Hướng dẫn đầy đủ để sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn

Phân tích dự đoán là một lĩnh vực phân tích dữ liệu sử dụng dữ liệu trong quá khứ để đưa ra dự đoán trong tương lai. Bằng cách hiểu hành vi của khách hàng, bạn có thể dự đoán tốt hơn những gì họ muốn và cần — và do đó tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thu hút họ. Trong bài viết này, chúng tôi phác thảo bảy bước đơn giản để sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn. Chúng tôi hy vọng những điều này sẽ giúp bạn bắt đầu và những thông tin chi tiết được tạo ra sẽ giúp bạn đạt được các mục tiêu kinh doanh của mình. Trong bài viết này, chúng ta sẽ thảo luận:

1. Phân tích dự đoán là gì?

2. Tại sao nó lại quan trọng trong kinh doanh?

3. Phân tích dự đoán hoạt động như thế nào?

4. Các loại dữ liệu khác nhau có thể được sử dụng trong phân tích dự đoán

5. Các bước để sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn

Liên quan: Cách phân tích dự đoán có thể giúp doanh nghiệp của bạn nhìn thấy tương lai (Đồ họa thông tin)

1. Phân tích dự đoán là gì?

Phân tích dự đoán là phương pháp sử dụng dữ liệu để đưa ra dự đoán về các sự kiện hoặc hành vi trong tương lai. Nó có thể được sử dụng trong một số lĩnh vực khác nhau, bao gồm tiếp thị, bán hàng và dịch vụ khách hàng.

Phân tích dự đoán có thể được sử dụng để dự đoán cách mọi người sẽ cư xử trong tương lai dựa trên hành vi trong quá khứ của họ. Điều này có thể giúp doanh nghiệp lập kế hoạch chiến dịch tiếp thị hoặc sáng kiến ​​bán hàng tốt hơn bằng cách biết loại khách hàng nào có khả năng phản hồi tốt với một sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể.

Nó cũng có thể được sử dụng để dự đoán cách khách hàng sẽ phản ứng với những thay đổi được thực hiện đối với trang web hoặc dịch vụ sản phẩm của công ty. Ví dụ: bằng cách hiểu vị trí và cách thức khách hàng nhấp vào trang web, bạn có thể đảm bảo rằng tất cả thông tin được trình bày một cách hiệu quả.

Cuối cùng, phân tích dự đoán có thể được sử dụng để cải thiện dịch vụ khách hàng bằng cách dự đoán những khách hàng nào có thể cần được chú ý nhiều hơn những khách hàng khác. Điều này cho phép các nhân viên phân bổ thời gian phù hợp để mọi người đều nhận được sự chăm sóc mà họ cần.

2. Tại sao nó lại quan trọng trong kinh doanh?

Phân tích dự đoán là một công cụ mạnh mẽ có thể giúp bạn đưa ra quyết định tốt hơn trong doanh nghiệp của mình. Nó được sử dụng để dự đoán các sự kiện và xu hướng trong tương lai, sau đó có thể được sử dụng để tác động đến quá trình ra quyết định trong toàn tổ chức.

Có một số lý do tại sao phân tích dự đoán lại quan trọng trong kinh doanh. Một số trong số họ bao gồm:

• Nó giúp bạn tối ưu hóa các hoạt động của mình.

• Nó giúp bạn xác định và ngăn ngừa rủi ro trước khi chúng trở thành vấn đề.

• Nó cho phép bạn đưa ra quyết định sáng suốt hơn về giá cả, tiếp thị và phát triển sản phẩm.

• Nó có thể giúp bạn cải thiện khả năng giữ chân khách hàng và lòng trung thành bằng cách hiểu cách khách hàng cư xử và điều gì thúc đẩy họ.

Liên quan: Tại sao các nhà lãnh đạo ngành đang hướng tới phân tích dự đoán

3. Phân tích dự đoán hoạt động như thế nào?

Phân tích dự đoán là một phương pháp dự đoán kết quả trong tương lai dựa trên dữ liệu trong quá khứ. Bằng cách hiểu cách mọi người cư xử và điều gì ảnh hưởng đến hành vi của họ, bạn có thể đưa ra quyết định tốt hơn về tương lai. Có ba cách khác nhau mà phân tích dự đoán có thể hoạt động:

1. Mô hình dự đoán: Đây là loại phân tích dự đoán phổ biến nhất và nó sử dụng các mô hình toán học để dự đoán kết quả trong tương lai. Các mô hình này thường được cung cấp bởi các nguồn dữ liệu như dữ liệu bán hàng trước đây hoặc sở thích của khách hàng.

2. Phân khúc dự đoán: Điều này được sử dụng để xác định các nhóm người cụ thể có nhiều khả năng hành xử theo một cách nhất định. Ví dụ: bạn có thể sử dụng phân khúc dự đoán để biết phân khúc khách hàng nào có nhiều khả năng chuyển đổi thương hiệu hoặc chi tiêu nhiều tiền hơn.

