Hướng dẫn từng bước để thiết kế và thử nghiệm một trang web

Bạn đã bao giờ rời khỏi một cửa hàng thương mại điện tử vì trang web của nó khó điều hướng chưa? Bạn đã hủy mua hàng vì bạn không thể tìm thấy nút Thêm vào giỏ hàng? Dành một giờ để sắp xếp đơn hàng hoàn hảo chỉ để đối mặt với các lỗi liên tục trong quá trình thanh toán? Bạn có thể đã thất vọng vì người tiêu dùng mong đợi thiết kế web thân thiện với người dùng và trải nghiệm mua hàng liền mạch.

Đây là lý do tại sao đối với các chủ doanh nghiệp thương mại điện tử, thiết kế web thân thiện với người dùng là vô cùng quan trọng. Nếu trang web của bạn không phân phối, khách hàng của bạn sẽ đi nơi khác. Mặt khác, một thiết kế web mạnh mẽ có thể truyền đạt giá trị của bạn tới khách hàng mục tiêu, khuyến khích mua hàng và tăng lưu lượng truy cập của khách hàng lặp lại. Đây là cách tạo một trang web thân thiện với người dùng.

Những gì bạn cần để thiết kế một trang web

Tất cả các trang web yêu cầu ít nhất ba yếu tố: lưu trữ web, tên miền và nền tảng trang web. Bạn có thể mua riêng những thứ này từ các nhà cung cấp bên thứ ba hoặc chọn một nền tảng trang web (được gọi là trình tạo trang web) bao gồm nhiều thành phần. Ví dụ: trình tạo trang web của Shopify cung cấp nền tảng web, dịch vụ lưu trữ web và tùy chọn mua tên miền tùy chỉnh thông qua Shopify hoặc kết nối tên miền đã mua từ nhà cung cấp bên thứ ba.

Dưới đây là tổng quan về các thành phần trang web quan trọng:

• Web hosting. Máy chủ lưu trữ web của bạn cung cấp cơ sở hạ tầng và công nghệ để người dùng web có thể truy cập trang web của bạn. Khi bạn tạo một trang web, các tệp được lưu trữ trên một máy chủ, thường được sở hữu và quản lý bởi một công ty lưu trữ web.
• Tên miền. Tên miền giống như địa chỉ đường phố cho các trang web. Giống như địa chỉ đường phố xác định vị trí thực tế, tên miền là mã định danh duy nhất cho một trang web trên internet. Nó thường bao gồm một tên theo sau là một tên miền cấp cao nhất như .com.
• Nền tảng trang web. Nền tảng trang web là phần mềm cho phép bạn xây dựng trang web của mình. Bạn có thể chọn trình tạo trang web hoặc hệ thống quản lý nội dung (CMS). Mặc dù không có tùy chọn nào thường yêu cầu kiến ​​thức mã hóa, nhưng các công cụ xây dựng trang web thường yêu cầu ít kiến ​​thức kỹ thuật hơn so với nền tảng CMS. Nói chung, các công cụ xây dựng trang web cũng cung cấp phạm vi dịch vụ rộng hơn: Nhiều công cụ xử lý CMS và các chức năng lưu trữ, cung cấp các công cụ thiết kế kéo và thả và một số cung cấp các chức năng thương mại điện tử tích hợp.

Những gì bạn cần để thiết kế một cửa hàng thương mại điện tử

Chủ sở hữu cửa hàng trực tuyến cũng có thể hưởng lợi từ việc tích hợp các thành phần thương mại điện tử bổ sung, có thể mua riêng từ các nhà cung cấp bên thứ ba hoặc đi kèm với trình tạo trang web dành riêng cho thương mại điện tử. Trình tạo trang web của Shopify bao gồm Shopify Payments, cổng thanh toán nội bộ và chứng chỉ SSL miễn phí:

