Heidelberg tiếp tục ‘thúc đẩy phía trước’ với các giải pháp hỗ trợ khách hàng trong một thế giới mới

Bất chấp nhiều thách thức của một thế giới COVID-19, một lợi thế rõ ràng của môi trường xa cách xã hội đã vươn lên hàng đầu – thông tin giờ đây được cung cấp cho mọi người nhanh hơn và dễ dàng hơn bao giờ hết. Heidelberg, để đối phó với động lực đang thay đổi này, đang “thúc đẩy phía trước” bằng cách triển khai các giải pháp sáng tạo và nhanh nhẹn, ở cả Hoa Kỳ và toàn cầu, để hỗ trợ khách hàng của mình trên các phân khúc thương mại, bao bì và in nhãn. Với sự tập trung mạnh mẽ vào việc loại bỏ những điểm khó khăn hiện tại của khách hàng, Heidelberg đang giảm bớt sự tương tác với khách hàng thông qua việc sắp xếp lại cấu trúc quản lý sản phẩm và tập trung vào trải nghiệm khách hàng ảo mới, bao gồm sự kiện “Tuần lễ đổi mới” của riêng mình, “Những ngày hiểu biết sâu sắc” của PRINTING United và liên tục từ xa các cuộc trình diễn cho khách hàng Bắc Mỹ của mình từ các Trung tâm Truyền thông In ở cả Wiesloch, Đức và Atlanta.

Phương pháp tiếp cận toàn diện đối với các thách thức sản xuất

Tập trung vào các giải pháp đầu cuối mang lại lợi ích năng suất có thể đo lường được cho khách hàng của mình, Heidelberg gần đây đã công bố việc tổ chức lại nhóm quản lý sản phẩm của mình. Tại Bắc Mỹ, Heidelberg đã bổ nhiệm Clarence Penge làm Phó Chủ tịch Điều hành: Trưởng phòng Quản lý Sản phẩm. Với 26 năm kinh nghiệm làm việc tại Heidelberg và gần đây nhất là Phó Chủ tịch Quản lý Sản phẩm của Sheetfed tại Bắc Mỹ, Penge hy vọng sẽ tập hợp các lĩnh vực sản phẩm khác nhau của Heidelberg lại với nhau để mang đến cho khách hàng cách tiếp cận toàn diện và tập trung hơn đối với quy trình mua hàng và cải thiện tốc độ thị trường.

Clarence Penge

Theo Penge, “Nhiều công ty, như Heidelberg, từ trước đến nay coi danh mục đầu tư rộng lớn của họ như những kho chứa sản phẩm riêng lẻ. Thật không may, tôi nghĩ rằng điều này có thể tác động tiêu cực đến những khách hàng có thể hưởng lợi từ cái nhìn tổng thể hơn về những thách thức sản xuất của họ. Bằng cách làm việc trên các lĩnh vực kinh doanh của mình, tôi hy vọng rằng chúng tôi sẽ có thể gia tăng giá trị và cung cấp các giải pháp kỹ thuật tiên tiến nhất để cải thiện lợi nhuận của khách hàng. ”

Trong vai trò mới của Penge, ông sẽ giám sát các lĩnh vực kinh doanh của Prinect, Sheetfed, Digital, Commercial và Postpress Packaging cũng như Print Media Center Atlanta của Bắc Mỹ. Theo Felix Mueller, Chủ tịch Heidelberg Châu Mỹ, “Với việc tái cơ cấu này, chúng tôi sẽ có thể phân tích tổng thể quy trình sản xuất của khách hàng và làm việc cùng nhau để giúp họ vượt qua những khó khăn và cải thiện hiệu quả và lợi nhuận của họ.”

Một điểm chung mà Heidelberg thường thấy với khách hàng của mình là sự phù hợp màu sắc giữa in offset và in kỹ thuật số – một vấn đề có thể được giải quyết bằng cách tích hợp Speedmaster và Versafire của cửa hàng với quy trình làm việc của Giám đốc sản xuất Prinect của Heidelberg. “Sự tích hợp này cho phép các công việc dễ dàng được quản lý và gửi màu giữa hai thiết bị dựa trên số lượng in. Heidelberg là công ty duy nhất có thể đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm khác nhau này hoạt động liền mạch với nhau – làm cho khách hàng của chúng tôi hiệu quả hơn và cạnh tranh hơn, ”Mueller nói.

