Hướng dẫn Tiếp thị Doanh nghiệp Nhỏ: 10 Mẹo Tiếp thị Đã được Chứng minh

Hãy tưởng tượng hai nhà bán lẻ trực tuyến. Một người làm thiệp chúc mừng tùy chỉnh bằng tay bằng cách sử dụng hỗn hợp tranh khắc gỗ, màu nước và thư pháp. Giá của họ rất công bằng cho những gì họ cung cấp và khách hàng của họ yêu thích công việc của họ. Tuy nhiên, nhà bán lẻ này không có kế hoạch tiếp thị và dựa vào truyền miệng để cho mọi người biết về thẻ của họ. Người bán thứ hai mua số lượng lớn thẻ làm sẵn và bán chúng với giá tăng 50% trên eBay. Không có sự cá nhân hóa và giá thành tương đối cao so với các loại thẻ thông thường tương tự trên thị trường. Tuy nhiên, người bán thứ hai này đã dốc toàn lực vào những nỗ lực tiếp thị, sử dụng các công cụ tiếp thị kỹ thuật số, bài đăng trên mạng xã hộivà một danh sách email để đạt được khách hàng tiềm năng cho thẻ của họ. Bạn tưởng tượng doanh nghiệp nào tạo ra nhiều doanh thu hơn?

Nhiều Tiểu thương hoặc phát triển mạnh hoặc diệt vong dựa trên khả năng thu hút sự chú ý của họ. Một doanh nghiệp có sản phẩm xuất sắc nhưng không kế hoạch tiếp thị có thể thất bại, trong khi một đối thủ với một sản phẩm tầm thường có thể bám trụ do sự mẫu mực những nỗ lực tiếp thị.

Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ là gì?

Tiếp thị doanh nghiệp nhỏ được định nghĩa là sử dụng tất cả các kênh và quy tắc tiếp thị có sẵn để tiếp cận dịch vụ hoặc sản phẩm của bạn với khán giả.

Bất kể doanh nghiệp của bạn lớn hay nhỏ, các nguyên tắc cốt lõi của tiếp thị giống nhau. Tất nhiên, một doanh nghiệp nhỏ có xu hướng có ít nguồn lực hơn và ngân sách nhỏ hơn một công ty khổng lồ.

Nhỏ kinh doanh tiếp thị kế hoạch có thể bao gồm bất kỳ và tất cả các thành phần sau:

