Khả năng mở rộng ngày Thứ Sáu Đen giúp Bombas đạt doanh thu hàng năm 50 triệu đô la

• Tất cả đều được củng cố bởi Thứ Sáu Điện Tử Black Friday tốt nhất từ ​​trước đến nay của Bombas, miễn phí – lần đầu tiên – về sự cố hoặc thời gian ngừng hoạt động

• Nhưng khi những ngày lễ năm 2018 gần kề, công ty này, hiện cũng đã tặng 9 triệu đôi tất cho người vô gia cư, sẽ tiếp tục phát triển như thế nào?

---

Khi một ánh ban mai dịu nhẹ chiếu vào sau lưng, David Heath ngồi trên chiếc ghế đẩu bên trong văn phòng của mình ở E. 18 St., nơi tấp nập của những con phố Manhattan bên dưới.

Lúc này anh ấy đang ra hiệu, tay bắt đầu làm sinh động bài phát biểu của mình. “Chào bình minh nước Mỹ, ”Anh nói, đếm từng điểm bằng ngón tay. “Các Hôm nay hiển thị, chạy lại của chúng tôi Bể cá mập [appearance] … ”

Bạn có thể tha thứ cho Heath vì đã quá phấn khích. Liệt kê danh sách thành công của Bombas, nhà sản xuất vớ hiệu suất cao cấp mà Heath đồng sáng lập vào năm 2013, không phải để khoe khoang. Đó là về việc cung cấp một hệ quy chiếu để biết những thứ khác nhau có thể như thế nào…

Kể từ khi ra mắt – và đặc biệt là sau màn ra mắt đột phá trên Bể cá mập vào năm 2014 – thương hiệu tặng một đôi tất cho những người vô gia cư cho mỗi đôi tất mà họ bán, đã nhận được một làn sóng báo chí sôi nổi.

Công việc kinh doanh đang phát triển mạnh mẽ, số lượng quyên góp ngày càng tăng và các kỷ lục bán hàng dường như không bao giờ tồn tại lâu trước khi công ty vượt qua con số của chính mình.

Chẳng hạn, Thứ Hai Điện Tử Black Friday 2017 của Bombas là ngày lớn nhất cho đến nay.

Nhưng cũng không có cách nào khác để xem xét nó. Đã từng có thời gian, cách đây không lâu, khi báo chí chính thống và các sự kiện mua sắm lớn đã đưa công ty này đến bờ vực.

Đối với Heath và Bombas, thành công gần đây của nó là một lời nhắc nhở về việc họ đã đi được bao xa.

Tự động hóa ngày Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử tốt nhất từ ​​trước đến nay của bạn

Bombas không phải là doanh nghiệp tăng trưởng cao duy nhất phá kỷ lục. Hướng dẫn mới độc quyền của chúng tôi nêu bật một loạt các thương hiệu và có thể giúp bạn…

• Chạy các chiến dịch tạo doanh thu gấp 3-5 lần mà không cần thêm thời gian hoặc nguồn lực
• Tự động tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm của bạn thành tăng chuyển đổi và giá trị đặt hàng trung bình
• Theo dõi và thưởng cho những khách hàng hàng đầu cho giữ chân tốt hơn trong và sau kỳ nghỉ lễ cao điểm

Down and Down It Went

Giấc mơ đến trước cơn ác mộng.

Năm năm trước, Bombas được thành lập dựa trên một loạt các lý tưởng. Đó là những hoài bão cao cả bắt nguồn từ lòng tốt, được sinh ra từ một bài đăng trên mạng xã hội, Heath cuộn khi thấy rằng đôi tất được báo cáo là món đồ được yêu cầu nhiều nhất để quyên góp tại các mái ấm dành cho người vô gia cư trên khắp đất nước.

