết quả là, các công ty có thể đưa ra các giải pháp hướng đến khách hàng. Các thuật toán hỗ trợ AI có thể giúp tạo ra các thông điệp tiếp thị được cá nhân hóa; phần mềm định vị địa lý có thể giúp nhân viên biết khách hàng đang mua sắm ở đâu để có thể giúp họ tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm.

Chatbots là công cụ AI rất tương tác có thể cải thiện đáng kể CX. Các chương trình phần mềm này có thể thực hiện vô số chức năng, bao gồm lập lịch các cuộc hẹn, tạo danh sách mua sắm và thậm chí dự báo thời tiết. Một chatbot thông minh có thể trả lời hiệu quả các mối quan tâm của khách hàng thực sự và cung cấp các giải pháp cụ thể cho một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Các bot này có thể xử lý hiệu quả các phiên trò chuyện tại chỗ, các bài đăng trên mạng xã hội hoặc tweet. Hơn nữa, học máy sẽ cải thiện đáng kể khả năng tìm kiếm sản phẩm thương mại điện tử. Nó sẽ cho phép các doanh nghiệp hiểu rõ hơn những sản phẩm hoặc dịch vụ chính xác mà người mua hàng đang tìm kiếm.

Một khía cạnh quan trọng của việc triển khai AI trong thương mại điện tử là tự động hóa kho vận và kho vận thông minh hơn. Nó cải thiện hiệu quả giao hàng, giảm chi phí vận chuyển và hợp lý hóa hoạt động kho hàng. Một ví dụ điển hình về cơ chế phân phối sản phẩm hiệu quả là Mercato, giúp khách hàng tiếp cận trực tiếp với chất lượng tốt nhất của các cửa hàng ăn uống. Giao hàng của nó nhanh hơn, dễ dàng hơn và rất thuận tiện. Hơn nữa, nhà lãnh đạo thương mại điện tử Trung Quốc JD.com có mở cửa vào nhà kho không người láinơi AI và robot sẽ chịu trách nhiệm xử lý các công việc liên quan đến phân loại, đóng gói và phân loại bưu kiện.

2. ERP Solutions MỘTlại Breathing new Life vào trong STrung tâm mua sắm và Medium Bsự tiện dụng

Việc vận hành và duy trì một mặt tiền cửa hàng trực tuyến không bao giờ là điều dễ dàng đối với các nhà bán lẻ. Tuy nhiên, việc tích hợp hệ thống ERP với các kênh bán hàng thương mại điện tử có thể tạo ra một động lực rất lớn về mặt tinh giản các quy trình khác nhau. Các quy trình này bao gồm bất cứ thứ gì từ quản lý quan hệ khách hàng (CRM), quản lý đơn hàng, quản lý hàng tồn kho, quản lý lao động, kế toán, v.v. ERP kết hợp tất cả các quy trình này và tích hợp chúng để vận hành một doanh nghiệp. Sau đây là những lợi ích chính của việc tích hợp các giải pháp ERP với các doanh nghiệp thương mại điện tử:

• Tích hợp hệ thống ERP có thể cung cấp một cái nhìn chính xác về dữ liệu sản phẩm, hàng tồn kho có sẵn, giá cả và chương trình khuyến mãi mới nhất trong thời gian thực. Việc tích hợp giúp loại bỏ yêu cầu nhập lại dữ liệu, do đó giảm thiểu tình trạng dư thừa dữ liệu, sự tham gia của con người và lỗi.
• Dữ liệu thời gian thực có sẵn được hệ thống ERP cung cấp cho các cửa hàng trực tuyến giúp khách hàng xem trạng thái đơn hàng mới nhất, hàng tồn kho có sẵn và tình trạng giao hàng với các số theo dõi.
• Nó nâng cao trải nghiệm của khách hàng. Ngay từ khi khách hàng truy cập vào một trang web thương mại điện tử cho đến thời điểm thanh toán, điều hướng suôn sẻ là điều bắt buộc. Điều này rất quan trọng để đưa chúng trở lại. Do đó, ERP giúp cải thiện tính thẩm mỹ của trang web dưới dạng mô tả mặt hàng, hình ảnh, nội dung SEO và thuộc tính sản phẩm.
• Các doanh nghiệp có thể tạo báo cáo tài chính trong ERP, giúp cung cấp thông tin tài chính rõ ràng. Vì công việc kế toán phức tạp và tốn nhiều thời gian, việc tích hợp ERP sẽ giúp tạo ra các bảng cân đối kế toán, báo cáo ngân lưu và báo cáo P / L.

