Hướng dẫn cơ bản để xây dựng thương hiệu chiến lược

Bất cứ ai tham gia vào một doanh nghiệp có lẽ đã nghe thấy cụm từ “chiến lược thương hiệu” hoặc “thương hiệu chiến lược” và nghĩ rằng nó nghe có vẻ khó khăn – và nó đã làm được. Nhưng thương hiệu chiến lược là yếu tố then chốt dẫn đến thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. Và một khi bạn biết bắt đầu từ đâu, và những lĩnh vực chính bạn cần tập trung, nó thực sự không phức tạp như bạn tưởng.

Khi nói đến việc tạo ra một chiến lược sẽ hướng dẫn bạn vượt qua những thay đổi trong bối cảnh thị trường, đối tượng và đối thủ cạnh tranh, không ai tốt hơn để tạo thương hiệu chiến lược hơn bạn. Nhưng nếu bạn cần bất kỳ sự trợ giúp nào, bài viết này là nơi này. Chúng tôi sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về chiến lược xây dựng thương hiệu, nó là gì, tại sao nó lại quan trọng và lợi ích của nó. Chúng tôi cũng sẽ xem xét những gì bạn cần để bắt đầu và tạo chiến lược thương hiệu của riêng bạn.

Mục lục
–

What is strategic branding?
—

Strategic branding is the process of bringing a brand to life by creating an image and tone of voice and conveying the message and core values to its audience.

And of course, to start there needs to be a strategy, a plan to reach the end of the goal for branding. This is the brand strategy, and it will help your company evolve and succeed on a long-term basis. Strategic branding looks at each element along the way that will help make your brand stand out against the rest. After all, a recognizable persona—as much as a great product—is the first step to securing a loyal customer base.

Strategic branding should cover all the needs of your target consumer, taking into account their needs, emotions, and the alternative options on offer from your competitors. This isn’t about product development or market research, but connecting the very core of your business with your customers. It’s not just your logo or name, but the whole look and feel of your brand’s personality that will let potential audiences know that you’re the brand they’re looking for.

Why strategic branding matters
—

As a business owner, you’re probably no stranger to strategies. You’re likely to have already created a comprehensive business strategy, marketing strategy, and cost strategy. But your brand strategy is just as important and shouldn’t be overlooked.

Strategic branding helps you understand the full concept behind your business offering, which will ensure you and your team are better equipped to make the decisions that are best for your brand and your audience. By having a recognizable brand persona, your company won’t only be more enticing to customers, but it will also appear more professional and will have a stronger message to convey to your core audience.

Like a generic business plan, starting your strategic branding by considering the needs and goals of your customers, and how you can address them, is the most effective way to approach a new strategy. Sure, you want to be the leading brand in your industry—everybody does. So focusing that mission on strong strategic branding is an easy way to lay out the path to achieving your goal.

The benefits of strategic branding
—

Think of the big business that most inspires you: it’s likely that they have a very clear brand. You probably understand their personality and tone of voice just as well as you understand their product or service. That’s because the most successful brands, whether they’re world leaders like Apple and Nike or more specific industry success stories like beauty brand Glossier, they have built strong brand reputations that have set them apart from their competition.

Strategic branding sets in place a process for you to create brand identities, personas and tones of voice that will let your customer know who you are, beyond what you sell. By setting a brand persona that lines up with the values, style and interests of your target audience, they’re more likely to align with your brand than that of your competitors.

What you need before you start
—

The first step to strategic branding is to identify your unique selling point (USP)—the thing that makes you unique and sets you apart from other brands within your industry. This will help you understand your target market, and raise brand awareness that is in line with the needs of that market.

This will also help you to identify and communicate your brand’s values alongside communications about your product or service. Next, you need to decide on a logo and slogan, and all the visible elements of your brand that will make it identifiable to your audience. For example, your font, color palette, and any specific imagery that you want to be connected with your brand’s name. From here, developing cohesive strategic branding is made easier.