3. Phân tích tiên đoán: Điều này được sử dụng để hiểu các yếu tố khác nhau (như giá cả, thiết kế sản phẩm, v.v.) ảnh hưởng như thế nào đến hành vi tổng thể của khách hàng. Nó cũng có thể được sử dụng để cải thiện hiệu suất bằng cách xác định các vấn đề sớm và khắc phục chúng trước khi chúng trở thành vấn đề lớn.

4. Các loại dữ liệu khác nhau có thể được sử dụng trong phân tích dự đoán

Có nhiều loại dữ liệu khác nhau có thể được sử dụng trong phân tích dự đoán và mỗi loại mang lại những lợi ích riêng. Dưới đây là bốn loại dữ liệu có thể được sử dụng trong phân tích dự đoán:

1. Dữ liệu nhân khẩu: Điều này bao gồm thông tin về tuổi, giới tính, địa điểm và các chi tiết cá nhân khác của mọi người. Nó thường được sử dụng để dự đoán ai sẽ mua sản phẩm hoặc dịch vụ hoặc để hiểu xu hướng của khách hàng theo thời gian.

2. Dữ liệu hành vi: Điều này bao gồm thông tin về cách mọi người hành xử, kể cả thói quen và sở thích mua sắm của họ. Nó thường được sử dụng để nhắm mục tiêu quảng cáo và nội dung với đúng đối tượng.

3. Dữ liệu truyền thông xã hội: Điều này bao gồm thông tin về ai đang nói về điều gì trên mạng xã hội và cuộc trò chuyện này đang phát triển như thế nào theo thời gian. Nó thường được sử dụng để hiểu chủ đề nào đang được nói đến thường xuyên nhất và để xác định các cơ hội tiếp thị tiềm năng.

4. Dữ liệu kinh tế: Điều này bao gồm thông tin về các xu hướng kinh tế như tỷ lệ lạm phát và tốc độ tăng trưởng GDP. Nó thường được sử dụng để đưa ra quyết định kinh doanh dựa trên những dự đoán về hành vi của khách hàng trong tương lai.

Liên quan: 3 bước để xây dựng hệ thống phân tích dự đoán

5. Các bước sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn

Có rất nhiều cách khác nhau để sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn, vì vậy có thể khó biết bắt đầu từ đâu. Dưới đây là bảy bước đơn giản sẽ giúp bạn bắt đầu:

1. Đặt mục tiêu cho việc sử dụng phân tích dự đoán trong doanh nghiệp của bạn. Bạn muốn đạt được những gì? Bạn muốn thấy kết quả gì?

2. Xác định những gì bạn cần đo lường để đánh giá chính xác kết quả của các nỗ lực phân tích dự đoán của bạn. Có bất kỳ chỉ số quan trọng nào sẽ cho bạn biết dự đoán của bạn có chính xác không?

3. Phát triển chiến lược về cách bạn sẽ sử dụng dữ liệu phân tích dự đoán để đưa ra quyết định sáng suốt. Bạn sẽ sử dụng nó như thế nào để cải thiện hoạt động kinh doanh của mình?

4. Đào tạo nhân viên của bạn về cách sử dụng dữ liệu và cách nó có thể hữu ích trong công việc của họ. Đảm bảo rằng họ hiểu những hạn chế của dữ liệu và lý do tại sao phân tích dự đoán lại quan trọng đối với công việc của họ.

5. Thực hiện quy trình giám sát và điều chỉnh chiến lược của bạn dựa trên phản hồi từ quy trình thu thập dữ liệu, phân tích và quy trình ra quyết định. Có bất kỳ thay đổi cần phải được thực hiện? Họ có đảm bảo một loạt các dự đoán mới không?

6. Sử dụng công nghệ phân tích dự đoán như một phần của nỗ lực tổng thể nhằm cải thiện việc ra quyết định trên tất cả các bộ phận trong hoạt động kinh doanh của bạn, không chỉ liên quan đến các hoạt động tiếp thị hoặc bán hàng.

Trong thế giới kỹ thuật số ngày nay, nơi hành vi của khách hàng đang thay đổi với tốc độ chóng mặt, bạn có thể sử dụng các phân tích dự đoán để đưa ra các sản phẩm và dịch vụ có liên quan giúp khách hàng hài lòng và hài lòng. Bạn cũng có thể thêm các kỹ thuật khác vào kho vũ khí của mình nếu cần. Chẳng hạn, bạn có thể tập trung vào sự hài lòng của khách hàng bằng cách theo dõi trạng thái cảm xúc của họ khi sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Với những công cụ mạnh mẽ như vậy trong tầm tay, giờ đây bạn có thể tự tin và được thông báo đầy đủ hơn trước khi đưa ra bất kỳ quyết định quan trọng nào!