Đi ảo

Felix Mueller

Cũng với sự tập trung rõ ràng vào hiệu quả và lợi thế cạnh tranh của khách hàng, Heidelberg sẽ tổ chức sự kiện khách hàng ảo quy mô lớn đầu tiên từ ngày 19 đến 23 tháng 10. “Tuần lễ đổi mới” sẽ giới thiệu những tiến bộ công nghệ mới nhất trên các phân khúc thương mại, nhãn mác và bao bì – nhằm giúp khách hàng khám phá hoặc “khai mở” tiềm năng thực sự của họ. Tuần lễ đổi mới sẽ diễn ra thông qua phát trực tiếp và khách hàng sẽ có thể truy cập nội dung vào đầu mỗi ngày theo yêu cầu. Để biết thêm thông tin về nội dung của “Tuần lễ đổi mới” và đăng ký tham gia sự kiện, hãy nhấp vào đây.

Mueller nói: “Chúng tôi cần phải điều chỉnh bản thân phù hợp với mong đợi của khách hàng. “Khách hàng của chúng tôi hiện cần thông tin nhanh hơn bao giờ hết – Tuần lễ Đổi mới sẽ trình bày những cải tiến mới nhất mà chúng tôi đã phát triển đặc biệt để giúp họ thành công trong thị trường cạnh tranh này.”

Ngoài “Tuần lễ đổi mới”, Heidelberg Bắc Mỹ cũng đã ký kết tài trợ cho triển lãm thương mại ảo 14 ngày đầy tham vọng của PRINTING United, “Insight Days”. Bắt đầu từ ngày 26 tháng 10^{thứ tự}, khách hàng sẽ có thể tìm hiểu về những cải tiến mới nhất từ ​​tất cả các nhà cung cấp trong ngành in – trên nhiều phân khúc từ thương mại, bao bì, nhãn mác đến dệt may và khổ rộng. “Mặc dù chúng tôi muốn trực tiếp tiếp đón khách hàng tại Atlanta, Insight Days vẫn mang đến cho ngành in ấn cơ hội duy nhất để đoàn kết với cùng một sứ mệnh – giáo dục và thông báo cho bản thân về những gì mới cũng như cách chúng tôi có thể phục vụ khách hàng tốt hơn. Với tư cách là nhà tài trợ Bạch kim tự hào của PRINTING United 2021, chúng tôi mong muốn có thể gặp lại nhau trực tiếp tại Orlando, ”Mueller nói.

Để bổ sung cho những sự kiện ảo lớn hơn này, Heidelberg cũng đã nhận thấy sự gia tăng trong các yêu cầu về các cuộc trình diễn ảo, được cá nhân hóa từ các Trung tâm Truyền thông In của mình. Các buổi trình diễn này, có thể được trình diễn trực tiếp từ Wiesloch hoặc Atlanta, cho phép khách hàng xem các bản trình bày sản phẩm tùy chỉnh trên tất cả các lĩnh vực sản phẩm của Heidelberg từ màn hình máy tính của họ một cách thoải mái; nó cũng cho phép họ đặt câu hỏi cho các chuyên gia sản phẩm của Heidelberg trong thời gian thực. Đối với những khách hàng có nhu cầu đến thăm PMC Atlanta trực tiếp, Heidelberg cũng đã thực hiện các quy trình và thủ tục mới theo hướng dẫn của CDC để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.

Nhấn phía trước

Khi nó tiếp tục “thúc đẩy phía trước”, sứ mệnh của Heidelberg vẫn như cũ: cung cấp các giải pháp end-to-end tốt nhất cho sản xuất in công nghiệp – từ chế bản đến in ấn và thành phẩm cuối cùng. Để đăng ký Tuần lễ Đổi mới của Heidelberg, hãy nhấp vào đây. Nếu bạn quan tâm đến phần trình diễn từ xa từ PMC Atlanta hoặc có thắc mắc về bất kỳ thay đổi nào tại Heidelberg, vui lòng gửi email tới info@heidelberg.com.

Nguồn: Heidelberg

Thông cáo báo chí trước đó được cung cấp bởi một công ty không liên kết với Best Print. Các quan điểm được thể hiện bên trong không phản ánh trực tiếp suy nghĩ hoặc ý kiến ​​của nhân viên của Best Print.