Hầu hết các thương hiệu cũng phát triển các hướng dẫn về thương hiệu — một tập hợp các nguyên tắc có thể được chia sẻ trong nội bộ và với bất kỳ người mới bắt đầu nào để tất cả nhân viên đều có cùng quan điểm khi nói đến mục đích, hình ảnh và nhận dạng trực quan của thương hiệu. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ, từ tuyên bố sứ mệnh của thương hiệu đến các từ khóa xác định mục đích của nó, mã màu và thông tin vị trí logo được các nhà thiết kế sử dụng. Hướng dẫn này phải cung cấp thông tin về chiến lược thương hiệu của bạn và phải là một hình ảnh đại diện cho chính thương hiệu đó.

Quy trình xây dựng thương hiệu chiến lược
–

Cũng như các phương pháp tiếp thị truyền thống như báo in, truyền hình và quảng cáo bên ngoài, trong thế giới hiện đại, trang web của bạn trở thành một trong những tài sản xây dựng thương hiệu lớn nhất của bạn. Đảm bảo sự hiện diện trực tuyến của bạn khớp với sự hiện diện ngoại tuyến của bạn là điều quan trọng. Nhất quán là chìa khóa khi xây dựng niềm tin với khách hàng của bạn. Và thương hiệu chiến lược có thể giúp giữ cho tất cả các yếu tố, nội dung và thành phần phù hợp, nhất quán và đi đúng hướng để đạt được các mục tiêu xây dựng thương hiệu của bạn.

Việc áp dụng thương hiệu chiến lược vào nội dung và chiến lược xã hội sẽ đảm bảo rằng khách hàng tiếp cận thương hiệu của bạn ở tất cả các điểm tiếp xúc kỹ thuật số sẽ dễ dàng chuyển đổi hơn. Ví dụ: một khách hàng đang duyệt tìm dịch vụ giao thực phẩm lành mạnh sẽ biết ngay từ sự hiện diện trực tuyến của bạn nhiệm vụ của bạn là gì và bạn giao những gì. Thiết kế đồ họa và viết quảng cáo là một số trong những cách tốt nhất để sắp xếp tất cả hình ảnh và tính cách thương hiệu của bạn một cách gắn kết.

Đó là cách bạn đưa thương hiệu của mình vào cuộc sống thông qua chiến lược xây dựng thương hiệu, nhưng khi phát triển chính chiến lược, có rất nhiều điều cần phải xem xét. Để giúp bạn phân tích các yếu tố chính giúp khán giả hiểu thương hiệu của bạn như một thực thể sống và một giọng điệu đặc biệt, có sáu điều cần xem xét.

1. Hiểu mục đích và mục tiêu của thương hiệu của bạn

Hiểu được mục đích cốt lõi của doanh nghiệp và những gì bạn làm cũng quan trọng như việc sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn đi vào hoạt động. Theo Allen Adamson, Chủ tịch Landor Associates, khu vực Bắc Mỹ, biết lý do tại sao bạn thức dậy mỗi ngày và đi làm quan trọng hơn chính xác những gì bạn đang làm. Đây là điều khiến bạn khác biệt so với đối thủ cạnh tranh.

Mục đích của thương hiệu có thể được hiểu là mục đích chức năng của doanh nghiệp bạn, để kiếm tiền hoặc hỗ trợ một nhóm người cụ thể, hoặc ý định, khả năng kiếm tiền trong khi hỗ trợ nhóm người cụ thể đó.

Một cách tốt để đánh giá và xác định mục đích, mục tiêu, sứ mệnh và giá trị của thương hiệu là tổ chức một hội thảo và đặt những câu hỏi như công ty của bạn đại diện cho điều gì? Nó cung cấp những gì? Nó khác biệt như thế nào so với các đối thủ cạnh tranh khác? Bạn luôn có thể thuê các công ty như 99designs Studio để ghép bạn với một giám đốc sáng tạo để dẫn dắt hội thảo thương hiệu.