• Chiến lược thương hiệu. Điều này trả lời các câu hỏi: Bản sắc của công ty bạn là gì, nó tồn tại cho ai và điều gì làm cho nó khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh? Đây là nền tảng của tất cả các nỗ lực tiếp thị, vì nó xác định công ty của bạn so với thị trường.
• Nội dung. Đây là những gì công ty của bạn muốn nói về bản thân, sản phẩm của mình và có lẽ là cả thế giới. Nội dung có thể có nhiều dạng: từ một bài đăng trên Instagram đến một bài đăng trên blog đến một bảng quảng cáo.
• Quảng cáo. Đây là một trong những cách bạn đưa thương hiệu và nội dung của mình ra thế giới. Nó có thể bao gồm việc đặt giá thầu cho các từ khóa chiến lược trong chiến lược tiếp thị công cụ tìm kiếm, quảng cáo các bài đăng trên mạng xã hội để tiếp cận khán giả mới hoặc trả tiền cho vị trí quảng cáo đầu video trên podcast.
• Bán hàng trên mạng xã hội. Chủ doanh nghiệp nhỏ có thể xây dựng mạng lưới và mối quan hệ tin cậy giữa cơ sở khách hàng hiện tại hoặc tiềm năng bằng cách sử dụng bán xã hội kỹ thuật. Thay vì đẩy sản phẩm đến tay khách hàng, bạn tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tin cậy với khách hàng, điều này cuối cùng có thể dẫn đến bán hàng. Bạn làm điều này chủ yếu bằng cách tạo điều kiện thuận lợi cho các cuộc thảo luận và tương tác với bạn (và mở rộng là thương hiệu của bạn) qua mạng xã hội hoặc thông qua các cuộc gặp gỡ xã hội thông thường.
• Các chiến dịch quan hệ công chúng. Đây là một nỗ lực để công ty hoặc sản phẩm của bạn được nhắc đến trên các phương tiện truyền thông. Bạn có thể gửi một thông cáo báo chí để hy vọng truyền cảm hứng cho một tờ báo đưa tin về doanh nghiệp của bạn và có thể thực hiện một cuộc phỏng vấn với bạn hoặc các thành viên trong nhóm của bạn. Tuy nhiên, sự quan tâm của tin tức đến thương hiệu của bạn có thể đến từ nhiều nguồn khác nhau ngoài thông cáo báo chí, chẳng hạn như một chiến dịch đang lan truyền.
• Khách hàng mua lại sản phẩm. Mua lại khách hàng là phần cuối của kênh tiếp thị — bạn biết khách hàng của mình là ai, họ quan tâm đến bạn và bạn chỉ cần đưa họ đến đích để mua hàng. Đối với doanh nghiệp thương mại điện tử, bạn có thể tối ưu hóa trang sản phẩm của mình để bán hàng, đảm bảo thông tin mua hàng quan trọng được hiển thị rõ ràng với hình ảnh rõ ràng và nút mua hàng nổi bật. Bạn có thể sử dụng thử nghiệm A / B, trong đó bạn cung cấp cho hai nhóm khách hàng hai thiết kế trang hoặc thông điệp khác nhau để xem trang nào hoạt động tốt hơn. Bạn có thể đảm bảo quy trình thanh toán của mình dễ dàng, liền mạch và an toàn — khách hàng có nhiều tùy chọn thanh toán, bao gồm cả những thứ như Shop Pay hoặc Apple Pay, vì vậy khách hàng không phải nhập thông tin thẻ tín dụng của họ.
• Duy trì khách hàng. Khi bạn đã có khách hàng của mình, giữ chân là hành động giữ họ là khách hàng — bằng cách lý tưởng để họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn nhiều lần. Các nhà tiếp thị sử dụng các nỗ lực thu hút lại, như bản tin email hoặc thông báo đẩy. Những điều này hoạt động như lời nhắc nhở khách hàng rằng công ty của bạn tồn tại và thường bao gồm lời kêu gọi hành động, chẳng hạn như thực hiện một đợt giảm giá hiện tại. Bạn cũng có thể cải thiện tương tác của khách hàng với công ty của bạn bằng cách cải thiện dịch vụ khách hàng của bạn — giảm thời gian phản hồi cho các truy vấn hoặc đảm bảo rằng khách hàng có thể nói chuyện với con người chứ không phải rô bốt. Mục tiêu cuối cùng của một doanh nghiệp nhỏ những nỗ lực tiếp thị đang có được khách hàng mới — lý tưởng là những khách hàng sẽ vẫn trung thành trong nhiều năm.

Cách tiếp thị hiệu quả doanh nghiệp nhỏ của bạn

Khi bạn sẵn sàng khởi động một chiến dịch tiếp thị cho quy mô nhỏ của mình việc kinh doanhnó sẽ giúp định hướng nỗ lực của bạn xung quanh sáu nhiệm vụ chính:

1. Mô tả hàng hóa và dịch vụ của bạn theo thuật ngữ của riêng bạn. Bắt đầu các nỗ lực tiếp thị của bạn bằng cách viết ra các mô tả về các sản phẩm hoặc dịch vụ mà bạn cung cấp. Hãy nghĩ về giá trị mà chúng mang lại cho khán giả mục tiêu hoặc những vấn đề họ giải quyết. Hãy động não xem điều gì làm cho dịch vụ của bạn trở nên tuyệt vời và viết về chúng một cách nghiêm túc. Điều này sẽ cung cấp một khuôn khổ cho cách bạn sẽ tiếp thị sản phẩm của mình với công chúng.
2. Đánh giá sự cạnh tranh. Trừ khi bạn đã phát minh ra một sản phẩm từ đầu, rất có thể bạn sẽ có đối thủ cạnh tranh. Lưu ý cách họ tiếp thị hàng hóa của mình. Họ chủ yếu sử dụng tiếp thị kỹ thuật số công cụ? Họ đã đào sâu về tiếp thị truyền thông xã hội chưa? Họ có tham gia vào không tiếp thị có ảnh hưởng, nơi một người nổi tiếng trực tuyến chứng thực sản phẩm của họ? Họ sử dụng ngôn ngữ nào để mô tả sản phẩm của mình? Hãy quan tâm đến những gì họ đang bán và cách họ bán nó.
3. Xác định đề xuất bán hàng độc đáo của bạn. Một đề xuất bán hàng độc đáo, hoặc USP, là đặc điểm mà doanh nghiệp của bạn có để làm cho nó nổi bật so với gói. Bây giờ bạn đã biết đối thủ cạnh tranh của mình, hãy quyết định xem bạn sẽ khác biệt như thế nào trong mắt khán giả mục tiêu. Có lẽ bạn sẽ đánh bại đối thủ cạnh tranh về giá cả, hoặc chất lượng sản phẩm.
4. Đặt ngân sách tiếp thị của bạn. Trình bày tất cả các chi phí liên quan đến kế hoạch tiếp thị của bạn và xem xét cách phân bổ tốt nhất số tiền của bạn cho chúng. Bạn có thể sẽ cần con người và công cụ, cộng với ngân sách quảng cáo. Bạn cũng có thể muốn phân bổ các sản phẩm miễn phí cho những người có ảnh hưởng hoặc ngân sách để có mặt tại một sự kiện trực tiếp.
5. Lập kế hoạch và bắt đầu các chiến dịch của bạn. Sau khi thiết lập ngân sách và kế hoạch tiếp thị, đã đến lúc bạn lập kế hoạch và khởi động các chiến dịch của mình. Tùy thuộc vào ngân sách của mình, bạn có thể làm cho các chiến dịch này trở nên đa dạng, với sự kết hợp của quảng cáo kỹ thuật số có trả tiền (quảng cáo dựa trên web, có trả tiền bài đăng trên mạng xã hộitiếp thị người có ảnh hưởng), quảng cáo truyền thống (đài, TV, quảng cáo trên báo in, bảng quảng cáo), bán hàng qua mạng xã hội (tương tác giữa người với người trên các nền tảng truyền thông xã hội) và tiếp thị nội dung (bài đăng trên blogpodcast, video giải thích).
6. Theo dõi kết quả và điều chỉnh. Không phải mọi nỗ lực tiếp thị đều thành công. Chuẩn bị sẵn sàng khi bạn thấy thông điệp tiếp thị nào đến — và thông điệp nào không — và kênh nào hoạt động tốt nhất. Tiếp thị không phải là một đề xuất “đặt nó và quên nó đi”. Nó yêu cầu giám sát và điều chỉnh liên tục khi bạn tìm hiểu thêm về khán giả mục tiêumức tiêu thụ phương tiện truyền thông và thói quen chi tiêu của họ.