Đó là một thống kê nghiêm túc, và nó dẫn đến một đặc tính đơn giản của công ty: quyên góp cho những người có nhu cầu, Bombas thích nói, “bằng cách tạo ra những đôi tất thoải mái nhất trong lịch sử của đôi chân”.

Ý tưởng bắt đầu. Trên Indiegogo, Bombas, được trang bị những thiết kế đẹp mắt và có sứ mệnh trợ giúp chân chính, đã ra mắt với mục tiêu quyên góp được 15.000 đô la. Đến cuối chiến dịch, hơn 140.000 đô la đã được rót vào.

Hãy tưởng tượng cơn lốc đến khi Bể cá mập tiếp theo là một thỏa thuận bắt tay với ông trùm thời trang Daymond John được đảm bảo trước khi đội Bombas có thể rời khỏi bộ LA của chương trình.

Là một công ty trực tiếp đến người tiêu dùng, tất cả điều này có nghĩa là Bombas cần một giải pháp thương mại điện tử có thể xử lý sự gia tăng nhanh chóng của mình. Công ty đã đánh chìm tài nguyên nghiêm trọng vào nền tảng hiện có của mình, tiêu tốn hàng nghìn đô la tiền trang bị thêm đắt tiền và phí bảo trì máy chủ để ngăn trang web của mình gặp sự cố.

Và nó đã đi xuống và xuống.

Trong những khoảnh khắc sau nó Bể cá mập tập phát sóng, trang web của Bombas đầy rẫy vấn đề. Đột nhiên, hình ảnh sản phẩm bị hỏng hoặc người mua hàng không thể kiểm tra. Khách hàng sẽ không có lựa chọn nào khác ngoài việc bỏ lại những chiếc xe đẩy.

Thậm chí tệ hơn, tôi không một chút ngạc nhiên, ”Heath nói. “Chúng tôi nhận được báo chí lớn và trang web của chúng tôi không thể mở rộng theo yêu cầu như chúng tôi cần.

Đêm đó, trong thời điểm quan trọng nhất mà công ty non trẻ chưa từng chứng kiến, Bombas đã mất tới 15.000 đô la doanh thu.

Ít có thể đo lường hơn là tác động của vụ tai nạn đối với khách hàng mà Bombas không thể chắc chắn sẽ bao giờ quay trở lại.

Đối tác phù hợp

Quá đủ rồi. Theo thứ tự ngắn gọn, Bombas đã chuyển sang Shopify Plus, ngay lập tức bắt đầu tiết kiệm cho công ty sáu con số mỗi năm trong chi phí hoạt động.

Điều đó rất quan trọng, nhưng nó cũng chỉ được coi là điểm mấu chốt của Bombas. Điều quan trọng hơn nữa đối với công ty là sự ổn định và an ninh mới mà công ty đã phát hiện ra.

Adam Weinstock, Giám đốc công nghệ của Bombas cho biết: “Từ quan điểm cơ sở hạ tầng, Shopify Plus luôn ủng hộ chúng tôi. “Họ thực sự đánh bật nó ra khỏi công viên, và chúng tôi cảm thấy vô cùng tin tưởng rằng, khi chúng tôi tiếp tục mở rộng quy mô, trang web của chúng tôi sẽ hoạt động. Là một chức năng CNTT, cho phép chúng tôi thực sự tập trung vào những việc mà chúng tôi làm tốt nhất. “

Bombas đã tìm được đối tác phù hợp, và không phải là quá sớm.

Công ty đã phát triển như điên, doanh thu tăng vọt lên tới 300% so với cùng kỳ năm ngoái. Nó yêu cầu một giải pháp có thể xử lý không chỉ sự tăng trưởng hữu cơ địa chấn của nó mà còn cả những đợt tăng đột biến về lưu lượng truy cập bất cứ lúc nào Bể cá mập tập được phát sóng lại hoặc khi công ty được giới thiệu trên truyền hình mạng.

