Khi Thế giới chìm trong bóng tối, Doanh nghiệp của Bạn có Tiếp tục Sáng lên không?

Cùng ngày, Facebook, Instagram và WhatsApp gặp sự cố ngừng hoạt động kéo dài vài giờ. Nó tiêu tốn hàng tỷ USD doanh thu và thậm chí còn gây ra nhiều lo ngại về quyền riêng tư.

Đây là cơ hội học hỏi cho các doanh nghiệp về cách tiếp cận để phát triển các mô hình và chiến lược hoạt động của mình. Việc phụ thuộc vào một công nghệ cụ thể để vận hành doanh nghiệp của bạn hàng ngày là rất rủi ro, và bây giờ là lúc để thực hiện các quy trình và chiến lược bổ sung để giảm thiểu rủi ro này và tác động tài chính. Dưới đây là ba lĩnh vực cần tập trung vào.

1. Mở rộng chiến lược tiếp thị của bạn

Các chiến dịch tiếp thị là những động lực quan trọng nhất của hoạt động trên mạng xã hội. Các chiến dịch thường được lập kế hoạch và lên lịch trước, vì vậy điều gì sẽ xảy ra nếu một trong những lần ra mắt và chiến dịch lớn nhất của bạn xảy ra vào một ngày không hoạt động? Hoặc nếu tài khoản của bạn bị xâm phạm vì bất kỳ lý do gì? Việc có thể thực hiện lại các chiến dịch không phải lúc nào cũng đơn giản như việc thay đổi ngày tháng và nhấn xuất bản. Tùy thuộc vào thời gian và các yếu tố khác, đôi khi bỏ lỡ dấu mốc vào ngày ra mắt ban đầu không phải là một lựa chọn. Cơ hội để làm lại đơn giản là không tồn tại. Điều này đặt ra câu hỏi, chiến lược tiếp thị hiện tại của bạn phụ thuộc như thế nào?

Để trả lời điều này, hãy bắt đầu bằng cách khám phá các phương thức chung của truyền thông tiếp thị – quảng cáo, tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị trực tiếp (email hoặc văn bản), bán hàng cá nhân, quan hệ công chúng và xúc tiến bán hàng. Bạn có thể nói rằng doanh nghiệp của bạn đã triển khai và đánh giá nhiều hơn một trong các chế độ này không? Nếu không, mỗi chế độ này phải được đánh giá xem có phù hợp với doanh nghiệp của bạn hay không. Đánh giá này nên bao gồm:

• Xác định thị trường mục tiêu của bạn
• Xác định khách hàng mục tiêu của bạn
• Xác định đề xuất bán hàng độc đáo của bạn
• Kết hợp các vấn đề của đối tượng với các giải pháp sản phẩm của bạn
• Kết hợp thông điệp của bạn với các kênh thích hợp
• Đặt mục tiêu và xác định cách đo lường chúng

Thực hiện điều này khi các nguồn lực cho phép – tập trung vào một hoặc hai người tại một thời điểm – để đánh giá càng nhiều cách độc đáo để kết nối với đối tượng mục tiêu của bạn càng tốt.

Thông thường, chúng ta thành công khi sử dụng một phương pháp và gắn bó với nó. Nếu nó không bị hỏng tại sao phải sửa chữa nó, phải không? Sai! Đa dạng hóa và giảm sự phụ thuộc của bạn!

Liên quan: Các doanh nghiệp nhỏ bán hàng trên mạng xã hội, quay lưng lại với Facebook sau khi ngừng hoạt động

2. Tối ưu hóa doanh thu của bạn

Giống như tiếp thị, hỗn hợp sản phẩm / dịch vụ của bạn có thể có sự phụ thuộc mà bạn không đánh giá chặt chẽ. Ví dụ: giả sử nguồn doanh thu chính của bạn phụ thuộc vào khách hàng và khách hàng của bạn truy cập phương tiện truyền thông xã hội. Trong trường hợp đó, chuông báo động sẽ kêu rất to và bạn nên lập kế hoạch để đa dạng hóa.

Bắt đầu bằng việc xem xét các tùy chọn có sẵn cho doanh nghiệp của bạn để mở rộng kênh bán hàng. Những gì chúng tôi muốn xác định là một cơ hội để bổ sung các sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Một lần nữa, nhiều vị trí hơn đồng nghĩa với sự đa dạng hóa và phụ thuộc nhiều hơn.

