Kỹ năng lãnh đạo tốt nhất mà bạn có thể phát triển ngay bây giờ

Khi cố gắng giải quyết một vấn đề gây ra xung đột giữa các đồng đội của tôi nhiều năm trước, tôi đã đề nghị với người quản lý của mình. Anh ấy ngay lập tức giận dữ và nói với tôi để đáp lại lời đề nghị của tôi, “Tôi muốn ở nhà trong bộ đồ ngủ cả ngày và gửi phiếu lương cho tôi, nhưng đó không phải là cách cuộc sống hoạt động.”

Nhiều năm sau, tôi nghĩ về người quản lý đó và hy vọng ước mơ được ở nhà và làm việc trong bộ đồ ngủ của anh ấy đã thành hiện thực. Nhưng điều tôi nghĩ về nhiều nhất khi nhớ lại cuộc trò chuyện đó là sự thiếu đồng cảm, cả đối với tôi trong thời điểm hiện tại và đối với đội cần anh ấy trở thành một nhà lãnh đạo tử tế và thấu hiểu. Tôi không nhận được gì từ đề nghị của tôi. Trên thực tế, công việc dự án vốn dễ dàng đối với tôi sẽ giao cho người khác, nhưng sự thay đổi tổng thể sẽ giúp ích cho nhóm theo cấp số nhân. Thật không may, anh ta không thể hoặc sẽ không nhìn thấy điều đó. Sự thiếu cởi mở, lòng tốt và sự đồng cảm của anh ấy vào ngày hôm đó có nghĩa là tôi không bao giờ coi anh ấy là người lãnh đạo của tôi theo bất kỳ cách nào kể từ ngày đó trở đi.

Nếu bạn muốn nhóm của bạn cởi mở với bạn, bạn cần phải trau dồi sự đồng cảm để bạn có thể thực sự nhìn thấy họ và đáp ứng nhu cầu của họ với tư cách là một nhà lãnh đạo. Nếu bạn đảm nhận vai trò quản lý vì bất kỳ lý do nào khác ngoài việc giúp đỡ mọi người, có lẽ đã đến lúc bạn phải suy nghĩ lại về các ưu tiên của mình. Trở thành một nhà lãnh đạo đòi hỏi ở bạn những điều – đôi khi là những điều khó khăn – và một trong số đó là sự đồng cảm và từ bi với những người mà bạn quan tâm.

Một nhà lãnh đạo đồng cảm trông như thế nào?

Gần đây, CEO Satya Nadella của Microsoft đã chỉ ra sức mạnh của sự đồng cảm trong một cuộc phỏng vấn với Tạp chí Kinh doanh Harvard. Ông kết nối sự đồng cảm không chỉ với việc chăm sóc mọi người mà còn với tư duy thiết kế, đổi mới, chăm sóc khách hàng và cuối cùng là điểm mấu chốt.

Từ khi còn đi học, chúng ta đã được dạy rằng đồng cảm có nghĩa là bước vào vị trí của người khác và nhìn thế giới từ góc nhìn của họ, nhưng những hình thức đồng cảm thực sự mạnh mẽ không bắt đầu hay dừng lại ở đó. Chúng tiếp cận mọi lĩnh vực trong cuộc sống và công việc của chúng ta. Chúng giúp chúng ta cảm thấy được nhìn thấy và an toàn, được kết nối với những người khác và được trao quyền để quản lý xung đột một cách tử tế và hòa nhập.

Liên quan: 10 điều cần thiết về lãnh đạo cho năm 2022

Một nhà lãnh đạo thực sự đồng cảm là người chủ động

Các nhà lãnh đạo giỏi không chỉ giải quyết các vấn đề khi chúng nảy sinh, mà còn tích cực tìm ra cách để thông suốt con đường cho người của họ. Và việc làm suôn sẻ con đường và loại bỏ các chướng ngại vật cần có sự đồng cảm. Nó đòi hỏi khả năng hiểu được hệ thống dây điện, nhu cầu và nhịp độ của con người và đáp ứng cho phù hợp.