• Cổng thanh toán. Cổng thanh toán là một dịch vụ trực tuyến xử lý an toàn các giao dịch cho các trang web thương mại điện tử. Cổng thanh toán, như Shopify Payments, cho phép doanh nghiệp nhận tiền mua hàng thông qua các phương thức thanh toán như thẻ tín dụng chính và ví kỹ thuật số (chẳng hạn như Shop Pay). Hãy coi cổng thanh toán là cầu nối giữa khách hàng, trang web của bạn và các tổ chức tài chính có liên quan; nó mã hóa và chuyển thông tin thanh toán để tạo điều kiện cho các giao dịch trơn tru, đáng tin cậy.
• Chứng chỉ lớp cổng bảo mật (SSL). Chứng chỉ SSL mã hóa trang web của bạn, xác minh rằng nó có thể bảo vệ thông tin người dùng và doanh nghiệp. Chứng chỉ SSL đặc biệt quan trọng đối với các cửa hàng trực tuyến xử lý dữ liệu khách hàng nhạy cảm như thông tin thanh toán và vận chuyển. Bạn có thể lấy chứng chỉ SSL bằng cách mua chứng chỉ từ cơ quan cấp chứng chỉ đáng tin cậy hoặc nhận chứng chỉ miễn phí từ Let’s Encrypt, cơ quan cấp chứng chỉ phi lợi nhuận.

Làm thế nào để thiết kế một trang web

1. Xác định mục đích và mục tiêu của bạn
2. Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh
3. Xây dựng sơ đồ trang web của bạn
4. Thiết lập một khái niệm trực quan
5. Chọn một nền tảng trang web
6. Tối ưu hóa cho SEO

Thiết kế một trang web là một quá trình từng bước. Thực hiện theo sáu bước sau để tạo của riêng bạn:

1. Xác định mục đích và mục tiêu của bạn

Việc xác định mục đích và mục tiêu của trang web giúp xác định cấu trúc, nội dung và các chức năng chính của trang web. Ví dụ: mục đích của cửa hàng trực tuyến là bán sản phẩm hoặc dịch vụ và mục tiêu của cửa hàng có thể là nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng doanh thu và tạo khách hàng tiềm năng. Trong trường hợp này, bạn sẽ cần các chức năng thương mại điện tử, cấu trúc điều hướng đưa người dùng đến trang sản phẩm và lối thoát cho nội dung để thu hút và nắm bắt khách hàng tiềm năng, chẳng hạn như blog hoặc thư viện tài nguyên.

2. Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu và đối thủ cạnh tranh

Tiến hành nghiên cứu đối tượng mục tiêu để tìm hiểu thêm về thói quen duyệt web, chu kỳ mua hàng, sở thích và trình điều khiển quyết định của khách hàng. Bạn có thể tiến hành nghiên cứu trực tuyến hoặc thậm chí chọn gửi khảo sát cho khách hàng tiềm năng. Khi bạn đã sẵn sàng tạo trang web của riêng mình, hãy sử dụng thông tin này để phát triển một thiết kế thu hút người dùng mục tiêu của bạn.

Ví dụ: nếu khách hàng của bạn thường xuyên mua sắm trên thiết bị di động, bạn có thể xem xét thiết kế ưu tiên thiết bị di động. Nếu họ tiến hành nghiên cứu sâu rộng trước khi mua hàng, bạn có thể đưa vào các trang so sánh sản phẩm làm nổi bật điểm mạnh của sản phẩm so với đối thủ cạnh tranh. Bạn cũng có thể xác định các đối thủ cạnh tranh thành công trong không gian của mình và tạo sự khác biệt cho cửa hàng trực tuyến của mình bằng cách xây dựng các chiến lược trang web của họ.

3. Xây dựng sơ đồ trang web của bạn

Sơ đồ trang web là tổng quan về bố cục trang web của bạn. Về cơ bản, đó là một danh sách có tổ chức gồm tất cả các trang trên trang web của bạn, bao gồm trang chủ, trang liên hệ, trang sản phẩm hoặc dịch vụ, trang Giới thiệu và trang nghề nghiệp. Tạo sơ đồ trang web có thể cải thiện khả năng hiển thị và khả năng truy cập cho cả khách truy cập trang web và công cụ tìm kiếm sử dụng sơ đồ trang web để xử lý và lập chỉ mục nội dung cũng như xác định trang nào của trang web là quan trọng nhất.

