Kết nối với khách hàng của bạn bên trong hộp thư đến của họ

Kết nối với khách hàng là một thách thức hơn bao giờ hết. Khách hàng đang mong đợi nội dung phù hợp và được cá nhân hóa hơn khi họ duyệt qua hộp thư đến và quyết định mở email nào. Đây là lý do tại sao tiếp thị qua email được cá nhân hóa ngày càng trở nên quan trọng.

Cá nhân hóa cho email đề cập đến nội dung văn bản khác nhau dựa trên thông tin người đăng ký. Đây có thể là tên, vị trí hoặc sản phẩm họ đã mua, v.v. và nó có thể bao gồm các chiến thuật cơ bản như thêm tên của họ vào dòng tiêu đề hoặc nội dungt. Cá nhân hóa cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn cho người đăng ký email của bạn và có thể cải thiện các tín hiệu tích cực như mở, nhấp chuột, chuyển đổi và tương tác. Các tín hiệu tích cực càng tốt thì càng có nhiều khả năng thư sẽ đến hộp thư đến thay vì thư mục rác. Dưới đây là ba chiến thuật cá nhân hóa cơ bản để thu hút sự chú ý của khách hàng.

Ba chiến thuật cá nhân hóa hàng đầu

1. Dòng chủ đề

Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất của email. Khách hàng nhìn vào dòng tiêu đề và quyết định xem nó có đáng để mở email hay không. Thêm văn bản được cá nhân hóa ở đây có thể tác động đáng kể đến tỷ lệ mở của bạn. Các nghiên cứu đã chỉ ra email có dòng chủ đề được cá nhân hóa có khả năng được mở cao hơn 26% hơn những người không có.

2. Xem trước văn bản

Văn bản xem trước là văn bản bên dưới dòng chủ đề cung cấp thêm chi tiết về nội dung bên trong email. Đó là một cơ hội tuyệt vời để hỗ trợ dòng chủ đề của bạn, kết nối với khách hàng và thể hiện rằng nội dung có liên quan đến họ.

Đây là danh sách các ví dụ về cách các thương hiệu thương mại điện tử tăng trưởng cao sử dụng văn bản xem trước.

3. Họ và tên

Việc thêm họ và tên của khách hàng vào phần giới thiệu email sẽ tạo ấn tượng tốt ban đầu và tạo ra giai điệu cho các cuộc giao tiếp sau này. Khách hàng sẽ cảm thấy được công nhận và bạn đang xây dựng một mối quan hệ bền vững có thể dẫn đến bán hàng tiềm năng hoặc thúc đẩy họ thực hiện hành động từ email.

Đây là danh sách đầy đủ các chiến thuật trên cách cải thiện mọi email.

Shopify Email có tính năng văn bản được cá nhân hóa để giúp bạn bắt đầu xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng của mình. Bạn có thể thêm văn bản được cá nhân hóa vào các chiến dịch email của mình, như tên, họ, thành phố của khách hàng và hơn thế nữa. Nếu bạn thêm văn bản được cá nhân hóa vào một phần nhất định trong email của mình, thì Shopify Email sẽ tự động sử dụng thông tin khách hàng trong phần đó, nếu thông tin đó tồn tại đối với khách hàng nhận email.

Bắt đầu xây dựng trải nghiệm được cá nhân hóa với khách hàng của bạn thông qua tiếp thị qua email với Shopify Email.

Bắt đầu từ hôm nay