3. Nhận con nuôi của Bmóc khóa Technology Cmột Be Một Game Cmóc áo

Cuộc cách mạng blockchain có thể tác động sâu sắc đến ngành thương mại điện tử. Blockchain là một cơ sở dữ liệu kỹ thuật số phân tán, trong đó các giao dịch được thực hiện theo thứ tự thời gian và công khai. Không thể phủ nhận đây là một phát minh tài tình có thể được lập trình để ghi lại không chỉ các giao dịch tài chính mà hầu như tất cả mọi thứ có giá trị. Việc phân quyền kiểm soát sẽ giúp doanh nghiệp xây dựng lòng tin dựa trên sự đồng thuận, khuyến khích sự minh bạch ở cấp độ cơ bản. Ngành thương mại điện tử có những thách thức cố hữu nhất định về thanh toán, quản lý chuỗi cung ứng, bảo mật dữ liệu, thị trường thiếu minh bạch, v.v. Hãy tham gia vào blockchain và những thách thức này có thể được giải quyết dễ dàng. Blockchain sẽ ảnh hưởng đến ngành thương mại điện tử theo những cách sau:

• Thanh toán: Blockchain có thể đại tu cách thức thanh toán được thực hiện trong ngành thương mại điện tử. Mặc dù các công ty đang sử dụng các cơ chế an toàn để thực hiện thanh toán và giao dịch an toàn, nhưng những kẻ tấn công mạng luôn theo dõi thông tin của khách hàng. Họ có thể nắm được thông tin quan trọng và sử dụng nó làm lợi thế của họ. Nền tảng phi tập trung của blockchain tạo điều kiện cho các giao dịch dễ dàng, nhanh chóng và an toàn. Không cần phải cung cấp thông tin nhạy cảm về cá nhân và tài chính cho bên thứ ba.
• Thị trường phi tập trung: Là một sổ cái kỹ thuật số phi tập trung, blockchain sẽ giúp doanh nghiệp và khách hàng trực tiếp tương tác và giao dịch với nhau mà không cần thông qua trung gian. Không có cơ quan trung ương hoặc công ty nào đặt ra các quy tắc và quyết định cách thức các giao dịch sẽ diễn ra.
• Bảo mật dữ liệu: Các công ty thương mại điện tử có một lượng lớn dữ liệu được thu thập từ khách hàng và các nền tảng truyền thông xã hội khác. Vì vậy, với sự trợ giúp của công nghệ blockchain, dữ liệu quan trọng này cũng có thể được phân cấp. Hầu như không thể hack tất cả các nút của nền tảng blockchain.

4. To lớn Data Wtôi sẽ Help MỘTnticipate Trends

Phân tích dữ liệu lớn và các ứng dụng của nó đang đạt được rất nhiều sức hút vì nó có thể được tận dụng để dự đoán những thay đổi và xu hướng trên thị trường. Dữ liệu lớn là tập hợp dữ liệu truyền thống và dữ liệu kỹ thuật số từ bên trong hoặc bên ngoài hoạt động của công ty. Với sự phát triển của công nghệ, các phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu cũng đa dạng hóa. Các công ty thương mại điện tử có thể tận dụng tốt dữ liệu lớn, dự đoán hành vi của khách hàng và hợp lý hóa hoạt động của họ. Các nhà bán lẻ tận dụng toàn bộ sức mạnh của dữ liệu lớn có thể tăng tỷ suất lợi nhuận hoạt động lên tới 60%.

Với sự trợ giúp của các xu hướng mới nhất, nhu cầu tăng đột biến và sở thích của khách hàng, các công ty thương mại điện tử có thể đảm bảo các sản phẩm bán chạy nhất có sẵn và được đưa ra thị trường. Các trang được khách hàng truy cập, thời lượng tương tác và tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ nhất định có thể cung cấp thông tin chi tiết có giá trị cho doanh nghiệp. Biết được những điểm tiếp xúc này sẽ làm tăng sự hiểu biết về hành vi của khách hàng. Với sự trợ giúp của phân tích dữ liệu tiên tiến, các công ty thương mại điện tử có thể phát hiện gian lận trong thời gian thực và sử dụng các giải pháp chủ động. Hơn nữa, phân tích dữ liệu lớn cho phép các doanh nghiệp thương mại điện tử bán chéo và bán thêm.

5. Nhận con nuôi của Mquặng Subscription–Based Sthiết bị

Thương mại điện tử dựa trên đăng ký là một xu hướng mua hàng trực tuyến đang phát triển nhanh chóng. Mới đây nghiên cứu do Mckinsey thực hiện cho thấy khoảng 15% người mua sắm trực tuyến đã đăng ký một hoặc nhiều gói đăng ký để nhận sản phẩm một cách thường xuyên. Báo cáo cũng cho biết có ba loại đăng ký – bổ sung, quản lý và truy cập. Các đăng ký bổ sung giúp tự động hóa quy trình mua hàng. Đăng ký tuyển chọn cung cấp những điều bất ngờ dưới dạng vật phẩm mới hoặc trải nghiệm được cá nhân hóa. Người đăng ký truy cập phải trả phí hàng tháng để nhận các đặc quyền chỉ dành cho hội viên. Do đó, từ thời trang đến giải trí, thậm chí cả thực phẩm tự làm, dịch vụ đăng ký là tương lai của ngành bán lẻ kỹ thuật số. Thành công của Netflix và Amazon Prime là một ví dụ hoàn hảo về tầm quan trọng ngày càng tăng của các dịch vụ dựa trên đăng ký.