Nhiều thương hiệu coi ý định của họ được coi là một phần trong chiến lược xây dựng thương hiệu của họ. Ví dụ: công cụ tìm kiếm Ecosia tự đặt mình cạnh tranh trực tiếp với những công ty như Google, đồng thời thể hiện ý định của nó (trồng một cây cho mọi tìm kiếm được thực hiện) rõ ràng như chức năng của nó (cung cấp kết quả tìm kiếm). Một thương hiệu có thể truyền đạt mục đích của mình một cách tinh tế trong các hoạt động hàng ngày, nhưng quan trọng hơn, ý định của bạn phải được tất cả khán giả hiện tại và khách hàng tiềm năng của bạn biết đến.

Your communication strategy should focus heavily on your brand—almost intersecting with your strategic branding to amplify your purpose beyond the product or service you sell.

When defining your brand’s purpose, think of the other companies that set out their intentions in a way you find inspirational and relatable. It’s likely your customers will be sold on that same concept, too. Especially if it’s a purpose that is otherwise missing from your particular industry.

2. Define your brand’s image

Nghe có vẻ hiển nhiên, nhưng nếu không có bản sắc riêng, bạn sẽ không thu hút được khách hàng. Nếu một khách hàng tiềm năng tình cờ nhìn thấy thương hiệu của bạn và không hiểu bạn là ai và bạn cung cấp dịch vụ gì, họ sẽ rời đi mà không mua hàng. Điều này liên quan đến hình ảnh thương hiệu theo nghĩa đen, hình ảnh bao gồm biểu trưng và hình ảnh của bạn. Nhưng nó cũng mở rộng đến một bản sắc trừu tượng hơn mà khách hàng sẽ liên kết với thương hiệu của bạn.

Ví dụ: bạn không cần phải nhìn thấy tên Chanel để nhận ra logo chữ C kép hoặc từ Nike để hiểu thương hiệu swoosh. Một thiết kế hiệu quả được sử dụng trong toàn bộ hoạt động tiếp thị và truyền thông của bạn sẽ giúp thương hiệu và sản phẩm của bạn nổi bật. Loại thương hiệu trực quan này phải hoàn toàn phù hợp với loại thương hiệu bạn đang kinh doanh. Hình tượng ngọn núi đằng sau logo Patagonia là một ví dụ tuyệt vời về một thương hiệu truyền đạt những gì họ làm thông qua hình ảnh thương hiệu của họ.

Hình ảnh thương hiệu cũng đề cập đến danh tiếng tổng thể của thương hiệu của bạn. Bạn có muốn được biết đến là sang trọng hoặc giá cả phải chăng, độc quyền hoặc dễ tiếp cận, vui vẻ hay công ty? Tất cả những quyết định này nên được kết hợp vào chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn để ảnh hưởng đến hình ảnh mà bạn thể hiện với khán giả của mình.

3. Phát triển tính cách thương hiệu của bạn

Tính cách của thương hiệu là điều khiến khách hàng cảm thấy nó giống như một thực thể sống. Nó sẽ tăng thêm tính liên lạc của con người và giúp bạn xây dựng một cộng đồng xung quanh sản phẩm của mình mà các thành viên mới trong khán giả của bạn có thể cộng hưởng.

Peloton là một ví dụ về một thương hiệu đã phát triển một tính cách thương hiệu rất mạnh mặc dù có rất nhiều cạnh tranh trong cùng một không gian. Peloton không phải là chiếc xe đạp quay tại nhà rẻ nhất hoặc giá cả phải chăng nhất trên thị trường, nhưng đó là trạng thái cao cấp và tính cách thương hiệu tràn đầy năng lượng, nhiệt huyết và sống động cũng như cộng đồng đã hình thành xung quanh nó, thu hút khán giả và khuyến khích nhiều người tham gia hơn.

Xác định loại tính cách con người sẽ liên quan đến khán giả của bạn mà không cảm thấy bán hàng giả dối hoặc thái quá là chìa khóa để đưa thương hiệu của bạn trở nên sống động thông qua việc xây dựng thương hiệu chiến lược hiệu quả.