Weinstock nói: “Tôi rất vui khi nói rằng, kể từ khi chúng tôi chuyển sang Shopify Plus, chúng tôi đã xử lý thành công nhiều chương trình phát sóng trực tiếp và lặp lại trên truyền hình. “Chúng tôi đã không gặp bất kỳ vấn đề nào trong suốt quá trình.”

Một ánh sáng vào Thứ Sáu Đen

Heath và nhóm của anh ấy đã nhận ra rằng, ngay cả đối với một doanh nghiệp với loại hình mở rộng siêu tăng áp – một số Doanh thu 50 triệu đô la chỉ riêng trong năm ngoái – Bombas sẽ thực sự được đo lường bằng hiệu suất của nó trong Thứ Sáu Điện Tử Đen.

Đó là Super Bowl. Đó là giải Oscar. Chọn bất kỳ phép tương tự nào và biết rằng bạn không thể bắn đủ cao: trong thế giới thương mại điện tử, Thứ Sáu Điện Tử Ngày Thứ Sáu Đen là dấu hiệu nổi bật trong lịch của bất kỳ nhà bán lẻ trực tuyến nào.

Đối với một công ty như Bombas, công ty thu về tới 60% doanh thu hàng năm trong quý IV, Thứ Sáu Điện Tử Black Friday rơi vào tâm điểm của đợt thúc đẩy mùa lễ.

“Đây là thời điểm duy nhất trong năm chúng tôi bán hàng, vì vậy việc chuẩn bị cho việc này là một nỗ lực kéo dài cả năm – giữa việc mua lại khách hàng, kế hoạch email của chúng tôi, phát triển và phát hành sản phẩm mới, đảm bảo rằng chúng tôi có hàng, và sau đó sản xuất hãy chắc chắn rằng chúng tôi có đầy đủ nhân viên về dịch vụ khách hàng để đảm bảo rằng mọi thứ hoạt động trơn tru và tất cả khách hàng của chúng tôi nhận được sản phẩm của họ khi họ đã đặt hàng. ”

Trụ sở chính ở Thành phố New York của Bombas đã bị phá hủy bởi Thứ Sáu Điện Tử vào Thứ Sáu Đen tuần trước, các đơn đặt hàng tăng lên, doanh số bán hàng thường xuyên đến mức công ty đã phá vỡ các kỷ lục trước đó của mình.

Trang web của nó không bao giờ bị sập. Nền tảng không bị trục trặc. Tất cả dường như rất… thoải mái.

Đó là do thiết kế – chắc chắn là như vậy bởi Bombas, công ty sử dụng sự điên cuồng của Thứ Sáu Điện Tử Ngày Thứ Sáu Đen để đảm bảo trang web của mình có thể hoạt động dưới sự cưỡng bức gay gắt quanh năm.

Weinstock nói: “Thứ Sáu Điện tử ngày thứ Sáu đen tối mang đến cho chúng tôi cơ hội tuyệt vời để đánh giá điểm mạnh và điểm yếu của các hoạt động và hệ thống của chúng tôi,” Weinstock nói. “Tôi nghĩ, bước vào Thứ Sáu Đen, chúng tôi thực sự muốn tập trung vào việc thực hiện các dự đoán của mình, nhân đôi chúng và kiểm tra mức độ căng thẳng đối với điều đó.”

Từ đôi chân đến đồ ăn

Bombas xuất phát từ từ tiếng Latinh có nghĩa là “bumblebee.” Đối với các thành viên ban đầu của công ty, ý nghĩa của điều này rất rõ ràng. Heath nói: “Những con ong làm việc cùng nhau như một tổ ong để biến thế giới của chúng trở thành một nơi tốt đẹp hơn. “Chúng tôi thực sự thích ý tưởng đó.”

Một khi Bombas bắt đầu phục vụ những người có nhu cầu, không thể tách rời thành công kinh doanh của công ty với tinh thần từ thiện của nó.