Sơ đồ trang web cũng có thể giúp bạn tối ưu hóa trải nghiệm người dùng (UX)—tức là thiết kế để làm hài lòng người dùng—đặc biệt nếu trang web của bạn có nhiều trang. Bằng cách giúp bạn trực quan hóa cấu trúc và luồng trang web của mình cũng như làm rõ mối quan hệ giữa các trang, sơ đồ trang web cho phép bạn tổ chức trang web của mình xung quanh các đường dẫn chính của người dùng. Ví dụ: nếu mục tiêu của bạn là bán sản phẩm, bạn có thể cấu trúc trang web của mình để giúp người dùng dễ dàng tìm thấy các sản phẩm cụ thể. Bạn có thể bao gồm một liên kết đến cửa hàng trực tuyến của mình trong điều hướng chính và có các trang phụ dẫn đến các danh mục sản phẩm cụ thể, chẳng hạn như Quần áo, Giày dép và Phụ kiện.

Nếu bạn cần trợ giúp thiết kế trang web, muốn có thêm tùy chọn tùy chỉnh hoặc có câu hỏi về trang web, Shopify có thể trợ giúp. Chuyên gia Shopify là các đại lý và nhà thiết kế web tự do có nhiều kinh nghiệm về thiết kế, phát triển cũng như chiến lược kinh doanh và tiếp thị.

4. Thiết lập một khái niệm trực quan

Khi tạo khái niệm trực quan cho trang web của bạn, hãy tham khảo các nguyên tắc thương hiệu hiện tại của bạn để đảm bảo rằng tất cả các yếu tố trực quan nhất quán với nhận dạng thương hiệu của bạn. Xem xét các yếu tố thiết kế, cách phối màu và kiểu chữ, đảm bảo rằng tất cả các yếu tố bổ sung cho danh tính của bạn và hỗ trợ các mục tiêu của trang web của bạn.

Ví dụ: nếu bạn muốn trang web của mình thể hiện hào quang nhẹ nhàng, tươi sáng, bạn có thể chọn một chủ đề tối giản với nhiều khoảng trắng; nếu bạn sắp có nhiều văn bản để giáo dục khán giả về các sản phẩm rất kỹ thuật của mình, thì bạn có thể chọn một thiết kế truyền thống hơn, ưu tiên khả năng đọc.

Nhiều trình tạo trang web có các chủ đề tích hợp sẵn, các gói dựng sẵn xác định bố cục trang, kiểu chữ, bảng màu, hình nền, đầu trang và chân trang của trang web. Nhiều người cũng cung cấp các tùy chọn tùy chỉnh mở rộng trên các chủ đề này.

5. Chọn nền tảng website

Chọn một trình tạo trang web hoặc nền tảng CMS phù hợp với mức độ kinh nghiệm thiết kế web của bạn, đáp ứng nhu cầu ngân sách của bạn và cung cấp tính bảo mật, tính linh hoạt và khả năng mở rộng mà bạn cần.

Nếu trình tạo trang web của bạn bao gồm các chủ đề hoặc trình chỉnh sửa kéo và thả, hãy xác nhận rằng các tùy chỉnh có sẵn hỗ trợ tầm nhìn của bạn. Ví dụ: nếu bạn cần các chức năng thương mại điện tử hoặc biểu mẫu tùy chỉnh, hãy đảm bảo trình tạo trang web mà bạn đã chọn cung cấp các công cụ để kết hợp các chức năng này một cách liền mạch.

Nếu bạn dự định làm việc với một nhà thiết kế web chuyên nghiệp, bạn có thể thảo luận về những tùy chọn xây dựng trang web nào phù hợp nhất với tầm nhìn của bạn. Nếu bạn dự định duy trì các dịch vụ thiết kế web đang diễn ra, hãy xác nhận rằng bạn có kỹ năng cập nhật nền tảng sau khi thiết kế ban đầu hoàn tất.

6. Tối ưu hóa cho SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) đề cập đến một tập hợp các chiến thuật được thiết kế để tăng lưu lượng truy cập vào một trang web bằng cách cải thiện hiệu suất của nó trong bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm. Một chiến lược SEO trang web nên bao gồm cả SEO kỹ thuật và SEO nội dung.

