Kết quả của Royal Mail phản ánh sự bùng nổ của bưu kiện

Tổng doanh số bán hàng của nhóm, bao gồm cả GLS kinh doanh bưu kiện ở nước ngoài, đã tăng 16,6% lên 12,64 tỷ bảng Anh trong 52 tuần tính đến ngày 28 tháng 3.

Lợi nhuận hoạt động đã điều chỉnh tăng hơn gấp đôi, tăng từ 325 triệu bảng lên 702 triệu bảng, trong khi khoản nợ ròng 46 triệu bảng trong năm trước đã chuyển thành trạng thái tiền mặt ròng là 622 triệu bảng.

Tuy nhiên, Royal Mail chỉ ra rằng khối lượng bưu kiện giảm nhẹ trong tháng 4 và nói rằng “những bất ổn đáng kể liên quan đến sức khỏe cộng đồng và tăng trưởng kinh tế làm ảnh hưởng đến triển vọng cho năm tới”.

Liên quan:Mercia đa dạng hóa cung cấp bao bì sau khi sáp nhập

Về thư từ, Royal Mail cho biết tác động của Covid-19 đã dẫn đến “lượng thư giảm đáng kể”, mặc dù tốc độ giảm đã chậm lại vào quý 4.

Thư doanh nghiệp được mô tả là “linh hoạt hơn trong suốt cả năm”.

“Advertising Mail đã giảm số lượng gần 2/3 trong quý đầu tiên của năm, phục hồi với mức giảm 23% trong quý IV. Các kênh Người tiêu dùng và Doanh nghiệp vừa và nhỏ cũng chứng kiến ​​khối lượng cải thiện trong suốt năm. Tổng doanh thu từ thư giảm 12,5% so với cùng kỳ năm ngoái, ”Royal Mail cho biết.

Giai đoạn này đã liên quan đến một số thay đổi lớn tại tập đoàn, bao gồm việc bổ nhiệm một giám đốc điều hành mới, tái cơ cấu quản lý lớn liên quan đến việc tuyển chọn 2.000 vai trò, giới thiệu các dịch vụ mới như thu gom bưu kiện và giao hàng vào Chủ nhật và một thỏa thuận mang tính bước ngoặt mới với Công đoàn Truyền thông sau nhiều năm xích mích.

Royal Mail cũng gặp khó khăn trong việc xử lý khối lượng bưu kiện tuyệt đối vào thời kỳ cao điểm.

Năm ngoái, tập đoàn đã đánh dấu rằng họ dự kiến ​​sẽ thua lỗ trong năm tài chính này, nhưng vận may của họ đã có sự thay đổi lớn bất chấp chi phí đáng kể khoảng 87 triệu bảng Anh liên quan đến việc thích ứng với các hoạt động an toàn của Covid.

Tại công ty Royal Mail ở Anh, khoản chi 40 triệu bảng Anh bao gồm 21,6 triệu khẩu trang, 47,1 triệu đôi găng tay, 3,7 triệu gói khăn lau và 3,6 triệu chai nước rửa tay.

Chủ tịch không điều hành Keith Williams cho biết doanh nghiệp dự kiến ​​cuộc khủng hoảng Covid-19 sẽ “thúc đẩy sự thay đổi cơ cấu dài hạn trong cả tăng trưởng khối lượng bưu kiện và giảm khối lượng thư”.

“Về bưu kiện, những thay đổi trong giai đoạn 2020-21 là cực kỳ nghiêm trọng. Ông nói, một tỷ lệ tăng trưởng sẽ bắt đầu giảm xuống khi các hạn chế cấm vận bị loại bỏ, mặc dù có vẻ như một tỷ lệ đáng kể sẽ được duy trì, khi hành vi của người tiêu dùng và sở thích mua hàng chuyển đổi trực tuyến vĩnh viễn, ”ông nói.