4. Tuyển chọn giọng điệu cho thương hiệu của bạn

Cách bạn nói với khán giả cũng quan trọng như những gì bạn đang nói. Trong xây dựng thương hiệu chiến lược, giọng nói của bạn quyết định cách bạn giao tiếp với khán giả và nói về doanh nghiệp của bạn và các dịch vụ của nó. Giọng điệu của bạn có thể là chuyên gia và chuyên nghiệp, vui vẻ và dí dỏm, hoặc hỗ trợ và trấn an tùy thuộc vào thị trường của bạn.

Giọng nói không chỉ làm cho thương hiệu của bạn trở nên đáng nhớ mà còn góp phần tạo nên tính cách của bạn. Cũng giống như giao tiếp với con người, truyền thông thương hiệu của bạn cần phải đi đúng hướng để đảm bảo rằng nó không làm khán giả xa lánh. Điều này cũng nên mở rộng đến thông điệp nội bộ của bạn để tất cả các phòng ban và nhóm trong doanh nghiệp của bạn sẽ ở cùng một mức độ giao tiếp.

Các công ty có thông điệp thương hiệu mạnh có khả năng đi trước các đối thủ cạnh tranh của họ, chỉ đơn giản là nhờ sự hiểu biết. Nếu khách hàng mới có thể hiểu bạn là ai và bạn đang cung cấp những gì, thì càng có nhiều khả năng họ chuyển đổi sang bán hàng. Nó cũng sẽ giúp bạn luôn dẫn đầu các yêu cầu SEO và tạo ra loại nội dung phù hợp để truyền đạt tiếng nói và thông điệp của bạn xa hơn.

5. Nghiên cứu khán giả của bạn

Vị trí của khán giả trong thương hiệu chiến lược của bạn là điều tối quan trọng đối với sự thành công của một doanh nghiệp. Tạo cá tính của khán giả để giúp tất cả các bộ phận trong doanh nghiệp của bạn hiểu rõ hơn về loại người mà họ cần tiếp thị và có liên quan ở cấp độ con người là một trong những cách tốt nhất để tiếp cận nhân khẩu học phù hợp cho thương hiệu của bạn. Điều này có vẻ hiển nhiên với bạn, nhưng nếu nhân viên của bạn không hiểu những người tạo nên đối tượng mục tiêu của bạn, thì họ không hiểu đầy đủ về thương hiệu của bạn — và khán giả của bạn cũng vậy.

Điều này nghe có vẻ giống như một yếu tố bên trong của thương hiệu chiến lược của bạn, nhưng cách bạn hiểu khán giả của mình sẽ được nhìn nhận trong tất cả các giao tiếp ra bên ngoài của bạn. Ví dụ: nếu khán giả của bạn ở độ tuổi 50+ và bạn muốn tiếp cận họ thông qua video TikTok, thì sự hiểu lầm về thương hiệu của chính bạn sẽ gây bất lợi cho cách khách hàng tiềm năng nhìn nhận bạn.

Hiểu khán giả của bạn có thể được kết hợp vào thương hiệu chiến lược của bạn thông qua thông điệp cốt lõi của bạn. Điều này chắt lọc và tổng hợp những giá trị và sản phẩm cung cấp cho thương hiệu của bạn để có thể hiểu ngay lập tức. Khán giả liên quan đến tính cách cảm xúc của thương hiệu, tính nhất quán trong thông điệp và chất lượng, tính linh hoạt khi thương hiệu đáp ứng nhu cầu thị trường và cộng đồng mà thương hiệu xây dựng.

Những yếu tố này luôn thay đổi và một thương hiệu thành công sẽ có thể luôn cập nhật chúng và giữ cho thông điệp cốt lõi của nó phù hợp. Chỉ cần tìm đến các công ty thuốc lá đã điều chỉnh để sản xuất thuốc lá hơi đáp ứng nhu cầu của khán giả về một loại thuốc thay thế rẻ hơn và lành mạnh hơn.