Loại chủ động này có thể yêu cầu bạn làm bài tập về người của mình để hiểu được điểm mạnh và thách thức của họ. Nó cũng có thể yêu cầu bạn thỉnh thoảng đẩy lùi những người lãnh đạo phía trên bạn và nói với họ những gì sẽ không bay với nhóm của bạn. Dù những việc đó có khó khăn đến mấy, thì kiểu đầu tư vào con người của bạn sẽ luôn mang lại cho bạn một khoản tiền dồi dào.

Một nhà lãnh đạo thực sự đồng cảm thể hiện sự đồng cảm về nhận thức cao

Sự đồng cảm nhận thức đúng như âm thanh của nó – sự đồng cảm dựa trên nhận thức về quan điểm của ai đó. Nó không đòi hỏi cảm xúc từ chúng ta, nhưng nó đòi hỏi sự hiểu biết và sẵn sàng tham gia với sự hiểu biết đó. Sự đồng cảm về tình cảm là sự đồng cảm dựa trên cảm xúc. Khi ai đó khóc với bạn hoặc cảm thấy sự tức giận của bạn bên trong họ, đây là sự đồng cảm trong công việc.

Nhìn chung, mọi người có thể có mức độ cao hoặc thấp của cả hai loại đồng cảm, và không có cách nào sai để cảm nhận được sự đồng cảm. Tuy nhiên, người ta tin rằng những nhà lãnh đạo giỏi nhất là những người có nhận thức cao và ít tình cảm bởi vì điều này cho phép họ tương tác đồng cảm với nhân viên và cảm xúc và sự thất vọng của họ mà không bị kéo vào xung đột tình cảm.

Liên quan: 3 câu hỏi để tự hỏi bản thân khi bạn đã sẵn sàng để tăng năng suất của mình

Một nhà lãnh đạo thực sự đồng cảm là bao gồm

Không chỉ là nhìn thấy quan điểm của người khác, sự đồng cảm có nghĩa là sống chậm lại và nhìn thấy nhu cầu, tốc độ và tín ngưỡng của người khác, sau đó giúp họ tìm ra môi trường phù hợp nhất với mình. Một nhà lãnh đạo đồng cảm là một nhà lãnh đạo hiểu rằng không phải tất cả bộ não của chúng ta đều giống nhau. Dành thời gian để coi mọi người là những cá thể có hệ thống dây, nhu cầu và động cơ riêng biệt tạo ra sự an toàn và hòa nhập rất quan trọng đối với một nhóm hoạt động hiệu quả.

Một nhà lãnh đạo thực sự đồng cảm khiến bạn cảm thấy an toàn

Các nhà lãnh đạo giỏi nhất tạo ra sự an toàn, nuôi dưỡng sự đồng cảm và tôn vinh sự đa dạng của người dân của họ. Họ đảm bảo rằng mọi người đều cảm thấy an toàn, được nhìn thấy và đánh giá cao vì những gì họ mang lại cho đội. Không có sự an toàn về mặt tâm lý, các đội sẽ chùn bước và cuối cùng thất bại vì họ không cảm thấy đủ an toàn để làm việc với con người đích thực của mình.

Nếu bạn muốn người của mình làm việc tốt nhất và bạn muốn khuyến khích sự đổi mới, tư duy thiết kế và tất cả những điều tốt đẹp đến từ môi trường an toàn về mặt tâm lý, hãy tận dụng cơ bắp đồng cảm để tập luyện. Xây dựng sự đồng cảm như một kỹ năng lãnh đạo là khoản đầu tư lớn nhất mà bạn có thể làm cho bản thân, con người và tổ chức của mình vào thời điểm trong thế giới của chúng ta khi sự tử tế cần thiết hơn bao giờ hết.

Liên quan: Tại sao các nhà quản lý đang làm việc không làm việc