Liên quan:Roberts Mart với khoản đầu tư báo chí hơn 3 triệu bảng

“Đối với thư, mặc dù không chắc rằng những khách hàng sử dụng thư doanh nghiệp đã tìm thấy giải pháp thay thế thư điện tử trong thời kỳ đại dịch sẽ chuyển trở lại thư, chúng tôi tin rằng thư quảng cáo có giá trị nội tại như một phần của hỗn hợp tiếp thị, vì vậy chúng tôi có thể thấy sự phục hồi tích cực hơn trong luồng đó theo thời gian. “

Williams cũng tuyên bố: “Việc thư giãn do tác động của đại dịch có thể sẽ dễ bay hơi như khi chúng tôi bước vào, tương tự khó dự báo và có thể phải mất một thời gian nữa chúng tôi mới biết được tác động thực sự của đại dịch lên hàng đầu. . ”

Giám đốc điều hành của Royal Mail, Simon Thompson, người đã tiếp quản vào tháng 1, cho biết công việc kinh doanh đang nổi lên mạnh mẽ và gọn gàng hơn, đồng thời nhận ra rằng nó có thể “thay đổi với tốc độ cực nhanh khi chúng ta đoàn kết với nhau vì một mục đích chung”.

Chúng tôi đang thay đổi. Và nó đang hoạt động, ”anh nói.

“Người dân của chúng tôi đã rất tuyệt vời. Thay mặt cho khách hàng của chúng tôi và Royal Mail, tôi muốn cảm ơn họ vì nỗ lực của Herculean và vì tất cả những gì họ đã làm. ”

Ông cũng cảm ơn khách hàng đã ủng hộ và chấp nhận sự gián đoạn dịch vụ khi “có lúc chất lượng của chúng tôi không phải lúc nào cũng như chúng tôi mong muốn”.

“Chúng tôi biết thế giới đã thay đổi và nhóm hiện đang tập trung vào việc cung cấp chất lượng trước Covid-19 trong thế giới Covid-19 ngay khi chúng tôi có thể.”

Về Nghĩa vụ Dịch vụ Chung của Royal Mail (USO), mà nhóm cho rằng cần “tái cân bằng”,Williams cho biết: “Với những thay đổi đáng kể mà chúng tôi tiếp tục thấy trên thị trường – nhiều bưu kiện hơn, ít thư hơn – chúng tôi tiếp tục tin rằng cách tốt nhất để đảm bảo rằng Universal Service tiếp tục đáp ứng nhu cầu của khách hàng là tái cân bằng mô hình kinh doanh tại Vương quốc Anh của chúng tôi theo hướng bưu kiện.

“Chúng tôi vẫn cam kết tuyệt đối với bản chất phổ thông hợp túi tiền, ‘một mức giá đi đến bất cứ đâu’ của Dịch vụ Phổ thông. Nhưng khi khách hàng thay đổi, chúng ta cũng vậy. Năm nay, Royal Mail sẽ đơn giản hóa và cải thiện các dịch vụ sản phẩm của mình theo cách tiếp cận ‘tốt’, ‘tốt hơn’, ‘tốt nhất’. Khi chúng tôi phát triển hơn nữa vấn đề này, chúng tôi sẽ tham gia với Chính phủ và Ofcom về những thay đổi quy định cần thiết để cho phép chúng tôi thích ứng nhanh chóng để cung cấp những gì khách hàng muốn và để đảm bảo Dịch vụ phổ quát có lại sự phù hợp và bền vững. ”

Royal Mail cũng đang thử nghiệm mã vạch duy nhất trên tem và sẽ tiết lộ thêm về cách điều này sẽ tạo điều kiện thuận lợi cho các dịch vụ khách hàng mới vào cuối năm nay.

Ngoài ra, nó đang tham khảo ý kiến ​​về các đề xuất rút lại tùy chọn Thư có trách nhiệm / Bền vững vào năm tới như một phần của việc đơn giản hóa dịch vụ.

Giá cổ phiếu của Royal Mail giảm 5,2p xuống 519,80p sau tin tức (mức cao nhất trong 52 tuần: 540,38, mức thấp: 151,33).