• SEO kỹ thuật. SEO kỹ thuật liên quan đến việc tối ưu hóa tốc độ trang và siêu dữ liệu (bao gồm tiêu đề, tiêu đề và mô tả meta), tạo thẻ alt cho hình ảnh, sửa các liên kết bị hỏng và lập chỉ mục trang web của bạn bằng cách gửi sơ đồ trang web tới các công cụ tìm kiếm phổ biến.
• SEO nội dung. SEO nội dung liên quan đến việc tạo nội dung giàu từ khóa xung quanh hành vi tìm kiếm của đối tượng mục tiêu của bạn. Bạn có thể phát triển các trang sản phẩm, trang dịch vụ và trang blog xung quanh các thuật ngữ mà người dùng mục tiêu của bạn có khả năng truy vấn, chẳng hạn như “sự thay thế Cuisinart giá cả phải chăng” hoặc “dép đi bộ tốt nhất”.

Các công cụ SEO có thể giúp bạn tối ưu hóa nội dung, cấu trúc và hiệu suất của trang web, tăng khả năng trang web xuất hiện trong kết quả tìm kiếm cho đối tượng mục tiêu của bạn. Họ có thể đánh giá tốc độ trang, xác định các liên kết bị hỏng và xếp hạng nội dung của bạn dựa trên chất lượng, cấu trúc và cách sử dụng từ khóa hiệu quả.

Cách kiểm tra trang web của bạn

Khi thiết kế của bạn hoàn tất, bạn đã sẵn sàng khởi chạy và thử nghiệm trang web của mình. Dưới đây là ba bước cần thực hiện sau khi nó đi vào hoạt động:

1. Kiểm tra trang web của bạn

Kiểm tra trang web của bạn để đảm bảo trang web hiển thị chính xác trên nhiều trình duyệt. Bạn có thể sử dụng một công cụ kỹ thuật số như BrowserStack để thử điều này. Bạn cũng có thể sử dụng các công cụ SEO như Lighthouse và Screaming Frog để kiểm tra tốc độ trang, sửa các liên kết bị hỏng và xác định các trang không được liên kết (hoặc “mồ côi”).

2. Tìm kiếm phản hồi

Yêu cầu những người đáng tin cậy trong mạng của bạn dành thời gian điều hướng xung quanh trang web của bạn hoặc giao cho họ một nhiệm vụ cụ thể, chẳng hạn như tìm một sản phẩm cụ thể và đặt sản phẩm đó vào giỏ hàng. Sau đó, nhận phản hồi của họ về trải nghiệm người dùng của họ và thực hiện bất kỳ điều chỉnh cần thiết nào đối với thiết kế của bạn.

Phản hồi chủ quan có thể bổ sung cho thử nghiệm kỹ thuật bằng cách cung cấp cho bạn thông tin chi tiết bổ sung về trải nghiệm người dùng. (Mặc dù công cụ SEO có thể cho bạn biết liệu liên kết cửa hàng trực tuyến của bạn có bị hỏng hay không, nhưng một thành viên trong gia đình có thể cho biết liệu họ có gặp khó khăn khi tìm liên kết đó trong menu của bạn hay không.)

3. Phân tích số liệu và tối ưu hóa hiệu suất

Sử dụng các công cụ phân tích như Google Analytics để theo dõi hiệu suất trang web. Những công cụ này có thể cho bạn biết cách khách truy cập trang web tìm thấy trang web của bạn và họ đang làm gì ở đó, điều này có thể giúp tăng lưu lượng truy cập vào trang web của bạn và đảm bảo rằng các hoạt động của người dùng phù hợp với mục tiêu của bạn.

Ví dụ: một công cụ phân tích có thể đo tỷ lệ thoát (hoặc tỷ lệ phần trăm người dùng rời khỏi trang web của bạn sau khi chỉ xem một trang), giúp bạn xác định các trang có hiệu suất thấp và điều chỉnh nội dung để cải thiện kết quả.

Họ cũng có thể cho bạn biết liệu một nhóm blog cụ thể có hoạt động tốt trong bảng xếp hạng của công cụ tìm kiếm và dẫn đến số lượng chuyển đổi cao hay không, điều này có thể cung cấp thông tin cho chiến lược tiếp thị nội dung của bạn. Trong trường hợp này, bạn có thể tạo nội dung bổ sung để nhắm mục tiêu các từ khóa của nội dung có hiệu suất cao cũng như các từ khóa và mục đích tìm kiếm có liên quan.