6. Phân tích đối thủ cạnh tranh của bạn

Đối thủ cạnh tranh của bạn có thể đã có những thứ mà bạn chưa có, đó là lý do tại sao việc phân tích thương hiệu của họ và kết hợp những điều bạn nghĩ rằng họ làm tốt vào thương hiệu chiến lược của riêng bạn, có thể giúp bạn lấp đầy khoảng trống mà đối tượng được chia sẻ của bạn hiện đang thiếu. Tất nhiên, việc sao chép đối thủ cạnh tranh của bạn hoàn toàn gây bất lợi cho bất kỳ thương hiệu chiến lược nào vì thị trường ngách của họ đã được lấp đầy và khách hàng của họ không cần một thương hiệu khác làm điều tương tự.

Instead, differentiating yourself and your brand’s overall position will set you apart from competitors as you reach that shared audience or marketplace. Cultivating brand loyalty is easier when you know exactly what your competitors are offering. It will help you step your brand up a level and keep growing to reach your audience in even better and more personal ways, and fill the gaps in their needs.

Rather than viewing your competition as a challenge to overcome, reap the benefits of their successes by occasionally incorporating similar tactics into your own strategic branding—just make sure they’re completely tailored to your own brand personality and voice. Carbon copying another brand’s strategy will never work.

Manage and maintain your strategic branding
—

Một khi bạn nghĩ rằng việc xây dựng thương hiệu chiến lược của mình đã hoàn tất, bạn không thể bỏ nó đi với tất cả các chiến lược kinh doanh khác của mình. Quản lý thương hiệu của bạn có nghĩa là liên tục thu thập và phân tích thông tin về vị trí thương hiệu của bạn phù hợp với thị trường và cách thương hiệu có thể thích ứng tốt nhất với các xu hướng hiện tại. Cũng giống như nhu cầu của khách hàng, thương hiệu chiến lược của bạn không ngừng phát triển và thay đổi.

Những thay đổi này có thể là để đáp ứng các cập nhật trong thị trường hiện tại của bạn, nhưng cũng có chính sách và chính sách, văn hóa hiện tại và các tác động bên ngoài khác có nghĩa là bạn sẽ cần phải liên tục cập nhật về cách thương hiệu của bạn được nhìn nhận. Xác định những rủi ro và cơ hội này nghe có vẻ như rất nhiều công việc, nhưng nếu không có nó, thương hiệu của bạn sẽ bị bỏ lại phía sau.

Việc kết hợp khía cạnh quản lý thương hiệu chiến lược vào kế hoạch của bạn sẽ giúp bạn bắt kịp thế giới thương hiệu luôn thay đổi. Sắp xếp thông điệp và hình ảnh thương hiệu của bạn phù hợp với những gì hiện đang phổ biến và có ý nghĩa đối với khán giả của bạn là một trong những cách dễ nhất để đảm bảo họ nhận được những gì họ muốn và biết rằng bạn có thể cung cấp.

Một ví dụ tuyệt vời về điều này là các thương hiệu như Gorillas, đã đạt được thành công sau đại dịch để cung cấp dịch vụ giao hàng tạp hóa tận nhà trong vòng vài phút khi gần như không thể đảm bảo được chỗ với các siêu thị lớn. Sự thúc đẩy xây dựng thương hiệu này là kết quả của một chiến lược hiệu quả đã giữ chân khách hàng của họ quay trở lại nhiều hơn, ngay cả khi việc mua sắm hàng tạp hóa trở nên dễ dàng hơn và dễ tiếp cận hơn.

Thiết lập thương hiệu chiến lược để thành công
–

Cho dù bạn chỉ mới tung ra một thương hiệu mới hay là một doanh nghiệp đã thành lập đang tìm cách tiếp cận khách hàng mới hoặc mở rộng thành những đối tượng mới, thì thương hiệu chiến lược là điều cần thiết cho sự thành công của bạn. Nó thiết lập lộ trình để đọc các mục tiêu chiến lược xây dựng thương hiệu của bạn. Quan trọng hơn, nó trở thành yếu tố then chốt để kinh doanh thành công. Vì vậy, đừng đợi thêm một phút nữa và hãy bắt đầu quá trình xây dựng thương hiệu chiến lược của bạn.