Dịch vụ đăng ký cho phép dòng chảy của dòng doanh thu ổn định. Các nhà cung cấp có khả năng dự báo chi phí, doanh thu và lợi nhuận tốt hơn. Ngoài ra, bản chất ổn định giúp định hình hiệu quả các dịch vụ trong tương lai. Nó sẽ giúp các công ty thương mại điện tử biết người đăng ký cần loại sản phẩm nào và vào thời điểm nào trong tháng. Nó sẽ giúp quản lý hàng tồn kho của họ tốt hơn, từ đó tránh lãng phí. Dịch vụ đăng ký cho phép tương tác thường xuyên với khách hàng, có nghĩa là cơ hội để vun đắp mối quan hệ tốt đẹp. Bằng cách nhận phản hồi của khách hàng, họ có thể hành động nhanh hơn. Mô hình kinh doanh đăng ký được tự động hóa, có nghĩa là không quên đơn đặt hàng, không chậm trễ giao hàng và không cần cung cấp thông tin nhiều lần.

6. Tăng cường Rthực tại tôiS tôibao la Plãng mạn

Thực tế tăng cường (AR) đang rất nổi bật và có tiềm năng phát triển kinh doanh rất lớn. Nó đã tham gia vào nhiều lĩnh vực khác nhau, bao gồm trò chơi, truyền thông và giải trí, tiếp thị và giáo dục. Với những tiến bộ công nghệ ngày càng phát triển, AR sẵn sàng cung cấp giá trị thực cho các doanh nghiệp và khách hàng. Dựa theo Statista, thực tế tăng cường dự kiến ​​sẽ thu được 1 tỷ người dùng vào năm 2020. AR đã sẵn sàng để đưa hoạt động kinh doanh thương mại điện tử lên một tầm cao mới. Do đó, nó có thể cải thiện trải nghiệm khách hàng hiện tại bằng cách:

• Cho phép khách hàng xem sản phẩm dưới dạng hình ảnh 3D và từ mọi góc độ;
• Giúp họ xác định xem một sản phẩm (ví dụ: quần áo) có vừa vặn hay không;
• Làm cho một sản phẩm được xem trong ngữ cảnh, thay vì cô lập;
• Hòa nhập hơn bằng cách tăng mức độ tương tác

Trong thời đại cạnh tranh khốc liệt, việc kết hợp AR sẽ giúp các nhà bán lẻ nổi bật giữa đám đông. Nó có tiềm năng cung cấp các sản phẩm hoặc dịch vụ được cá nhân hóa cho đại chúng. Thiết bị AR có thể cung cấp cho người dùng trải nghiệm mua sắm tại cửa hàng bất kể vị trí của họ. Các thiết bị này có thể xếp chồng các vật thể 3D trong không gian. Ví dụ, IKEA, một công ty đồ nội thất, đã tạo ra một ứng dụng AR cho phép người dùng xem đồ nội thất sẽ trông như thế nào trong không gian nhà của họ.

7. Viết hoa trên IOT Wtôi sẽ Be tôihòa đồng

Internet of Things (IoT) có thể cách mạng hóa ngành thương mại điện tử theo nhiều cách. Các thiết bị hỗ trợ IoT trao đổi dữ liệu với nhau thông qua internet, giúp các doanh nghiệp bán lẻ và thương mại điện tử thực hiện các hoạt động của mình một cách hiệu quả. Theo kết quả của Nghiên cứu Tầm nhìn Bán lẻ, 70% các nhà bán lẻ trên toàn thế giới đã sẵn sàng áp dụng IoT để cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Một ví dụ điển hình về công nghệ IoT trong bán lẻ là sáng kiến ​​“gương thông minh” cho phép khách hàng thử quần áo và trang sức ảo. Dưới đây là các ứng dụng chính của IoT trong lĩnh vực thương mại điện tử:

• Quản lý hàng tồn kho: Việc sử dụng thẻ RFID và cảm biến IoT có thể quản lý hiệu quả hàng tồn kho trong thời gian thực. Các thiết bị hỗ trợ IoT này sẽ giúp theo dõi và giám sát tất cả các mặt hàng tồn kho. Sự bất tiện và lỗi của con người có thể được giảm thiểu đáng kể bằng cách sử dụng IoT.
• Hậu cần: Phần mềm hỗ trợ IoT đảm bảo hàng hóa di chuyển từ nơi này đến nơi khác một cách hiệu quả và thông suốt. Công nghệ GPS và RFID sẽ giúp theo dõi sản phẩm từ khi sản xuất đến khi giao hàng cuối cùng.
• Tăng trải nghiệm khách hàng: Các nhà bán lẻ có thể mang đến trải nghiệm mua sắm độc quyền cho khách hàng với mức độ cá nhân hóa cao hơn. Họ sẽ có thể biết những thông tin chi tiết về các sản phẩm rất phổ biến trên mạng xã hội. Điều này sẽ dẫn đến sự tương tác và sự hài lòng của khách hàng tốt hơn.

Xuất bản ngày 17 tháng 10 năm 2018