3 chiến lược tiếp thị doanh nghiệp nhỏ

Các nhà tiếp thị doanh nghiệp nhỏ phải đối mặt với những thách thức không áp dụng cho các doanh nghiệp lớn. Sử dụng bốn chiến lược này để điều hướng các vùng nước độc đáo của chiến dịch tiếp thị doanh nghiệp nhỏ.

1. Sử dụng tiếp thị nội dung để xây dựng lưu lượng truy cập web không phải trả tiền. Tiếp thị nội dung đòi hỏi rất nhiều công việc trước mắt, nhưng một khi bạn đầu tư vào việc tạo ra một phần nội dung tuyệt vời, nó có thể tồn tại mãi mãi. Bạn có thể xây dựng lượng người theo dõi trên YouTube bằng cách tạo các video thực sự hữu ích về sản phẩm hoặc ngành của bạn mà khán giả mục tiêu của bạn sẽ quan tâm. Các bài đăng trên blog trả lời các câu hỏi mà mọi người đang tìm kiếm trên Google có thể mang lại lưu lượng truy cập không phải trả tiền cho trang web của bạn.
2. Truyền miệng là bạn của bạn. Khi bạn mới bắt đầu và không có nhiều khách hàng, hãy kêu gọi những người thân yêu của bạn chia sẻ về những gì bạn làm. Tiếp thị truyền miệng dựa trên các cuộc trò chuyện không phải trả tiền và tương tác với hoặc về công ty của bạn, chẳng hạn như những điều xảy ra trên phương tiện truyền thông xã hội (có thể là động lực chính của truyền miệng của bạn) hoặc những điều xảy ra trong các tương tác thực tế. Theo Nielson, 92% người tiêu dùng tin tưởng các đề xuất từ ​​bạn bè và gia đình, vì vậy bạn có thể tận dụng điều này bằng cách xây dựng sự hiện diện trên mạng xã hội, bắt đầu chiến dịch hashtag xung quanh thương hiệu của bạn hoặc nhờ bạn bè làm đại sứ cho công ty của bạn.
3. Tạo một hình ảnh thống nhất cho thương hiệu của bạn. Ngay cả khi bạn không có đủ ngân sách để thuê một nhà tư vấn thương hiệu chuyên nghiệp, bạn vẫn có thể sử dụng nội lực của mình để tạo ra một cái nhìn thống nhất cho công ty của bạn. Điều này bao gồm biểu trưng, ​​bảng màu, bộ phông chữ, khẩu hiệu và mô tả cố định cho các sản phẩm của bạn. Ngoài việc tạo ra một luồng khí chuyên nghiệp, quá trình này sẽ giúp bạn tiếp thị tích hợp nỗ lực, trong đó mục tiêu là có giao diện và thông điệp nhất quán trên tất cả các kênh tiếp thị của bạn.