HP ra mắt dịch vụ thực tế hỗn hợp trong ngành in đầu tiên – HP xRServices

HP Inc. hôm nay công bố HP xRServices được cung cấp bởi Microsoft HoloLens 2, cải tiến mới nhất dành cho thế hệ máy in tiếp theo.

Tiếp tục đầu tư vào đổi mới và hỗ trợ khách hàng trong thế giới thực ảo ngày càng tăng, sự hợp tác này sẽ cho thấy HP xRServices và Microsoft HoloLens 2, tạo ra một sự kết hợp thế giới thực – ảo, trong đó khách hàng có thể kết nối với các kỹ sư của HP trong tích tắc thông qua thực tế hỗn hợp, tư vấn họ về bất kỳ vấn đề nào, tại bất kỳ thời điểm nào trong quá trình sản xuất bản in của họ.

Khi đeo tai nghe Microsoft HoloLens 2 và được hỗ trợ bởi giải pháp HP xRServices, người dùng sẽ có cảm giác như đang có mặt thực tế với một huấn luyện viên ảo trên tay để hướng dẫn họ trong suốt quá trình, có nghĩa là không lãng phí thời gian cho các cuộc gọi dịch vụ dài, độ phân giải nhanh chóng và thời gian ngừng hoạt động được giữ ở mức tối thiểu.

Tương thích với tất cả phần cứng của Máy in Công nghiệp HP, người dùng dù là người bản địa hay người mới làm quen với kỹ thuật số, sẽ có thể được đào tạo và thích ứng nhanh chóng với công việc, được hướng dẫn từng bước với kỹ sư HP ảo của họ, các hướng dẫn di chuyển với nhân viên để họ dễ dàng hướng dẫn họ đến những phần hoặc vấn đề mà họ cần giải quyết trong giây lát. Và, bằng cách tận dụng Print OSx của HP, Người quản lý sẽ thấy rõ cách kết hợp dữ liệu được tạo ra từ quá trình thực hiện công việc, với dữ liệu giao dịch để thúc đẩy tối ưu hóa và năng suất trơn tru hơn cho tương lai.

Hiện tại, HP đang triển khai chương trình beta, được sử dụng bởi một số khách hàng không chỉ HP xRServices được hỗ trợ bởi Microsoft HoloLens 2 giải quyết các vấn đề một cách nhanh chóng mà còn cung cấp:

• Ít gặp mặt trực tiếp hoặc cần đi lại: bộ công cụ hoàn chỉnh trên báo chí cung cấp mọi thứ bạn cần với hướng dẫn từng bước trên tay
• Hỗ trợ thêm: khách hàng hiện có tuyến đường trực tiếp thứ hai và ảo để hướng dẫn họ giải quyết mọi vấn đề, sự cố hoặc lời khuyên để giúp mọi thứ luôn hoạt động suốt ngày đêm
• Giới thiệu nhanh hơn: hướng dẫn nhân viên mới thông qua các quy trình từng bước mô phỏng ‘như trực tiếp’

“HP có thành tích sáng tạo mạnh mẽ, luôn lấy nhu cầu của khách hàng làm động lực chính cho sự tiến bộ công nghệ. Các giải pháp thực tế hỗn hợp của Microsoft cung cấp một cơ chế hữu hình giúp thúc đẩy bối cảnh tương tác của con người đang thay đổi. HP và Microsoft cùng hợp tác trong việc phát minh lại các dịch vụ là một công thức chiến thắng rõ ràng. Chúng tôi tin tưởng rằng xRServices của HP cũng như các ứng dụng HoloLens2 và Remote Assist của Microsoft sẽ mang lại sự đơn giản và dễ dàng cho các hoạt động hỗ trợ của HP và sẽ là chất xúc tác cho sự thay đổi tích cực trong lĩnh vực hỗ trợ khách hàng trong toàn ngành ”, Tracy Galloway, Phó Chủ tịch kiêm Giám đốc điều hành tại Microsoft cho biết .

Haim Levit, Tổng Giám đốc HP Indigo và WW Industrial Go to Market, “với sự gia tăng theo cấp số nhân của ngành in kỹ thuật số thúc đẩy ngành công nghiệp, khách hàng có ít thời gian hơn cho các cuộc gọi dịch vụ và đáp ứng năng suất sản xuất cao hơn. Cách chúng tôi cung cấp dịch vụ trong môi trường làm việc và kinh doanh luôn phát triển này đang thay đổi nhanh chóng và làm việc với Microsoft trong dự án này là một giải pháp thông thường. Chúng tôi đang xác định lại các dịch vụ cho ngành, bằng cách cung cấp cho khách hàng một giải pháp không chỉ giúp họ tiết kiệm thời gian mà còn tối ưu hóa cơ hội doanh thu của họ. Chúng tôi tiếp tục thúc đẩy các giải pháp sáng tạo nhất trong ngành khi chúng tôi lắng nghe và làm việc với khách hàng khi nhu cầu sản xuất của chính họ thay đổi trong thế giới ảo và vật lý ”.

“Sau khi đầu tư vào Máy in kỹ thuật số HP Indigo 12K, Giải pháp Tiếp thị Tích hợp Benson có trụ sở tại Hoa Kỳ là một trong những nhóm thử nghiệm dịch vụ mới. Brian Benson, Giám đốc điều hành của Benson, cho biết: “Tôi rất tự hào rằng nhóm vận hành của chúng tôi đã được HP lựa chọn cho bản beta này. “Chúng tôi tự hào về việc luôn đổi mới và là người đầu tiên tiếp thị công nghệ mới. Đây là một ví dụ khác về cam kết của các nhóm hoạt động của chúng tôi trong việc tiếp nhận các công nghệ mới nhất. Điều này sẽ hợp lý hóa việc bảo trì và sửa chữa, điều này sẽ giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động của chúng tôi cho khách hàng. ”

Tại Nhật Bản, Fujiplus Inc. và HP Indigo 12K Digital Press là một công ty khác đang dùng thử HP xRServices do Microsoft HoloLens cung cấp. Người phát ngôn của Fujiplus Inc. nhận xét: “Các thiết bị xRS của HP là tương lai và do đó rất hấp dẫn đối với chúng tôi. Chúng tôi đã thấy việc sử dụng xRServices để tự bảo trì và tự thay thế các bộ phận, mang lại cho chúng tôi sự tự tin lớn về khả năng dự đoán của các hoạt động in của chúng tôi. ”

Nguồn: HP Inc.

Thông cáo báo chí trước đó được cung cấp bởi một công ty không liên kết với Best Print. Các quan điểm được thể hiện bên trong không phản ánh trực tiếp suy nghĩ hoặc ý kiến ​​của Best Print.