Hướng dẫn cơ bản để thuê người quản lý truyền thông xã hội

Không có gì bí mật khi tiếp thị truyền thông xã hội có thể giúp doanh nghiệp của bạn xây dựng nhận thức về thương hiệu, kết nối trực tiếp với đối tượng mục tiêu, thúc đẩy nhiều lưu lượng truy cập hơn đến các sản phẩm và dịch vụ của bạn và tăng doanh thu.

Nhược điểm là việc quản lý tất cả có thể vô cùng tốn thời gian.

Nếu bạn muốn thành công trên mạng xã hội, bạn sẽ phải xuất hiện một cách nhất quán. Điều đó có nghĩa là dành thời gian để nghiên cứu và phát triển chiến lược, tạo và xuất bản nội dung, trò chuyện có ý nghĩa với khách hàng tiềm năng và phân tích nỗ lực của bạn.

Bối cảnh truyền thông xã hội không ngừng phát triển để đáp ứng với các bản cập nhật nền tảng, các tính năng mới và những thay đổi trong hành vi của người dùng. Theo kịp tất cả có thể cảm thấy giống như một công việc toàn thời gian – và đó là, đối với một nhà quản lý truyền thông xã hội.

Liên quan: 5 cách thông minh để sử dụng mạng xã hội để phát triển doanh nghiệp của bạn trong năm 2019

Người quản lý phương tiện truyền thông xã hội chịu trách nhiệm đảm bảo doanh nghiệp của bạn luôn được chú ý đến đối tượng mục tiêu. Họ tạo và xuất bản nội dung, thay mặt bạn giao tiếp với khách hàng tiềm năng và sử dụng các kỹ năng của họ để giúp bạn đạt được mục tiêu của mình.

Gia công khối lượng công việc trên mạng xã hội của bạn cho người có kiến ​​thức và kinh nghiệm sẽ cho phép bạn dành thời gian cho những việc khác, như phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ mới hoặc tuyển dụng và đào tạo các thành viên trong nhóm.

Nhưng bạn tìm được một ứng viên đủ tiêu chuẩn ở đâu? Và chính xác thì bạn nên tìm kiếm điều gì?

Xác định nhu cầu kinh doanh của bạn

Không có giải pháp chung nào phù hợp với tất cả khi nói đến việc thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Các nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn cuối cùng sẽ xác định người bạn chọn cho vị trí và những nhiệm vụ mà họ sẽ chịu trách nhiệm.

Để bắt đầu, hãy trả lời các câu hỏi sau:

• Bạn cần một nhân viên toàn thời gian, một nhân viên bán thời gian hay một người làm việc tự do?

• Bạn muốn làm việc với một cá nhân hay một cơ quan?

• Họ nên là người địa phương, hoặc vị trí có thể được xử lý từ xa?

Sau đó, tìm hiểu cụ thể về những gì bạn muốn người quản lý phương tiện truyền thông xã hội của mình làm:

• Mục tiêu và mục tiêu của bạn khi sử dụng mạng xã hội là gì?

• Họ sẽ chịu trách nhiệm về những nền tảng nào?

• Bạn có quan tâm đến chiến lược không phải trả tiền, quảng cáo có trả tiền hay cả hai?

• Vai trò này có yêu cầu kiến ​​thức về các nhiệm vụ nằm ngoài quản lý mạng xã hội nói chung (ví dụ: tiếp thị qua email, tiếp thị người ảnh hưởng, SEO, v.v.) không?

Hãy nhớ rằng, một jack cắm của tất cả các giao dịch thường là một bậc thầy của không ai cả. Mỗi nền tảng truyền thông xã hội yêu cầu một bộ kỹ năng khác nhau. Thật không dễ dàng để tìm được một người là chuyên gia trong tất cả các lĩnh vực đó.

Trên thực tế, không có gì lạ khi tìm thấy các nhà quản lý truyền thông xã hội đã quyết định tập trung vào các nền tảng hoặc dịch vụ cụ thể, như quảng cáo Facebook và Google, tiếp thị người ảnh hưởng hoặc Pinterest.

Các nhà quản lý truyền thông xã hội thường phải đội nhiều mũ, nhưng bạn không nên mong đợi thuê một cá nhân duy nhất có thể đạt được kết quả mong muốn của bạn trong khi đồng thời kết hợp các tài khoản Facebook, Instagram, TikTok, Twitter, Pinterest, YouTube, LinkedIn và Snapchat của bạn. Đó là một thứ tự khá cao, ngay cả đối với các nhà tiếp thị truyền thông xã hội có kinh nghiệm nhất.

Nếu bạn cần ai đó quản lý nhiều kênh hoặc xử lý các nhiệm vụ nằm ngoài quản lý truyền thông xã hội truyền thống – như tiếp thị nội dung, tiếp thị qua email hoặc SEO – thay vào đó, hãy cân nhắc làm việc với một đại lý. Các đại lý truyền thông xã hội nhỏ có thể cung cấp nhiều hỗ trợ hơn và nhiều loại dịch vụ hơn một cá nhân có thể bằng cách ủy thác khối lượng công việc nặng hơn cho nhóm quản lý truyền thông xã hội, người tạo nội dung và chuyên gia nền tảng của họ.