Cân nhắc khám phá những điều sau đây khi tìm kiếm khả năng hiển thị nhiều hơn cho các sản phẩm và dịch vụ của bạn:

• Thị trường trực tuyến, như eBay, Amazon và các thị trường khác
• Nhà phân phối
• Nhà phân phối nước ngoài
• Bán hàng liên kết
• Bán hàng thuê ngoài
• Người bán lại giá trị gia tăng (VAR)
• Mục lục
• Các quan hệ đối tác và hợp tác chiến lược khác

Ngoài vị trí đặt sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn, hãy cân nhắc xem đã đến lúc mở rộng dịch vụ của bạn hay chưa. Việc thêm các dòng doanh thu vào doanh nghiệp của bạn sẽ tạo ra sự đa dạng hóa bổ sung trong doanh nghiệp của bạn bằng cách quản lý các sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhiều nhu cầu cho khách hàng của bạn. Bạn cũng có thể sẽ thấy lượng khách hàng tăng lên, giảm thiểu rủi ro và sự phụ thuộc bằng cách chỉ tập trung vào một dòng doanh thu sinh lời.

Các chiến lược để tìm các luồng doanh thu mới cho doanh nghiệp của bạn bao gồm:

• Các mô hình kinh doanh mới, bao gồm hợp đồng tương lai và doanh thu định kỳ
• Tận dụng khách hàng hiện tại của bạn để tạo ra các dịch vụ mới; phản hồi của họ chứa thông tin quan trọng đối với sự đổi mới và phát triển
• Tận dụng công nghệ trong kinh doanh
• Đổi mới trong ngành (ngành mà bạn không làm là gì?)
• Mở rộng sang các thị trường mới để nhắm mục tiêu khách hàng mới
• Chạy theo đồng tiền; nghiên cứu những gì khách hàng đang mua và chi tiêu và tìm kiếm cơ hội trong doanh nghiệp của bạn để đáp ứng những nhu cầu đó

Khi đánh giá các chiến lược này, hãy tự hỏi bản thân, tiền đang được tiêu vào đâu và xu hướng trong tương lai như thế nào? Doanh nghiệp của tôi có thể tận dụng những người sáng tạo nội dung và cộng tác viên để đưa thương hiệu của tôi đến với nhiều đối tượng mục tiêu hơn không? Khách hàng / khách hàng của tôi đã cung cấp những phản hồi nào mà tôi chưa quan tâm đúng mức? Thông thường trong phản hồi này, chúng tôi tìm thấy câu trả lời cho những gì tiếp theo cho doanh nghiệp của chúng tôi.

Việc tạo định giá phải là một phần vốn có trong quá trình ra quyết định của bạn. Xây dựng mối quan hệ với khách hàng để ngay cả khi mạng xã hội tối, họ sẽ đọc email và truy cập trang web của bạn. Có họ đến với bạn!

Phương tiện truyền thông xã hội đang phổ biến trong kinh doanh ngày nay khi chúng ta đang hoạt động trong thời đại kỹ thuật số, nhưng chúng ta không nên nhầm lẫn điều này có nghĩa là nó là tất cả và cuối cùng cho doanh nghiệp của chúng ta. Chúng ta đã nghe thấy thuật ngữ “xoay trục” liên tục trong suốt đại dịch và tôi khuyên chúng ta nên xem đây là một phần liên tục của quá trình ra quyết định kinh doanh chứ không chỉ khi các sự kiện bất thường xảy ra.

Liên quan: Facebook giải thích điều gì đã xảy ra trong tình trạng mất điện hàng loạt

3. Mô hình rủi ro

Thực hiện đánh giá rủi ro thường xuyên đối với hoạt động kinh doanh của bạn, tìm kiếm sự phụ thuộc. Không chỉ tập trung vào doanh thu và tiếp thị mà còn trong toàn bộ tổ chức.

Tôi thấy hết lần này đến lần khác. Các doanh nghiệp đã thích nghi với thói quen của con người, quy trình và công nghệ. Tôi đã tham gia vô số cuộc trò chuyện với khách hàng, những người nói với tôi rằng nếu tương tự như vậy rời khỏi một tổ chức, không ai khác có thể làm công việc của họ hoặc nếu một phần mềm nào đó bị hỏng, doanh nghiệp không thể hoạt động.

Chúng tôi không thể xem xét các doanh nghiệp của mình một cách phản ứng, có nghĩa là chỉ đối phó với những rủi ro này sau khi tình huống xấu nhất đã xảy ra. Ưu tiên đánh giá rủi ro trong doanh nghiệp của bạn là một cách tiếp cận chủ động để quản lý hoạt động của bạn. Điều quan trọng không kém là quản lý các mối quan hệ với khách hàng, thanh toán cho nhà cung cấp đúng hạn và bảo trì thiết bị của bạn.

Khi đầu tư, chúng tôi thường khuyên bạn nên đa dạng hóa danh mục đầu tư của mình vì đặt tất cả trứng vào một giỏ là rất rủi ro. Nhìn vào doanh nghiệp của bạn theo cách tương tự sẽ bảo vệ bạn trong khi phát triển.