Hai bên liên kết chặt chẽ với nhau, tinh thần kinh doanh của nó được tăng cường bởi lòng từ thiện của nó, lòng từ thiện của nó được thúc đẩy bởi tinh thần kinh doanh của nó. Chỉ trong năm năm, Bombas đã tặng hơn chín triệu đôi tất đến những nơi tạm trú dành cho người vô gia cư trên khắp Hoa Kỳ.

Một ngày mùa thu năm ngoái, vào buổi sáng sớm, Heath đang đi dạo ở thành phố New York khi anh đi ngang qua một nhà thờ gần văn phòng của Bombas. Bên ngoài là một nhóm người vô gia cư, nhiều người vẫn đang ngủ trong bóng tối mùa thu chói chang. Heath phải tự nghĩ. Thật tuyệt vời nếu có một bữa sáng nóng hổi đang chờ họ khi họ thức dậy phải không?

Trong đó, có một cơ hội để Bombas giúp đỡ. Hai lần một tháng, các nhân viên của công ty hiện thành một nhóm vào lúc 5 giờ sáng để phục vụ món trứng tráng tươi và bánh mì nướng kiểu Pháp cho những người trong cộng đồng có thể dùng bữa.

“Đây chỉ là một trong những điều mà tôi nghĩ thực sự đóng góp vào nền văn hóa tuyệt vời mà chúng tôi đã xây dựng ở đây tại công ty của mình,” Heath nói.

‘Đi ra ngoài và thực sự làm điều gì đó’

Kỳ nghỉ lại đến một lần nữa, và Bombas, thực sự, biết điều gì đang bị đe dọa.

Công ty đã làm việc cả năm để đảm bảo công tác hậu cần và hoạt động của mình được vận hành trên tất cả các xi lanh.

Một công ty chuyển kho ra đời vào đầu năm 2018. Nhân viên mới đã được bổ sung vào bộ phận dịch vụ khách hàng. Trang web của nó được cập nhật và nâng cấp thường xuyên.

Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử này sẽ còn tuyệt vời hơn lần trước.

Tuy nhiên, Bombas đã tự tìm thấy một sự kêu gọi bên ngoài hoạt động kinh doanh và đó là kiểu khác biệt mà bạn có thể tạo ra khi sự tập trung của bạn có thể được đặt đúng chỗ.

Công ty không bao giờ phải lo lắng về phần phụ trợ của mình. Nó có một nền tảng thương mại điện tử luôn phát triển, luôn hoạt động, luôn mở rộng theo hướng tiếp tục phát triển công ty này.

Những gì còn lại là tất cả những gì mà một nhà bán lẻ nên hy vọng: thời gian và năng lượng để làm những gì họ làm tốt nhất.

“Đừng chỉ đọc một thứ gì đó và được truyền cảm hứng từ nó,” Heath nói. “Hãy ra ngoài và thực sự làm điều gì đó trước. Làm bẩn tay; càng gần nó càng tốt.

“Hãy tạo ra mối liên hệ cảm xúc với bản thân để hướng tới sự nghiệp và không gì có thể ngăn cản bạn”.

Tự động hóa ngày Thứ Sáu Đen Thứ Hai Điện Tử tốt nhất từ ​​trước đến nay của bạn

Bombas không phải là doanh nghiệp tăng trưởng cao duy nhất phá kỷ lục. Hướng dẫn mới độc quyền của chúng tôi nêu bật một loạt các thương hiệu và có thể giúp bạn…

• Chạy các chiến dịch tạo doanh thu gấp 3-5 lần mà không cần thêm thời gian hoặc nguồn lực
• Tự động tùy chỉnh trải nghiệm mua sắm của bạn thành tăng chuyển đổi và giá trị đặt hàng trung bình
• Theo dõi và thưởng cho những khách hàng hàng đầu cho giữ chân tốt hơn trong và sau kỳ nghỉ lễ cao điểm