Tất nhiên, ngân sách của bạn sẽ là yếu tố quyết định cuối cùng bạn sẽ thuê ai. Khi xác định ngân sách của bạn để quản lý mạng xã hội, hãy nhớ lập kế hoạch không chỉ cho chi phí tiền lương hoặc phí giữ chân của người quản lý mạng xã hội mà còn cho bất kỳ chi phí bổ sung nào liên quan đến các nỗ lực tiếp thị truyền thông xã hội của bạn – như chi tiêu quảng cáo, phí người ảnh hưởng, cuộc thi và quà tặng.

Liên quan: 10 công cụ cho các nhà quản lý truyền thông xã hội vào năm 2020

Tìm kiếm điều gì ở một người quản lý truyền thông xã hội

Vì ngành công nghiệp luôn thay đổi, nhiều nhà quản lý mạng xã hội sẽ nỗ lực đầu tư vào giáo dục liên tục bằng cách hoàn thành các khóa học và lấy chứng chỉ. Hỏi các ứng viên của bạn về loại hình đào tạo nào khiến họ đủ tiêu chuẩn cho vị trí và yêu cầu xem các ví dụ thực tế về kinh nghiệm của họ dưới dạng danh mục đầu tư và nghiên cứu điển hình.

Nghiên cứu điển hình là một trong những chỉ số tốt nhất về khả năng chiến lược của nhà cung cấp dịch vụ truyền thông xã hội vì chúng cho thấy kết quả cụ thể, được đo lường mà nhà cung cấp dịch vụ đạt được trong một khoảng thời gian. Điều này làm nổi bật khả năng lập kế hoạch và thực hiện các mục tiêu tiếp thị trên mạng xã hội một cách hiệu quả. Tất nhiên, bạn cũng có thể yêu cầu xem tài liệu tham khảo, lời chứng thực của khách hàng và các loại bằng chứng xã hội khác minh họa trải nghiệm của nhà cung cấp dịch vụ.

Ngoài ra, hãy xem xét kiến ​​thức hoặc mối quan tâm của ứng viên đối với ngành của doanh nghiệp bạn. Có nhiều nhà quản lý truyền thông xã hội đã chọn làm việc trong các ngách cụ thể để hợp lý hóa các ưu đãi của họ và hỗ trợ khách hàng theo cách có tác động hơn và điều này có thể giúp thu hẹp phạm vi tìm kiếm của bạn.

Ví dụ, có những nhà quản lý truyền thông xã hội chỉ làm việc với các doanh nghiệp trong ngành cưới, ngành thú cưng hoặc với các thương hiệu làm đẹp. Giảm thiểu để chỉ hỗ trợ các loại doanh nghiệp cụ thể mang lại cho các nhà cung cấp dịch vụ này lợi thế hơn các nhà quản lý truyền thông xã hội nói chung. Họ có kiến ​​thức sâu hơn và kinh nghiệm thực tế về những gì hoạt động trong ngành cụ thể đó.

Cách tìm người quản lý truyền thông xã hội phù hợp

Khi bạn đã xác định được kỹ năng và mức độ kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm ở một người quản lý mạng xã hội, đã đến lúc bắt đầu tìm kiếm. Có hai cách để tìm kiếm ứng viên phù hợp.

Tùy chọn đầu tiên là chia sẻ vai trò trực tiếp và để các ứng viên quan tâm đến với bạn. Để làm điều này, trước tiên bạn sẽ muốn tạo một bản mô tả công việc chi tiết trong đó nêu ra tất cả các yêu cầu và trách nhiệm của công việc. Đăng mô tả công việc trực tiếp trên trang web của công ty bạn, cũng như trên trang LinkedIn và các kênh truyền thông xã hội. Đảm bảo bao gồm các hướng dẫn rõ ràng về cách bạn muốn ứng viên nộp đơn, điều này giúp họ dễ dàng liên hệ với bạn.

Bạn cũng có thể liệt kê mô tả công việc của mình trên các trang web nghề nghiệp của bên thứ ba, nơi các nhà quản lý truyền thông xã hội thường xuyên tìm kiếm cơ hội mới. Các trang web này cung cấp một tùy chọn phụ thuận tiện để tìm người quản lý mạng xã hội bằng cách cung cấp cho bạn một cách đơn giản để tìm kiếm thông qua danh sách và liên hệ với người quản lý mạng xã hội.

Bạn có thể chủ động tìm kiếm những người quản lý phương tiện truyền thông xã hội và liệt kê cơ hội của mình trên các trang web như Nâng cao trình độ, Người làm nghề tự do và Thị trường quản lý phương tiện truyền thông xã hội. Thay vì thụ động chờ đợi ứng viên phù hợp phát hiện ra cơ hội của mình, bạn cũng có thể liên hệ với các dịch giả tự do và chủ doanh nghiệp được liệt kê trên các thư mục và trang web nghề nghiệp này để nắm bắt cơ hội.

Đi vào tìm kiếm của bạn với những kỳ vọng thực tế và hiểu rõ về các kỹ năng và mức độ kinh nghiệm mà bạn đang tìm kiếm sẽ khiến việc thuê một người quản lý phương tiện truyền thông xã hội cho doanh nghiệp của bạn trở thành một nhiệm vụ thú vị hơn nhiều.

Liên quan: Các nhà quản lý truyền thông xã hội là thế hệ tiếp theo của CMO